2일 배송을 제공해야 합니까?

2일 배송(2일 배송) 제공의 장단점과 이를 제공하는 것이 전환 및 광고 지출에 어떤 영향을 미치는지 알아보세요(힌트, 전환이 두 배로 늘어나고 광고 지출이 줄어듭니다).

200년 전에는 세인트루이스에서 샌프란시스코까지 여행하는 소포가 번개처럼 빠른 25일이 걸렸습니다. 당시에는 이 배송 시간이 엄청나게 인상적인 전환으로 간주되었습니다.

오늘날 전자상거래 판매자는 몇 시간은 아니더라도 며칠 내에 반대편으로 패키지를 배송합니다. 그리고 쇼핑객들은 그것을 기대합니다.

1994년 첫 번째 제품을 판매한 이후 Amazon은 빠른 주문 처리를 위해 판도를 바꾸었습니다. Amazon Prime의 2일 배송은 이제 전자상거래 표준이 되었습니다. 빠른 배송을 선택한 고객의 33%는 온라인 주문을 위해 3일 이상 기다릴 의향이 있습니다.

실제로 빠른 배송은 오늘날 매우 중요하므로 27%의 쇼핑객은 더 나은 배송 옵션이 있기 때문에 한 소매업체를 다른 소매업체보다 선택합니다.

운영 오버헤드를 크게 늘리지 않고도 충분히 신속하게 온라인 주문을 배송하는 균형 작업을 수행할 수 있다면 전자상거래 금광에 들어간 것입니다. 하지만 2일 배송이 말처럼 쉽지 않나요?

고객의 배송 기대치는 무엇입니까?

우리 모두는 변화가 인생에서 유일하게 변함없는 것임을 알고 있으며 이는 배송 시간에 대한 기대에도 적용됩니다.

전자상거래 초기에는 온라인 쇼핑이 참신했습니다. 즉 배송 속도는 그다지 중요하지 않았고 표준 배송이 표준이었습니다. 소파에서 무언가를 주문하고 집으로 배송받는 일은 그 자체로 놀라운 일이자 감동이었습니다.

2년이 지난 지금, XNUMX일 배송은 고객에게 더 이상 중요하지 않습니다. 쇼핑 장소, 지출 금액, 남기는 리뷰가 결정됩니다.

평균적으로 온라인 쇼핑객은 이제 3일을 온라인 주문을 기다리는 데 허용되는 시간으로 간주합니다.

속도만이 변화하는 유일한 기대는 아닙니다.

쇼핑객의 절반 이상이 최신 배송 정보를 기대합니다.

거의 4분의 1의 쇼핑객이 문자 알림을 통해 소포를 추적합니다.

75%의 고객이 무료 배송을 기대합니다.

최상의 결과를 얻으려면 고객의 주문이 빠르고 추적 가능하며 무료여야 합니다. 구매자에게는 좋은 것처럼 들리지만 판매자에게는 어려운 일입니다.

2일 배송이란 무엇입니까?

2일 배송은 쇼핑객이 주문 마감 시간을 충족하는 경우 2일 이내에 주문을 받거나 구매하는 것을 의미합니다. 이는 주문 접수부터 배송일까지 XNUMX일의 기간이 있음을 의미합니다.

판매자의 내부 프로세스와 사용된 운송업체에 따라 결제 시간 또는 주문 마감 시간을 기준으로 2일 또는 영업일 기준 2일이 소요될 수 있습니다.

예를 들어, Walmart Two Day Delivery는 미국 본토에서 오후 2시 이전에 접수된 주문을 영업일 기준 XNUMX일 이내에 배송합니다. 즉, 고객이 월요일 오전에 제품을 주문하면 다음 주 수요일에 배송됩니다.

누군가 금요일 오후 5시에 적격 품목을 주문한 경우 오후 2시 마감 이후이고 주말을 제외하므로 다음 주 수요일에 해당 품목을 주문할 수 있습니다.

2일 배송: 비하인드 스토리

2일 배송은 고객이 클릭 한 번으로 간단할 수 있지만 고객이 주문을 제 시간에 받을 수 있도록 하기 위해서는 많은 작업이 필요합니다. 특히 고객이 창고에서 전국에 거주하는 경우 더욱 그렇습니다.

모든 배송은 지상 배송과 항공 배송이라는 두 가지 주요 배송 옵션 간에 조정되어야 합니다.

1. 지상 배송.
2. 항공 운송.
3. 비용 효율적인 신뢰성을 위해 지상과 공중을 결합합니다.

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