자이가르닉 효과란 무엇입니까?

소련의 심리학자 블루마 자이가르닉(Bluma Zeigarnik)의 이름을 따서 명명된 자이가르닉 효과(Zeigarnik Effect)는 인간의 본성은 항상 자신이 시작한 일을 끝내는 것이며, 일을 끝내지 않으면 불협화음을 경험하게 되어 사람들이 끝내지 못한 일을 기억하거나 불편한 감정을 느끼게 된다는 개념에 기초하고 있습니다. 완료된 작업보다 중단된 작업이 더 좋습니다.

무언가를 끝내지 못하면 긴장 상태에 빠지게 되어 끝내고 싶은 일에 더 많은 주의를 기울이게 됩니다. 그 결과 우리는 이미 완료된 작업보다 완료되지 않은 작업을 더 많이 기억하고 종종 이 효과에 의해 무언가를 완료하도록 유도됩니다. 즉, 우리는 완성한 일을 기억하려는 동기가 거의 없는 반면, 끝나지 않은 일에 관심을 집중하여 그 일을 우리 마음의 최전선에 유지합니다.

디지털 마케팅의 Zeigarnik 효과
Zeigarnik 효과는 상업 세계에 적용할 수 있는 가능성이 많습니다. 예를 들어, 시청자와 사용자의 제품 참여를 유지하기 위해 "절벽행거 효과"를 사용하는 TV 쇼나 비디오 게임에서 자주 사용됩니다. 또한 고객이 이 효과와 관련된 불협화음을 느끼지 않도록 온라인을 활용할 수도 있습니다. 진행률 표시줄과 같은 표시를 통해 명확하고 긍정적인 진행 상황과 궁극적인 종료감을 제공하면 고객이 결제 또는 가입 프로세스가 얼마나 진행되었는지 인식하고 계속해서 완료하도록 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.