와티
Wati는 인공 지능을 활용하여 기업이 고객과 상호 작용할 수 있는 확장 가능하고 효율적인 방법을 제공하는 고객 참여 챗봇입니다. 대화를 자동화하고 문의를 처리하며 고객 서비스 운영을 용이하게 하도록 설계되었습니다. 고급 자연어 처리 기능을 통해 Wati는 광범위한 고객 쿼리를 이해하고 응답하여 원활한 커뮤니케이션 경험을 보장합니다.
와티 사실
초기 가격: 무료
가격 모델: 달마다
무료 트라이얼: 네
무료 플랜: 가능
언어: 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 중국어, 일본어, 한국어, 아랍어 등
설립 년도: 2018
와티란 무엇인가요?
Wati는 기업이 인스턴트 메시징 애플리케이션을 통해 고객 커뮤니케이션을 자동화하는 데 도움이 되는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 이는 기업이 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱 중 하나에서 고객 상호 작용을 관리할 수 있도록 해주는 WhatsApp과의 통합으로 특히 잘 알려져 있습니다. Wati의 주요 기능에는 사용자 친화적인 인터페이스, 사용자 정의 가능한 채팅 흐름, 대량 알림 전송 기능이 포함되어 있어 고객 참여와 지원을 종합적으로 향상시킵니다.
와티는 어떻게 작동하나요?
Wati는 주로 WhatsApp에 중점을 두고 기업의 기존 커뮤니케이션 시스템과 통합하여 운영됩니다. AI를 사용하여 고객 쿼리를 이해하고 적절한 응답을 제공하며 상호 작용을 통해 학습하여 시간이 지남에 따라 개선됩니다. 기업에서는 일반적인 질문에 대해 자동화된 워크플로를 설정하여 인간 상담원이 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 할 수 있습니다. Wati는 또한 참여와 성과를 추적하는 분석을 제공하여 기업이 고객 서비스 전략을 최적화하도록 돕습니다.
와티의 특징
맞춤형 채팅 흐름
Wati를 사용하면 기업은 특정 고객 서비스 시나리오에 맞게 챗봇의 대화 경로를 맞춤화하여 고객 상호 작용이 관련성과 효율성을 모두 보장할 수 있습니다.
대량 알림
이 기능을 사용하면 회사는 여러 고객에게 동시에 메시지를 보낼 수 있으므로 공지 사항, 업데이트 또는 판촉 캠페인을 위한 귀중한 도구가 됩니다.
자연 언어 처리 (NLP)
Wati의 고급 NLP 기능을 사용하면 다양한 고객 문의를 높은 정확도로 이해하고 응답할 수 있어 보다 인간과 유사한 상호 작용 경험을 제공할 수 있습니다.
WhatsApp과의 통합
WhatsApp과 직접 통합함으로써 Wati는 고객 참여를 위해 전 세계에서 가장 널리 사용되는 메시징 플랫폼 중 하나를 활용할 수 있는 기회를 기업에 제공합니다.
맞춤형 워크플로우
자동화된 워크플로우를 통해 사람의 개입 없이 일반적인 질문과 요청을 처리하고 고객 서비스 운영을 간소화하며 더 복잡한 문제에 리소스를 확보할 수 있습니다.
분석 및보고
Wati는 자세한 분석 및 보고 기능을 제공하여 챗봇 성능, 고객 참여 수준 및 서비스 전략 개선 영역에 대한 비즈니스 통찰력을 제공합니다.
Wati 가격 계획
Wati는 기업의 다양한 요구를 수용하기 위해 다양한 가격 계획을 제공합니다. 각 계획은 모든 규모의 회사의 특정 요구 사항에 맞게 다양한 수준의 서비스와 기능을 제공하도록 설계되었습니다.
기본 계획: 이 입문용 플랜은 AI 챗봇의 기능을 탐색하려는 중소기업에 적합합니다. 여기에는 핵심 챗봇 기능, 기본 고객 지원 및 월별 제한된 수의 메시지(월 $30, 연간 청구 시 할인된 요금 $300)에 대한 액세스가 포함됩니다.
프로페셔널 플랜: 성장하는 비즈니스에 맞춰진 이 플랜은 증가된 메시지 제한, 우선 고객 지원, 보다 정교한 챗봇 기능에 대한 액세스와 같은 고급 기능을 제공합니다(월 $75, 연간 청구 시 할인된 요금 $750).
엔터프라이즈 계획: 포괄적인 챗봇 솔루션이 필요한 대규모 조직을 위한 이 플랜에는 가장 높은 메시지 한도, 전용 계정 관리 및 프리미엄 지원과 함께 Wati의 모든 기능이 포함되어 있습니다. 월 $200, 연간 청구 시 할인된 요금 $2,000입니다.
Wati에서는 신용카드, PayPal, 은행 송금을 통해 결제하실 수 있습니다.
누가 Wati를 사용해야 합니까?
Wati는 고객 서비스 및 참여도 향상을 목표로 하는 모든 규모의 기업에 이상적인 솔루션입니다. 이는 고객 상호 작용량이 많은 기업과 고객 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하려는 기업에 특히 유용합니다. WhatsApp을 커뮤니케이션 채널로 사용하는 소매업체, 전자상거래 플랫폼, 서비스 제공업체 및 모든 기업은 각자의 필요에 맞는 Wati의 기능을 찾을 수 있습니다. 확장 가능한 아키텍처를 통해 Wati는 비즈니스와 함께 성장할 수 있으므로 신생 기업과 기존 기업 모두에게 적합한 선택입니다.
와티 FAQ
Wati는 어떤 플랫폼과 통합되나요?
Wati는 전 세계적으로 가장 인기 있는 메시징 플랫폼 중 하나인 WhatsApp과 원활하게 통합됩니다. 이러한 통합을 통해 기업은 고객이 이미 활성화되어 있는 플랫폼에서 고객 상호 작용을 관리하여 더 쉽고 효과적인 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다.
Wati는 여러 고객 문의를 동시에 처리할 수 있나요?
예, Wati는 여러 고객 문의를 동시에 처리하도록 설계되었습니다. AI 기반 챗봇은 다양한 대화를 관리할 수 있어 상당한 지연이나 병목 현상 없이 고객 문의 사항을 신속하고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
Wati는 모든 규모의 기업에 적합합니까?
물론 Wati는 확장 가능하고 다재다능하므로 모든 규모의 기업에 적합합니다. 소규모 스타트업부터 대기업까지 Wati는 모든 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족할 수 있는 다양한 가격 계획과 기능을 제공합니다.
Wati는 고객 서비스를 어떻게 개선합니까?
Wati는 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하고, 즉각적인 지원을 제공하며, 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 함으로써 고객 서비스를 개선합니다. 이를 통해 응답 시간이 빨라지고 고객 만족도가 향상되며 고객 서비스 운영이 더욱 효율적으로 이루어집니다.
Wati를 특정 비즈니스 요구에 맞게 맞춤화할 수 있습니까?
예, Wati는 기업이 특정 요구 사항에 따라 챗봇의 응답과 상호 작용을 맞춤화할 수 있도록 사용자 정의 가능한 채팅 흐름을 제공합니다. 이러한 유연성을 통해 챗봇은 브랜드를 효과적으로 표현하고 고유한 고객 서비스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
Wati의 자연어 처리(NLP)는 어떻게 작동하나요?
Wati의 NLP 기술은 고객 쿼리를 자연어로 해석하고 이해하여 챗봇이 정확하고 관련성 있는 응답을 제공할 수 있도록 합니다. 이 기술을 통해 Wati는 인간과 같은 이해력과 상호 작용 품질로 광범위한 문의를 처리할 수 있습니다.
Wati는 어떤 분석 및 보고를 제공합니까?
Wati는 포괄적인 분석 및 보고 기능을 제공하여 챗봇 성능, 고객 참여 수준 및 개선 영역에 대한 비즈니스 통찰력을 제공합니다. 이러한 분석은 기업이 고객 서비스 전략을 최적화하고 전반적인 성과를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
Wati의 무료 평가판은 어떻게 작동하나요?
Wati의 무료 평가판을 통해 기업은 재정적 부담 없이 플랫폼과 기능을 테스트할 수 있습니다. 평가판 기간 동안 기업은 Wati의 AI 챗봇이 고객 서비스 및 참여 전략을 어떻게 개선할 수 있는지 알아볼 수 있습니다.
결론
Wati에 대한 포괄적인 검토를 바탕으로 볼 때, 이 AI 기반 챗봇 플랫폼은 WhatsApp을 통해 고객 서비스와 참여를 향상시키려는 기업에 강력한 솔루션을 제공하는 것이 분명합니다. 사용자 정의 가능한 채팅 흐름, 대량 알림, 고급 NLP, WhatsApp과의 원활한 통합과 같은 기능을 갖춘 Wati는 다양한 산업 분야에 걸쳐 비즈니스의 다양한 요구 사항을 충족할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다. 확장성 덕분에 소규모 스타트업과 대기업 모두 Wati를 활용하여 고객 커뮤니케이션 프로세스를 개선할 수 있습니다. 분석 및 보고에 대한 플랫폼의 강조는 기업이 더 나은 고객 만족을 위한 전략을 최적화하는 데 더욱 도움이 됩니다. 결론적으로 Wati는 고객 상호 작용을 간소화하고 서비스 품질을 강화하려는 모든 비즈니스에 유용한 도구입니다.