16가지 최고의 고객 서비스 AI 소프트웨어

 
기업이 어떻게 24시간 고객 서비스를 제공하는지 생각해 본 적이 있나요? 급증하는 문의, 불만, 요청을 한 순간도 놓치지 않고 어떻게 처리합니까? 그 비결은 고객 서비스 AI 소프트웨어의 힘에 있습니다. 이 기술은 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 효율적이고 개인화된 즉각적인 응답을 제공합니다.

고객 서비스 AI 소프트웨어는 인공 지능을 활용하여 고객 서비스 운영을 자동화하고 최적화합니다. 자주 묻는 질문에 답변하는 것부터 복잡한 프로세스를 통해 고객을 안내하는 것까지 광범위한 작업을 처리할 수 있습니다. 반복적이고 시간이 많이 걸리는 작업을 대신함으로써 고객 서비스 담당자는 보다 복잡하고 가치가 높은 상호 작용에 집중할 수 있으므로 고객 서비스 운영의 전반적인 효율성과 효과가 향상됩니다.

 

고객 서비스 AI 소프트웨어의 필요성

오늘날 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 고객은 빠르고 효율적인 서비스를 기대합니다. 그들은 지체 없이 질문에 대한 답변을 받고 문제가 해결되기를 원합니다. 이것이 고객 서비스 AI 소프트웨어가 작동하는 곳입니다. 즉각적인 응답을 제공하므로 고객은 담당자가 연락할 수 있을 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 충성도도 높아집니다.

또한 AI 기반 고객 서비스 소프트웨어는 대량의 데이터를 처리하고 분석하여 고객 행동과 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 정보는 고객 상호 작용을 개인화하여 고객이 가치 있고 이해받고 있다는 느낌을 받는 데 사용될 수 있습니다. 또한 기업이 제품, 서비스 및 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 패턴과 추세를 식별할 수도 있습니다. 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 이러한 통찰력을 갖추면 기업은 경쟁사보다 상당한 우위를 확보할 수 있습니다.

 

최고의 고객 서비스 AI 소프트웨어

1. 클릭 업
2. 브라이트봇
3. 조위 AI
4. 타일 ​​데스크
5. 얼티밋GPT
6. 유마 AI
7. QuickReplai
8. 젠데스크 AI
9. 지원GPT
10. 젠콜
11. 핀 바이 인터콤
12. 브레인피시
13. AI 부스트
14. 에이다CX
15. 메야GPT
16. 감사의

 

최고의 고객 서비스 AI 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

시장에서 사용할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 올바른 고객 서비스 AI 소프트웨어를 선택하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 매개변수는 다음과 같습니다.

Fu기능성: 소프트웨어는 FAQ 답변, 고객에게 프로세스 안내, 맞춤형 추천 제공 등 필요한 작업을 수행할 수 있어야 합니다.

Da타 취급: 소프트웨어는 귀하의 비즈니스에서 다루는 데이터의 양과 유형을 처리할 수 있어야 합니다. 또한 강력한 데이터 보안 대책을 마련해야 합니다.

In통합: 소프트웨어는 기존 시스템 및 프로세스와 원활하게 통합되어야 합니다.

Av가용성: 소프트웨어는 비즈니스가 성장하고 요구 사항이 발전함에 따라 확장할 수 있어야 합니다.

Cost: 소프트웨어 비용과 가격 대비 좋은 가치를 제공하는지 여부를 고려하십시오.

 

최고의 고객 서비스 AI 소프트웨어(무료 및 유료)

 

1. 클릭 업

ClickUp은 팀 협업을 간소화하고 생산성을 향상시키도록 설계된 고도로 사용자 정의 가능한 고객 서비스 및 프로젝트 관리 AI 소프트웨어입니다. 팀이 작업을 계획, 구성 및 협업할 수 있는 포괄적인 플랫폼을 제공하여 올인원 생산성 허브로 만듭니다. ClickUp은 여러 앱을 대체하도록 설계되어 팀이 프로젝트를 관리할 수 있는 통합 작업 공간을 제공합니다. 코드나 추가 기능 없이 모든 유형의 프로젝트를 관리하도록 맞춤화할 수 있는 다용도 도구입니다.

이 소프트웨어는 사용자가 특정 요구 사항에 맞게 작업과 작업 흐름을 맞춤화할 수 있는 광범위한 사용자 정의 기능으로 잘 알려져 있습니다. 작업 관리, 시간 관리, 협업 도구 등 다양한 기능이 함께 제공됩니다. 사용자는 목록, 상자, Gantt, 보드 또는 달력 보기와 같은 여러 보기 중 하나를 사용하여 작업 흐름을 구축하여 작업을 구성하고 변경 사항을 추적하고 팀을 관리할 수 있습니다. 다양한 기능에도 불구하고 ClickUp은 사용자 친화적인 디자인을 유지하여 다양한 조직과 전문가들 사이에서 인기 있는 선택이 되고 있습니다.

 

ClickUp 주요 기능

맞춤설정으로 들어간다: ClickUp은 광범위한 사용자 정의 기능을 제공합니다. 사용자는 작업과 워크플로를 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있으므로 모든 유형의 프로젝트를 관리할 수 있는 다목적 도구가 됩니다.

작업 관리: ClickUp은 강력한 작업 관리 기능을 제공합니다. 사용자는 작업을 생성, 할당 및 추적할 수 있으므로 프로젝트를 더 쉽게 관리하고 목표를 달성할 수 있습니다.

시간 관리: 소프트웨어에는 시간 관리 도구가 포함되어 있어 사용자가 작업 및 프로젝트에 소요된 시간을 추적할 수 있습니다. 이 기능은 작업 부하를 관리하고 적시에 프로젝트를 완료하는 데 특히 유용합니다.

공동 작업 도구: ClickUp은 다양한 협업 도구를 제공합니다. 여기에는 채팅 보기, 댓글 섹션, 팀 구성원 태그 기능이 포함되어 효과적인 팀 커뮤니케이션과 협업을 촉진합니다.

다중 보기: ClickUp을 사용하면 사용자는 목록, 상자, Gantt, 보드 및 달력 보기를 포함하여 다양한 방법으로 작업과 프로젝트를 볼 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 작업을 관리하고 시각화하는 방법에 유연성을 제공합니다.

자동화: ClickUp에는 자동화 기능이 포함되어 있어 사용자가 일상적인 작업과 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 수동 작업을 줄여 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있습니다.

 

ClickUp의 장점과 단점

 

클릭업의 장점

다재: ClickUp의 다양성은 ClickUp의 주요 강점 중 하나입니다. 광범위한 사용자 정의 기능을 통해 모든 유형의 프로젝트를 관리하도록 맞춤화할 수 있으므로 광범위한 사용자와 산업에 적합합니다.

포괄적인 기능 세트: ClickUp은 작업 관리, 시간 관리, 협업 도구를 포함한 포괄적인 기능 세트를 제공합니다. 이러한 기능은 사용자에게 프로젝트를 효과적으로 관리하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

사용자 친화적 인 디자인: ClickUp은 다양한 기능에도 불구하고 사용자 친화적인 디자인을 유지합니다. 이를 통해 모든 기술 수준의 사용자, 심지어 프로젝트 관리 소프트웨어를 처음 접하는 사용자도 액세스할 수 있습니다.

경제성: ClickUp은 저렴한 요금제로 유명합니다. 따라서 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 비용 효율적인 선택이 됩니다.

 

클릭업 단점

가파른 학습 곡선: ClickUp의 주요 단점 중 하나는 학습 곡선이 가파른 것입니다. 다양한 기능과 사용자 정의 가능한 인터페이스는 신규 사용자에게 부담스러울 수 있으므로 소프트웨어를 효과적으로 사용하는 방법을 배우는 것이 어려울 수 있습니다.

압도적인 기능 수: ClickUp의 광범위한 기능 세트는 장점 중 하나이지만 단점이 될 수도 있습니다. 일부 사용자는 특히 간단한 프로젝트 관리 도구를 찾는 사용자에게 너무 많은 기능이 부담스럽다고 생각합니다.

복잡성: 일부 사용자는 ClickUp이 주요 용도에 비해 너무 복잡하다고 생각합니다. 소프트웨어의 거의 모든 측면을 사용자 정의할 수 있는 기능으로 인해 특히 플랫폼을 처음 접하는 사용자의 경우 효과적으로 탐색하고 사용하기가 어려울 수 있습니다.

시간이 많이 걸리는 설정: 팀의 특정 요구 사항에 맞게 ClickUp을 설정하는 데는 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 이는 광범위한 사용자 정의가 필요할 수 있는 대규모 팀이나 복잡한 프로젝트의 경우 특히 그렇습니다.

 

ClickUp 가격 계획

ClickUp은 네 가지 가격 계획을 제공합니다.

무료 플랜: 월 $0의 가격으로 제공되는 무료 플랜은 이제 막 시작하는 개인이나 소규모 팀에 적합합니다. 100MB의 저장 공간과 함께 무제한 작업 및 회원을 제공합니다.

무제한 계획: 무제한 요금제는 회원당 월 $10, 연간 청구 시 회원당 월 $7입니다. 이 계획은 무제한 저장 공간과 함께 무제한 작업, 구성원 및 통합을 제공합니다. 더 많은 스토리지와 고급 기능이 필요한 성장하는 팀을 위한 훌륭한 옵션입니다.

사업 계획: 비즈니스 플랜 가격은 회원당 월 $19, 연간 청구 시 회원당 월 $12입니다. 이 계획에는 무제한 계획의 모든 기능과 함께 목표 추적, 사용자 정의 필드 및 고급 보고와 같은 추가 기능이 포함됩니다. 보다 고급 프로젝트 관리 기능이 필요한 대규모 팀과 비즈니스를 위해 설계되었습니다.

엔터프라이즈 계획: Enterprise Plan은 대규모 조직 및 기업에 맞춰져 있으며 영업팀에 문의하면 가격을 확인할 수 있습니다. 이 계획에는 비즈니스 계획의 모든 기능과 함께 Single Sign-On, 계약 검토 및 증가된 API 제한과 같은 추가 기능이 포함됩니다.

ClickUp에서는 결제 시 신용카드, PayPal 및 은행 송금을 허용합니다.

 

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2. 브라이트봇

BrightBot은 기업이 몇 분 만에 웹사이트에 GPT 기반 챗봇을 배포할 수 있도록 지원하는 고객 서비스 AI 기반 챗봇 소프트웨어입니다. 웹사이트 방문자의 질문에 즉각적인 응답을 제공하고 잠재 고객을 연중무휴 24시간 참여시키며 기업이 소규모 팀으로도 실시간 지원을 제공할 수 있도록 해줍니다. 챗봇은 특정 주제에 대해 교육할 수 있으며 관리자 패널은 챗봇 관리 및 교육을 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

 

BrightBot 주요 기능

간편한 배포: BrightBot을 사용하면 사용자는 간단한 삽입 코드 복사 및 붙여넣기를 통해 웹사이트에 AI 챗봇을 빠르게 추가할 수 있습니다.

맞춤형 교육: 사용자는 특정 주제에 대해 챗봇을 교육하기 위해 텍스트를 추가하거나 가져올 수 있으며 관련성 있고 정확한 응답을 보장합니다.

관리자 패널: BrightBot 관리 패널은 챗봇 성능을 관리, 교육 및 모니터링하기 위한 중앙 위치를 제공합니다.

24/7 가용성: AI 챗봇은 24시간 이용 가능하여, 빠른 응답 시간과 웹사이트 방문자에 대한 지속적인 지원을 제공합니다.

인간 개입: 필요한 경우 사용자가 채팅을 대신하여 보다 개인화된 터치를 제공할 수 있습니다.

기계 학습: BrightBot은 최신 머신러닝 모델을 사용하여 제공된 주제에 대한 자연스러운 대화를 전달합니다.

 

BrightBot의 장점과 단점

 

브라이트봇의 장점

고객 참여 증가: 챗봇의 연중무휴 가용성은 잠재 고객과 고객이 즉각적인 지원을 받을 수 있도록 보장하여 참여도와 만족도를 높입니다.

비용 효율적인: AI 챗봇을 배포하면 추가 고객 서비스 상담원을 고용할 필요성이 줄어들어 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.

시간 절약: 일상적인 쿼리를 처리함으로써 챗봇은 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다.

맞춤설정으로 들어간다: 사용자는 자신의 브랜드와 특정 요구 사항에 맞게 챗봇의 모양과 응답을 맞춤 설정할 수 있습니다.

 

BrightBot 단점

제한된 응답: 챗봇의 기능은 수신되는 데이터와 교육에 따라 정의되며, 이로 인해 특정 쿼리에 대한 응답이 제한될 수 있습니다.

복잡한 문제: BrightBot은 일상적인 질문을 처리할 수 있지만 사람의 개입이 필요한 더 복잡한 문제를 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

훈련에 대한 의존성: 챗봇의 효율성은 사용자가 제공하는 교육 데이터의 품질과 관련성에 크게 좌우됩니다.

 

BrightBot 가격 계획

BrightBot은 세 가지 가격 계획을 제공합니다.

시작 계획: 월 $0의 가격으로 제공되는 시작 플랜에는 월 100개의 교육 텍스트가 포함되어 있으며 월 최대 300개의 질문이 허용됩니다.

성장 계획: 월 $49의 Growing Plan은 사용자에게 월 500개의 교육 텍스트를 제공하고 월 최대 750개의 질문을 수용합니다.

조정 계획: 월 $99의 Scaling Plan은 월 1,500개의 교육 텍스트를 제공하고 월 최대 2,000개의 질문을 지원합니다.

BrightBot은 지불을 위해 신용 카드, PayPal 및 은행 송금을 허용합니다.

 

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3. 조위 AI

Zowie AI는 전자상거래 브랜드를 위해 특별히 설계된 고객 서비스 AI 자동화 소프트웨어입니다. 이는 효율성을 극대화하고 고객 서비스의 수익 창출 잠재력을 실현하는 것을 목표로 합니다. Zowie AI는 챗봇 자동화, 이메일 자동화, 받은 편지함 관리, 개인화된 쇼핑 경험, 지원 기반 성장을 포함한 다양한 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.

Zowie AI의 챗봇은 티켓의 최대 95%를 완전히 해결할 수 있어 고객이 질문에 대한 실시간 솔루션을 찾을 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 이메일에 자동화 기능을 추가하여 모든 고객 커뮤니케이션을 관리하기 위한 중앙 집중식 허브를 제공합니다. 자동 할당 및 스마트 라우팅과 같은 고급 기능을 통해 Zowie AI는 고객 서비스 운영을 간소화하고 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

 

Zowie AI 주요 기능

챗봇 자동화: Zowie AI의 챗봇은 반복적인 질문을 자동화하여 상담원이 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 하고 고객 문의에 즉각적인 응답을 제공합니다.

이메일 자동화: 플랫폼은 이메일 응답을 자동화하여 해결 시간을 단축하여 고객이 질문에 대한 솔루션을 실시간으로 찾을 수 있도록 합니다.

받은 편지함 관리: Zowie AI의 Inbox는 자동 할당 및 스마트 라우팅과 같은 고급 기능을 통해 모든 고객 커뮤니케이션을 관리하기 위한 중앙 집중식 허브를 제공합니다.

개인화된 쇼핑 경험: 이 소프트웨어는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 브라우저를 쇼핑객으로 전환하고 평균 주문 가치를 높이는 데 도움을 줍니다.

지원 중심 성장: Zowie AI는 판매용으로 구축된 AI 채팅과의 모든 상호 작용을 활용하여 고객 지원을 새로운 수익원으로 전환하도록 설계되었습니다.

조위 X1 엔진: 플랫폼의 특화된 엔진은 AI 기능을 강화하여 손쉬운 온보딩 및 유지 관리를 제공합니다.

 

Zowie AI의 장점과 단점

 

Zowie AI 전문가

효율적인 자동화: Zowie AI는 반복적인 작업을 자동화하여 고객 서비스 상담원이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

24 / 7 고객 지원: 이 플랫폼을 통해 기업은 지속적으로 24시간 고객 지원을 제공하여 필요할 때마다 적시에 지원을 받을 수 있습니다.

실행 가능한 통찰력: Zowie AI는 고객 상호 작용을 분석하여 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 기업이 고객 요구 사항을 이해하고 고객 서비스 운영을 지속적으로 개선하도록 돕습니다.

 

Zowie AI 단점

제한된 사용자 정의: 일부 사용자는 특히 다른 고객 서비스 자동화 도구와 비교할 때 플랫폼의 사용자 정의 옵션이 제한적이라고 생각할 수 있습니다.

학습 곡선: Zowie AI는 사용하기 쉽도록 설계되었지만 일부 사용자, 특히 고객 서비스 자동화 소프트웨어를 처음 사용하는 사용자에게는 학습 곡선이 있을 수 있습니다.

통합 제한 사항: Zowie AI는 다양한 통합을 제공하지만 일부 사용자는 현재 사용하는 모든 도구와 통합되지 않아 잠재적으로 추가 해결 방법이나 조정이 필요할 수 있습니다.

 

Zowie AI 가격 계획

Zowie AI는 구독 기반 가격 모델로 운영되지만 사용자가 맞춤형 가격 계획을 위해 영업팀에 문의해야 합니다.

 

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4. 타일 ​​데스크

Tiledesk는 기업이 라이브 채팅 및 챗봇을 통해 고객과 소통할 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공하는 AI 고객 서비스 소프트웨어입니다. 챗봇을 만들고 이메일과 소셜 미디어를 포함한 다중 채널 고객 지원을 관리하기 위한 직관적인 플랫폼을 제공합니다. Tiledesk는 대화형 AI 및 ChatGPT 통합을 활용하여 고객 경험을 향상하고 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

 

Tiledesk 주요 기능

옴니채널 메시징: Tiledesk는 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼으로 통합하여 기업이 고객 상호 작용을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 해줍니다.

드래그 앤 드롭 인터페이스: 사용자는 Tiledesk의 사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 코딩 기술 없이도 챗봇을 만들고 대화 흐름을 설계할 수 있습니다.

ChatGPT 통합: Tiledesk는 ChatGPT와 통합되어 기업이 인간과 유사한 방식으로 고객 대화를 자동화하여 고객 서비스와 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

맞춤형 챗봇: 사용자는 특정 비즈니스 요구와 고객 선호도에 맞춰 개인화된 챗봇을 만들 수 있습니다.

다중 웹사이트 지원: Tiledesk를 사용하면 기업은 여러 웹사이트에 챗봇과 실시간 채팅을 배포하여 다양한 플랫폼에 걸쳐 일관된 고객 지원을 보장할 수 있습니다.

챗봇 빌더 커뮤니티: Tiledesk는 사용자가 바로 사용할 수 있는 챗봇 템플릿을 쉽게 가져오고 내보낼 수 있는 챗봇 빌더 커뮤니티를 제공합니다.

 

Tiledesk의 장점과 단점

 

Tiledesk의 장점

비용 효율적인: Tiledesk는 경쟁력 있는 가격 구조를 제공하므로 모든 규모의 기업에 적합한 저렴한 솔루션입니다.

사용 용이성: 플랫폼의 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 사용자는 코딩 기술 없이도 쉽게 챗봇을 만들고 대화 흐름을 설계할 수 있습니다.

AI 기반 챗봇: Tiledesk와 ChatGPT의 통합을 통해 기업은 고객 대화를 효과적으로 자동화하여 고객 서비스와 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

사용자 정의 기능: 사용자는 특정 비즈니스 요구와 고객 선호도에 맞춰 개인화된 챗봇을 만들 수 있습니다.

 

Tiledesk의 단점

제한된 통합: Tiledesk는 타사 응용 프로그램과의 통합이 제한되어 있으므로 다른 도구와의 원활한 통합을 위해 추가 사용자 정의가 필요할 수 있습니다.

문서: 일부 사용자는 더 나은 이해와 구현을 위해 API 문서를 개선할 수 있다고 보고했습니다.

 

Tiledesk 가격 계획

Tiledesk는 네 가지 가격 계획을 제공합니다.

무료 플랜: 월 €0 – 이 플랜은 스타트업 및 소규모 기업에 적합하며 고객 참여를 위한 기본 기능을 제공하고 월 2개의 시트와 500개의 대화를 포함합니다.

기본 계획: 월 €25(연간 €225, 연간 청구) – 기본 플랜에는 위젯 언브랜딩, 무제한 부서, 대화 티켓팅, 월 4개 시트 및 800개 대화와 같은 추가 기능이 포함됩니다.

프리미엄 플랜: 월 €89(연간 €790, 연간 청구) – 프리미엄 플랜은 고객 지원 및 참여에 대한 요구가 높은 기업에 맞는 고급 기능을 제공하며 월 15개 시트와 3,000개의 대화를 포함합니다.

맞춤형 계획: 가격은 영업팀에 문의하세요 – 맞춤형 플랜은 조직의 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화되어 전용 기능, 계정 관리, 더 높은 서비스 수준 계약, 무제한 좌석 및 월별 맞춤형 대화 횟수를 제공합니다. 맞춤형 가격을 받으려면 영업팀에 문의해야 합니다.

Tiledesk는 결제를 위해 신용카드와 은행 송금을 허용합니다.

 

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5. 얼티밋GPT

UltimateGPT는 기업이 고객 문의를 처리하는 방식을 혁신하도록 설계된 최첨단 고객 서비스 AI 소프트웨어입니다. UltimateGPT는 GPT-4의 강력한 기능을 활용하여 고객 질문에 정확하고 자연스러운 응답을 제공하고 기존 도움말 센터 콘텐츠를 분석하여 정확한 답변을 제공합니다. 이 AI 기반 솔루션은 시간을 절약할 뿐만 아니라 즉각적인 지원을 제공하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

젠 데스크 사용자는 UltimateGPT의 원활한 통합을 통해 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 봇을 만들 수 있습니다. 공개 Zendesk 헬프 센터를 UltimateGPT에 연결함으로써 기업은 AI 기반 고객 서비스 봇이 다양한 고객 요청을 쉽게 처리할 수 있는 장비를 갖추었는지 확인할 수 있습니다.

 

UltimateGPT 주요 기능

맞춤형 봇 페르소나: UltimateGPT를 사용하면 사용자는 긴 답변과 짧은 답변 중에서 선택할 수 있고, 4가지 음성 톤 중에서 선택할 수 있어 개인화되고 매력적인 고객 경험을 보장할 수 있습니다.

정확한 응답: AI 소프트웨어는 기존 FAQ 봇처럼 단순히 링크를 제공하는 것이 아니라 기존 헬프 센터 콘텐츠를 분석하여 고객 문의에 대한 정확한 답변을 제공합니다.

GPT-4 구동: UltimateGPT의 업그레이드된 AI 엔진은 GPT-4를 사용하여 보다 자연스러운 대화와 향상된 고객 상호 작용을 가능하게 합니다.

Zendesk 통합: 이 소프트웨어는 Zendesk와의 원활한 통합을 제공하므로 사용자는 특정 요구 사항에 맞는 사용자 지정 봇을 만들 수 있습니다.

셀프서비스 도구: UltimateGPT는 사용자 친화적인 셀프 서비스 도구를 제공하여 기업이 AI 기반 고객 서비스 봇을 쉽게 설정하고 관리할 수 있도록 해줍니다.

 

지속적인 개선: 소프트웨어는 사용자 피드백을 기반으로 지속적으로 업데이트되고 개선되어 안정적이고 효과적인 고객 서비스 솔루션으로 유지됩니다.

 

UltimateGPT 장단점

 

UltimateGPT 전문가

개선 된 고객 경험: UltimateGPT의 AI 기반 응답은 고객에게 정확하고 시기적절한 지원을 제공하여 전반적인 경험을 향상시킵니다.

효율성: 고객문의에 대한 정확한 답변을 신속하게 제공하여 시간을 절약하고, 고객서비스팀의 업무량을 줄여줍니다.

맞춤설정으로 들어간다: UltimateGPT는 다양한 사용자 정의 옵션을 제공하므로 기업은 브랜드 및 고객 기대에 맞는 봇 페르소나를 만들 수 있습니다.

 

UltimateGPT 단점

통합 제한: UltimateGPT는 현재 Zendesk와의 원활한 통합을 제공하지만 다른 고객 서비스 플랫폼을 사용하는 기업에는 적합하지 않을 수 있습니다.

가끔 발생하는 오류: 모든 AI 기반 솔루션과 마찬가지로 UltimateGPT에서 생성된 응답에 가끔 실수가 있을 수 있습니다. 그러나 사용자 피드백을 기반으로 한 지속적인 개선을 통해 이러한 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다.

비용: UltimateGPT는 웹사이트에서 가격 계획을 공유하지 않습니다.

 

UltimateGPT 가격 계획

UltimateGPT는 웹사이트에서 구체적인 가격 계획을 제공하지 않습니다. 가격에 대한 정보를 얻으려면 해당 영업팀에 문의해야 합니다.

 

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6. 유마 AI

Yuma AI는 인공 지능을 활용하여 고객 지원 프로세스를 간소화하고 향상하는 고급 고객 서비스 AI 소프트웨어입니다. 이 혁신적인 도구는 Gorgias와 같은 헬프 데스크 소프트웨어와 원활하게 통합되어 고객 문의에 대한 응답 초안 작성을 자동화합니다. Yuma AI는 사전 판매부터 구매 후 기술 문의에 이르기까지 많은 양의 고객 문의를 처리하도록 설계되었기 때문에 전자상거래 부문에서 운영되는 기업에 특히 유용합니다.

Yuma AI는 고객 요구를 지능적으로 감지하고 정확하고 시기적절한 응답을 제공합니다. 생성적 AI를 사용하여 고객의 쿼리를 해결하는 데 필요한 지식을 수집하고, 브랜드 개성을 주입하는 브랜드 톤을 적용하여 인간이 만든 듯한 답변을 제공합니다. Yuma AI의 Auto-Pilot은 에이전트 작업을 미러링하여 고객과 자율적으로 대화하고 주문 편집 및 구독 일시 중지와 같은 고객 요청에 따라 조치를 취합니다.

 

유마 AI 주요 특징

고객 요구 사항의 지능적인 감지: 전자상거래 비즈니스 프로세스에 대해 사전 학습된 Yuma AI의 인텐트 라이브러리는 고객의 문의사항을 신속하고 정확하게 파악하여 정확하고 시기 적절한 응답을 제공합니다.

브랜드 자동 메시지: Yuma는 생성 ​​AI를 사용하여 고객의 문의 사항을 해결하는 데 필요한 지식을 수집하고, 브랜드 톤을 적용하여 브랜드 개성을 주입하여 인간이 만든 듯한 답변을 제공합니다.

자율적 행동 및 프로세스: Yuma의 Auto-Pilot은 에이전트 작업을 미러링하여 고객과 자율적으로 대화하고 주문 편집 및 구독 일시 중지와 같은 고객 요청에 따라 조치를 취합니다.

상담원을 위한 생산성 도구: Yuma의 헬프데스크 위젯을 사용하면 상담원이 명확하고 문법적으로 정확한 응답을 제공하여 고객 상호 작용의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

AI 기반 고객 서비스: Yuma AI는 고급 AI 기술을 활용하여 고객 서비스 상호 작용을 자동화하여 고객이 적시에 응답할 수 있도록 보장합니다.

대량의 고객 문의 처리: Yuma AI의 AI 초안 작성, 자동 회신 및 자율 대화 기능은 트래픽이 많은 기간에 특히 유용할 수 있습니다.

 

유마 AI의 장점과 단점

 

유마 AI 프로

에이전트 생산성 향상: Yuma AI는 일상적인 작업을 자동화함으로써 고객 서비스 상담원이 더 복잡하거나 민감한 문제에 집중할 수 있도록 지원합니다.

운영 비용 절감: Yuma AI는 고객에게 자율적으로 응답하고 자동화된 조치를 취하므로 사람의 개입 필요성이 줄어들어 운영 비용이 절감됩니다.

고객 만족도 향상: 유마AI는 고객문의에 보다 빠른 24시간 답변을 제공하여 고객만족도를 높입니다.

확장성: Yuma AI를 사용하면 스위치 하나만으로 기업의 규모를 확장하거나 축소할 수 있으므로 추가 직원을 고용할 필요 없이 고객 문의의 변동을 수용할 수 있습니다.

 

유마 AI 단점

제한된 통합: 현재 Yuma AI는 주로 Shopify 판매자를 지원하고 Gorgias와 기본적으로 통합되므로 다른 플랫폼을 사용하는 비즈니스에 대한 적용이 제한될 수 있습니다.

학습 곡선: Yuma AI는 사용자 친화적으로 설계되었지만 AI 기술에 익숙하지 않은 사용자를 위한 학습 곡선이 있을 수 있습니다.

언어 제한: Yuma AI는 다국어를 지원하지만, 일반적으로 사용되지 않는 언어로 문의를 처리하는 데에는 한계가 있을 수 있습니다.

 

Yuma AI 가격 계획

Yuma AI는 네 가지 가격을 제공합니다.

스타터+ 플랜: 월 $199의 가격으로 제공되는 Starter+ 플랜은 이제 막 고객 서비스 자동화를 시작한 기업을 위해 설계되었습니다. 여기에는 모든 핵심 AI 기능, Helpdesk 및 Shopify와의 기본 통합이 포함되어 있으며 추가 자동 티켓당 $1.00의 요금이 부과됩니다.

프로 계획: 월 $395의 가격으로 제공되는 Pro 요금제는 고급 기능이 필요한 기업에 적합합니다. 여기에는 Starter+ 플랜의 모든 기능이 포함되어 있으며 추가 자동 티켓당 $0.80의 저렴한 비용이라는 추가 혜택도 있습니다.

진화 계획: 월 $595의 가격으로 제공되는 Evolve 요금제는 고객 문의가 많은 기업을 위해 설계되었습니다. 여기에는 Pro 플랜의 모든 기능이 포함되어 있으며 추가 자동 티켓당 $0.70의 훨씬 저렴한 비용이 듭니다.

엔터프라이즈 계획: Enterprise 요금제는 특정 요구 사항이 있는 대규모 기업을 위해 설계된 맞춤형 요금제입니다. 이 계획의 가격은 맞춤식이며 영업팀에 문의하여 확인할 수 있습니다. 여기에는 추가 맞춤형 기능 및 서비스와 함께 Evolve 플랜의 모든 기능이 포함되어 있습니다.

Yuma AI는 결제 시 신용카드를 허용합니다.

 

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7. QuickReplai

QuickReplai는 의사소통 방식을 혁신하는 AI 기반 메시징 애플리케이션입니다. 모든 유형의 메시지에 대해 빠르고 효율적이며 개인화된 응답을 제공하도록 설계되어 개인과 기업 모두에게 이상적인 도구입니다. QuickReplai는 고급 AI 기술을 활용하여 의사소통을 간소화하고 다양한 메시지 유형을 해석 및 응답하며 인간 개입의 필요성을 줄입니다. 이 강력한 도구는 시간을 절약할 뿐만 아니라 생산성과 고객 서비스도 향상시킵니다.

QuickReplai는 단순한 메시징 앱 그 이상입니다. 모든 플랫폼에서 더 빠르고 효과적으로 의사소통할 수 있도록 도와주는 AI 기반 도우미입니다. 시간 절약, 메시징 기술 향상, 응답 개인화 또는 의사소통의 일관성 유지 등 무엇을 원하든 QuickReplai가 도와드립니다.

 

QuickReplai 주요 기능

 

실시간 메시징: QuickReplai는 실시간 메시징을 제공하여 항상 최신 커뮤니케이션을 유지합니다.

AI 분석: QuickReplai는 고급 AI 알고리즘을 사용하여 대화를 분석하고, 메시지 스타일과 어조를 학습하며, 받고 보내는 메시지의 맥락과 의도를 감지합니다.

추천 답변: QuickReplai는 귀하의 대화 분석을 바탕으로 귀하의 스타일과 어조에 맞는 수신 메시지에 대한 응답을 제안합니다.

개인화: QuickReplai를 사용하면 앱 설정을 조정하여 응답을 개인화할 수 있습니다. 귀하의 선호도에 따라 답변의 어조, 개성, 격식을 변경할 수 있습니다.

널리 사용되는 메시징 플랫폼과의 통합: QuickReplai는 WhatsApp, Facebook Messenger, Slack과 같은 인기 메시징 플랫폼을 지원하므로 모든 메시지를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

메시징 스킬 향상: QuickReplai의 피드백과 팁은 시간이 지남에 따라 메시징 기술을 향상시켜 보다 효과적이고 자신감 있게 의사소통할 수 있도록 도와줍니다.

 

QuickReplai 장점과 단점

 

QuickReplai 프로

효율성: QuickReplai의 AI 기반 응답은 대량의 메시지를 따라잡아 중요한 대화나 기회를 놓치지 않도록 도와줍니다.

개인화: QuickReplai를 사용하면 귀하의 말투, 성격, 대화의 맥락에 따라 응답을 맞춤화하여 보다 진실되고 진실된 응답을 만들 수 있도록 도와줍니다.

일관성: QuickReplai의 일관된 응답은 바쁘거나 모든 메시지에 응답할 시간이 없는 경우에도 전문적이고 안정적인 이미지를 유지하는 데 도움이 됩니다.

통합: QuickReplai는 널리 사용되는 메시징 플랫폼과 통합할 수 있어 모든 메시지를 한 곳에서 관리할 수 있는 다목적 도구입니다.

메시징 스킬 향상: QuickReplai는 메시지에 빠르고 효율적으로 응답할 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 메시징 기술을 향상시키는 데도 도움이 됩니다.

 

QuickReplai 단점

학습 곡선: QuickReplai는 사용자 친화적으로 설계되었지만 일부 사용자, 특히 기술에 익숙하지 않은 사용자에게는 학습 곡선이 있을 수 있습니다.

제한된 사용자 정의: QuickReplai는 일정 수준의 사용자 정의를 제공하지만 특정 요구 사항에 맞게 앱을 얼마나 개인화할 수 있는지에 대해서는 제한이 있을 수 있습니다.

개인 정보 보호 문제: AI와 머신러닝을 활용하는 모든 도구와 마찬가지로 개인정보 보호 및 데이터 보안에 대한 우려가 있을 수 있습니다.

 

QuickReplai 가격 계획

QuickReplai는 다양한 요구 사항과 예산에 맞춰 다양한 가격 계획을 제공합니다.

초보자 용 계획: 스타터 플랜의 가격은 월 $35입니다. 이 계획은 AI 기반 메시징의 이점을 이제 막 탐색하기 시작한 개인 또는 소규모 기업에 이상적입니다. 여기에는 무제한 월별 활성 연락처와 한 번의 상담원 로그인이 포함됩니다.

표준 계획: 표준 플랜의 가격은 월 $80입니다. 이 계획은 중간 규모 기업이나 메시지 양이 많은 기업을 위해 설계되었습니다. 여기에는 보다 복잡한 메시징 요구 사항을 처리할 수 있는 추가 기능이 포함되어 있습니다.

플러스 플랜: 플러스 플랜의 가격은 월 $199입니다. 이 플랜은 고급 메시징 기능이 필요한 대기업이나 기업을 위해 설계되었습니다. 여기에는 추가 혜택 및 서비스와 함께 표준 플랜의 모든 기능이 포함됩니다.

기업 및 맞춤형 계획: 더 큰 규모의 맞춤형 가격 플랜을 원하시면 QuickReplai 팀에 문의하세요.

QuickReplai는 지불을 위해 신용 카드, PayPal 및 은행 송금을 허용합니다.

 

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8. 젠데스크 AI

Zendesk AI는 고객 서비스 경험을 향상하도록 설계된 강력한 도구입니다. Zendesk 플랫폼의 인텔리전스 계층으로 도입된 이 솔루션은 수십억 개의 고객 서비스 데이터 포인트를 기반으로 구축되어 모든 회사에서 개인화되고 효율적이며 공감적인 고객 경험을 제공합니다. 이 고객 서비스 AI 소프트웨어는 서비스 경험을 즉시 개선하고, 시간을 절약하고, 고객을 더 잘 이해하고, 원활한 상호 작용을 생성하도록 설계되었습니다. 시간이 지남에 따라 계속 학습하고, 배포가 빠르고, 사용하기 쉬우며, 대규모 개발자 팀이나 몇 달의 구현 시간 없이도 즉시 가치를 추가합니다.

Zendesk AI는 사전 훈련되어 있으며 이용 가능한 수십억 개의 서비스 상호 작용을 활용합니다. 즉시 사용 가능하며 배포가 빠르고 사용이 간편하며 즉시 가치를 추가할 수 있으며 동시에 데이터 세트와 모든 고객 상호 작용을 통해 계속해서 학습합니다. 이 기술은 새로운 기술을 활용하여 효율성을 높이도록 설계되었으므로 고객 서비스 경험을 개선하려는 기업에 귀중한 도구가 됩니다.

 

Zendesk AI 주요 기능

지능형 분류: Zendesk AI는 들어오는 고객 요청을 즉시 분류하는 지능형 분류 기능을 제공합니다. 이를 통해 수동 분류 작업과 비용이 제거되어 팀 역량이 확보되고 운영 비용이 절감됩니다.

고급 봇: 소프트웨어에는 주요 고객 문제를 이해하기 위해 사전 교육을 받은 고급 봇이 포함되어 있습니다. 이러한 봇은 시간을 절약하고 봇 정확도를 높이는 데 도움이 됩니다.

봇을 위한 AI 기반 인텐트: Zendesk AI는 고객 상호 작용의 효율성을 높이는 봇용 AI 기반 의도를 제공합니다.

컨텍스트 패널의 인텔리전스: 이 기능은 고객과 상호 작용하는 동안 상담원에게 실시간 통찰력과 제안을 제공하여 문제를 보다 효과적으로 해결하는 데 도움을 줍니다.

관리자를 위한 매크로 제안: Zendesk AI는 관리자에게 워크플로를 간소화하고 효율성을 높이는 데 도움이 되는 매크로 제안을 제공합니다.

콘텐츠 단서: 이 기능은 도움말 센터에서 누락되었을 수 있는 문서 목록을 제안하여 지식창고를 최신 상태로 포괄적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

 

Zendesk AI의 장점과 단점

 

Zendesk AI 전문가

효율성: Zendesk AI는 서비스 경험을 개선하고 시간을 절약하여 고객 상호 작용을 더욱 효율적으로 만들도록 설계되었습니다.

사용의 용이성: 소프트웨어는 사용하기 쉽고 배포가 빠르며 고객 서비스 운영에 즉각적인 가치를 더해줍니다.

학습 능력: Zendesk AI는 시간이 지남에 따라 데이터 세트와 모든 고객 상호 작용을 통해 지속적으로 학습하여 지속적으로 개선되는 도구입니다.

고급 기능: 이 소프트웨어는 지능형 분류, 고급 봇, 봇용 AI 기반 의도와 같은 다양한 고급 기능을 제공하여 고객 상호 작용의 효율성을 향상시킵니다.

콘텐츠 단서: 콘텐츠 단서 기능은 지식 기반을 업데이트되고 포괄적으로 유지하여 전반적인 고객 서비스 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

 

Zendesk AI 단점

복잡성: 일부 사용자는 Zendesk AI가 복잡하고 즉시 파악하기 어렵다고 생각했습니다.

제한된 사용자 정의: 소프트웨어에는 사용자 정의 옵션이 제한되어 있어 일부 기업에서는 단점이 될 수 있습니다.

데이터 처리 문제: 사용자들이 데이터 업로드 및 내보내기 문제를 보고했으며, 뚜렷한 이유 없이 데이터가 삭제되거나 손실되는 사례가 있었습니다.

비용: Zendesk AI는 비용이 많이 들 수 있으며 이는 일부 기업, 특히 소규모 기업에서는 방해가 될 수 있습니다.

 

Zendesk AI 가격 플랜

Zendesk AI는 네 가지 가격 플랜을 제공합니다.

제품군 팀 계획: 에이전트당 월 $69(연간 청구 시 에이전트당 월 $55)의 가격으로 제공되는 Suite Team Plan은 전문적인 지원을 제공하려는 소규모 팀을 위해 설계되었습니다. 여기에는 사전 정의된 비즈니스 규칙, 성과 대시보드, 앱 통합과 같은 필수 기능과 함께 이메일, 소셜 미디어, 라이브 채팅 채널과 같은 기본 기능이 포함되어 있습니다.

제품군 성장 계획: Suite Growth Plan의 비용은 상담원당 월 $115입니다(연간 청구 시 상담원당 월 $89). 보다 강력한 보고 및 자동화가 필요한 성장하는 팀에 이상적입니다. 여기에는 팀 플랜의 모든 기능과 함께 고객 만족도 조사, 업무 시간, 다국어 콘텐츠와 같은 고급 기능이 포함됩니다.

스위트 프로페셔널 플랜: Suite Professional 플랜의 가격은 상담원당 월 $149입니다(연간 청구 시 상담원당 월 $115). 고급 기능과 우선 지원이 필요한 대규모 팀과 조직을 위해 설계되었습니다. 여기에는 성장 계획의 모든 기능과 함께 여러 티켓 양식, 기술 기반 라우팅, 상황에 맞는 AI와 같은 추가 기능이 포함됩니다.

스위트 엔터프라이즈 플랜: Suite Enterprise 요금제의 경우 가격을 알아보려면 영업팀에 문의해야 합니다. 이 계획은 다중 브랜드 지원, 사용자 정의 역할 및 권한, 안내 모드를 포함하여 가장 고급 기능과 기능이 필요한 대기업 및 기업을 위해 설계되었습니다.

Zendesk AI에서는 결제 시 신용카드, PayPal 및 은행 송금을 허용합니다.

 

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9. 지원GPT

Forethought가 개발한 SupportGPT는 OpenAI의 ChatGPT와 동일한 기술인 대규모 언어 모델의 기능을 활용하는 AI 우선 고객 지원 AI 자동화 소프트웨어 플랫폼입니다. 회사의 대화 기록을 기반으로 이러한 모델을 미세 조정하여 헬프데스크 운영을 향상시키도록 설계되었습니다. 이 혁신적인 플랫폼은 고객 상황에 적응하는 공감적이고 인간적인 대화를 제공함으로써 고객 지원 경험을 변화시킬 수 있습니다. 이는 기업이 스마트하고 효율적인 방식으로 고객 지원을 자동화하여 궁극적으로 고객 만족도와 충성도를 향상시키는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

SupportGPT는 단순한 도구가 아니라 전체 고객 지원 수명 주기에 걸쳐 생성 AI를 주입하는 포괄적인 플랫폼입니다. 대량의 지원 문의에 대해 철저하고 정확한 답변을 제공하여 즉각적으로 처리할 수 있도록 설계되었습니다. 이는 지원 티켓을 예측하고 우선순위를 지정하며 효과적으로 라우팅하는 데 도움이 되며 적절한 담당자가 적절한 문제를 즉시 해결할 수 있도록 보장합니다. 이 AI 기반 도구는 철저하고 정확한 답변을 제공하여 대량의 지원 문의를 즉시 처리하도록 설계되었습니다.

 

지원GPT 주요 기능

자동 흐름: 자동 흐름은 SupportGPT에 내장된 고급 고객 지원 자동화입니다. 지원 에이전트는 일반 언어로 목표를 지정하여 Autoflow를 트리거하여 해당 목표에 초점을 맞춘 관련 정책, 단계 및 작업을 찾고 구축할 수 있습니다.

인간다운 대화: SupportGPT는 브랜드에 맞춰 매력적인 고객 상호작용을 제공합니다. 기업의 대화 이력을 학습한 AI 모델과 고객 간의 자연스러운 대화를 실행합니다.

맞춤형 교육: SupportGPT는 맞춤형 응답을 위해 특정 고객 지원 데이터에 대한 교육을 받았습니다. 회사의 대화 기록을 기반으로 모델을 미세 조정하여 워크플로 검색을 자동화하고, 지원 범위 격차를 식별하고, 새로운 지식 문서를 생성하여 사례 볼륨을 줄입니다.

격차 분석 및 콘텐츠 생성: SupportGPT는 AI 기능을 적용하여 고객 지원의 적용 범위 격차를 파악함으로써 사례 볼륨을 줄일 수 있습니다. 이어서 공백을 메우고 케이스 볼륨을 줄이기 위해 새로운 지식 문서를 생성합니다.

상담원 응답 완료: SupportGPT는 각 티켓의 컨텍스트를 기반으로 생성 AI를 기반으로 상담원에게 완전한 형태의 제안 응답을 제공합니다.

지원 플랫폼과 통합: SupportGPT는 Salesforce, Zendesk, Freshdesk 등 다양한 지원 플랫폼과의 통합을 제공하여 플랫폼 전반에서 고객 지원을 효율적으로 관리할 수 있도록 해줍니다.

 

지원GPT 장단점

 

지원GPT 전문가

효율성: SupportGPT는 철저하고 정확한 답변을 제공하여 대량의 지원 문의를 즉각적으로 처리할 수 있습니다. 이는 지원 티켓을 예측하고 우선순위를 지정하며 효과적으로 라우팅하는 데 도움이 되며 적절한 담당자가 적절한 문제를 즉시 해결할 수 있도록 보장합니다.

인간다운 대화: SupportGPT는 브랜드에 맞춰 매력적인 고객 상호작용을 제공합니다. 기업의 대화 이력을 학습한 AI 모델과 고객 간의 자연스러운 대화를 실행합니다.

맞춤형 교육: SupportGPT는 맞춤형 응답을 위해 특정 고객 지원 데이터에 대한 교육을 받았습니다. 회사의 대화 기록을 기반으로 모델을 미세 조정하여 워크플로 검색을 자동화하고, 지원 범위 격차를 식별하고, 새로운 지식 문서를 생성하여 사례 볼륨을 줄입니다.

지원 플랫폼과 통합: SupportGPT는 Salesforce, Zendesk, Freshdesk 등 다양한 지원 플랫폼과의 통합을 제공하여 플랫폼 전반에서 고객 지원을 효율적으로 관리할 수 있도록 해줍니다.

 

지원GPT 단점

훈련 데이터의 품질에 대한 의존성: SupportGPT의 성능은 훈련 데이터의 품질에 크게 좌우됩니다. 학습된 대화 기록이 포괄적이지 않거나 고객 문의 범위를 대표하지 않는 경우 생성되는 응답은 정확하지 않거나 도움이 되지 않을 수 있습니다.

인간의 손길이 부족하다: SupportGPT는 인간과 유사한 대화를 제공하도록 설계되었지만 인간 상담사가 제공할 수 있는 공감과 이해를 완전히 복제하지 못할 수도 있습니다. 이는 복잡하거나 민감한 상황에서 잠재적으로 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.

오해의 가능성: SupportGPT와 같은 AI 모델은 인간 언어의 뉘앙스와 복잡성으로 인해 고객 문의를 오해하는 경우가 있습니다. 이는 잘못된 응답이나 조치로 이어질 수 있으며 잠재적으로 고객을 실망시킬 수 있습니다.

데이터 프라이버시 문제: 고객 데이터를 처리하는 모든 AI 모델과 마찬가지로 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려가 있을 수 있습니다. SupportGPT는 ISO 27001을 준수하고 SOC 2 인증을 받았지만 기업은 여전히 ​​플랫폼의 데이터 처리 방식에 익숙해야 합니다.

 

지원GPT 가격 계획

SupportGPT는 관심 있는 당사자가 데모 및 맞춤형 가격을 위해 회사에 문의하도록 권장하는 맞춤형 가격 모델을 제공합니다.

 

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10. 젠콜

ZenCall은 기업이 수신 전화를 보다 효율적으로 처리하고 고객 서비스 표준을 개선할 수 있도록 설계된 혁신적인 AI 기반 전화 통화 관리 도구입니다. ZenCall은 AI를 사용해 통화에 참여하고 리디렉션함으로써 고객이 신속하고 정확한 응답을 받을 수 있도록 보장하여 고객 만족도를 높입니다.

ZenCall 시스템은 최신 버전의 ChatGPT를 기반으로 하며, 이를 통해 AI 에이전트는 사용자가 설정한 간단한 지침에 따라 전화를 받고 처리할 수 있습니다. 사용자는 시간이 지남에 따라 이러한 지침을 쉽게 조정하고 변경하여 AI 에이전트의 성능을 향상시킬 수 있습니다. ZenCall 앱은 AI 에이전트가 새로운 전화에 응답할 때마다 즉시 알림을 제공하고 앱 내에서 편리하게 읽을 수 있도록 통화 내용을 텍스트로 변환합니다.

 

ZenCall 주요 기능

AI 기반 통화 처리: ZenCall의 AI 에이전트는 사용자가 정의한 지침에 따라 걸려오는 전화에 응답하고 관리할 수 있어 효율적인 통화 관리와 향상된 고객 서비스를 보장합니다.

즉각적인 알림: 사용자는 AI 에이전트가 새로운 전화에 응답할 때마다 ZenCall 앱을 통해 실시간 알림을 받으며, 필요한 경우 즉시 응답하고 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

통화 녹음: ZenCall은 통화 내용을 텍스트로 변환하여 사용자가 앱 내에서 편리하게 통화 내용을 읽고 검토할 수 있도록 해줍니다.

무제한 프롬프트 테스트: 사용자는 무료로 AI 프롬프트를 테스트하고 개선하여 최적의 통화 처리와 AI 에이전트 성능의 지속적인 개선을 보장할 수 있습니다.

문자 메시지를 통한 링크 공유: AI 에이전트가 문자 메시지를 통해 발신자와 URL 링크를 공유할 수 있어 원활한 거래, 예약, 정보 공유가 가능합니다.

통화 리디렉션: ZenCall의 AI 에이전트는 어려운 질문이나 전문적인 지원에 직면했을 때 지정된 사람이나 서비스로 전화를 리디렉션하여 고객이 정확하고 신속한 응답을 받을 수 있도록 보장합니다.

 

ZenCall의 장점과 단점

 

ZenCall의 장점

고객 서비스 향상: ZenCall의 AI 기반 통화 처리는 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 높입니다.

효율적인 통화 관리: AI 에이전트는 필요에 따라 통화에 참석하고 리디렉션하여 통화 관리를 최적화하고 직원의 작업량을 줄일 수 있습니다.

사용하기 쉬운 앱: ZenCall 앱은 통화 관리, 알림 수신, 녹취록 읽기를 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

 

ZenCall 단점

제한된 사용자 정의: ZenCall은 다양한 기능을 제공하지만 다른 고객 서비스 AI 도구와 동일한 수준의 사용자 정의 및 통합을 제공하지 않을 수 있습니다.

잠재적인 학습 곡선: 사용자가 시스템에 익숙해지고 신속한 테스트와 조정을 통해 AI 에이전트의 성능을 최적화하는 데 시간이 필요할 수 있습니다.

 

ZenCall 가격 계획

ZenCall은 세 가지 요금제를 제공합니다.

초보자 용 계획: 월 $0의 가격으로 제공되는 스타터 플랜은 이제 막 사업을 시작했으며 재정적 부담 없이 ZenCall의 혜택을 경험하고 싶은 기업에 적합합니다.

고급 계획: 월 $49의 가격으로 제공되는 Advanced Plan은 더 많은 통화량을 처리하기 위해 고급 기능이 필요한 기업을 위해 설계되었습니다.

엔터프라이즈 계획: 월 99달러의 가격으로 제공되는 엔터프라이즈 플랜은 보다 복잡한 통화 관리 요구 사항이 있는 대규모 기업에 맞춰져 있으며 가장 포괄적인 기능 세트를 제공합니다.

ZenCall에서는 신용카드, Apple Pay, Google Pay를 사용할 수 있습니다.

 

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11. 핀 바이 인터콤

4Fin by Intercom은 GPT-4 기술의 힘을 활용하여 고객 문의에 즉각적이고 정확한 응답을 제공하는 획기적인 고객 서비스 AI 챗봇 소프트웨어입니다. 이 AI 기반 소프트웨어는 지원 볼륨과 해결 시간을 줄여 전반적인 고객 서비스 경험을 향상시키도록 설계되었습니다. Fin은 초기 설정이 필요하지 않으며 기존 설정, 자동화 및 작업 흐름을 존중하면서 전체 Intercom 플랫폼과 기본적으로 작동하도록 구축되었습니다. 다양한 언어로 완전한 지원 대화를 진행하여 기존 지원 콘텐츠를 기반으로 신뢰할 수 있고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

Fin은 기존 고객 지원 시스템에 원활하게 통합되어 이미 Intercom 또는 기타 플랫폼을 사용하고 있는 기업의 원활한 전환을 보장합니다. 이러한 통합을 통해 지원 팀은 기존 워크플로를 방해하지 않고 Fin의 기능을 최대한 활용할 수 있습니다. Fin은 고객 지원을 위한 도구일 뿐만 아니라 지원 팀의 자산이기도 하여 효율성과 내부 워크플로를 향상시킵니다.

 

Fin by Intercom 주요 기능

간편한 설치: Fin은 초기 설정 시간이 거의 필요하지 않습니다. 기존 Intercom 또는 Zendesk 헬프 센터의 정보를 수집하고 AI의 강력한 기능을 사용하여 복잡한 고객 질문을 즉시 해석하고 헬프 센터 지식을 적용하여 답변합니다.

다국어 지원: Fin은 다국어로 완벽한 지원 대화를 제공하므로 글로벌 비즈니스에 탁월한 선택입니다.

정확한 응답: 핀은 자체 지원 콘텐츠를 활용하여 신뢰할 수 있고 정확한 답변을 제공하여 정확도를 획기적으로 높이고 오해의 소지가 있는 답변을 줄입니다.

완벽한 통합: Fin은 기존 고객 지원 시스템과 원활하게 통합되어 이미 Intercom 또는 기타 플랫폼을 사용하고 있는 기업의 원활한 전환을 보장합니다.

향상된 효율성: Fin은 팀의 효율성과 내부 워크플로우를 향상시켜 팀이 보다 빠르고 스마트하게 작업할 수 있도록 도와줍니다.

옴니 채널 지원: Fin은 인터콤 메신저(웹, iOS, Android)는 물론 WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS 등 다양한 채널에서 지원됩니다.

 

핀 바이 인터콤 장단점

 

Intercom Pros의 핀

제로 설정: Fin은 초기 설정이 필요 없으며 회사의 기존 지원 문서를 학습하여 즉시 작업을 시작합니다.

정확하고 신뢰할 수 있는 답변: Fin은 기존 지원 콘텐츠를 기반으로 정확하고 신뢰할 수 있는 답변을 제공하여 고객에게 관련성 있고 유용한 답변을 제공할 수 있도록 합니다.

다국어 지원: Intercom이 지원하는 최대 43개 언어로 문제를 해결하는 Fin의 능력은 글로벌 비즈니스를 위한 탁월한 선택입니다.

완벽한 통합: Fin은 기존 고객 지원 시스템과 원활하게 통합되어 이미 Intercom 또는 기타 플랫폼을 사용하고 있는 기업의 원활한 전환을 보장합니다.

향상된 효율성: Fin은 팀의 효율성과 내부 워크플로우를 향상시켜 팀이 보다 빠르고 스마트하게 작업할 수 있도록 도와줍니다.

 

핀 바이 인터콤 단점

Limited Availability: 지역별로 호스팅되는 EU 또는 AU 워크스페이스에서는 Fin을 아직 사용할 수 없습니다. 그러나 Intercom은 이러한 작업 공간에서 Fin을 곧 사용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

가격 정책: 일부 사용자들은 핀을 포함한 인터콤의 서비스 가격에 대해 우려를 표명했으며, 규모를 키우는 기업의 경우 비용이 빠르게 가파르게 올라갈 수 있다고 말했습니다.

 

Fin by Intercom 가격 계획

Intercom은 6가지 요금제를 제공합니다.

스크라이브 가격 계획:

기본 계획: 이 플랜은 무료이며 개별 프로젝트만 포함됩니다.

프로 계획: 이 요금제는 사용자당 월 $29이며 브랜드 가이드가 포함되어 있습니다.

엔터프라이즈 계획: 지식베이스 통합으로 맞춤형 견적을 제공하는 플랜입니다.

인터콤 요금제:

필수 계획: 이 요금제는 시트당 월 $39입니다.

고급 계획: 이 요금제는 시트당 월 $99입니다.

전문가 계획: 이 요금제는 시트당 월 $139입니다.

Fin by Intercom에서는 신용카드와 은행 송금을 통해 결제하실 수 있습니다.

 

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12. 브레인피시

Brainfish는 고객 문의에 빠르고 정확한 답변을 제공하여 고객 경험을 향상시키기 위해 설계된 고객 서비스 AI 기반 소프트웨어 플랫폼입니다. 고급 AI 기술을 활용하여 콘텐츠에서 학습하고 관련 답변을 제공함으로써 팀의 인바운드 티켓 양을 줄입니다. Brainfish는 단순한 도구가 아니라 지식 기반을 효과적인 고객 지원 리소스로 전환하는 솔루션입니다.

이 플랫폼은 빠르고 협업적이며 AI 기반으로 설계되어 기업이 주당 두 배 더 많은 고객에게 응답할 수 있습니다. 고객이 긴 문서를 살펴보거나 기다리지 않아도 됩니다. 대신 까다로운 고객 문제에 대한 즉각적인 솔루션을 제공하여 고객 경험(CX) 솔루션 환경에서 두각을 나타냅니다.

 

브레인피시 주요 기능

AI 기반 분석: Brainfish는 AI 기술을 활용하여 도움말을 분석하고 개선 사항을 제안합니다. 또한 프롬프트를 기반으로 새 기사를 생성하여 지식 베이스가 항상 최신 상태이고 관련성이 있도록 보장합니다.

간편한 마이 그 레이션: Brainfish를 사용하면 기업이 기존 지식 기반을 빠르고 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 이 기능은 시간과 노력을 절약하여 Brainfish로 원활하게 전환할 수 있게 해줍니다.

다국어 지원: Brainfish는 다국어를 지원하므로 기업이 다양한 지역의 고객에게 쉽게 접근하고 접근성을 높일 수 있습니다.

즉석 교정: Brainfish는 즉각적인 교정을 제공하여 도움말 기사가 정확하고 오류가 없는지 확인합니다.

통계 분석: Brainfish는 기업이 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 분석을 제공합니다. 이 기능을 통해 기업은 기사를 개선하고 해결률과 답변 품질을 높일 수 있습니다.

널리 사용되는 헬프데스크 도구와의 통합: Brainfish는 Zendesk와 같은 널리 사용되는 헬프 데스크 도구와 통합되어 원활한 고객 서비스 워크플로를 제공할 수 있습니다.

 

브레인피시 장점과 단점

 

브레인피시 프로

빠르고 관련성이 높은 답변: Brainfish의 AI 기반 지식베이스 플랫폼은 고객이 질문에 대해 신속하고 관련성 있는 답변을 받을 수 있도록 보장하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

향상된 도움말 기사: 플랫폼의 교정 및 제안 기능은 기업이 도움말 문서를 개선하여 정확하고 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.

빠른 마이그레이션: Brainfish의 플랫폼을 사용하면 기업은 5분 이내에 기존 지식 기반을 쉽게 마이그레이션하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

다국어 지원: 플랫폼의 다국어 지원을 통해 기업은 다양한 지역의 고객에게 쉽게 다가갈 수 있어 접근성이 향상됩니다.

 

브레인피시 단점

제한된 사용자 정의: Brainfish의 플랫폼은 효율적이지만, 다른 플랫폼과 차별화되는 고유한 지식 베이스를 생성하는 유연성이 부족할 수 있습니다.

제한된 인적 투입: AI에 대한 플랫폼의 의존도는 항상 고객에게 최상의 답변이나 제안을 제공하지 못하여 잠재적인 좌절감을 초래할 수 있습니다.

 

Brainfish 가격 계획

Brainfish는 세 가지 가격을 제공합니다.

기본 계획: 월 $159의 가격으로 매년 청구되는 기본 플랜은 소규모 기업이나 스타트업을 위해 설계되었습니다. AI 기반 분석, 손쉬운 마이그레이션, 다국어 지원, 즉각적인 교정, 분석, 널리 사용되는 헬프 데스크 도구와의 통합 등 Brainfish의 모든 필수 기능을 제공합니다.

성장 계획: 성장 계획의 가격은 월 $499이며, 연간 청구됩니다. 이 계획은 보다 고급 기능이 필요한 성장하는 비즈니스에 이상적입니다. 여기에는 더 큰 고객 기반과 더 복잡한 고객 서비스 요구 사항을 지원하는 추가 기능과 함께 기본 계획의 모든 것이 포함됩니다.

엔터프라이즈 계획: 특정 요구 사항이 있는 대기업을 위해 Brainfish는 Enterprise Plan을 제공합니다. 이 계획의 가격은 나열되어 있지 않으며 관심 있는 기업은 맞춤형 견적을 위해 Brainfish 영업팀에 문의하는 것이 좋습니다. 이 계획에는 추가 엔터프라이즈 수준 기능과 함께 성장 계획의 모든 기능이 포함됩니다.

Brainfish에서는 결제를 위해 신용카드, PayPal 및 은행 송금을 허용합니다.

 

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13. AI 부스트

Boost AI는 은행, 보험, 통신, 공공 부문 등 다양한 업계의 기업이 고객 서비스 및 내부 지원 쿼리를 자동화하기 위한 AI 기반 챗봇을 만들고 관리할 수 있도록 설계된 선도적인 대화형 AI 플랫폼입니다. Boost AI는 고급 자연어 이해(NLU) 및 기계 학습 기술을 활용하여 조직이 엄격한 기업 표준을 준수하면서 개인화되고 자동화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

 

부스트 AI 주요 기능

높은 정확도 및 분해능: Boost AI의 고급 NLU 기능은 가상 에이전트가 고객 문의에 정확하고 관련성 있는 응답을 제공하고 여러 언어에 걸쳐 인간과 같은 해결 속도를 유지하도록 보장합니다.

확장 가능한 의도 계층 구조: 플랫폼의 인텐트 계층 구조를 통해 AI는 수천 개의 인텐트를 처리할 수 있어 보다 쉽게 ​​정확한 응답을 제공하고 복잡한 대화를 관리할 수 있습니다.

생성적 AI 통합: Boost AI는 GPT-4와 같은 대규모 언어 모델의 성능을 대화형 AI와 결합하여 보다 개인화되고 자동화된 고객 경험을 제공하는 가상 에이전트를 만듭니다.

옴니채널 경험: Boost AI는 여러 채널에 걸친 원활한 통합을 지원하여 기업이 일관되고 통합된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

AI 기반 콘텐츠 제안: 플랫폼은 회사의 웹사이트 콘텐츠에서 직접 가져온 가상 에이전트에 대한 브랜드 관련 답변을 생성할 수 있습니다.

즉석 언어 번역: Boost AI를 사용하면 조직은 전문 상담원 없이도 다국어 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

 

AI의 장점과 단점 강화

 

AI 전문가 부스트

사용의 용이성: Boost AI의 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 기업은 가상 에이전트를 쉽게 생성, 관리 및 업데이트할 수 있습니다.

사전 구축된 모듈: 이 플랫폼은 은행, 보험, 통신 등 다양한 산업을 위한 사전 구축된 모듈을 제공하므로 조직이 AI 기반 고객 서비스를 보다 쉽게 ​​시작할 수 있습니다.

통합 기능: Boost AI는 다른 시스템과 잘 통합되므로 기업은 가상 에이전트를 기존 솔루션과 연결할 수 있습니다.

비용 효율성: 조직은 Boost AI의 고급 기술을 활용하여 고품질 지원을 유지하면서 고객 서비스 비용을 절감할 수 있습니다.

 

AI 단점 부스트

제한된 사전 구축 가상 에이전트: Boost AI는 여러 산업 분야에 사전 구축된 가상 에이전트를 제공하지만 일부 고객에게는 보다 전문적이거나 역할별 에이전트가 필요할 수 있습니다.

제품 로드맵 커뮤니케이션: 일부 사용자는 제품 로드맵과 관련된 커뮤니케이션 부족으로 인해 플랫폼을 사용하는 비즈니스의 장기 계획에 영향을 미칠 수 있다고 언급했습니다.

 

AI 가격 계획 강화

Boost AI는 서비스에 관심이 있는 기업이 데모 및 맞춤형 가격 계획을 위해 연락하도록 권장하는 맞춤형 가격 모델을 제공합니다. 이러한 접근 방식을 통해 Boost AI는 각 고객의 특정 요구 사항과 예산에 맞게 서비스를 맞춤화하여 투자 대비 최대 가치를 얻을 수 있도록 보장합니다.

 

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14. 에이다CX

Ada CX는 최소한의 인적 노력으로 다양한 채널과 언어에 걸쳐 수많은 지원 문의를 해결하도록 설계된 고객 서비스 자동화 AI 소프트웨어 플랫폼입니다. 세계 최초의 컴퓨터 프로그래머로 널리 알려진 Ada Lovelace의 이름을 딴 Ada CX는 혁신 정신과 기계 학습의 잠재력을 구현합니다. 이 플랫폼은 브랜드와의 모든 상호 작용을 신뢰 구축, 가치 전달 및 성장 촉진의 기회로 삼도록 설계되었습니다. 고객이 자신의 요구 사항이 즉시 충족되기를 기대하는 디지털 세계에서 Ada CX는 대규모로 의미 있는 상호 작용을 가능하게 합니다.

Ada CX의 임무는 깨진 브랜드 상호 작용을 복구하고 고객 경험을 복원하는 것입니다. 이 플랫폼은 매일 브랜드에 접근하는 고객의 수가 증가함에 따라 자동화 없이 상호 작용에 대한 요구 사항을 충족하는 것이 거의 불가능하다는 인식에서 탄생했습니다. Ada CX는 모든 고객을 VIP처럼 대하고 직원 수를 늘리지 않고도 지원을 확장하고 자동화 뒤에 있는 사람들의 역량을 강화하도록 설계되었습니다.

 

Ada CX 주요 기능

제너레이티브 AI: Ada CX는 생성적 AI 기술을 활용하여 수십억 건의 고객 상호 작용을 자동화합니다. 이 기술을 통해 플랫폼은 적절하고 정확하며 안전한 고객 서비스를 제공하여 고객 경험을 최고 수준으로 유지할 수 있습니다.

코드 없는 빌드 도구: Ada CX는 고객 경험 팀이 기술적 문제 없이 30일 만에 챗봇을 시작할 수 있는 노코드 구축 도구를 제공합니다. 이 기능을 통해 기술팀이 아닌 팀도 플랫폼에 액세스할 수 있으므로 문의 사항의 80% 이상을 해결할 수 있는 고객 서비스 챗봇을 구축, 관리 및 추적할 수 있습니다.

다 채널 지원: Ada CX는 다중 채널 지원을 제공하므로 기업은 여러 채널에 걸쳐 개인화된 실시간 응답을 제공할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 선호하는 플랫폼에서 브랜드와 상호 작용할 수 있어 고객 경험이 향상됩니다.

타사 시스템과의 통합: Ada CX는 타사 시스템과의 즉각적인 통합을 제공하여 브랜드가 Salesforce, Zendesk, Oracle을 포함한 모든 고객 지원 소프트웨어에 쉽게 연결할 수 있도록 해줍니다. 이 기능을 사용하면 원활한 데이터 흐름과 향상된 고객 서비스가 가능합니다.

자동화 된 워크 플로우: Ada CX는 복잡한 고객 문의를 기록적인 시간 내에 해결할 수 있는 자동화된 워크플로를 배포할 수 있습니다. 이 기능은 효율성을 높이고 사람의 개입 필요성을 줄여줍니다.

맞춤형 해결 방법: Ada CX의 AI 에이전트는 기존의 모든 데이터 소스를 기반으로 복잡한 문의에 대한 맞춤형 응답을 생성합니다. 이 기능을 통해 각 고객은 개인화되고 관련성이 높은 응답을 받을 수 있습니다.

 

Ada CX의 장점과 단점

 

Ada CX 전문가

사용 용이성: Ada CX는 사용자 친화적인 인터페이스와 직관적인 디자인으로 호평을 받고 있습니다. 이 플랫폼은 기술 직원이 아니더라도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되어 고객 서비스 자동화를 위한 매우 포괄적인 도구입니다.

고급 AI 기능: Ada CX의 AI 기능은 다른 많은 챗봇 도구보다 더 발전했습니다. 플랫폼의 AI는 즉각적인 응답을 제공하고 사용자 요구를 예측하며 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있습니다.

 

신뢰할 수 있는 소프트웨어: Ada CX는 신뢰성이 좋기로 유명합니다. 플랫폼은 새로운 기능으로 지속적으로 업데이트되며 심각한 기술적 문제가 거의 발생하지 않았습니다.

 

에이다 CX 단점

소프트웨어에 대한 의존성: Ada CX는 강력한 도구이지만 소프트웨어에 지나치게 의존하면 유연성이 제한될 수 있습니다. 기업은 고객 서비스에서 자동화와 인간 상호 작용 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다.

채널 간 일관성 부족: 특정 채널에만 챗봇을 출시할 경우 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다. 기업이 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 보장하는 것은 매우 중요합니다.

제한된 스케줄링 기능: 일부 사용자는 플랫폼 내에서 더욱 발전된 일정 관리 기능을 원했습니다. 이는 플랫폼의 기능과 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

 

Ada CX 가격 계획

Ada CX는 서로 다른 비즈니스 요구 사항과 지원 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 두 가지 주요 가격 계획을 제공합니다. 구체적인 가격은 공개되지 않으며 요청 시 제공됩니다.

생성 계획: Generative Plan은 생성 AI의 기능을 활용하여 고객 상호 작용을 자동화하려는 기업을 위해 설계되었습니다. 이 계획에는 수십억 건의 고객 상호 작용을 자동화하여 적절하고 정확하며 안전한 고객 서비스를 제공할 수 있는 Ada의 생성 AI 기술에 대한 액세스가 포함됩니다.

스크립트 계획: 스크립트 계획은 고객 서비스 자동화에 대해 보다 체계적인 접근 방식을 선호하는 기업에 이상적입니다. 이 계획에는 Ada의 코드 없는 구축 도구에 대한 액세스가 포함되어 있어 고객 경험 팀이 기술적인 부담 없이 30일 안에 챗봇을 시작할 수 있습니다.

 

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15. 메야GPT

MeyaGPT는 사용자가 앱이나 웹사이트에 ChatGPT 기반 봇을 쉽게 추가할 수 있는 고객 서비스 AI 기반 챗봇 소프트웨어 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고도로 맞춤화 가능하고 개발자 친화적으로 설계되어 널리 사용되는 고객 서비스 플랫폼 및 여러 데이터 소스와 원활하게 통합될 수 있습니다. MeyaGPT를 사용하면 플랫폼에서 제공하는 도구 및 지원 서비스 제품군 덕분에 사용자는 애플리케이션을 쉽게 개발하고 관리할 수 있습니다.

MeyaGPT는 스마트 챗봇을 만들기 위한 도구일 뿐만 아니라 고급 자연어 처리 기능을 제공하는 포괄적인 솔루션입니다. 이를 통해 챗봇은 보다 자연스럽고 인간과 유사한 방식으로 고객과 소통할 수 있으며, 애플리케이션을 더욱 직관적이고 매력적이며 사용자 친화적으로 만들 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 편파적이거나 유해한 콘텐츠의 생성을 방지하기 위한 조치를 구현하여 윤리적 고려 사항을 염두에 두고 설계되었습니다.

 

MeyaGPT 주요 기능

간편한 통합: MeyaGPT를 사용하면 YAML 파일 구성을 통해 외부 시스템과 쉽게 통합할 수 있습니다. 이 기능을 통해 플랫폼은 들어오는 요청과 나가는 이벤트를 수신할 수 있어 챗봇과 다른 시스템 간의 원활한 연결을 제공합니다.

사용자 정의 기능: 플랫폼은 사용자 정의가 가능하여 사용자가 특정 요구 사항에 맞게 챗봇을 맞춤 설정할 수 있습니다. 여기에는 사용자 정의 흐름 및 구성 요소를 생성하는 기능이 포함되어 있어 챗봇이 다양한 작업을 보다 효율적이고 효과적으로 처리할 수 있습니다.

고급 자연어 처리: MeyaGPT는 개발자에게 고급 자연어 처리 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 이를 통해 챗봇은 보다 자연스럽고 인간과 유사한 방식으로 고객과 소통할 수 있어 사용자 경험이 향상됩니다.

확장성: MeyaGPT는 무제한의 확장성 옵션을 제공하므로 비즈니스 변화의 요구에 따라 챗봇이 성장하고 적응할 수 있습니다. 따라서 모든 규모의 비즈니스에 적합한 다용도 솔루션이 됩니다.

기술 지원: MeyaGPT는 전담 기술 지원을 제공하여 사용자가 필요할 때 고품질 지원을 받을 수 있도록 보장합니다. 이를 통해 사용자는 자신을 지원할 준비가 되어 있는 전문가 팀이 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

윤리적 고려 사항: MeyaGPT는 윤리적 고려 사항을 염두에 두고 설계되었습니다. 편향되거나 유해한 콘텐츠의 생성을 방지하고 책임감 있고 안전한 AI 사용을 장려하기 위한 조치가 구현되었습니다.

 

MeyaGPT 장점과 단점

 

MeyaGPT 프로

사용하기 쉬운: MeyaGPT는 사용자 친화적으로 설계되어 사용자가 코딩이나 교육 없이 앱이나 웹사이트에 ChatGPT 기반 봇을 쉽게 추가할 수 있습니다.

다재: MeyaGPT는 활용도가 매우 높아 다양한 작업과 활용 사례에 적용할 수 있습니다. 정보 검색, 창의적인 글쓰기 프롬프트, 고객 지원, 언어 번역 등을 지원할 수 있습니다.

지속적인 학습 및 개선: OpenAI는 시간이 지남에 따라 MeyaGPT의 성능을 향상시키기 위해 사용자 피드백을 적극적으로 수집합니다. 이 반복 프로세스를 통해 모델은 상호 작용을 통해 학습하고 향후 더 나은 응답을 제공할 수 있습니다.

 

MeyaGPT 단점

입력 문구에 대한 민감도: MeyaGPT의 성능은 입력 문구에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 특정 문구나 질문을 이해하지 못하거나 적절하게 응답하지 못할 수도 있습니다.

가격 정책: 무료 요금제는 제공되지 않으며 일부 사용자는 가격이 비싸다고 생각할 수 있습니다.

 

MeyaGPT 가격 계획

MeyaGPT는 다양한 요구 사항과 예산을 충족하기 위해 세 가지 주요 가격 계획을 제공합니다. 각 계획은 다양한 유형의 사용자에게 가치를 제공하기 위한 특정 기능으로 설계되었습니다.

개발 계획: 월 $99의 가격으로 제공되는 Dev Plan은 이제 막 시작하거나 소규모 프로젝트를 진행하는 개발자에게 이상적입니다. 여기에는 모든 기능에 대한 액세스가 포함되어 있으며 최대 500명의 월간 활성 사용자(MAU)를 지원하고 2개의 개발 앱과 1개의 스테이징 앱을 생성할 수 있습니다.

프로 계획: Pro 플랜의 가격은 월 $999(연간 청구 시 월 $799)이며 보다 확고한 기업이나 대규모 프로젝트를 위해 설계되었습니다. 최대 5,000 MAU를 지원하고 개발 앱 7개, 스테이징 앱 1개, 프로덕션 앱 1개를 생성할 수 있으며 모든 기능을 포함합니다.

파트너 플랜: 파트너 플랜은 월 $3,000(연간 청구 시 월 $2,500)의 가격으로 제공되는 가장 포괄적인 플랜입니다. 최대 15,000 MAU를 지원하고 개발 앱 10개, 스테이징 앱 3개, 프로덕션 앱 3개를 생성할 수 있으며 모든 기능이 포함되어 있습니다. 이 계획은 여러 고객에게 챗봇 솔루션을 판매하려는 기업에 이상적입니다.

MeyaGPT에서는 결제를 위해 신용카드, PayPal, 은행 송금을 허용합니다.

 

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16. 감사의

Thankful은 고객 서비스 경험 향상에 전념하는 최첨단 AI 소프트웨어입니다. 이는 기존 헬프데스크 시스템과 원활하게 통합되도록 설계되어 모든 서면 채널에서 대량의 고객 티켓을 라우팅, 태그 지정 및 해결하는 인간 에이전트처럼 작동합니다. 이 소프트웨어는 특히 고객의 구매 후 요구 사항을 해결하는 데 능숙하므로 소매 및 전자 상거래 비즈니스를 위한 귀중한 도구입니다.

Thankful은 이제 AI와 인간 고객 서비스 에이전트가 조화롭게 작동하는 소프트웨어를 탄생시킨 시너지 효과인 Gladly의 일부입니다. 이러한 통합을 통해 기업은 대규모로 개인화된 고객 서비스를 제공하고, 모든 채널에서 고객 대화를 통합하고, 효율적인 워크플로를 위한 고급 자동화를 배포할 수 있습니다.

 

감사한 주요 기능

맞춤형 셀프서비스: Thankful은 고객이 쉽게 답변을 찾을 수 있는 능력을 제공합니다. 24시간 내내 컨시어지와 같은 지원을 제공하므로 일상적인 문의에 상담원이 개입할 필요성이 줄어듭니다.

에이전트 권한 부여: Thankful은 고객 서비스 담당자에게 탁월한 지원 도구를 제공합니다. 이를 통해 상담원은 반복적인 작업에서 벗어나 더 높은 가치의 고객 상호 작용에 집중할 수 있습니다.

통합된 고객 대화: 이 소프트웨어는 모든 채널에서 셀프 서비스와 지원 서비스를 원활하게 통합하여 원활하고 일관된 고객 경험을 보장합니다.

최첨단 자동화: Thankful은 AI 기반 자동화를 활용하여 효율적인 워크플로우를 구축하여 고객 서비스 응답의 속도와 정확성을 향상시킵니다.

Zendesk와 통합: Thankful은 10분 이내에 Zendesk와 기본적으로 통합되어 모든 채널에서 사람과 같은 자동화가 가능합니다.

보안: Thankful은 모든 계정에 대한 TOTP 기반 다단계 인증을 포함하여 데이터 보안을 보장하기 위해 다양한 계정 제어를 구현합니다.

 

감사한 장점과 단점

 

감사한 장점

효율성: Thankful의 AI 에이전트는 사람의 개입 없이 다양한 채널에 걸쳐 모든 고객 쿼리의 최대 60%를 해결하여 응답 시간을 크게 단축할 수 있습니다.

통합: 이 소프트웨어는 Zendesk와 같은 기존 헬프데스크 시스템 및 플랫폼과 원활하게 통합되어 구현 및 사용이 쉽습니다.

고객 만족: Thankful은 고객의 문의 사항을 빠르고 정확하게 해결함으로써 고객 만족도 점수를 높이고 고객 충성도를 구축하는 데 도움을 줍니다.

 

감사한 단점

비용: 땡땡은 유료 서비스로, 예산이 제한되어 있는 일부 중소기업이나 스타트업에게는 장벽이 될 수 있습니다.

AI의 한계: Thankful의 AI는 발전했지만 처리할 수 없는 복잡한 고객 쿼리가 있을 수 있으므로 상담사에게 에스컬레이션해야 합니다.

서면 채널에 대한 의존성: Thankful은 모든 서면 채널에서 운영되지만 음성 또는 대면 고객 서비스에 크게 의존하는 기업에는 효과적이지 않을 수 있습니다.

 

감사한 가격 계획

Thankful은 각 비즈니스의 고유한 요구 사항에 맞는 맞춤형 가격 모델을 제공합니다. 데모 및 맞춤형 가격을 알아보려면 영업팀에 문의해야 합니다.

 

고객 서비스 AI 소프트웨어에 대한 FAQ

 

결론

고객 서비스 AI 소프트웨어는 고객 서비스 운영을 혁신할 수 있는 강력한 도구입니다. 향상된 효율성, 개인화된 서비스, 귀중한 고객 통찰력 등 다양한 이점을 제공합니다. 그러나 기업은 자신의 요구 사항에 적합하고 문제를 해결하는 올바른 소프트웨어를 선택해야 합니다. 또한 기술의 한계를 인식하고 이를 해결하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.

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