რა არის საუკეთესო ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა?

აღმოაჩინეთ საუკეთესო ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი ბიზნესის ქოლ ცენტრისთვის, როგორ ავირჩიოთ ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საუკეთესოდ მოერგება ორგანიზაციას, რათა მაქსიმალურად გაზარდოს ქოლ ცენტრის შედეგები შიდა და კლიენტებისთვის.

სატელეფონო ცენტრი ცივად და სტერილურად ჟღერს - ისეთ ადგილას, სადაც ადგილი არ არის პიროვნების, ჰუმანურობისა და მეგობრული საუბრებისთვის.

თუმცა, ეს ასე არ უნდა იყოს.

სინამდვილეში, საუკეთესო სატელეფონო ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა არსებობს თქვენი კლიენტებისთვის და თქვენი გუნდისთვის მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და პერსონალიზებისთვის.

მაგრამ ღრუბელზე დაფუძნებული ქოლ ცენტრის სწორი პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევა ადვილი არ არის.

ამდენი არჩევანის გათვალისწინებით, გასაკვირი არ არის, რომ გადაწყვეტილება შეუძლებლად მიგაჩნიათ. ასე რომ, საქმეების გასაადვილებლად, ჩვენ განვიხილეთ ექვსი საუკეთესო სატელეფონო ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერი ბაზარზე.

მიუხედავად იმისა, გყავთ ქოლ ცენტრის რამდენიმე წარმომადგენელი თუ ათასობით აგენტი, რომლებიც ზარებს იღებენ მთელ მსოფლიოში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სახელმძღვანელო თქვენთვის და თქვენი მომხმარებლებისთვის საუკეთესო ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის მოსაძებნად.

6 საუკეთესო სატელეფონო ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა

აღმოაჩინეთ ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის 6 საუკეთესო ვარიანტი თქვენი ორგანიზაციისთვის:

1) Five9 - ყველაზე მრავალმხრივი ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა.

2) RingCentral – საუკეთესოა რეალურ დროში თანამშრომლობისთვის.

3) Phoneburner - საუკეთესოა გამავალი დარეკვისთვის.

4) Twilio Flex – საუკეთესო მრავალარხიანი ქოლ ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა.

5) Avaya – საუკეთესო სატელეფონო ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა დისტანციური აგენტებისთვის.

6) Dixa – საუკეთესოა მომხმარებელთა მომსახურების გუნდებისთვის.

წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.