PRODUCTIVITY
საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა
აღმოაჩინეთ რა არის ცოდნის ბაზის საუკეთესო პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორ ავირჩიოთ საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა და მიიღეთ 8 საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფის სია, რათა განიხილოთ თქვენი ბიზნესის დანერგვა.
ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა გახდა აუცილებლობა მომხმარებელთა მომსახურების სამყაროში.
მათ პრაქტიკულად აღმოფხვრას პროდუქტებისა და სერვისების ინსტრუქციის სახელმძღვანელოების ფიზიკური ასლების დაბეჭდვისა და გაგზავნის აუცილებლობა.
ცოდნის ბაზა ასევე აუმჯობესებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ეფექტურობას. თვითდახმარების სტატიებით, რომლებიც ხელმისაწვდომია 24/7, მომხმარებლებს და თანამშრომლებს შეუძლიათ იპოვონ პრობლემების გადაწყვეტა მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელთან დარეკვის ან ჩეთის გარეშე. ეს მკვეთრად ამცირებს კლიენტებისთვის ლოდინის დროს და ამცირებს ბილეთების მხარდაჭერის მოთხოვნების რაოდენობას, რომლებიც გუნდებმა უნდა შეასრულონ.
დღევანდელ დღეებში კლიენტებს დაუყოვნებლივ სურთ პასუხები. ტელეფონი, ელფოსტა, პირდაპირი ჩატი და ბილეთების მხარდაჭერა ყოველთვის არ იძლევა ამას და ისინი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი ღამით ან შაბათ-კვირას.
მაგრამ ტრადიციულ ვებ გვერდზე თვითდახმარების შინაარსის ჩართვის მცდელობა არც ისე რეალისტურია. ცოდნის ბაზის პროგრამულ უზრუნველყოფას აქვს ყველაფერი, რაც ბიზნესს სჭირდება იმისთვის, რომ შექმნან თვითდახმარების მონაცემთა ბაზა, რომელიც ადვილად მოსაძიებელი და ნავიგაციაა მომხმარებლებისთვის.
რა არის საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა დღეს ბაზარზე? შეიტყვეთ ქვემოთ.
რა არის საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა?
აქ მოცემულია 8 საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფის სია, რომლითაც შეგიძლიათ განიხილოთ თქვენი ბიზნესის დანერგვა:
1) დამხმარე წვენი — Helpjuice არის საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამა მასშტაბური მხარდაჭერისთვის.
2) დოკუმენტი 360 — Document360 საუკეთესოა ტექნიკური დოკუმენტაციისთვის.
3) Zendesk — Zendesk არის საუკეთესო All-in-One მომხმარებელთა დახმარების ნაკრები.
4) სერვისი — ServiceNow არის საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა IT სერვისების მართვისთვის.
5) HelpSite — HelpSite არის საუკეთესო მარტივი FAQ მხარდაჭერის გვერდებისთვის.
6) ProProfs-ის ცოდნის ბაზა — ProProfs არის საუკეთესო დამწყებთათვის ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა.
7) იცოდე ყველა — KnowAll არის საუკეთესო ცოდნის ბაზის თემა WordPress-ისთვის.
8) ტეტრა — Tettra არის საუკეთესო ცოდნის ბაზის პროგრამული უზრუნველყოფა შიდა გამოყენებისთვის.
წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.