რა არის ცოცხალი ჩატი? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ Live Chat-ის შესახებ

პირდაპირი ჩატი არის ციფრული გზა მომხმარებელთა შორის კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურებასთან ან წარმომადგენელთან ინტერნეტით რეალურ დროში.

პირდაპირი ჩატი არის უაღრესად მოქნილი და საუკეთესო ეკონომიური გზა კომპანიის წარმომადგენელთან მომხმარებელთა კომუნიკაციისთვის: უზრუნველყოს მხარდაჭერა, მომსახურება, გაყიდვების დახმარება და სხვა. იმის ნაცვლად, რომ წარმომადგენლთან ტელეფონით ისაუბრონ, ვებსაიტზე ვიზიტორებს შეუძლიათ პირდაპირი ინტერაქცია ჰქონდეთ აგენტებთან ჩეთის ყუთში ბრაუზერის შიგნით.

როგორ მუშაობს ლაივ ჩატი?
მაშ, როგორ მუშაობს პირდაპირი ჩატი? ეს ისეთივე მარტივია, როგორც კოდის რამდენიმე ხაზის კოპირება თქვენს ვებსაიტზე, ჩეთის კლიენტის გაშვება და თქვენი ანგარიშების და წესების დაყენება. იქიდან, პროგრამული უზრუნველყოფის ფუნქციები ხელმისაწვდომია თქვენთვის, რომ დააყენოთ თქვენს საჭიროებებზე. და თქვენს ონლაინ ვიზიტორებს შეუძლიათ დაიწყონ თქვენთან საუბარი რეალურ დროში.

ცოცხალი ჩატი რეალური პიროვნებაა?
დიახ, როდესაც თქვენ ესაუბრებით პირდაპირი ჩეთის გამოყენებით, თქვენ ესაუბრებით რეალურ ადამიანთან. ხანდახან რეალურ ადამიანთან მისვლამდე, ხმის სისტემების მსგავსად, პირდაპირი ჩეთის პროგრამულმა პროგრამამ შეიძლება დაგისვათ რამდენიმე შეკითხვა, რაც საშუალებას მოგცემთ მიმართოთ და ესაუბროთ თქვენთვის შესაბამის რეალურ პიროვნებას.

რისთვის შეიძლება გამოვიყენოთ ცოცხალი ჩატი?
პირდაპირი ჩატი შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხარდაჭერის, სერვისის, გაყიდვების დახმარების, ბილინგის ან ფინანსური დახმარებისთვის და სხვა. ბიზნესებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ პირდაპირი ჩეთის ძალა და დააყენონ სხვადასხვა ბიზნეს მიზნები, რათა დაეხმარონ თავიანთ ბიზნესს განვითარებაში: გააუმჯობესონ კლიენტების კმაყოფილება, გაზომონ აგენტის მუშაობა, ხელი შეუწყონ თვითმომსახურებას, გააუმჯობესონ კლიენტების წარმატება, წიგნების გაყიდვის ზარები და დემოები, შესთავაზონ წახალისება მხოლოდ შესაფერისი მომენტი, მიუთითეთ პერსპექტივები მაღალი კონვერტაციის მქონე გვერდებზე, წაშალეთ დაბრკოლებები შეკვეთის დროს, უთხარით კლიენტებს თქვენი ტრენინგის შინაარსის შესახებ და ურჩიეთ განახლებები წარმატების გასაუმჯობესებლად.