ᲪᲘᲤᲠᲣᲚᲘ ᲛᲐᲠᲙᲔᲢᲘᲜᲒᲘ
9 პერსონალიზაციის სტრატეგია მარკეტინგის, გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდებისთვის
მომხმარებელთა გამოცდილება დღეს ბევრად უკეთესია, ვიდრე 10 წლის წინ იყო, რადგან თანამედროვე ტექნოლოგიები ბიზნესს აძლევს ახალ გზებს მათი მომხმარებლების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და პერსონალიზებისთვის.
მიუხედავად ამისა, მარკეტინგის ლიდერების 74%-ზე მეტი კვლავ იბრძვის პერსონალიზაციის მცდელობების მასშტაბურობისთვის, მიუხედავად იმისა, რომ სტატისტიკა არაერთხელ ადასტურებს, რომ ეს ძალიან მნიშვნელოვანია მომხმარებლებისთვის:
* მომხმარებელთა 71% გრძნობს იმედგაცრუებას, როდესაც მათი გამოცდილება უპიროვნოა
* მომხმარებელთა 72% ამბობს, რომ მხოლოდ პერსონალიზებული შეტყობინებებით არის ჩართული
* მომხმარებელთა 63% შეწყვეტს ყიდვას იმ ბრენდებისგან, რომლებიც იყენებენ ცუდი პერსონალიზაციის სტრატეგიებს
წყარო: სუპერ ოფისი
ცხადია, პერსონალიზაცია არის ის, რაზეც მომხმარებლები დადებითად რეაგირებენ. სწორედ ამიტომ, პერსონალიზაციაში ინვესტიცია არის გასაღები საქმიანი ურთიერთობების დამყარებისა და უკეთესი გამოცდილების შესაქმნელად, რაც ანაზღაურდება ზარალის შემცირებით.
ცხადია, პერსონალიზაცია არის ის, რაზეც მომხმარებლები დადებითად რეაგირებენ. სწორედ ამიტომ, პერსონალიზაციაში ინვესტიცია არის გასაღები საქმიანი ურთიერთობების დამყარებისა და უკეთესი გამოცდილების შესაქმნელად, რაც ანაზღაურდება ზარალის შემცირებით.
პერსონალიზაციის დასაწყებად, ჩვენ გამოვყავით პერსონალიზაციის რამდენიმე სტრატეგია მარკეტინგის, გაყიდვებისა და მხარდაჭერის გუნდებისთვის.
პერსონალიზაციის სტრატეგიები
მომხმარებელთა 70%-ზე მეტი იმედგაცრუებულად გრძნობს თავს, როდესაც მათი გამოცდილება უპიროვნოა, მაგრამ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ მის პერსონალიზებისთვის? აქ არის 9 სტრატეგია, რომელიც დაგეხმარებათ სწორად მიიღოთ:
მარკეტინგის პერსონალიზაცია
- გამოიყენეთ მონაცემები გამოცდილების გასაუმჯობესებლად
- პირადი პერსონალური წერილების გაგზავნა
- შექმენით მნიშვნელოვანი მონაწილეობის ფორმები და მადლობის გვერდები
გაყიდვების პერსონალიზაცია
- გადააქციეთ უცნობი ვიზიტორები ცხელ ლიდერებად
- ესაუბრეთ პერსპექტივებს რეალურ დროში
- გაყიდვების შემდგომი პერსონალიზაცია
მომხმარებელთა მხარდაჭერის პერსონალიზაცია
- უზრუნველყოს კონტექსტზე დაფუძნებული მხარდაჭერა
- მიზანმიმართული მომხმარებლის საჭიროებები ცოდნის ბაზით
- დაუყოვნებლივ მოაგვარეთ კლიენტების საჩივრები
წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
