BUSINESS
როგორ ვიმუშაოთ და გავუმკლავდეთ პრობლემურ კლიენტებს?
ყოველთვის არის ის ერთი კლიენტი, რომელმაც იცის როგორ გააფუჭოს თქვენი დღე.
თქვენ ხედავთ მათ სახელს თქვენს ტელეფონზე, როდესაც ის რეკავს ან თქვენს შემოსულებში და საშინელება გროვდება თქვენს მუცელში. "იქნებ არც ისე ცუდია," ეუბნებით საკუთარ თავს. იქნებ მათ უბრალოდ აქვთ შეკითხვა.
მაგრამ რათქმაუნდა საკმარისად საზიზღარია. თქვენი ბოლო სამუშაო ნაგავივით მუშაობს, ან ისინი ნამდვილად ვერ ახორციელებენ გადახდებს ამ თვეში, ან აქვთ „რამდენიმე მცირე ცვლილება“, რომელიც არც ცოტაა და არც ცოტა.
თქვენ იცით კლიენტი, რომელზეც ვსაუბრობ.
ყველა სააგენტო ან კონსულტანტი, რომელიც დღეზე მეტ ხანს მუშაობდა ინდუსტრიაში, მუშაობდა პრობლემურ კლიენტებთან.
ზოგჯერ ისინი მაშინვე აჩვენებენ თავიანთ ცუდ მხარეს, ზოგჯერ კი გელოდებიან, სანამ 6-თვიანი კონტრაქტის ნახევარს არ დაასრულებთ. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს შეიძლება იყოს საკმარისად ცუდი, რომ სერიოზულად დაფიქრდეთ, ღირს თუ არა ეს ბიზნესი ყველა გასაჭირს.
მაგრამ მხოლოდ იმიტომ, რომ ყველას რაღაც მომენტში უნდა გაუმკლავდეს პრობლემურ კლიენტებს, არ ნიშნავს, რომ თქვენ უბრალოდ უნდა „გაუმკლავდეთ მას“. თქვენ იმსახურებთ სიამოვნებას თქვენი საქმიანობით, გახსნათ თქვენი შემომავალი შიშის გარეშე, გამოიჩინოთ მაქსიმუმი და იცოდეთ, რომ ეს დასაფასებელია.
ეს სრულიად მიღწევადია მხოლოდ რამდენიმე მცირე ცვლილებით, თუ როგორ მართავთ თქვენს ბიზნესს. და ჩვენ შევიკრიბეთ ისინი ყველა აქ თქვენთვის დღეს ჩვენი საუკეთესო და ყველაზე ნათელი DM სერტიფიცირებული პარტნიორების დახმარებით. ასე რომ, აქ მოცემულია რამდენიმე ხრიკი, თუ როგორ უნდა გადახვიდეთ პრობლემურ კლიენტებთან მუშაობაში.
თქვენ არ გჭირდებათ პრობლემურ კლიენტებთან მუშაობა
პირველი, რაც უნდა გესმოდეთ, არის ის, რომ აბსოლუტურად არ გჭირდებათ ამ ტიპის კლიენტებთან მუშაობა. არ აქვს მნიშვნელობა, როგორ ფიქრობთ ფულადი სახსრების ნაკლებობაზე ან „არაკვალიფიცირებულად“ ფიქრობთ, რომ ხართ.
კლიენტების შენახვა, რომლებიც უსიამოვნებას გიქმნიან და სძულთ თქვენი სამუშაო, ყოველთვის უფრო მეტ ზიანს აყენებს თქვენს ბიზნესს, ვიდრე სიკეთეს. ასე რომ, თუ ვინმე ცუდი კვერცხუჯრედია, თქვენ უნდა იგრძნოთ ძალა, რომ თავი დაანებოთ.
მაგრამ ყველა სააგენტოს ეყოლება რამდენიმე ცუდი და იშვიათი არ არის ისეთი ფაზის გავლა, როდესაც იგრძნობა, რომ მხოლოდ პრობლემურ კლიენტებს იღებთ. საბედნიეროდ, არსებობს რამდენიმე რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძიათ, რათა თავიდან აიცილოთ ასეთი ტიპის კლიენტები თქვენი სამუშაო კმაყოფილების ჭუჭყში ჩაძირვისგან ან თქვენი ახლო განაკვეთის გადატანაში.
აღმოაჩინეთ, თუ როგორ უნდა მოეპყროთ გამაღიზიანებელ კლიენტებს და როგორ იმუშავოთ მათთან ყოველდღიურად.
წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
