საუკეთესო რეპუტაციის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა

აღმოაჩინეთ ბაზარზე არსებული საუკეთესო რეპუტაციის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა და ტექნოლოგიები, რათა მართოთ ბიზნესისა და კომპანიების რეპუტაცია ციფრული მარკეტინგის სივრცეში.

გსურთ სცადოთ ახლად გახსნილი რესტორანი თქვენს სამეზობლოში.

მაგრამ დაჯავშნამდე, თქვენ აწარმოებთ Google-ში სწრაფ ძიებას და სთხოვთ მეგობრებს, გაიგონ მეტი რესტორნის შესახებ - როგორი გემო აქვს საჭმელს, რა სახის მომსახურებას სთავაზობენ მათ და არის თუ არა ატმოსფერო ამაღელვებელი.

მაინც ეწვევით რესტორანს, თუ ცუდი მიმოხილვები დაინახავთ და მოისმენთ?

სწორედ.

მაგრამ თუ დაინახავთ და მოისმენთ პოზიტიურ მიმოხილვებს, აუცილებლად განიხილავთ რესტორნის მიცემას.

სწორედ ამიტომ, თქვენი ბრენდის იმიჯი დღეს ყველაფერია.

ეს არ არის მხოლოდ მიმოხილვების მიღება. მიმოხილვის საიტებზე პროფილის ქონამ და მომხმარებელთა მიერ გამოქვეყნებულ მიმოხილვებზე პასუხის გაცემამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს თქვენი შემოსავალიც.

მხოლოდ ერთი პრობლემაა.

ბიზნესის მფლობელთა უმეტესობამ არ იცის რას აკეთებენ.

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთმა შეიძლება იცოდეს, როგორ სთხოვოს მომხმარებელს მიმოხილვა, ისინი არ არიან დარწმუნებული რეპუტაციის მართვის ყოვლისმომცველი კონცეფციის სხვა ნაწილებში.

სწორედ აქ გჭირდებათ ექსპერტის დახმარება – რეპუტაციის მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია უზრუნველყოს.

პროგრამული უზრუნველყოფა ხაზს გაუსვამს თქვენი ბრენდის დადებით მხარეებს და ხაზს გაუსვამს ნებისმიერ ნეგატიურ სენტიმენტს თქვენი მხრიდან ზედმეტი ძალისხმევის გარეშე.

წაიკითხეთ, როდესაც განვიხილავთ ჩვენს ექვს საუკეთესო რეპუტაციის მართვის პროგრამას, რომელიც დაგეხმარებათ შეინარჩუნოთ შესანიშნავი ბრენდის იმიჯი.

რეპუტაციის მართვის საუკეთესო პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევის მეთოდოლოგია

გარკვეული ფაქტორები უნდა იქნას გათვალისწინებული თქვენი ბიზნესისთვის რეპუტაციის მართვის სწორი გადაწყვეტის არჩევამდე.

ქვემოთ, ჩვენ შევადგინეთ ისეთი ფაქტორების სია, რომლებიც გაგიადვილებთ არჩევანის შეზღუდვას.

რა უნდა გავითვალისწინოთ რეპუტაციის მართვის პროგრამის არჩევისას?

1) მომხმარებლის მეგობრობა – თქვენ მიერ არჩეული პროგრამული უზრუნველყოფა უნდა იყოს მოსახერხებელი და ადვილად ინტეგრირებული თქვენს ამჟამინდელ სისტემაში. მოერიდეთ ვარიანტებს, რომლებიც საჭიროებენ ადგილზე ინსტალაციას ან გაქვთ პრობლემები სისტემებთან და ინსტრუმენტებთან ინტეგრაციისას, რომლებშიც უკვე იხდით.

2) მიმოხილვის პასუხები – დარწმუნდით, რომ თქვენი მიმოხილვის მართვის პროგრამა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და მარტივად უპასუხოთ მიმოხილვებს. ეს გაზრდის მიმოხილვების დაბრუნების მომხმარებლებად გადაქცევის შანსებს.

ეს არის უმარტივესი გზა მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად და იმის გაგებისთვის, თუ როგორ აღიქვამენ ისინი თქვენს ბრენდს და პროდუქტს ან მომსახურებას. ვინაიდან პროგრამული უზრუნველყოფის მიღების მთელი მიზანი არის პოზიტიური ონლაინ ყოფნის შექმნა, ეს აუცილებელი ხდება.

თქვენ უნდა აღიაროთ კომპლიმენტები და გამოხატოთ გაუმჯობესების სურვილი უარყოფითი მიმოხილვების შემთხვევაში.

3) აღნიშნეთ მონიტორინგი – თქვენ გჭირდებათ აღნიშვნის მონიტორინგის სისტემა თქვენს მიერ არჩეულ რეპუტაციის მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფაში, განსაკუთრებით თუ არ გამოტოვებთ რაიმე ძირითად ხსენებას ან ინფორმაციას თქვენი ბრენდის შესახებ ონლაინ მედიაში, მათ შორის ახალი ამბების ვებსაიტებზე, ბლოგებზე, ფორუმებსა და სიებში.

პროგრამული ხელსაწყო, რომელიც საშუალებას აძლევს ხსენების მონიტორინგს, დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ ნებისმიერი ბრენდის ან პროდუქტის ხსენებას და შეაგროვოთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია კონკურენტული მარკეტინგული გეგმების სტრატეგიისთვის.

4) მიმოხილვის მონიტორინგი – რეპუტაციის მართვის ყველა პროგრამული უზრუნველყოფა გვთავაზობს მიმოხილვის მონიტორინგის ფუნქციას, მაგრამ ეს არის მეთოდოლოგია იმისა, თუ როგორ გაძლევენ საშუალებას აკონტროლოთ მიმოხილვები, რაც განასხვავებს კარგ ხელსაწყოს ცუდი ხელსაწყოსგან.

თქვენ უნდა შეძლოთ ყველა ვებსაიტის მიმოხილვების მონიტორინგი და რეალურ დროში გაფრთხილებების მიღება ყოველი ახალი შეყვანისთვის. ეს დაგეხმარებათ უფრო ეფექტურად აკონტროლოთ თქვენი მომხმარებლის გამოხმაურება და შეამციროთ ნებისმიერი მიმოხილვის გამოტოვების შესაძლებლობა, იქნება ეს დადებითი თუ უარყოფითი.

5) სოციალური მონიტორინგი - აირჩიეთ რეპუტაციის მართვის გაფართოებული პროგრამა, რომელიც უზრუნველყოფს სოციალური მედიის მონიტორინგის შესაძლებლობას. ეს გადამწყვეტია თქვენი მომხმარებლის თვალსაზრისის გასაგებად.

ამასთან, ამისათვის თქვენ უნდა გქონდეთ საკუთარი სოციალური მედიის გვერდები, სადაც მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოაქვეყნონ მიმოხილვები თქვენს მიერ შემოთავაზებული პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ. იდეა აქ არის ტენდენციების სათავეში დარჩენა, მომხმარებელთან გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარება, ახალი ლიდერების გენერირება და თქვენი ბრენდის რეპუტაციის დაცვა – ამ ყველაფრის უზრუნველყოფას ეხმარება სოციალური მონიტორინგი.

6) ინდუსტრიის ნიშა და ბიზნესის ზომა - ყველა ბიზნესს აქვს უნიკალური საჭიროებები. მაგალითად, ადგილობრივ რესტორანს არ ექნება იგივე საშუალებები ან საჭიროებები, როგორც SaaS დამწყებ, და არც ფრენჩაიზების ქსელს, როგორც Fortune 500 ელექტრონული კომერციის კომპანიას.

თქვენ უნდა აირჩიოთ პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი ბიზნესის ზომისა და ინდუსტრიის ნიშის საფუძველზე საუკეთესო შედეგებისთვის.

რა არის საუკეთესო რეპუტაციის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა?

საუკეთესო რეპუტაციის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის ვარიანტები განიხილება

1) ბრენდი 24 - საუკეთესო კონკურენტების ანალიზისთვის

2) რეპუტაცია - საუკეთესოა მრავალადგილიანი ბიზნესისთვის

3) მიუთითეს - საუკეთესოა სოციალური მედიის ორიენტირებული კომპანიებისთვის

4) ხმალი - ფსონი მზარდი ადგილობრივი ბიზნესისთვის

5) ჩეკიტი - საუკეთესო სერვისზე დაფუძნებული ბიზნესისთვის

6) ჩეთმეტრი – საუკეთესოა ჯაჭვებისთვის და ფრენჩაიზებისთვის

წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.