ზობოტი

 
ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები, როგორიცაა Zobot, შექმნილია მომხმარებელთა ურთიერთქმედების გასამარტივებლად, განმეორებადი ამოცანების ავტომატიზაციისა და მრგვალი საათის დახმარების უზრუნველსაყოფად. Zobot, Zoho SalesIQ-ის პროდუქტი, არის ბოტების განვითარების პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესებს შექმნან ეფექტური ჩატბოტები, რომლებიც მორგებულია მათ კონკრეტულ საჭიროებებზე. ამ ჩატბოტებს შეუძლიათ ერთდროულად აწარმოონ რამდენიმე საუბარი, დაბლოკონ სპამერების IP მისამართები, შეაგროვონ ვიზიტორების მონაცემები და უზრუნველყონ შესაბამისი პასუხები. მათ ასევე შეუძლიათ აუცილებლობის შემთხვევაში გადაუგზავნონ ჩეთები ადამიანურ ოპერატორებს, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის უწყვეტი მომსახურების გამოცდილებას.

 

ზობოტის ფაქტები

საწყისი ფასი: უფასო
ფასების მოდელი: Თვეში
სცადე უფასოდ: დიახ
უფასო გეგმა: ხელმისაწვდომია

 

რა არის Zobot?

Zobot არის მოწინავე AI ჩეთბოტის შემქმნელი Zoho SalesIQ-ისგან, შექმნილია მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ავტომატიზაციისა და მომხმარებლის ჩართულობის გასაუმჯობესებლად. მას შეუძლია მართოს ჩეთები ვებსაიტის ვიზიტორებისგან, გადააგზავნოს ჩეთები ადამიანურ ოპერატორებს, დაბლოკოს მოძალადეების და სპამერების IP მისამართები და შეაგროვოს ვიზიტორთა მონაცემები შესაბამისი პასუხების უზრუნველსაყოფად. Zobot არის მულტიამოცანის მქონე ექსპერტი, რომელსაც შეუძლია ერთდროულად აწარმოოს მრავალი საუბარი და მას შეუძლია განმეორებადი ამოცანების ავტომატიზაცია, რაც დაზოგავს ოპერატორების დროს. მისი მორგება შესაძლებელია ნებისმიერ ინდუსტრიაში გამოსაყენებლად, ინდუსტრიის სპეციფიკური შაბლონების სპექტრით ხელმისაწვდომი. Zobot-ს ასევე შეუძლია კომპლექსური საკითხების ესკალაცია ადამიანთა ოპერატორებს, მიაწოდოს მათ სრული მონაცემები საუბრის შესახებ.

 

როგორ მუშაობს Zobot?

Zobot მუშაობს მომხმარებელთა ინტერაქციის ავტომატიზირებით ვებსაიტზე, მობილურ აპლიკაციაში ან სოციალური მედიის პლატფორმებზე, როგორიცაა Facebook, Instagram და WhatsApp. ის იყენებს AI-ს, რათა გაიგოს და უპასუხოს მომხმარებელთა შეკითხვებს და შეიძლება დაპროგრამდეს სხვადასხვა ამოცანების შესასრულებლად, როგორიცაა ლიდერების გენერირება და კვალიფიკაცია, შეხვედრების დაგეგმვა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფა. Zobot ასევე შეიძლება დაპროგრამდეს ისე, რომ კომპლექსური საკითხები გადასცეს ადამიანურ ოპერატორებს, რაც უზრუნველყოფს, რომ კლიენტებმა ყოველთვის მიიღონ საუკეთესო მხარდაჭერა.

 

 

Zobot-ის მახასიათებლები

დააკონფიგურიროთ ჩატბოტები

Zobot საშუალებას აძლევს ფართო პერსონალიზაციას, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოარგოს ჩეთბოტის პასუხები და ნაკადები, რათა შეესაბამებოდეს მათი ბრენდის ხმას და მომხმარებელთა მომსახურების სტრატეგიებს.

ინტეგრაცია პოპულარულ პლატფორმებთან

ეს AI ბოტი შეუფერხებლად ინტეგრირდება ძირითად პლატფორმებთან, როგორიცაა Facebook, WhatsApp და Instagram, რაც ხელს უწყობს omnichannel მომხმარებელთა მომსახურებას.

ბუნებრივი ენის დამუშავება

NLP-ით აღჭურვილ ზობოტს შეუძლია მომხმარებლის მოთხოვნების ინტერპრეტაცია და პასუხის გაცემა ისე, რომ მიბაძოს ადამიანურ საუბარს და გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება.

რეალურ დროში ვიზიტორთა ანალიტიკა

Zobot უზრუნველყოფს რეალურ დროში ანალიტიკას ვიზიტორთა ქცევაზე, რაც ბიზნესს აძლევს ღირებულ შეხედულებებს მომხმარებელთა ჩართულობის სტრატეგიების ოპტიმიზაციისთვის.

ავტომატური ტყვიის წარმოება

ბოტს შეუძლია ავტომატურად დაიჭიროს და მოიპოვოს კვალიფიკაცია, გაყიდვების პროცესის გამარტივება და გაყიდვების გუნდებისთვის ეფექტურობის გაზრდა.

ესკალაცია ადამიანის აგენტებამდე

როდესაც მოთხოვნა ძალიან რთულია, Zobot-ს შეუძლია საუბრის ესკალაცია ადამიანურ აგენტთან, რაც უზრუნველყოფს კლიენტებს საჭირო დახმარებას.

 

Zobot-ის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

როდესაც განიხილავთ Zobot-ის გამოყენებას მომხმარებელთა მომსახურებისთვის, მნიშვნელოვანია აწონ-დაწონოთ მისი უპირატესობები და შეზღუდვები, რათა დადგინდეს შეესაბამება თუ არა ის თქვენს ბიზნეს საჭიროებებს.

 

Zobot Pros

24 / 7 მომხმარებელთა მხარდაჭერა

Zobot უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მუდმივ მხარდაჭერას, უზრუნველყოფს მოთხოვნების განხილვას ნებისმიერ დროს, ამცირებს ლოდინის დროს და აუმჯობესებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას.

ხარჯების ეფექტურობა

რუტინული მოთხოვნების ავტომატიზირებით, Zobot ამცირებს მომხმარებელთა მომსახურების ფართო გუნდების საჭიროებას, რაც იწვევს ხარჯების მნიშვნელოვან დაზოგვას ბიზნესისთვის.

Scalability

როდესაც თქვენი ბიზნესი იზრდება, Zobot-ს შეუძლია ადვილად გაუმკლავდეს მომხმარებელთან ურთიერთქმედების გაზრდილ მოცულობებს მომსახურების ხარისხის კომპრომისის გარეშე.

მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება

ბუნებრივ საუბრებში ჩართვის უნარით, Zobot-ს შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს მომხმარებლის საერთო გამოცდილება თქვენს ციფრულ პლატფორმებზე.

მონაცემებზე ორიენტირებული შეხედულებები

Zobot-ის მიერ მოწოდებულ ანალიტიკას შეუძლია დაეხმაროს ბიზნესს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში, კლიენტებთან ურთიერთქმედების მონაცემებისა და ქცევის ნიმუშების საფუძველზე.

უწყვეტი ჩაბარება

გლუვი გადასვლა ბოტიდან ადამიანურ აგენტზე საჭიროების შემთხვევაში უზრუნველყოფს კომპლექსური საკითხების გადაჭრას მომხმარებლის იმედგაცრუების გარეშე.

 

Zobot Cons

დამოკიდებულება სკრიპტირებაზე

Zobot-ის ეფექტურობა დიდწილად არის დამოკიდებული სკრიპტისა და პროგრამირების ხარისხზე, რომლის დაყენებასაც დრო და გამოცდილება სჭირდება.

ტრენინგის მოთხოვნები

Zobot-ის ეფექტიანად მუშაობის უზრუნველსაყოფად, მას სჭირდება მუდმივი ტრენინგი და განახლებები, რაც შეიძლება იყოს რესურსზე ინტენსიური.

 

 

Zobot ფასების გეგმა

Zobot გთავაზობთ 4 საფასო გეგმას:

უფასო გეგმა: უფასო გეგმა გთავაზობთ 3 ოპერატორის ლიცენზიას. ეს გეგმა იდეალურია მცირე ბიზნესისთვის ან სტარტაპებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ თავიანთი ონლაინ ყოფნის ჩამოყალიბებას. ის იძლევა შეზღუდული რაოდენობის ჩეთებს თვეში და მოიცავს ძირითად ფუნქციებს, როგორიცაა ვიზიტორთა თვალთვალი და ჩატის ისტორია. ამასთან, მას აკლია ფასიან გეგმებში ნაპოვნი ზოგიერთი უფრო მოწინავე ფუნქცია.

ძირითადი გეგმა: საბაზისო გეგმის ფასი არის $7 თითო ოპერატორზე თვეში ყოველთვიური ანგარიშსწორებისას, ან $10 თითო ოპერატორზე თვეში ყოველთვიური ანგარიშსწორებისას. ეს გეგმა მოიცავს უფასო გეგმის ყველა მახასიათებელს, მაგრამ იძლევა ჩეთის უფრო მაღალი მოცულობის შესაძლებლობას თვეში და მოიცავს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა კომპანიის ბრენდირება და ჩეთის პროაქტიული გაშვების წესები. ეს კარგი ვარიანტია მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის, რომლებსაც მეტი ფუნქციონირება სჭირდებათ და აქვთ უფრო დიდი მომხმარებელთა ბაზა.

პროფესიული გეგმა: პროფესიული გეგმა ღირს $12.75 თითო ოპერატორზე თვეში ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას, ან $17 თითო ოპერატორზე თვეში ყოველთვიური ანგარიშსწორებისას. ეს გეგმა მოიცავს თვეში შეუზღუდავ ჩეთებს, უფრო მოწინავე ფუნქციებს, როგორიცაა ჩეთის მარშრუტიზაციის წესები და ვიზიტორების მარშრუტის წესები და ელ.ფოსტის შაბლონების უფრო დიდი რაოდენობა. ეს შესაფერისია უფრო დიდი ბიზნესისთვის ან მათთვის, ვისაც აქვს მაღალი მოცულობის მომხმარებელთა ინტერაქცია.

საწარმოს გეგმა: საწარმოს გეგმა ყველაზე ყოვლისმომცველია და მისი ფასია 20 აშშ დოლარი თითო ოპერატორზე თვეში, ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას, ან 25 აშშ დოლარი თითო ოპერატორზე თვეში, ყოველთვიური ანგარიშსწორებისას. იგი მოიცავს პროფესიონალური გეგმის ყველა მახასიათებელს, მოწინავე ფუნქციების დამატებით, როგორიცაა უხამსი სიტყვების მართვა, ჩატის თარგმანი და ელ.ფოსტის შეუზღუდავი შაბლონები. ეს გეგმა იდეალურია მსხვილი ბიზნესისთვის ან მათთვის, ვისაც აქვს მნიშვნელოვანი ონლაინ ყოფნა და მომხმარებელთან ურთიერთქმედების დიდი მოცულობის.

Zobot იღებს საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს გადახდისთვის.

 

ვინ უნდა გამოიყენოს Zobot?

Zobot არის მრავალმხრივი AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, რომელიც შეიძლება გამოიყენოს ბიზნესის ფართო სპექტრს. ეს განსაკუთრებით მომგებიანია ელექტრონული კომერციის საიტებისთვის, ონლაინ სერვისის პროვაიდერებისთვის და ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს მომხმარებლის მომსახურება ავტომატიზაციის გზით. მცირე სტარტაპებს შეუძლიათ გამოიყენონ Zobot, რათა გამოჩნდეს უფრო პროფესიონალი და პასუხისმგებელი, ხოლო უფრო დიდ საწარმოებს შეუძლიათ გამოიყენონ ის მომხმარებელთან ურთიერთქმედების მაღალი მოცულობის ეფექტურად მართვისთვის. ორგანიზაციები, რომლებიც ცდილობენ შეაგროვონ ინფორმაცია მომხმარებელთა მონაცემებიდან და მათ, ვისაც სურს უზრუნველყოს მხარდაჭერა სხვადასხვა ციფრულ პლატფორმაზე, ასევე აღმოაჩენენ, რომ Zobot იქნება ღირებული ინსტრუმენტი.

 

 

Zobot ხშირად დასმული კითხვები

 

დასკვნა

Zobot არის მრავალმხრივი AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, რომელიც გთავაზობთ უამრავ ფუნქციას მომხმარებელთა ურთიერთქმედების გასაუმჯობესებლად და მომხმარებლის ჩართულობის გასაუმჯობესებლად. ის შესაფერისია ყველა ზომის ბიზნესისთვის და შეიძლება მორგებული იყოს ინდუსტრიის სპეციფიკური საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. მიუხედავად გარკვეული შეზღუდვებისა, Zobot-ის გამოყენების უპირატესობები, როგორიცაა მომხმარებელთა 24/7 მხარდაჭერა, ხარჯების ეფექტურობა და მასშტაბურობა, მას ღირებულ ინსტრუმენტად აქცევს ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციას.

ეწვიეთ Zobot ვებსაიტს