ინტერკომი

 
ინტერკომი არის მომხმარებელთა მომსახურების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა, რომელიც იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს კლიენტებთან ურთიერთქმედების გასაუმჯობესებლად და გასაუმჯობესებლად. ის აერთიანებს AI ჩეთბოტს, დახმარების მაგიდას და პროაქტიულ მხარდაჭერის ინსტრუმენტებს, რათა უზრუნველყოს მომხმარებელთა უწყვეტი გამოცდილება. ინტერკომის AI ჩატბოტი, რომელიც ცნობილია როგორც Fin, შექმნილია მხარდაჭერის მოთხოვნების ეფექტურად მოსაგვარებლად, საჭირო მხარდაჭერის მოცულობის შესამცირებლად და ადამიანის აგენტების გათავისუფლებისთვის უფრო რთული საკითხების მოსაგვარებლად. პლატფორმა შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი და მისი გამოყენება შესაძლებელია ყველა ზომის ბიზნესისთვის, დაწყებული სტარტაპებიდან დაწყებულ კომპანიებამდე.

 

ინტერკომის ფაქტები

საწყისი ფასი: უფასო
ფასების მოდელი: თითო მომხმარებელი თვეში
სცადე უფასოდ: დიახ
უფასო გეგმა: ხელმისაწვდომია

 

რა არის ინტერკომი?

ინტერკომი არის მომხმარებელთა მომსახურების პლატფორმა, რომელიც იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს კლიენტებთან ურთიერთობის გასაუმჯობესებლად. ის აერთიანებს AI ჩეთბოტს, დახმარების მაგიდას და პროაქტიულ მხარდაჭერის ინსტრუმენტებს, რათა უზრუნველყოს მომხმარებელთა უწყვეტი გამოცდილება. ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტი, რომელიც ცნობილია როგორც Fin, შექმნილია მხარდაჭერის მოთხოვნების ეფექტურად მოსაგვარებლად, საჭირო მხარდაჭერის მოცულობის შესამცირებლად და ადამიანის აგენტების გათავისუფლებისთვის უფრო რთული საკითხების მოსაგვარებლად. ინტერკომი შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი და მისი გამოყენება შესაძლებელია ყველა ზომის ბიზნესისთვის, სტარტაპებიდან დაწყებულ კომპანიებამდე. ის გთავაზობთ სამ გეგმას სხვადასხვა საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად.

 

როგორ მუშაობს ინტერკომი?

ინტერკომი მუშაობს ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტის, დამხმარე სამსახურისა და პროაქტიული მხარდაჭერის ხელსაწყოების ერთ პლატფორმაში ინტეგრირებით. ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტი, Fin, ამუშავებს მხარდაჭერის შეკითხვებს, ამცირებს საჭირო მხარდაჭერის მოცულობას და ათავისუფლებს ადამიანის აგენტებს უფრო რთული საკითხების მოსაგვარებლად. დამხმარე მაგიდა საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა შეკითხვებისა და საკითხების ეფექტურად მართვას, ხოლო პროაქტიული მხარდაჭერის ინსტრუმენტები საშუალებას აძლევს ბიზნესს წინ გაუსწრონ პოტენციურ საკითხებს და უზრუნველყონ მხარდაჭერა მანამ, სანამ მომხმარებლები გააცნობიერებენ, რომ მათ ეს სჭირდებათ. ინტერკომი ასევე გთავაზობთ omnichannel მხარდაჭერას, რაც იმას ნიშნავს, რომ მას შეუძლია გაუმკლავდეს მომხმარებელთა ინტერაქციას სხვადასხვა არხებზე, მათ შორის ელფოსტაზე, SMS, WhatsApp, Instagram და Facebook Messenger.

 

 

ინტერკომის მახასიათებლები

AI Chatbot Fin

ინტერკომის AI ჩატბოტი, Fin, ეფექტურად ამუშავებს მომხმარებელთა შეკითხვებს, ამცირებს ადამიანის მხარდაჭერის საჭიროებას და საშუალებას აძლევს აგენტებს ფოკუსირება მოახდინონ უფრო რთულ საკითხებზე.

დახმარება

ინტეგრირებული დამხმარე მაგიდის ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მართოთ მომხმარებელთა შეკითხვები და საკითხები, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების გამართულ გამოცდილებას.

პროაქტიული მხარდაჭერის ინსტრუმენტები

ინტერკომის პროაქტიული მხარდაჭერის ინსტრუმენტები საშუალებას აძლევს ბიზნესს განჭვრიტონ პოტენციური პრობლემები და უზრუნველყონ მხარდაჭერა მანამ, სანამ მომხმარებლები მიხვდებიან, რომ მათ ეს სჭირდებათ.

მოსახერხებელი ინტერფეისი

პლატფორმა შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, რაც გაუადვილებს ყველა ზომის ბიზნესს მისი ფუნქციებით გამოყენებასა და სარგებლობას.

Omnichannel მხარდაჭერა

ინტერკომი გთავაზობთ omnichannel მხარდაჭერას, ამუშავებს მომხმარებელთა ინტერაქციას სხვადასხვა არხებზე, მათ შორის ელფოსტაზე, SMS-ზე, WhatsApp-ზე, Instagram-სა და Facebook Messenger-ზე.

მოქნილი ფასების გეგმები

ინტერკომი გთავაზობთ სამ გეგმას სხვადასხვა საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად, რაც მას მრავალმხრივ არჩევანს აქცევს ყველა ზომის ბიზნესისთვის.

 

ინტერკომის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

ახლა, მოდით ჩავუღრმავდეთ ინტერკომის დადებით და უარყოფით მხარეებს, რათა დაბალანსებული წარმოდგენა მოგცეთ იმის შესახებ, თუ რას გვთავაზობს ეს AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი.

 

ინტერკომის დადებითი მხარეები

შეკითხვის ეფექტური დამუშავება

ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტით, Fin, Intercom-ს შეუძლია მომხმარებელთა მოთხოვნების ეფექტურად დამუშავება, ათავისუფლებს ადამიანის აგენტებს უფრო რთული საკითხების გადასაჭრელად.

პროაქტიული მხარდაჭერა

პროაქტიული მხარდაჭერის ინსტრუმენტები საშუალებას აძლევს ბიზნესს განჭვრიტოს და გადაჭრას პოტენციური პრობლემები, სანამ მომხმარებლები მიხვდებიან, რომ მათ დახმარება სჭირდებათ.

Omnichannel მხარდაჭერა

ინტერკომის omnichannel მხარდაჭერა უზრუნველყოფს მომხმარებელთა უწყვეტი ურთიერთქმედებას სხვადასხვა არხებზე, რაც აძლიერებს მომხმარებლის საერთო გამოცდილებას.

 

ინტერკომის მინუსები

შეზღუდული პერსონალიზაცია

მიუხედავად იმისა, რომ ინტერკომი მოსახერხებელია მომხმარებლისთვის, ის გთავაზობთ შეზღუდულ პერსონალიზაციის ვარიანტებს, რაც შეიძლება არ მოერგოს ბიზნესებს, რომლებიც ეძებენ უფრო მორგებულ გადაწყვეტას.

ფასები

მიუხედავად იმისა, რომ ინტერკომი გთავაზობთ უფასო გეგმას, ფასიანი გეგმები შეიძლება იყოს საკმაოდ ძვირი, განსაკუთრებით მცირე ბიზნესისთვის ან მჭიდრო ბიუჯეტის მქონე სტარტაპებისთვის.

 

 

ინტერკომის ფასების გეგმა

ინტერკომი გთავაზობთ 3 საფასო გეგმას:

აუცილებელი გეგმა

Essential გეგმა განკუთვნილია ფიზიკური პირებისთვის, სტარტაპებისთვის და მცირე ბიზნესისთვის. მასში შედის ისეთი ფუნქციები, როგორიცაა საერთო შემომავალი, Fin AI ჩატბოტი, ძირითადი ჩატბოტები და ავტომატიზაცია, ბილეთების სისტემა და არხები, მათ შორის ტელეფონი, პირდაპირი ჩატი, სოციალური, ელფოსტა, SMS და WhatsApp. Essential გეგმა არის $39 თითო ადგილი თვეში.

გაფართოებული გეგმა

გაფართოებული გეგმა შესაფერისია მზარდი გუნდებისთვის, რომლებიც ეძებენ მძლავრ ავტომატიზაციის ხელსაწყოებს და AI ფუნქციებს. იგი მოიცავს ყველა მახასიათებელს Essential გეგმიდან, პლუს რამდენიმე გუნდის შემოსულები, Fin AI Summarize, სამუშაო ნაკადები მოწინავე ავტომატიზაციისთვის, მრავალენოვანი დახმარების ცენტრი, მრგვალი დავალებები, საუბრის თემები, გვერდითი საუბრები, სამუშაო ნაკადები Fin-ისთვის და მორგებული ანგარიშები. მოწინავე გეგმის ფასია 99 $ თითო ადგილი თვეში.

საექსპერტო გეგმა

საექსპერტო გეგმა განკუთვნილია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ მომხმარებელთა მომსახურების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა. იგი მოიცავს გაფართოებული გეგმის ყველა მახასიათებელს, პლუს პრიორიტეტულ მხარდაჭერას, წარმატების ერთგულ მენეჯერს და კონტრაქტის მორგებულ პირობებს. საექსპერტო გეგმის ფასი 139 დოლარია თითო ადგილისთვის თვეში.

ინტერკომი იღებს საკრედიტო ბარათებს გადახდისთვის.

 

ვინ უნდა გამოიყენოს ინტერკომი?

ინტერკომი განკუთვნილია ყველა ზომის ბიზნესისთვის, სტარტაპებიდან მსხვილ საწარმოებამდე. ეს განსაკუთრებით მომგებიანია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ მომხმარებელთა მომსახურების მძლავრი გადაწყვეტა ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა AI ჩეთბოტები, ავტომატიზაციის ხელსაწყოები და omnichannel მხარდაჭერა. ინტერკომი ასევე კარგი არჩევანია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სურთ გაამარტივონ მომხმარებელთა მომსახურების სამუშაო ნაკადები და გააუმჯობესონ კლიენტებთან ურთიერთობა.

 

 

ინტერკომის ხშირად დასმული კითხვები

 

დასკვნა

ყოვლისმომცველი მიმოხილვის საფუძველზე, ინტერკომი არის მომხმარებელთა მომსახურების მძლავრი პლატფორმა, რომელიც იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს კლიენტებთან ურთიერთობის გასაძლიერებლად. ის გთავაზობთ უამრავ ფუნქციას, მათ შორის ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტს, დახმარების მაგიდას, პროაქტიული მხარდაჭერის ინსტრუმენტებს და მრავალარხიან მხარდაჭერას. თუმცა, მას აქვს შეზღუდული პერსონალიზაციის პარამეტრები და მისი ფასი შეიძლება არ მოერგოს ყველა ბიუჯეტს. მთლიანობაში, ინტერკომი არის მრავალმხრივი და ეფექტური გადაწყვეტა ყველა ზომის ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურება.

ეწვიეთ ინტერკომის ვებსაიტს