IBM Watson ასისტენტი

 
IBM Watson Assistant არის წამყვანი სასაუბრო AI პლატფორმა, რომელიც შექმნილია მომხმარებელზე თანმიმდევრული და ინტელექტუალური ზრუნვისთვის. ის აძლევს ბიზნესს უფლებას შექმნან ხელოვნური ინტელექტის მქონე ხმოვანი აგენტები და ჩატბოტები, რაც უზრუნველყოფს ავტომატური თვითმომსახურების მხარდაჭერას ყველა არხსა და შეხების წერტილში. Watson Assistant აღჭურვილია დიდი ენობრივი მოდელებით, რაც უზრუნველყოფს საიმედო და ინტუიციურ ურთიერთქმედებას. ის შეუფერხებლად აერთიანებს სხვადასხვა ბიზნეს ინსტრუმენტებს, აძლიერებს მომხმარებლის საერთო გამოცდილებას.

 

IBM Watson ასისტენტის ფაქტები

საწყისი ფასი: უფასო
ფასების მოდელი: Თვეში
სცადე უფასოდ: დიახ
უფასო გეგმა: ხელმისაწვდომია

 

რა არის IBM Watson Assistant?

IBM Watson Assistant არის დახვეწილი AI ჩეთბოტის პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მიაწოდოს ავტომატური, ინტელექტუალური მომხმარებლის მომსახურება სხვადასხვა არხებზე. ის შექმნილია იმისთვის, რომ გაიგოს და უპასუხოს მომხმარებელთა შეკითხვებს ბუნებრივი, სასაუბრო ფორმით, გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება და შეამციროს ადამიანის ჩარევის საჭიროება. Watson Assistant არ არის მხოლოდ ჩეთბოტი; ეს არის ყოვლისმომცველი AI გადაწყვეტა, რომელიც ინტეგრირდება სხვადასხვა ბიზნეს ინსტრუმენტებთან, რაც მას მრავალმხრივ დამატებად აქცევს მომხმარებელთა მომსახურების ნებისმიერი სტრატეგიისთვის. თუმცა, აღსანიშნავია, რომ მიუხედავად იმისა, რომ Watson Assistant არის ძლიერი ინსტრუმენტი, ის შეიძლება იყოს ძვირი მცირე ბიზნესისთვის მისი გამოყენებაზე დაფუძნებული ფასების მოდელის გამო.

 

როგორ მუშაობს IBM Watson Assistant?

IBM Watson Assistant მუშაობს მომხმარებელთა მოთხოვნების დამუშავებითა და გაგებით, შემდეგ კი ზუსტი და შესაბამისი პასუხებით. ის იყენებს მოწინავე AI ალგორითმებს განზრახვის აღმოჩენისთვის, ერთეულის აღმოჩენისთვის, შეუსაბამო აღმოჩენისთვის და ავტოკორექტირებისთვის. ეს ალგორითმები Watson Assistant-ს საშუალებას აძლევს გაიგოს კონტექსტი და განზრახვა მომხმარებლის მოთხოვნის მიღმა, მაშინაც კი, თუ ფრაზები განსხვავდება. მაგალითად, იტყვის თუ არა კლიენტი „დამავიწყდა პაროლი“, „გთხოვთ, გადააყენეთ ჩემი პაროლი“ ან „არ შემიძლია შესვლა, რა გავაკეთო?“, Watson Assistant-ს ესმის, რომ ყველა ამ მოთხოვნას აქვს იგივე მიზანი - მომხმარებელს დახმარება სჭირდება პაროლთან დაკავშირებით. ეს უნარი გაიგოს და ზუსტად უპასუხოს მრავალფეროვან შეკითხვას, Watson Assistant-ს მძლავრ ინსტრუმენტად აქცევს მომხმარებლის განსაკუთრებული მომსახურების მიწოდებისთვის.

 

 

IBM Watson ასისტენტის მახასიათებლები

ბუნებრივი ენის დამუშავება: Watson Assistant იყენებს ბუნებრივი ენის გაფართოებულ დამუშავებას, რათა გაიგოს და უპასუხოს მომხმარებელთა შეკითხვებს სასაუბრო ფორმით, რაც აძლიერებს მომხმარებლის გამოცდილებას.

განზრახვის გამოვლენა: ეს ფუნქცია Watson Assistant-ს საშუალებას აძლევს გაიგოს კლიენტის მოთხოვნის მიზანმიმართვა, უზრუნველყოს ზუსტი და შესაბამისი პასუხები, მაშინაც კი, თუ ფრაზები განსხვავდება.

ერთეულის გამოვლენა: Watson Assistant-ს შეუძლია ამოიცნოს და გაიგოს სუბიექტები მომხმარებლის მოთხოვნაში, რაც საშუალებას აძლევს მას უფრო კონკრეტული და შესაბამისი პასუხების გაცემა.

შეუსაბამო გამოვლენა: ეს ფუნქცია Watson Assistant-ს საშუალებას აძლევს დაადგინოს შეუსაბამო მოთხოვნები და უპასუხოს სათანადოდ, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის მომსახურების საერთო გამოცდილებას.

ავტოკორექტირება: Watson Assistant იყენებს ავტომატურ შესწორებას, რათა ზუსტად გაიგოს და უპასუხოს შეკითხვებს, მაშინაც კი, თუ ისინი შეიცავს ორთოგრაფიულ ან გრამატიკულ შეცდომებს.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Watson Assistant შეუფერხებლად ინტეგრირდება სხვადასხვა ბიზნეს ინსტრუმენტებთან, აძლიერებს მის მრავალფეროვნებას და აქცევს მას მომხმარებელთა მომსახურების ნებისმიერი სტრატეგიის ღირებულ დანამატად.

 

IBM Watson ასისტენტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

მოდით ჩავუღრმავდეთ IBM Watson Assistant-ის დადებით და უარყოფით მხარეებს, რათა უკეთ გავიგოთ მისი ძლიერი მხარეები და გაუმჯობესების პოტენციური სფეროები.

 

IBM Watson ასისტენტი პროფესიონალები

versatility: Watson Assistant-ის სხვადასხვა ბიზნეს ინსტრუმენტებთან ინტეგრირების უნარი მას მრავალმხრივ გადაწყვეტად აქცევს ყველა ზომისა და ინდუსტრიის ბიზნესისთვის.

სიზუსტე: მისი მოწინავე ხელოვნური ინტელექტის ალგორითმების წყალობით, Watson Assistant-ს შეუძლია ზუსტი და შესაბამისი პასუხების გაცემა მომხმარებელთა შეკითხვების ფართო სპექტრზე.

ავტომატიკა: Watson Assistant საშუალებას აძლევს ბიზნესს ავტომატიზირება გაუწიოს მომხმარებელთა მომსახურებას, შეამციროს ადამიანის ჩარევის საჭიროება და გააუმჯობესოს ეფექტურობა.

მომხმარებლის, გამოცდილება: თავისი ბუნებრივი ენის დამუშავებისა და საუბრის შესაძლებლობებით, Watson Assistant აძლიერებს მომხმარებლის გამოცდილებას ინტუიციური და ინტელექტუალური მომხმარებელზე ზრუნვით.

 

IBM Watson Assistant Cons

სირთულე: Watson Assistant-ის მოწინავე ფუნქციები და შესაძლებლობები შეიძლება იყოს რთული ზოგიერთი მომხმარებლისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვისაც ტექნიკური გამოცდილება არ აქვს.

საჭიროა ტრენინგი: Watson Assistant-ის შესაძლებლობების სრულად გამოსაყენებლად, ბიზნესს შეიძლება დასჭირდეს დროისა და რესურსების ინვესტირება პერსონალის მომზადებაში ან ხელოვნური ინტელექტის სპეციალისტების დაქირავებაში.

 

 

IBM Watson ასისტენტის ფასების გეგმა

IBM Watson Assistant გთავაზობთ 3 საფასო გეგმას:

Lite გეგმა: Lite Plan არის უფასო შეთავაზება, რომელიც გთავაზობთ მრავალფეროვან ფუნქციებს. ეს მოიცავს ვებ ჩეთს, SMS-ს და MMS-ს, შეტყობინებების არხებთან ინტეგრაციას, მორგებული არხის API-ებს და თვეში 1,000-მდე აქტიური მომხმარებლის მხარდაჭერას. ეს გეგმა იდეალურია მათთვის, ვინც ახლახან იწყებს მუშაობას ან აქვს მინიმალური საჭიროებები მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციებისთვის.

პლუს გეგმა: პლუს გეგმა იწყება $140 თვეში და მოიცავს 1,000-მდე თვეში აქტიურ მომხმარებელს. დამატებითი ყოველთვიური აქტიური მომხმარებლების დარიცხვა ხდება $14 100 მომხმარებელზე. ეს გეგმა გთავაზობთ უფრო მოწინავე ფუნქციებს, როგორიცაა ანალიტიკური მონაცემების 30-დღიანი შენახვა, სესიის 24-საათიანი ვადის ლიმიტი და არსებული შინაარსის ძიების შესაძლებლობა. ეს კარგია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ მომხმარებელთა მომსახურების უფრო მძლავრ შესაძლებლობებს და აქვთ უფრო დიდი მომხმარებლის ბაზა.

საწარმოს გეგმა: Enterprise Plan არის ინდივიდუალური ფასიანი შეთავაზება, რომელიც უზრუნველყოფს ფუნქციების ყველაზე სრულყოფილ კომპლექტს. Lite და Plus გეგმებში შემოთავაზებული ფუნქციების გარდა, Enterprise Plan მოიცავს მონაცემთა იზოლაციას, ბორტზე დაყენების მხარდაჭერას, სერიული განზრახვის კლასიფიკაციას, HIPAA შესაბამისობას, დროის SLA-ს, სეგმენტის ინტეგრაციას და სხვა. ეს გეგმა განკუთვნილია მსხვილი საწარმოებისთვის, რომლებსაც აქვთ მომხმარებელთა მომსახურების რთული მოთხოვნილებები და მომხმარებელთა დიდი რაოდენობა. ამ გეგმის ფასი მორგებულია და შეგიძლიათ მიიღოთ უშუალოდ IBM-თან დაკავშირებით.

IBM Watson Assistant იღებს საკრედიტო ბარათებს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდისთვის.

 

ვინ უნდა გამოიყენოს IBM Watson Assistant?

IBM Watson Assistant განკუთვნილია ყველა ზომისა და ინდუსტრიის ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება. ეს განსაკუთრებით მომგებიანია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სურთ მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაცია, ადამიანის ჩარევის საჭიროების შემცირება და ეფექტურობის გაუმჯობესება. მისი მოწინავე ხელოვნური ინტელექტის ალგორითმები, ბუნებრივი ენის დამუშავება და საუბრის შესაძლებლობები მას იდეალურ გადაწყვეტად აქცევს ბიზნესისთვის, რომელიც მიზნად ისახავს ინტუიციური და ინტელექტუალური მომხმარებლის მოვლის უზრუნველყოფას.

 

 

IBM Watson Assistant ხშირად დასმული კითხვები

 

დასკვნა

IBM Watson Assistant გამოირჩევა როგორც ძლიერი და მრავალმხრივი სასაუბრო AI პლატფორმა, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს კლიენტებისა და თანამშრომლების ურთიერთქმედება. ბუნებრივი ენის დამუშავებისა და ინტეგრაციის მოწინავე შესაძლებლობებით, ის ბიზნესს სთავაზობს მძლავრ ინსტრუმენტს ეფექტურობისა და მომხმარებლის კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად. მიუხედავად იმისა, რომ ის ხელმისაწვდომია სხვადასხვა ტექნიკური წარმოშობის მომხმარებლებისთვის, პლატფორმის სრული პოტენციალი საუკეთესოდ არის გამოყენებული ტექნიკური ექსპერტიზის საშუალებით. ფასების მოდელი არის მოქნილი, ემსახურება სხვადასხვა ბიზნეს ზომის და საჭიროებებს.

ეწვიეთ IBM Watson ასისტენტის ვებსაიტს