წინასწარ გააზრებული AI

 
Forethought AI არის AI მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამული უზრუნველყოფის ინოვაციების წინა პლანზე, რომელიც უზრუნველყოფს პლატფორმას, რომელიც იყენებს გენერაციულ AI-ს მომხმარებელთა გამოცდილების (CX) გასაუმჯობესებლად სხვადასხვა ინდუსტრიებში. მისი ძირითადი მახასიათებლებია SupportGPT ხარჯების შემცირებისთვის და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, ავტომატური ნაკადები სამუშაო ნაკადის ავტომატიზაციისთვის კოდირების გარეშე და განწყობის ანალიზი გადაუდებელი შემთხვევების პრიორიტეტებისთვის. Forethought AI-ს პლატფორმა შექმნილია ეფექტურობისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების გასაზრდელად, ხოლო რეაგირების დროისა და მხარდაჭერის ხარჯების შემცირებისთვის.

 

წინასწარ გააზრებული AI ფაქტები

საწყისი ფასი: NA
ფასების მოდელი: დაუკავშირდით გაყიდვების გუნდს
სცადე უფასოდ: დიახ
უფასო გეგმა: Მიუწვდომელია

 

რა არის Forethought AI?

Forethought AI არის სასაუბრო AI პლატფორმა, რომელიც ეხმარება ბიზნესს მომხმარებელთა კომუნიკაციის მართვაში და მხარდაჭერის ბილეთების პრიორიტეტიზაციაში. იგი იყენებს გენერაციულ AI-ს, მათ შორის Large Language Models (LLMs), რათა უზრუნველყოს მორგებული მხარდაჭერა კომპანიის მონაცემების შესწავლით. ეს იწვევს მხარდაჭერის უფრო ეფექტურ გუნდს, რომელსაც შეუძლია მყისიერად მოაგვაროს მომხმარებელთა მომსახურების საერთო ბილეთები და კომპლექსური მოთხოვნების ეფექტური მარშრუტირება. პლატფორმა განსაკუთრებით მომგებიანია ისეთი სექტორებისთვის, როგორიცაა საცალო ვაჭრობა, განათლება, ფინანსები და მოგზაურობა, რაც აძლიერებს მომხმარებლის მომსახურების საერთო გამოცდილებას.

 

როგორ მუშაობს Forethought AI?

Forethought AI მუშაობს გენერაციული AI გამოყენებით მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროცესების ავტომატიზაციისთვის. ის აანალიზებს მომხმარებელთა შეკითხვებს, ესმის მათი განზრახვა და განწყობილება და უზრუნველყოფს ზუსტ პასუხებს ან ბილეთებს აწვდის შესაბამის აგენტებს. პლატფორმის SupportGPT სწავლობს კომპანიის მონაცემებიდან და წარსული ურთიერთქმედებიდან, რათა გაუმჯობესდეს დროთა განმავლობაში, რაც უზრუნველყოფს პასუხების მორგებას და შესაბამისობას. ავტომატური ნაკადები იძლევა სამუშაო ნაკადების შექმნას კოდირების საჭიროების გარეშე, რაც აადვილებს ბიზნესს კლიენტების მომსახურების რთული პროცესების განხორციელებაში. ეს იწვევს უფრო სწრაფ რეზოლუციებს, მომხმარებელთა მაღალ კმაყოფილებას და დამხმარე რესურსების უფრო ეფექტურ გამოყენებას.

 

 

 

წინასწარ გააზრებული AI მახასიათებლები

გენერაციული AI: Forethought AI იყენებს გენერაციულ AI-ს, რათა უზრუნველყოს პერსონალიზებული პასუხები მომხმარებელთა შეკითხვებზე, რაც აძლიერებს მომხმარებლის მომსახურების საერთო გამოცდილებას.

მხარდაჭერა GPT: ეს ფუნქცია სწავლობს წარსული ურთიერთქმედებიდან და კომპანიის მონაცემებიდან, რათა გააუმჯობესოს პასუხები დროთა განმავლობაში, რაც უზრუნველყოფს მათ მორგებას და შესაბამისობას.

ავტომატური ნაკადები: Autoflows საშუალებას იძლევა შექმნას სამუშაო ნაკადები კოდირების საჭიროების გარეშე, რაც ამარტივებს მომხმარებელთა მომსახურების რთული პროცესების განხორციელებას.

განწყობის ანალიზი: Forethought AI-ს განწყობის ანალიზი პრიორიტეტად ანიჭებს გადაუდებელ შემთხვევებს, დამხმარეების შეკითხვებში გამოვლენილი განწყობის საფუძველზე, აუმჯობესებს რეაგირების დროს კრიტიკულ საკითხებზე.

რეალურ დროში პასუხები: პლატფორმა გთავაზობთ რეალურ დროში პასუხებს, ამცირებს ლოდინის დროს და ზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილებას.

პერსონალიზებული მხარდაჭერა: კომპანიის მონაცემების შესწავლით, Forethought AI უზრუნველყოფს პერსონალიზებულ მხარდაჭერას, აძლიერებს მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილებას.

 

წინასწარ გააზრებული AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

მოდით ჩავუღრმავდეთ Forethought AI-ს დადებით და უარყოფით მხარეებს, რათა უკეთ გავიგოთ მისი ძლიერი მხარეები და გაუმჯობესების პოტენციური სფეროები.

 

წინასწარ გააზრებული AI დადებითი

ეფექტურობა: წინასწარგანზრახული AI აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების პროცესებს, რაც იწვევს უფრო სწრაფ გადაწყვეტილებებს და მხარდაჭერის რესურსების უფრო ეფექტურ გამოყენებას.

მორგება: პლატფორმის უნარი, ისწავლოს კომპანიის მონაცემებიდან, საშუალებას აძლევს მას უზრუნველყოს პერსონალიზებული მხარდაჭერა, გაზარდოს მომხმარებლის გამოცდილება.

ავტომატიკა: ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა Autoflows, Forethought AI ამარტივებს მომხმარებელთა მომსახურების რთული პროცესების განხორციელებას, ამცირებს ხელით ჩარევის საჭიროებას.

 

წინასწარ განჭვრეტა AI Cons

ფასების გამჭვირვალობა: Forethought AI-ის ფასების მოდელი მოითხოვს გაყიდვების გუნდთან დაკავშირებას, რაც შეიძლება არ იყოს მოსახერხებელი ყველა პოტენციური მომხმარებლისთვის.

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ პლატფორმა ძლიერია, შეიძლება მოითხოვოს სწავლის მრუდი მომხმარებლებისთვის, რათა სრულად გამოიყენონ მისი მახასიათებლები, რაც პოტენციურად შეანელებს თავდაპირველ მიღებას.

 

 

წინასწარ გააზრებული AI ფასების გეგმა

Forethought AI გთავაზობთ საბაჟო ფასების გეგმებს ბიზნესის სპეციფიკურ საჭიროებებზე დაყრდნობით. Forethought Solve-სა და Forethought Triage-ის ფასი ეფუძნება ბილეთის მოცულობას, ხოლო Forethought Assist-ის ფასი ეფუძნება Assist-ის გამოყენებით აგენტების რაოდენობას. თითოეული გეგმა მოიცავს უამრავ მახასიათებელს, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების გასაუმჯობესებლად და პროცესების გასაუმჯობესებლად. დეტალური ფასების ინფორმაციისთვის, პოტენციურ მომხმარებლებს ურჩევენ მოითხოვონ დემო ვერსია ან დაუკავშირდნენ Forethought AI გაყიდვების გუნდს.

 

ვინ უნდა გამოიყენოს Forethought AI?

Forethought AI შექმნილია ბიზნესისთვის სხვადასხვა სექტორში, მათ შორის საცალო ვაჭრობის, განათლების, ფინანსებისა და მოგზაურობის ჩათვლით, რომლებიც ცდილობენ გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება. ეს განსაკუთრებით მომგებიანია ბიზნესებისთვის, რომლებიც ამუშავებენ მომხმარებელთა მოთხოვნების დიდ რაოდენობას და ცდილობენ გაამარტივონ მომხმარებელთა მომსახურების პროცესები, შეამცირონ რეაგირების დრო და გაზარდონ მომხმარებელთა კმაყოფილება. პლატფორმის უნარი უზრუნველყოს პერსონალიზებული მხარდაჭერა და პრიორიტეტული ბილეთები ხდის მას ღირებულ ინსტრუმენტად ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც მიზნად ისახავს გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციები.

 

 

წინასწარ გააზრებული AI ხშირად დასმული კითხვები

 

დასკვნა

მოწოდებულ ინფორმაციაზე დაყრდნობით, Forethought AI არის მძლავრი ინსტრუმენტი ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება. გენერაციული AI-ის გამოყენება, რეალურ დროში პერსონალიზებული პასუხების მიწოდების უნარი და ისეთი ფუნქციები, როგორიცაა SupportGPT და Autoflows, მას ღირებულ აქტივად აქცევს ნებისმიერი ბიზნესისთვის. საერთო ჯამში, Forethought AI არის ძლიერი პლატფორმა, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების პროცესები და გაზარდოს მომხმარებელთა კმაყოფილება.

ეწვიეთ Forethought AI ვებსაიტს