19 საუკეთესო ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი

დეკემბერი 31, 2023

დღეს ბიზნესს მოეთხოვება მომხმარებელთა სწრაფი და ეფექტური მხარდაჭერა 24/7, მაგრამ როგორ აკეთებენ ამას? პასუხი მდგომარეობს ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტების გამოყენებაში. AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტებმა მოახდინეს რევოლუცია ბიზნესის მომხმარებლებთან ურთიერთობის გზაზე, უზრუნველყოფენ მყისიერ პასუხებს და ავტომატიზირებულ მხარდაჭერას მთელი საათის განმავლობაში. მაგრამ ამდენი ხელმისაწვდომი ვარიანტით, როგორ არჩევთ საუკეთესო ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტს თქვენი ბიზნესისთვის? ამ სტატიაში ჩვენ შევისწავლით AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტების საჭიროებას, განვიხილავთ, თუ როგორ ავირჩიოთ საუკეთესო და ვუპასუხოთ ხშირად დასმულ შეკითხვას ამ ინოვაციური ინსტრუმენტების შესახებ.

საჭიროება ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტ

დღევანდელ სწრაფ სამყაროში მომხმარებლები ბიზნესისგან სწრაფ და ეფექტურ მხარდაჭერას ელიან. AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები ეხმარებიან ამ მოლოდინების დაკმაყოფილებას მყისიერი დახმარების გაწევით, ხშირად დასმული კითხვების და მარტივი საკითხების გადაჭრით ჩეთის ინტერფეისის საშუალებით. მათ შეუძლიათ ერთდროულად აწარმოონ რამდენიმე საუბარი, რაც ამცირებს ხელით ჩარევის საჭიროებას და უზრუნველყოფს რეაგირების უფრო სწრაფ დროს. ეს არა მხოლოდ აუმჯობესებს საერთო ეფექტურობას, არამედ საშუალებას აძლევს ბიზნესს გააფართოვონ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერაციები ხარისხზე კომპრომისის გარეშე.

უფრო მეტიც, AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტებს შეუძლიათ შეაგროვონ მომხმარებლის ღირებული მონაცემები, როგორიცაა პრეფერენციები, ტკივილის წერტილები და ხშირად დასმული კითხვები. ეს მონაცემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მარკეტინგული სტრატეგიების გასაუმჯობესებლად, პროდუქტებისა თუ სერვისების გასაუმჯობესებლად და ინფორმირებული ბიზნეს გადაწყვეტილებების მისაღებად. რუტინული ამოცანების ავტომატიზაციისა და საუბრების ჭკვიანური მარშრუტირებით, AI ჩეთბოტებს შეუძლიათ დაეხმარონ ბიზნესს დაზოგონ დრო და რესურსები, რაც მათ საშუალებას აძლევს ფოკუსირება მოახდინონ მომხმარებელთა უფრო რთულ საკითხებზე და სტრატეგიულ ინიციატივებზე.

საუკეთესო ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები

გახარებული
Zendesk
Bitrix24
ინტერკომი
წინასწარ გააზრებული AI
HubSpot
Ada CX
გააძლიერე AI
ზობოტი
IBM Watson ასისტენტი
ნაკადი XO
Salesforce ხელოვნური ინტელექტი
გთხოვთ AI
ხელახლა ჩატი
Snatchbot
პანდორაბოტები
საბოლოო AI
მტკნარი ნამუშევრები
სიენა

როგორ ავირჩიოთ საუკეთესო ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი

თქვენი ბიზნესისთვის საუკეთესო AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის არჩევისას, გაითვალისწინეთ შემდეგი პარამეტრები:

მიზნების გასწორება: დაადგინეთ ყველაზე კრიტიკული პრობლემა, რომელსაც აწყდებიან თქვენი ვებსაიტის ვიზიტორები და დარწმუნდით, რომ ჩატბოტის მიზანი სწორედ ამ პრობლემის გადაჭრაა.
ინტეგრაციის სიმარტივე: ჩატბოტი ადვილად უნდა იყოს ინტეგრირებული თქვენს არსებულ მომხმარებელთა მხარდაჭერის პლატფორმებთან და ინსტრუმენტებთან.
ბუნებრივი ენის დამუშავება: აირჩიეთ ჩეთბოტი ბუნებრივი ენის დამუშავების გაფართოებული შესაძლებლობებით, რათა გაიგოთ და ინტერპრეტაცია გაუწიოთ მომხმარებელთა შეკითხვებს.
მორგება: ჩატბოტი უნდა იყოს კონფიგურირებადი, რათა შეესაბამებოდეს თქვენი ბრენდის ხმის ტონს და უზრუნველყოს მომხმარებლის უწყვეტი გამოცდილება.
სტაბილურობის: დარწმუნდით, რომ ჩატბოტს შეუძლია მოთხოვნის დიდი მოცულობის დამუშავება და თქვენი ბიზნესის ზრდასთან ერთად მასშტაბირება ძალისხმევის გარეშე.
მონაცემთა ანალიზი: ჩატბოტს უნდა შეეძლოს მომხმარებლის მონაცემების შეგროვება და ანალიზი, რათა უზრუნველყოს ინფორმაცია თქვენი პროდუქტების, სერვისების და მარკეტინგული სტრატეგიების გასაუმჯობესებლად.

საუკეთესო ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები (უფასო და ფასიანი)

1. გახარებული

სიამოვნებით არის ინოვაციური ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის პლატფორმა, რომელიც ცვლის ბიზნესის ურთიერთქმედების გზას მომხმარებლებთან. ის შექმნილია იმისთვის, რომ კლიენტებს მოეპყროთ როგორც ადამიანებს და არა ბილეთებს, რაც ხელს უწყობს უფრო პიროვნულ და მნიშვნელოვან ინტერაქციას. Gladly-ის პლატფორმა აგებულია "რადიკალურად პერსონალური" მომხმარებელთა მომსახურების კონცეფციის გარშემო, სადაც თითოეული ურთიერთქმედება მორგებულია ინდივიდუალური მომხმარებლის საჭიროებებსა და პრეფერენციებზე. ეს მიდგომა აგენტებს საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ უფრო პერსონალიზებული და ეფექტური სერვისი, რაც გაზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილებას და ლოიალობას.

სიამოვნებით არ არის მხოლოდ ადამიანთა შორის ურთიერთქმედების ხელშეწყობა. ის ასევე აერთიანებს მოწინავე AI და ავტომატიზაციის შესაძლებლობებს, როგორიცაა Gladly Sidekick, პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს პერსონალიზებულ თვითმომსახურებას. ეს ფუნქცია მომხმარებელს საშუალებას აძლევს დამოუკიდებლად იპოვონ პასუხები მათ კითხვებზე, შეამციროს სამუშაო დატვირთვა მომხმარებელთა მომსახურების აგენტებზე და დააჩქაროს გადაწყვეტის დრო. Gladly-ის AI შესაძლებლობები ასევე ვრცელდება აგენტების დახმარებაზე, პასუხების შეთავაზებაზე, მომხმარებელთა საუბრების შეჯამებაზე და პასუხების რედაქტირებისა და წერის გაუმჯობესებაზე.

სიამოვნებით ძირითადი მახასიათებლები

All-in-one პლატფორმა: სიამოვნებით არის მომხმარებელთა მომსახურების პირველი ყოვლისმომცველი პლატფორმა, რომელიც გამორიცხავს მრავალი გამყიდველის საჭიროებას. ის უზრუნველყოფს საკომუნიკაციო არხების ყოვლისმომცველ კომპლექტს, მათ შორის ხმის, ტექსტის/SMS-ის, ჩატის, სოციალური და ელ.ფოსტის ჩათვლით, ყველა პლატფორმაში ჩაშენებული.

AI და ავტომატიზაცია: სიამოვნებით აერთიანებს მოწინავე AI და ავტომატიზაციის ფუნქციებს, როგორიცაა Gladly Sidekick, რომელიც საშუალებას აძლევს პერსონალიზებულ თვითმომსახურებას. იგი ასევე მოიცავს AI ინსტრუმენტებს აგენტების დასახმარებლად, როგორიცაა პასუხების შეთავაზება და მომხმარებელთა საუბრების შეჯამება.

აგენტის გაძლიერება: სიამოვნებით აძლევს აგენტებს უფლებამოსილებას ყველა არხზე მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ერთიანი ხედვით. ეს მახასიათებელი საშუალებას აძლევს აგენტებს მოეპყრონ კლიენტებს როგორც ინდივიდებს და არა ბილეთებს, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის მომსახურების ხარისხს.

კონტექსტური გამოძახება: ეს ფუნქცია აგენტებს საშუალებას აძლევს გადაწყვიტონ კლიენტების პრობლემები ხმოვანი ფოსტის საშუალებითაც კი, რაც უზრუნველყოფს კლიენტის პრობლემების გადაჭრის შესაძლებლობას მათთან დარეკვამდე.

თავდადებული გმირი: სიამოვნებით აძლევს ბიზნესს საშუალებას, მიაწოდოს გამოყოფილი აგენტები ან აგენტების გუნდები მაღალი შეხების მქონე, VIP კლიენტებს, უზრუნველყოფენ პერსონალურ, თეთრი ხელთათმანის სერვისს, რომელიც აძლიერებს მომხმარებელთა ლოიალობას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: სიამოვნებით ინტეგრირდება ელექტრონული კომერციის წამყვან პლატფორმებთან და აპებთან, რაც მაქსიმალურად აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამულ გამოცდილებას და ეხმარება გუნდებს მეტის მიღწევაში.

სიამოვნებით დადებითი და უარყოფითი მხარეები

სიამოვნებით დადებითი

24 / 7 მომხმარებელთა მხარდაჭერა: სიამოვნებით უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მრგვალი საათის მხარდაჭერას, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს დახმარება დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს.

ეფექტურობა და სიჩქარე: მოწინავე ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზაციის შესაძლებლობებით, სიამოვნებით შეუძლია უზრუნველყოს სწრაფი გადაწყვეტილებები მომხმარებელთა შეკითხვებზე, გააუმჯობესოს საერთო ეფექტურობა და შეამციროს ლოდინის დრო.

აგენტის პროდუქტიულობა: განმეორებითი და ამქვეყნიური ამოცანების გატარებით, სიამოვნებით აძლევს ადამიანურ აგენტებს ფოკუსირებას უფრო რთულ და ემოციურად განპირობებულ მომხმარებელთა ურთიერთქმედებებზე, რაც გამოიწვევს უფრო პროდუქტიულ და მიმზიდველ სამუშაო გარემოს.

სიამოვნებით მინუსები

ადამიანის შეხების ნაკლებობა: მიუხედავად იმისა, რომ ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზაციის გაზრდის ეფექტურობა, მათ შეიძლება ვერ შეძლონ ადამიანის შეხების გამეორება მომხმარებელთან ურთიერთობისას. რთული ენობრივი სტრუქტურები ან კონტექსტური მოთხოვნები შეიძლება იყოს გამოწვევა.

სასწავლო მრუდი: როგორც ნებისმიერი ახალი პლატფორმის შემთხვევაში, შეიძლება არსებობდეს სწავლის მრუდი, რათა აგენტებმა გახდნენ პროფესიონალი Gladly-ის გამოყენებაში. თუმცა, პლატფორმა შექმნილია ინტუიციური და მოსახერხებელი, ხოლო სასწავლო რესურსები ხელმისაწვდომია აგენტების დასახმარებლად.

სიამოვნებით ფასების გეგმები

სიამოვნებით გვთავაზობს ფასების ორ ძირითად გეგმას, რომელთაგან თითოეული შექმნილია სხვადასხვა ბიზნეს საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად.

გმირთა პაკეტის გეგმა: ფასი $180 თითო მომხმარებელზე თვეში, Hero გეგმა უზრუნველყოფს ყველა აუცილებელ მახასიათებელს, რომელიც საჭიროა მომხმარებლის შესანიშნავი მომსახურების მიწოდებისთვის. ეს მოიცავს წვდომას ყველა საკომუნიკაციო არხზე, ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზაციის შესაძლებლობებზე და კლიენტებთან ურთიერთქმედების ერთიან ხედვას.

სუპერგმირების პაკეტის გეგმა: სუპერგმირის გეგმის ფასია $210 თითო მომხმარებლისთვის თვეში. გმირის გეგმაში შემოთავაზებული ყველა მახასიათებლის გარდა, სუპერგმირის გეგმა მოიცავს დამატებით მოწინავე ფუნქციებს, რომლებიც შექმნილია მომხმარებლის მომსახურებისა და აგენტის პროდუქტიულობის შემდგომი გაზრდისთვის.

სიამოვნებით იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

2. Zendesk

Zendesk არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი და ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა, რომელიც შექმნილია მომხმარებლებთან ხანგრძლივი ურთიერთობის დასამყარებლად. ეს არის ღრუბელზე დაფუძნებული პლატფორმა, რომელსაც იყენებს ბიზნესის ფართო სპექტრი, მსხვილი კორპორაციებიდან მცირე სტარტაპებამდე, მომხმარებელთა მხარდაჭერის სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად. Zendesk გთავაზობთ მრავალფეროვან მახასიათებლებს, რომლებიც შექმნილია მხარდაჭერის პროცესების გასამარტივებლად და მომხმარებელთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. იგი შექმნილია იმისთვის, რომ მხარდაჭერა გახდეს პირადი, მიზნად ისახავს ხელი შეუწყოს გრძელვადიან ლოიალობას, რათა თითოეულ მომხმარებელს აგრძნობინოს, რომ ის ერთადერთია. Zendesk ასევე შექმნილია ინვესტიციის მაქსიმალური ანაზღაურების მიზნით, ფუნქციებით, რომლებიც დაზოგავს დროსა და ფულს. ეს არის გამოსავალი, რომელიც მუშაობს უპრობლემოდ, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაუყოვნებლივ გადაჭრას მომხმარებლის პრობლემები, ვიდრე დროის დახარჯვა რთული პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე.

Zendesk ასევე შექმნილია დაბალი ხარჯების შესანარჩუნებლად. ის აგებულია ეფექტურობისა და ავტომატიზაციის გათვალისწინებით, რაც იმას ნიშნავს, რომ ბიზნესს არ სჭირდება დეველოპერების დიდი გუნდი ან აგენტების შემოდინება მისი გამოყენების დასაწყებად. ის ასევე გთავაზობთ თვითმომსახურების და ავტომატიზაციის ფუნქციებს, რომლებსაც შეუძლიათ აგენტების კონტაქტების 15%-მდე გადახტომა, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს, უფრო სწრაფად გადაჭრას დარჩენილი ბილეთები მომხმარებელთა მდიდარი შეხედულებებით.

Zendesk ძირითადი მახასიათებლები

ბილეთის მენეჯმენტი: Zendesk-ის ბილეთების მართვის სისტემა საშუალებას აძლევს ბიზნესს შეაგროვოს დახმარების სერვისის მოთხოვნები სხვადასხვა არხებიდან ერთ ადგილზე, რაც ამარტივებს მომხმარებელთა საუბრების თვალყურის დევნებას და მართვას.

ავტომატიზაცია და დაზვერვა: Zendesk გთავაზობთ მრავალფეროვან ვარიანტს საერთო ამოცანების ავტომატიზაციისთვის და მომხმარებლებისთვის გადაწყვეტილების დასაჩქარებლად, აგენტის პროდუქტიულობის გასაუმჯობესებლად.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Zendesk შეიძლება იყოს ინტეგრირებული სხვა მრავალფეროვან ინსტრუმენტებთან და სისტემებთან, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის სრულ ხედვას, რომელზეც აგენტებს შეუძლიათ მიიღონ ზომები.

მორგება: Zendesk არის სრულად კონფიგურირებადი და მასშტაბირებადი, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოარგონ პლატფორმა მათ უნიკალურ სტრუქტურასა და პროცესებზე.

მობილური წვდომა: Zendesk-ზე წვდომა შესაძლებელია მობილური მოწყობილობებიდან, რაც საშუალებას აძლევს აგენტებს უპასუხონ კლიენტების ბილეთებს მაშინაც კი, როცა ისინი სამუშაო მაგიდიდან შორს არიან.

უსაფრთხოება და დაცვა: Zendesk მოწოდებულია უზრუნველყოს თავისი მომხმარებლების მონაცემების უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა, გთავაზობთ უსაფრთხოების მძლავრ ფუნქციებს მგრძნობიარე ინფორმაციის დასაცავად.

Zendesk დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Zendesk Pros

მოსახერხებელი ინტერფეისი: Zendesk ცნობილია თავისი მოსახერხებელი ინტერფეისით, რაც უადვილებს აგენტებს ნავიგაციას და პლატფორმის გამოყენებას.

Scalability: Zendesk არის მასშტაბირებადი, რაც ნიშნავს, რომ მას შეუძლია გაიზარდოს ბიზნესთან ერთად, რადგან იზრდება მისი მომხმარებელთა დახმარების საჭიროებები.

მრავალარხიანი მხარდაჭერა: Zendesk მხარს უჭერს კომუნიკაციის მრავალ არხს, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაუკავშირდეს მომხმარებლებთან მათი სასურველი არხებით.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Zendesk-ის უნარი ინტეგრირდეს სხვა ინსტრუმენტებთან და სისტემებთან არის მთავარი უპირატესობა, რადგან ის უზრუნველყოფს მომხმარებლის სრულ ხედვას, რომლითაც აგენტებს შეუძლიათ იმოქმედონ.

Zendesk Cons

კომპლექსური ფასების დონეები: Zendesk-ის კომპლექსური ფასების დონემ შეიძლება გაუადვილოს ბიზნესს იმის გაგება, თუ რას მოიცავს თითოეული გეგმა, რაც პოტენციურად გამოიწვევს ფუნქციების ნაკლებობას.

პერსონალიზაციის შეზღუდული პარამეტრები: მიუხედავად იმისა, რომ Zendesk არის კონფიგურირებადი, მას აქვს გარკვეული შეზღუდვები იმის მხრივ, თუ რა შეიძლება იყოს მორგებული.

დაყენების და გამოყენების სირთულე: Zendesk-ის ფუნქციების დაყენება და გამოყენება შეიძლება რთული იყოს, რაც პოტენციურად მოითხოვს გაყიდვების წარმომადგენლის დახმარებას.

Zendesk ფასების გეგმები

Zendesk გთავაზობთ 4 საფასო გეგმას:

სუიტის გუნდის გეგმა: Suite Team გეგმის ფასია $55 თითო აგენტზე თვეში. თუ გადაიხდით ყოველწლიურად, ღირებულება არის $3,300 5 აგენტისთვის. ეს გეგმა შექმნილია იმისათვის, რომ უზრუნველყოს სრული გადაწყვეტა ბილეთების, შეტყობინებების, დახმარების ცენტრის, ხმის და ძლიერი AI-სთვის.

სუიტის ზრდის გეგმა: Suite Growth გეგმა ღირს $89 თითო აგენტზე თვეში. ამ გეგმის წლიური ღირებულება 5,340 აშშ დოლარია 5 აგენტისთვის. ეს გეგმა მოიცავს Suite Team გეგმის ყველა მახასიათებელს, დამატებით შესაძლებლობებს ბიზნესის ზრდის მხარდასაჭერად.

ლუქსის პროფესიონალური გეგმა: Suite Professional გეგმის ფასია $115 თითო აგენტზე თვეში. ამ გეგმის წლიური ღირებულებაა 6,900 აშშ დოლარი 5 აგენტისთვის. ეს გეგმა გთავაზობთ უფრო მოწინავე ფუნქციებსა და შესაძლებლობებს, ვიდრე Suite Growth გეგმა, რომელიც შექმნილია პროფესიონალური გამოყენებისთვის.

Suite Enterprise Plan: Suite Enterprise გეგმა არის ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა, რომელიც აკმაყოფილებს თქვენი კომპანიის ყველა საჭიროებას. ამ გეგმის ფასი არ არის ჩამოთვლილი ვებსაიტზე და დაინტერესებულ კლიენტებს ვურჩევთ პირდაპირ დაუკავშირდნენ Zendesk-ს ციტატის მისაღებად. ეს გეგმა შექმნილია მსხვილი ბიზნესისა და საწარმოების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

Zendesk იღებს საკრედიტო ბარათებს და საბანკო გადარიცხვას გადახდებისთვის.

3. Bitrix24

Bitrix24 არის ყოვლისმომცველი ონლაინ სამუშაო ადგილი, რომელიც შექმნილია გუნდში ან ორგანიზაციაში თანამშრომლობის, კომუნიკაციისა და პროდუქტიულობის გასაადვილებლად. ეს არის მრავალკომპონენტიანი პლატფორმა, რომელიც გთავაზობთ ინსტრუმენტების ფართო სპექტრს გაყიდვების, მარკეტინგის, პროექტის მენეჯმენტისა და სხვა აქტივობებისთვის. Bitrix24 შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი და საჭიროებს მხოლოდ ელ.ფოსტის მისამართს ანგარიშის შესაქმნელად და მისი ფუნქციების გამოყენების დასაწყებად. ის ხელმისაწვდომია ნებისმიერი ბრაუზერის, დესკტოპის აპლიკაციის (Windows ან Mac-ისთვის) ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით (IOS ან Android-ისთვის), რაც მას მრავალმხრივ ინსტრუმენტად აქცევს დისტანციური მუშაობისთვის. Bitrix24 გთავაზობთ ხუთ წევრობის გეგმას, მათ შორის უფასო გეგმას, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს აირჩიონ ის, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ საჭიროებებს. ყველა გეგმა არის უცვლელი, რაც იმას ნიშნავს, რომ ღირებულება იგივე რჩება გეგმის ლიმიტის ფარგლებში დამატებული მომხმარებლების რაოდენობის მიუხედავად.

Bitrix24 დიდ აქცენტს აკეთებს უსაფრთხოებაზე, ინახავს მონაცემებს 17 მონაცემთა ცენტრში და 600 სერვერზე ჩრდილოეთ ამერიკასა და ევროპაში. ის უზრუნველყოფს, რომ კლიენტისა და კომპანიის ყველა მონაცემი იყოს უსაფრთხო და დაცული, მონაცემთა შეგროვებისა და დამუშავების ყველა პროცედურა სრულად შეესაბამება GDPR-ს. Bitrix24 ასევე გთავაზობთ მობილურ აპს, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს იმუშაონ მოძრაობაში და განახლებულები იყვნენ ნებისმიერი ბოლო აქტივობის შესახებ შეტყობინებების საშუალებით. ის ასევე ხელს უწყობს კომუნიკაციას გაყიდვების გუნდში ჩატისა და ონლაინ შეხვედრების საშუალებით და იძლევა სამუშაო საათების, შესვენების და PTO-ს დისტანციური მართვის საშუალებას ონლაინ დროის საათის გამოყენებით.

Bitrix24 ძირითადი მახასიათებლები

ყოვლისმომცველი CRM: Bitrix24 გთავაზობთ სრულად გამორჩეულ CRM-ს, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს შეინახოს მომხმარებლის მონაცემები და კომუნიკაციის მთელი ისტორია, დახუროს გარიგებები და გააანალიზოს ინფორმაცია. ის ასევე მხარს უჭერს ავტომატიზაციის წესებს, რათა შეინარჩუნოს ბიზნესი არდადეგების და შაბათ-კვირის მიუხედავად.

ერთობლივი პროექტების: Bitrix24 მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შექმნან ერთობლივი პროექტები, დაადგინონ ამოცანები შაბლონებით ან Scrum მეთოდით და დაგეგმონ შეხვედრები კალენდარში. ის ასევე მხარს უჭერს ვიდეო კონფერენციებს და ახალბედებისთვის ცოდნის ბაზის შექმნას.

დოკუმენტის მართვა: Bitrix24 უზრუნველყოფს პლატფორმას რეალურ დროში დოკუმენტების ერთობლივი რედაქტირებისთვის, რაც უზრუნველყოფს გუნდის წევრებს შორის შეუფერხებელ თანამშრომლობას.

დავალების და დროის მენეჯმენტი: Bitrix24 საშუალებას გაძლევთ მართოთ ამოცანები და თვალყური ადევნოთ სამუშაო საათებს, რაც ხელს უწყობს პროექტის ეფექტურ მენეჯმენტს და პროდუქტიულობის თვალყურის დევნებას.

კომუნიკაციის საშუალებები: Bitrix24 გთავაზობთ ჩეთის და ონლაინ შეხვედრების ინსტრუმენტებს, მხარს უჭერს კომუნიკაციას და თანამშრომლობას გუნდში.

საწარმოს დონის უსაფრთხოება: Bitrix24 უზრუნველყოფს კლიენტისა და კომპანიის ყველა მონაცემის უსაფრთხოებას საწარმოს უსაფრთხოების მახასიათებლებით.

Bitrix24 დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Bitrix24 Pros

versatility: Bitrix24 გთავაზობთ ინსტრუმენტებისა და ფუნქციების ფართო სპექტრს, რაც მას მრავალმხრივ გადაწყვეტად აქცევს სხვადასხვა ბიზნეს საჭიროებებისთვის.

მარტივად გამოყენების: Bitrix24 შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, ანგარიშის შექმნის მარტივი პროცესით და ინტუიციური ინტერფეისით.

უსაფრთხოება: Bitrix24 დიდ აქცენტს აკეთებს უსაფრთხოებაზე, რაც უზრუნველყოფს კლიენტისა და კომპანიის ყველა მონაცემის უსაფრთხოებას.

თანამშრომლობის ინსტრუმენტები: Bitrix24 გთავაზობთ თანამშრომლობის მრავალფეროვან ინსტრუმენტებს, მათ შორის ჩეთს, ონლაინ შეხვედრებს და დოკუმენტების ერთობლივი რედაქტირებას, რაც ხელს უწყობს ეფექტურ გუნდურ მუშაობას.

Bitrix24 Cons

სასწავლო მრუდი: Bitrix24-ს აქვს მრავალი მახასიათებელი, რომელიც შეიძლება იყოს აბსოლუტური ახალი მომხმარებლებისთვის, რაც იწვევს სწავლის ციცაბო მრუდს.

კომპლექსური კონფიგურაცია: Bitrix24 მოითხოვს კონფიგურაციის მნიშვნელოვან რაოდენობას, რაც შეიძლება შრომატევადი იყოს ბიზნესისთვის, რომელიც ახლახან იწყებს პლატფორმის გამოყენებას.

Bitrix24 ფასების გეგმები

Bitrix24 გთავაზობთ 4 ძირითად საფასო გეგმას:

ძირითადი გეგმა: საბაზისო გეგმა განკუთვნილია მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის, გთავაზობთ გაძლიერებულ თანამშრომლობას, ინტეგრაციას, ელექტრონული კომერციისა და ტელეფონის ფუნქციებს. იგი მოიცავს 5 მომხმარებელს და უზრუნველყოფს 24 GB ონლაინ მეხსიერებას. გეგმა ღირს $43 თვეში ყოველწლიურად დარიცხვისას, ან $61 თვეში ყოველთვიურად დარიცხვისას.

სტანდარტული გეგმა: საშუალო და მსხვილი ბიზნესისთვის გათვლილი, სტანდარტული გეგმა მოიცავს 50 მომხმარებელს და გთავაზობთ 100 გბ ონლაინ შენახვას. მას გააჩნია CRM და დოკუმენტების მართვის მოწინავე შესაძლებლობები, ღირს $87 თვეში წლიური ბილინგით, ან $124 თვეში ყოველთვიური ბილინგით.

პროფესიული გეგმა: პროფესიული გეგმა შესაფერისია ბიზნესისთვის, რომელიც საჭიროებს შეუზღუდავი ონლაინ შენახვას და სამუშაო მოწინავე ანგარიშებს, დროის მართვის ფუნქციებს, შეხვედრებს, ბრიფინგებს და ჩანაწერების მართვას. იგი მხარს უჭერს შეუზღუდავ მომხმარებლებს და ღირს $175 თვეში ყოველწლიურად დარიცხვისას, ან $199 თვეში ყოველთვიურად დარიცხვისას.

Enterprise Plan: შექმნილია უფრო დიდი ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც ეძებენ გაუმჯობესებულ პერსონალიზაციას და უსაფრთხოების ვარიანტებს, Enterprise Plan მოიცავს 250 მომხმარებელს და უზრუნველყოფს 1,024 გბაიტის მეხსიერებას. გეგმის ფასია $325 თვეში წლიური ბილინგით. ასევე ხელმისაწვდომია ყოველთვიური ბილინგის ვარიანტები და ფასები უფრო დიდი მომხმარებლისთვის, როგორიცაა Enterprise 500 და Enterprise 1000, შესაბამისი ხარჯებით $799 და $999 თვეში ყოველთვიური ანგარიშსწორებისას.

Bitrix24 იღებს საკრედიტო ბარათებს და PayPal-ს გადახდებისთვის.

4. ინტერკომი

ინტერკომი არის წამყვანი მოთამაშე ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტების სფეროში. ის შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების გასამარტივებლად, ხელოვნური ინტელექტის სიმძლავრის გამოყენებით მომხმარებელთა მოთხოვნების დასამუშავებლად, განმეორებადი ამოცანების ავტომატიზაციისა და მომხმარებლის უწყვეტი გამოცდილების უზრუნველსაყოფად. ინტერკომის AI ჩატბოტი, რომელიც ცნობილია როგორც Fin, აგებულია AI ენის მოწინავე მოდელებზე, მათ შორის OpenAI-ს GPT-4 და ინტერკომის საკუთრების ტექნოლოგიაზე. Fin შექმნილია მხარდაჭერის არსებული კონტენტის მისაღებად და მომხმარებელთა მოთხოვნების 50%-მდე გადასაჭრელად, რაც უზრუნველყოფს უფრო უსაფრთხო და ზუსტ პასუხებს, ვიდრე ნებისმიერი AI ბოტი ბაზარზე.

ინტერკომის AI ჩეთბოტი არ არის მხოლოდ მომხმარებლის შეკითხვებზე პასუხის გაცემა. საუბარია მომხმარებელთა მომსახურების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტის მიწოდებაზე, რომელიც შეუფერხებლად აერთიანებს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდის სამუშაო პროცესებს. თუ ფინმა ვერ უპასუხა შეკითხვას, მას შეუძლია შეუფერხებლად გადასცეს ადამიანთა მომსახურების წარმომადგენელს. ხელოვნური ინტელექტისა და ადამიანის მხარდაჭერის ეს ნაზავი მიზნად ისახავს უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება, ათავისუფლებს თქვენს გუნდს ფოკუსირებაზე უფრო რთულ, მაღალი ღირებულების საუბრებზე.

ინტერკომის ძირითადი მახასიათებლები

Fin AI Chatbot: ინტერკომის AI ჩეთბოტი, Fin, შექმნილია იმისთვის, რომ მარტივად მოაგვაროს მომხმარებელთა შეკითხვები. ის იყენებს AI ენის მოწინავე მოდელებს ზუსტი და საიმედო პასუხების უზრუნველსაყოფად, მომხმარებელთა მოთხოვნების 50%-მდე მყისიერად გადაჭრით.

ერთიანი ინტეგრაცია: Fin შეუფერხებლად ინტეგრირდება მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფის სამუშაო პროცესებთან. თუ მას არ შეუძლია პასუხის გაცემა კითხვაზე, მას შეუძლია გადასცეს ის ადამიანთა მომსახურების წარმომადგენელს, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის შეკითხვებს ყოველთვის განიხილება.

ჩამონტაჟებული დამცავი საშუალებები: ინტერკომს აქვს ჩაშენებული გარანტიები იმის უზრუნველსაყოფად, რომ Fin პასუხობს კითხვებს მხოლოდ თქვენი მხარდაჭერის კონტენტზე დაყრდნობით. ეს უზრუნველყოფს, რომ Fin-ის მიერ მოწოდებული პასუხები იყოს სანდო და ზუსტი.

არ არის საჭირო ტრენინგი: Fin შეიძლება გააქტიურდეს წუთებში. უბრალოდ მიუთითეთ ის თქვენს კონტენტზე, იქნება ეს ინტერკომის სტატიები, Zendesk დახმარების ცენტრი თუ ნებისმიერი საჯარო URL და ჩართეთ იგი. არანაირი ტრენინგი, კონფიგურაცია, ახალი ბოტის ბილიკები არ არის საჭირო.

მორგებული პასუხები: შეგიძლიათ გაამდიდროთ Fin მორგებული პასუხებით მნიშვნელოვანი კითხვებისთვის. სხვა ყველაფრისთვის, Fin შეუფერხებლად გადასცემს საუბრებს თქვენს მხარდაჭერის გუნდს.

ვიზუალური ავტომატიზაციის შემქმნელი: ინტერკომი საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზირება მოახდინოთ განმეორებადი ამოცანების მასშტაბით მისი ვიზუალური ავტომატიზაციის შემქმნელით. ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მძლავრი ავტომატიზაცია მომხმარებლებისა და თანაგუნდელებისთვის კოდის გარეშე სამშენებლო ბლოკებით, როგორიცაა ბოტები, ტრიგერები, პირობები, წესები და Fin.

ინტერკომის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

ინტერკომის დადებითი მხარეები

ეფექტურობა: ინტერკომის AI ჩეთბოტს, Fin, შეუძლია მომხმარებელთა მოთხოვნების 50%-ზე მეტი გადაჭრას მყისიერად და ზუსტად, რაც თქვენს გუნდს საშუალებას აძლევს ფოკუსირება მოახდინოს უფრო მაღალი ღირებულების საუბრებზე.

საიმედოობა: ჩაშენებული გარანტიები უზრუნველყოფს, რომ Fin პასუხობს კითხვებს მხოლოდ თქვენი მხარდაჭერის კონტენტზე დაფუძნებული, უზრუნველყოფს სანდო და ზუსტ პასუხებს.

მარტივად გამოყენების: Fin შეიძლება გააქტიურდეს წუთებში ყოველგვარი ტრენინგის ან კონფიგურაციის გარეშე, რაც აადვილებს მის განხორციელებას.

მორგება: ინტერკომი საშუალებას გაძლევთ გაამდიდროთ Fin მორგებული პასუხებით მნიშვნელოვანი კითხვებისთვის, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის პერსონალიზებული სერვისის გამოცდილებას.

ავტომატიკა: ინტერკომის ვიზუალური ავტომატიზაციის შემქმნელი საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზირდეთ განმეორებადი ამოცანები მასშტაბით, გაზარდოთ ეფექტურობა და პროდუქტიულობა.

ინტერკომის მინუსები

AI-ს შეზღუდვები: მიუხედავად იმისა, რომ Fin არის ძლიერი AI ჩატბოტი, ის ვერ შეძლებს უპასუხოს მომხმარებლის ყველა შეკითხვას. ასეთ შემთხვევებში, მას დასჭირდება უფრო რთული კითხვების გადაცემა ადამიანთა მხარდაჭერის გუნდებისთვის.

ღირებულება: ინტერკომის ფასი შეიძლება იყოს მაღალი, განსაკუთრებით ძალიან მცირე ბიზნესისთვის ან სტარტაპისთვის.

ინტერკომის ფასების გეგმები

ინტერკომი გთავაზობთ 3 საფასო გეგმას:

აუცილებელი გეგმა: Essential Plan, რომლის ფასი თვეში $39-ია, უზრუნველყოფს ძირითად წვდომას ინტერკომის პლატფორმაზე, მათ შორის დამხმარე მაგიდაზე, AI ჩეთბოტზე და არხებზე. ეს გეგმა განკუთვნილია მათთვის, ვისაც სჭირდება ძირითადი ფუნქციები მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის.

გაფართოებული გეგმა: გაფართოებული გეგმა, რომლის ფასი თვეში 99 აშშ დოლარია, ეფუძნება ძირითად შეთავაზებას დამატებითი ფუნქციებით უფრო დახვეწილი ჩართულობისა და მხარდაჭერის საჭიროებისთვის. ის მოიცავს ყველაფერს არსებით გეგმაში და დამატებით უფრო მოწინავე ინსტრუმენტებს.

საექსპერტო გეგმა: საექსპერტო გეგმა, რომლის ფასი თვეში 139 აშშ დოლარია, მორგებულია ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ ყოვლისმომცველ მხარდაჭერას და ჩართულობის შესაძლებლობებს. იგი მოიცავს გაფართოებული გეგმის ყველა მახასიათებელს, პრემიუმ სერვისების დამატებით ექსპერტთა დონის გამოყენებისთვის.

ინტერკომი იღებს საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

5. წინასწარ გააზრებული AI

Forethought AI არის გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების რევოლუციისთვის. ის აგებულია ადამიანზე ორიენტირებული ხელოვნური ინტელექტის პრინციპზე, რომელიც მიზნად ისახავს გააუმჯობესოს ბიზნესის ურთიერთქმედება მომხმარებლებთან. Forethought AI არ არის მხოლოდ ტექნოლოგია; საუბარია ადამიანებზე და იმაზე, თუ როგორ ურთიერთობენ ისინი ბიზნესთან, როგორც კლიენტებთან ან თანამშრომლებთან. პლატფორმა შექმნილია იმისთვის, რომ მოახდინოს ინტელექტუალური და ეფექტურობა ამ ურთიერთქმედებებში, რაც აუმჯობესებს ადამიანების ცხოვრებას მომხმარებელთა მომსახურებისთვის შეჩერებული ლოდინის შემცირებით.

Forethought AI-ის გენერაციული მომხმარებელთა მხარდაჭერის AI, SupportGPT, იყენებს Large Language Models (LLM) და ასწორებს მათ თქვენს საკუთარ მონაცემებზე, რათა მაქსიმალურად გაზარდოს ეფექტურობა და ROI დამხმარე გუნდებისთვის. იგი შექმნილია მარტივი შემთხვევების ავტომატურად გადასაჭრელად და მყისიერად მართოს რთული ან მაღალი პრიორიტეტული მხარდაჭერის მოთხოვნები სწორ აგენტამდე. პლატფორმა შექმნილია იმისათვის, რომ იყოს სრული გადაწყვეტა მომხმარებელთა მომსახურებისთვის, ჩვეულებრივი შემთხვევების მყისიერად მოგვარებიდან დაწყებული ბილეთების მარკირებამდე და მარშრუტიზაციამდე და შესაბამისი ცოდნის მქონე აგენტების დახმარებამდე.

წინასწარ გააზრებული AI ძირითადი მახასიათებლები

გენერაციული AI პლატფორმა: Forethought AI არის გენერაციული AI პლატფორმა, რომელიც იყენებს Large Language Models (LLMs) მომხმარებელთა მომსახურების უმაღლესი დონის გამოცდილების უზრუნველსაყოფად. ის შექმნილია მარტივი შემთხვევების ავტომატურად გადასაჭრელად და რთული ან მაღალი პრიორიტეტის მხარდაჭერის მოთხოვნების სწორი აგენტისკენ.

SupportGPT™: ეს არის მომხმარებელთა მხარდაჭერის გენერაციული AI, რომელიც ეხმარება გუნდებს შეამცირონ ხარჯები და უზრუნველყონ უმაღლესი დონის გამოცდილება. ის იყენებს LLM-ებს და ასწორებს მათ თქვენს მონაცემებზე, რათა მაქსიმალურად გაზარდოს ეფექტურობა და ROI დამხმარე გუნდებისთვის.

ავტომატური ნაკადები: ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს მომხმარებლის გამოცდილების ბუნებრივი ენის ავტომატიზაციას, რომელიც არ საჭიროებს სამუშაო პროცესებს ან კოდს. ის შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების სამუშაო ნაკადების ოპტიმიზაციისთვის, შესრულებისა და ROI-ის თვალყურის დევნებისთვის და მყისიერად გააუმჯობესებს გარჩევადობის დრო და დაბალი ღირებულება.

განწყობისა და განზრახვის ანალიზი: Forethought AI-ს შეუძლია მყისიერად გაამდიდროს საქმეები სენტიმენტებითა და განზრახვით, შემდეგ პრიორიტეტიზაცია და მარშრუტი გადაუდებლობის საფუძველზე. ეს ხელს უწყობს მომხმარებლის საჭიროებების უკეთ გააზრებას და უფრო პერსონალიზებულ სერვისს.

მრავალარხიანი მხარდაჭერა: Forethought AI უზრუნველყოფს ავტონომიურ, ავტომატურ პოლიტიკას და ბილეთების გადაწყვეტას მრავალ არხზე. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებლის უწყვეტი მომსახურების გამოცდილებას ყველა პლატფორმაზე.

ინდუსტრიის მრავალფეროვნება: ელექტრონული კომერციიდან SaaS-მდე, FinTech-მდე და სხვა, Forethought-ის გენერაციული AI პლატფორმა მომხმარებელთა მომსახურებისთვის ეხმარება კომპანიებს მაქსიმალურად გაზარდონ ROI და გააკეთონ მეტი ნაკლებით.

წინასწარ გააზრებული AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

წინასწარ გააზრებული AI დადებითი

ეფექტურობა: Forethought AI ეხმარება ხარჯების შემცირებაში, ხოლო მომხმარებელთა მომსახურების უმაღლესი დონის გამოცდილებას უზრუნველყოფს. ის ავტომატურად წყვეტს მარტივ შემთხვევებს, დაზოგავს დროსა და რესურსებს.

მორგება: პლატფორმა იყენებს დიდი ენის მოდელებს (LLM) და ასწორებს მათ თქვენს მონაცემებზე. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებლის უფრო პერსონალიზებულ და ეფექტურ მომსახურებას.

versatility: Forethought AI შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა ინდუსტრიაში, მათ შორის ელექტრონული კომერცია, SaaS და FinTech. ეს მას მრავალმხრივ გადაწყვეტად აქცევს სხვადასხვა ტიპის ბიზნესისთვის.

წინასწარ განჭვრეტა AI Cons

პროგნოზირების შესაძლებლობები: მიუხედავად იმისა, რომ Forethought კარგად რეაგირებს პრობლემებზე, ის არანაკლებ ადეკვატურ სამუშაოს ასრულებს მათი კლიენტის საჭიროებების პროგნოზირებაში. ამან შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა რეაქტიული და არა პროაქტიული მომსახურება.

აგენტის დახმარების გამოყენება: აგენტის დამხმარე ფუნქციის გამოყენება დაბალია მრავალი მიზეზის გამო. ამან შეიძლება შეზღუდოს პლატფორმის ეფექტურობა მომხმარებელთა ყოვლისმომცველი სერვისის მიწოდებაში.

წინასწარ გააზრებული AI ფასების გეგმები

Forethought AI გთავაზობთ უნიკალურ ფასების მოდელს, რომელიც მორგებულია თითოეული კლიენტის სპეციფიკურ საჭიროებებზე. ფასი ეფუძნება ბილეთების მოცულობას და პლატფორმის გამოყენებით აგენტების რაოდენობას. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს, რათა მოითხოვოთ დემო ვერსია, რათა გაიგოთ პლატფორმის სრული შესაძლებლობები და განიხილოთ მორგებული ფასების გეგმა, რომელიც შეესაბამება მათ კონკრეტულ საჭიროებებს.

6. HubSpot

HubSpot არის ცნობილი მოთამაშე ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტების სფეროში. იგი შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების გასამარტივებლად ყველა ზომის ბიზნესისთვის, მცირე სტარტაპებიდან მსხვილ საწარმოებამდე. HubSpot-ის AI-ზე მომუშავე ბოტი არ არის მხოლოდ ინსტრუმენტი, არამედ ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა, რომელიც ინტეგრირდება ბიზნესის სხვადასხვა ასპექტებთან, აძლიერებს მომხმარებელთა ინტერაქციას და აუმჯობესებს მომსახურების საერთო ეფექტურობას.

მეორე ასპექტი, რომელიც განასხვავებს HubSpot-ს, არის მისი ადაპტირება. ის შექმნილია იმისთვის, რომ განვითარდეს ბიზნესის ცვალებად საჭიროებებთან ერთად. იქნება ეს მომხმარებელთა შეკითხვების მართვა, სერვისის ბილეთების თვალყურის დევნება თუ მომხმარებელთა გამოხმაურების ანალიზი, HubSpot-ის AI ბოტი აღჭურვილია ამ ყველაფრის დასამუშავებლად. ეს არ არის მხოლოდ მომხმარებელთა შეკითხვებზე პასუხის გაცემა; ეს ეხება მომხმარებლის საჭიროებების გააზრებას და გადაწყვეტილებების მიწოდებას, რომლებიც აღემატება მათ მოლოდინს.

HubSpot-ის ძირითადი ფუნქციები

ერთიანი მომხმარებლის ხედი: HubSpot უზრუნველყოფს თითოეული მომხმარებლის ერთიან ხედს, აერთიანებს მათ ყველა ურთიერთქმედებას, ისტორიას და გამოხმაურებას ერთ ადგილზე. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესებს უკეთ გაიგონ თავიანთი მომხმარებლები და უზრუნველყონ პერსონალიზებული სერვისი.

მომხმარებელთა ავტომატიზირებული მომსახურება: HubSpot-ის AI ბოტს შეუძლია მომხმარებელთა მომსახურების რუტინული ამოცანების ავტომატიზაცია, ათავისუფლებს ადამიანის აგენტებს უფრო რთულ საკითხებზე ფოკუსირებისთვის. ეს ფუნქცია ზრდის ეფექტურობას და ამცირებს რეაგირების დროს.

სერვისის ბილეთების მენეჯმენტი: HubSpot საშუალებას აძლევს ბიზნესს აკონტროლონ და მართონ სერვისის ბილეთები ეფექტურად. ის უზრუნველყოფს, რომ არცერთი მომხმარებლის შეკითხვა არ დარჩეს უპასუხოდ და აუმჯობესებს მომხმარებლის მომსახურების საერთო გამოცდილებას.

მომხმარებელთა უკუკავშირის ანალიზი: HubSpot-ის AI ბოტს შეუძლია გააანალიზოს მომხმარებელთა გამოხმაურება და მიაწოდოს ინფორმაცია. ეს ფუნქცია ეხმარება ბიზნესს უკეთ გაიგონ მათი მომხმარებლების საჭიროებები და მოლოდინები.

ინტეგრაცია სხვა HubSpot პროდუქტებთან: HubSpot-ის AI ბოტს შეუძლია შეუფერხებლად ინტეგრირდეს HubSpot-ის სხვა პროდუქტებთან, რაც უზრუნველყოფს ყოვლისმომცველ გადაწყვეტას ბიზნესისთვის. ეს ფუნქცია ზრდის სისტემის მთლიან ფუნქციონირებას და ეფექტურობას.

Scalability: HubSpot შექმნილია თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის. თქვენი მომხმარებელთა ბაზის გაფართოებასთან ერთად, HubSpot-ის AI ბოტს შეუძლია გაზარდოს გაზრდილი მოთხოვნილების დასაკმაყოფილებლად, რაც უზრუნველყოფს კლიენტთა მომსახურების ხარისხის სტაბილურობას.

HubSpot დადებითი და უარყოფითი მხარეები

HubSpot დადებითი

მარტივად გამოყენების: HubSpot ცნობილია თავისი მოსახერხებელი ინტერფეისით. მისი დაყენება და მართვა მარტივია, რაც მას სასურველ არჩევანს ხდის ყველა ზომის ბიზნესისთვის.

ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა: HubSpot უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების ყოვლისმომცველ გადაწყვეტას. ის აერთიანებს ბიზნესის სხვადასხვა ასპექტს, აძლიერებს მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების საერთო ეფექტურობას და ეფექტურობას.

Scalability: HubSpot-ის მასშტაბურობა მთავარი უპირატესობაა. ის შეიძლება გაიზარდოს თქვენს ბიზნესთან ერთად, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხი რჩება თანმიმდევრული, მიუხედავად თქვენი მომხმარებლის ბაზის ზომისა.

HubSpot Cons

ღირებულება: მიუხედავად იმისა, რომ HubSpot გთავაზობთ უამრავ ფუნქციას, ის შეიძლება იყოს ცოტა ძვირი, განსაკუთრებით მცირე ბიზნესისთვის. ღირებულება შეიძლება იყოს შემაკავებელი ბიზნესი, რომელსაც აქვს მკაცრი ბიუჯეტი.

მოწინავე ფუნქციების სირთულე: მიუხედავად იმისა, რომ HubSpot ზოგადად მოსახერხებელია მომხმარებლისთვის, მისი ზოგიერთი მოწინავე ფუნქცია შეიძლება იყოს რთული გასაგები და გამოყენება. ამან შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი ტრენინგი პერსონალისთვის.

HubSpot ფასების გეგმები

HubSpot გთავაზობთ 4 საფასო გეგმას:

უფასო გეგმა: უფასო გეგმა არის ყველაზე ძირითადი შეთავაზება HubSpot-ისგან. ის უზრუნველყოფს წვდომას CRM პლატფორმაზე, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მართონ მომხმარებლის მომსახურების მონაცემები და არხები ერთ ადგილას. ეს გეგმა იდეალურია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ ან აქვთ მინიმალური მომხმარებელთა მომსახურების საჭიროებები. მას არ გააჩნია ყოველთვიური ან წლიური ღირებულება.

შემქმნელის გეგმა: საწყისი გეგმა იწყება თვეში $20-დან ორი მომხმარებლისთვის, ან $18 თვეში ყოველწლიურად გადახდისას. ეს გეგმა მოიცავს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა პირდაპირი ჩატი, ბილეთების მილსადენები, მარტივი ბილეთების ავტომატიზაცია და სასაუბრო ბოტები. ის შექმნილია ახალი ან მცირე ბიზნესისთვის, რომლებსაც სურთ CRM პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითადი გეგმა მომხმარებელთა მომსახურების პროცესების გასამარტივებლად.

პროფესიული გეგმა: პროფესიული გეგმა იწყება $450-დან თვეში ხუთამდე მომხმარებლისთვის, ან ნაკლები ყოველწლიურად გადახდისას. ეს გეგმა მოიცავს სასტარტო გეგმის ყველა მახასიათებელს, დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა დამხმარე მაგიდის ავტომატიზაცია, მომხმარებელთა გამოხმაურების გამოკითხვები, პროგნოზირება, მომხმარებელთა პორტალი, სტანდარტული კონტაქტის ქულა, სერვისის ანალიტიკა და ტელეფონის მხარდაჭერა. ის საუკეთესოდ შეეფერება ბიზნესებს, რომლებსაც სჭირდებათ მხარდაჭერის მასშტაბირება ავტომატიზაციის ფუნქციებით და სერვისის დაკავშირება წინა ოფისთან დამატებითი გამოკითხვებით.

საწარმოს გეგმა: Enterprise Plan არის HubSpot-ის მომხმარებელთა მომსახურების ყველაზე ძლიერი გეგმა. ის იწყება $1,200 თვეში 10 მომხმარებლისთვის. ეს გეგმა განკუთვნილია მსხვილი ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სურთ მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილების მორგება, რათა ოპტიმიზაცია მოახდინონ ზრდისთვის. იგი მოიცავს პროფესიონალური გეგმის ყველა მახასიათებელს, პერსონალიზაციისა და კონტროლის დამატებით შესაძლებლობებს.

HubSpot იღებს საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს გადახდისთვის.

7. Ada CX

Ada CX არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი და ავტომატიზაციის პლატფორმა, რომელიც შექმნილია მხარდაჭერის დიდი მოცულობის მოთხოვნების გადასაჭრელად სხვადასხვა არხებსა და ენებზე. ადა ლავლეისის სახელით, რომელიც ფართოდ ითვლება მსოფლიოში პირველ კომპიუტერულ პროგრამისტად, Ada CX განასახიერებს ინოვაციისა და მრავალფეროვნების სულს. პლატფორმა შექმნილია იმისთვის, რომ თქვენს ბრენდთან ყოველი ურთიერთქმედება გახდეს ნდობის დამყარების, ღირებულების მიწოდებისა და ზრდის შესაძლებლობა. ციფრულ სამყაროში, სადაც მომხმარებლები ელიან, რომ მათი მოთხოვნილებები მყისიერად დაკმაყოფილდება, Ada CX შესაძლებელს ხდის მომხმარებელთა მასშტაბური ურთიერთქმედებას.

Ada CX არ არის მხოლოდ მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზირება, არამედ მისი ტრანსფორმაცია. პლატფორმა საშუალებას აძლევს ბიზნესებს გააფართოვონ მხარდაჭერა თანამშრომლების რაოდენობის გაზრდის გარეშე, გააძლიერონ ადამიანები ავტომატიზაციის უკან და მოექცნენ ყველა მომხმარებელს, როგორც VIP. Ada CX ლიდერობს AI-ზე მომუშავე მომხმარებელთა მომსახურებაში, მისია შეაკეთოს გატეხილი ბრენდის ურთიერთქმედება და აღადგინოს მომხმარებლის გამოცდილება.

Ada CX ძირითადი მახასიათებლები

სასაუბრო AI: Ada CX იყენებს ძლიერ სასაუბრო AI შესაძლებლობებს მომხმარებელთა შეკითხვებზე მყისიერი პასუხების უზრუნველსაყოფად. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს პლატფორმას ჩართოს მომხმარებლები მნიშვნელოვან და პერსონალიზებულ ინტერაქციაში.

მრავალარხიანი მხარდაჭერა: Ada CX გთავაზობთ მხარდაჭერას მრავალ არხზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ და მიიღონ დახმარება მათ მიერ არჩეულ პლატფორმაზე. ეს ფუნქცია აძლიერებს მომხმარებლის გამოცდილებას მოხერხებულობისა და მოქნილობის უზრუნველყოფით.

ინტეგრაცია ბიზნეს სისტემებთან: Ada CX შეიძლება იყოს ინტეგრირებული არსებულ ბიზნეს სისტემებთან, რათა გადაჭრას რთული მომხმარებლის შეკითხვები რეკორდულ დროში. ეს უწყვეტი ინტეგრაცია საშუალებას იძლევა უფრო ეფექტური და ეფექტური მომხმარებელთა მომსახურების პროცესი.

No-Code Building Tools: Ada CX აღჭურვილია კოდის გარეშე სამშენებლო ხელსაწყოებით, რომლებიც საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა გამოცდილების გუნდებს 30 დღეში ჩატბოტი გაუშვან ტექნიკური აწევის გარეშე. ეს ფუნქცია პლატფორმას ხელმისაწვდომს ხდის არატექნიკური პერსონალისთვის და აჩქარებს განლაგების პროცესს.

ავტომატიზირებული სამუშაოები: Ada CX-ს შეუძლია განათავსოს ავტომატური სამუშაო ნაკადები, რომლებიც შეიძლება დაკავშირებული იყოს მომხმარებელთა დახმარების ნებისმიერ პროგრამასთან, მათ შორის Salesforce, Zendesk და Oracle. ეს ფუნქცია აძლიერებს პლატფორმის ფუნქციონირებას და ეფექტურობას.

მონაცემთა ორიენტირებული პერსონალიზაცია: Ada CX იჭერს მომხმარებელთა შესაბამის მონაცემებს და აყალიბებს პასუხებს ინდივიდუალურ საჭიროებებზე. ეს ფუნქცია საშუალებას იძლევა უფრო პერსონალიზებული და მიმზიდველი მომხმარებლის გამოცდილება.

Ada CX დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Ada CX Pros

მარტივად გამოყენების: Ada CX ცნობილია თავისი მოსახერხებელი ინტერფეისით და ინტუიციური დიზაინით. ეს უადვილებს როგორც ტექნიკურ, ისე არატექნიკურ პერსონალს პლატფორმის ეფექტურად გამოყენებას.

გაფართოებული AI შესაძლებლობები: Ada CX-ის AI შესაძლებლობები უფრო მოწინავეა, ვიდრე ბევრი სხვა ჩატბოტის ინსტრუმენტი. ეს საშუალებას აძლევს პლატფორმას უზრუნველყოს პერსონალიზებული და რეალურ დროში პასუხები მრავალ არხზე.

მომხმარებელთა ეფექტური მხარდაჭერა: Ada CX-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერა ეფექტური და გამოსადეგია. მხარდაჭერის გუნდი სწრაფად პასუხობს და წყვეტს ნებისმიერ პრობლემას, რომელიც მომხმარებლებს შეიძლება შეექმნას.

უწყვეტი გაუმჯობესება: Ada-ს გუნდი ეძღვნება პროდუქტის მუდმივად გაუმჯობესებას. ეს უზრუნველყოფს, რომ პლატფორმა განახლდეს AI და მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციის უახლესი მიღწევებით.

Ada CX Cons

სირთულე ახალი ფუნქციებით: მიუხედავად იმისა, რომ Ada CX რეგულარულად ამატებს ახალ ფუნქციებს მისი ფუნქციონირების გასაუმჯობესებლად, ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა, რომ ამან შეიძლება პლატფორმის გამოყენება უფრო გაართულოს. თუმცა, პლატფორმის ეფექტური დახმარების სისტემა ჩვეულებრივ შეუძლია დაეხმაროს მომხმარებლებს ამ სირთულეების ნავიგაციაში.

გარკვეული ინტეგრაციის ნაკლებობა: ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღნიშნა, რომ Ada CX-ს არ გააჩნია ინტეგრაცია გარკვეულ პლატფორმებთან. თუმცა, პლატფორმა მუდმივად განახლდება და მომავალში შესაძლოა ახალი ინტეგრაციები დაემატოს.

Ada CX ფასების გეგმები

Ada CX გთავაზობთ 2 საფასო გეგმას:

გენერაციული გეგმა: Ada-ს გენერაციული გეგმა იყენებს ფართომასშტაბიან, გენერაციულ AI მოდელებს SMS და ხმოვანი არხების საშუალებით საუბრების ავტომატიზაციისთვის. მას შეუძლია გადაიტანოს საუბრები აგენტებზე ელ.ფოსტის ან ჩატის გამოყენებით და საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დანიშნონ ზარი სატელეფონო აგენტისგან ჩატში. გეგმა ასევე მოიცავს ბილეთების ან ქეისების სისტემებს ჩეთის გადაცემის შესაძლებლობას და ლოგიკაზე დაფუძნებული მარშრუტიზაციის წესების დაწესებას, რათა გადაიტანოთ განყოფილებაში მომხმარებლის ინფორმაციის საფუძველზე. ამ გეგმის ფასი საჯაროდ არ არის რეკლამირებული და დაინტერესებული მყიდველები უნდა დაუკავშირდნენ Ada-ს გაყიდვების გუნდს შეთავაზებისთვის.

სკრიპტირებული გეგმა: Scripted-ის მიერ შემოთავაზებული Scripted გეგმა უზრუნველყოფს ბალანსს AI და ადამიანის გამოცდილებას შორის. ეს გეგმა მოიცავს მომხმარებლის შეუზღუდავ ადგილებს, კონტენტის წარმოების ბოლომდე მხარდაჭერას, მრავალ ორგანიზაციის მხარდაჭერას, კონტენტის მორგებულ სტრატეგიას და კონტენტის გამოქვეყნებას. ის განკუთვნილია მსხვილი საწარმოებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ კონტენტ მარკეტინგის გადაწყვეტა. გეგმა ასევე მოიცავს ერთგულ, ექსპერტთა მწერლობის გუნდს Scripted-ისგან, რათა გამოიკვლიონ, შექმნან და გამოაქვეყნონ პრემიუმ შინაარსი. ამ გეგმის ფასი საჯაროდ არ არის რეკლამირებული და დაინტერესებული მყიდველები უნდა დაუკავშირდნენ Ada-ს გაყიდვების გუნდს შეთავაზებისთვის.

8. გააძლიერე AI

Boost AI არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის გადაწყვეტილებების წამყვანი პროვაიდერი, რომელიც გთავაზობთ ყოვლისმომცველ პლატფორმას AI ჩატისა და ხმოვანი ბოტების შესაქმნელად და მართვისთვის. პლატფორმა შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების ურთიერთქმედების ავტომატიზაციისთვის, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლისთვის პერსონალიზებულ და ეფექტურ გამოცდილებას, ხოლო ბიზნესისთვის საოპერაციო ხარჯების შემცირებას.

2016 წელს დაარსებული ამბიციური ნორვეგიელი კოდირების გუნდის მიერ, Boost AI გაიზარდა და მოემსახურა ასობით ორგანიზაციას მთელს მსოფლიოში, ყოველწლიურად მილიონობით ურთიერთქმედების ავტომატიზაციას. კომპანიის მისიაა ხელი შეუწყოს ადამიანებსა და ორგანიზაციებს შორის განსაკუთრებული ურთიერთქმედების განვითარებას, ჩართულობისა და კმაყოფილების ახალი სტანდარტების დაწესებას მისი უახლესი ტექნოლოგიების მეშვეობით.

გაზარდეთ AI ძირითადი მახასიათებლები

მასშტაბირებადი და უსაფრთხო: Boost AI გთავაზობთ მასშტაბირებად გადაწყვეტას, რომელსაც შეუძლია გაუმკლავდეს მაღალ ტრაფიკს და შეუფერხებლად ინტეგრირდეს თქვენს არსებულ ეკოსისტემასთან. ის უზრუნველყოფს უსაფრთხო და საიმედო ოპერაციებს, რაც მას სანდო არჩევანს ხდის საწარმოებისთვის.

GenAI-ის უფლებამოსილი: პლატფორმა იყენებს გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის ძალას, რაც იცავს ბალანსს კრეატიულობასა და კონტროლს შორის. ეს საშუალებას გაძლევთ შექმნათ უფრო ბუნებრივი და მიმზიდველი ურთიერთობა მომხმარებლებთან.

Omnichannel გამოცდილება: Boost AI უზრუნველყოფს თანმიმდევრულ, მაღალი ხარისხის ინტერაქციას კლიენტების ყველა შეხების წერტილში. იქნება ეს ჩატის, ხმოვანი თუ სხვა არხების მეშვეობით, მომხმარებლის გამოცდილება რჩება ერთგვაროვანი და მაღალი ხარისხის.

24/7 მომსახურება: Boost AI-ით, მომხმარებლის მომსახურება ყოველთვის ჩართულია. ეს უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელთა შეკითხვები დროულად განიხილება, რაც აღემატება მომხმარებელთა მოლოდინს და გაზრდის კმაყოფილებას.

No-code Conversation Builder: Boost AI-ს აქვს ინტუიციური საუბრის შემქმნელი, რომელიც აძლევდა გუნდებს ავტომატიზირებულთა მომსახურებას ტექნიკური მხარდაჭერის გარეშე.

გაფართოებული NLU & NLP: გაზარდეთ ხელოვნური ინტელექტის გაფართოებული ბუნებრივი ენის გაგება (NLU) და ბუნებრივი ენის დამუშავების (NLP) შესაძლებლობები, საშუალებას აძლევს ვირტუალურ აგენტებს უპასუხონ კითხვებს და ავტომატიზირდნენ მოქმედებები ათასობით თემაზე მუდმივად მაღალი გარჩევადობის მაჩვენებლებით.

გაზარდეთ AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

გააძლიერეთ AI დადებითი

მარტივად გამოყენების: Boost AI-ს პლატფორმა მოსახერხებელი და მარტივი ნავიგაციაა, რაც გუნდებს უადვილებს მათი AI ჩატისა და ხმოვანი ბოტების დაყენებას და მართვას.

მაღალი გარჩევადობის განაკვეთები: მისი მოწინავე NLU-ის წყალობით, Boost AI-ს ვირტუალური აგენტები თანმიმდევრულად აღწევენ 90%-ზე მეტ გარჩევადობას, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა ეფექტურ და ეფექტურ მომსახურებას.

სწრაფი დაყენება: Boost AI-ის პლატფორმა შეიძლება დაყენდეს და მზად იყოს ტესტირებისთვის სულ რამდენიმე დღეში, რაც მას სწრაფ გადაწყვეტად აქცევს ბიზნესებისთვის, რომლებიც ეძებენ მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციას.

გაზარდეთ AI უარყოფითი მხარეები

ფასები არ არის: Boost Ai არ აწვდის ფასების გეგმებს თავის ვებსაიტზე და მომხმარებლებს მოეთხოვებათ დაუკავშირდნენ გაყიდვების გუნდს.

გააძლიერეთ AI ფასების გეგმები

Boost AI გთავაზობთ ფასების მორგებულ მოდელს, რომელიც მორგებულია თითოეული ბიზნესის სპეციფიკურ საჭიროებებსა და მოთხოვნებზე. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს დემო და პერსონალიზებული ფასების გეგმისთვის.

9. ზობოტი

Zobot არის მოწინავე AI-ზე მომუშავე მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, რომელიც შემუშავებულია Zoho SalesIQ-ის მიერ. ის შექმნილია მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ავტომატიზაციისთვის, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების უწყვეტ და ეფექტურ გამოცდილებას. Zobot არის დაბალი კოდის ბოტის შემქმნელი, რომელსაც შეუძლია შეასრულოს მორგებული მოქმედებები და პასუხები, რომლებიც დაკავშირებულია კონკრეტულ მარკეტინგის, გაყიდვების ან მხარდაჭერის პროცესებთან. მას შეუძლია პერსპექტიული მონაცემების შეგროვება, ინფორმაციის სინქრონიზაცია თქვენს CRM-თან, მიზნობრივი ელ.ფოსტის კამპანიების გააქტიურება და პირდაპირი ჩეთის სწორ აგენტთან ერთად ჩეთის დაწყება. Zobot შექმნილია იმისთვის, რომ გადალახოს ენობრივი ბარიერები და უზრუნველყოს მხარდაჭერა მთელი საათის განმავლობაში, რაც უზრუნველყოფს თქვენს მომხმარებლებს ყოველთვის ჰქონდეთ წვდომა დახმარებაზე.

Zobot არ არის მხოლოდ ჩატბოტი; ეს არის მომხმარებელთა ჩართულობის ყოვლისმომცველი პლატფორმა. ის შექმნილია იმისთვის, რომ მხარი დაუჭიროს თქვენს კლიენტებს ნაკლები აგენტებით თქვენი მხარდაჭერის მეტი ურთიერთქმედების ავტომატიზაციის გზით. Zobot-ს შეუძლია სწრაფად უპასუხოს თქვენს კლიენტებს ხშირად დასმული კითხვების, დაკონსერვებული პასუხების, მცირე საუბრის, ბიზნეს პირობებისა და Zoho SalesIQ-ში დამატებული დახმარების სტატიების გამოყენებით. ეს არის მოსახერხებელი პლატფორმა, რომლის დაყენება და დაწყება შესაძლებელია რამდენიმე მარტივი ნაბიჯით, რაც უზრუნველყოფს სუფთა, მოსახერხებელი ინტერფეისს თქვენი პერსპექტიული და მომხმარებლების ჩასართავად.

Zobot-ის ძირითადი მახასიათებლები

მარტივი დაყენება: Zobot მარტივია დაყენება და გამოყენება. უბრალოდ ჩადეთ ცოცხალი ჩატის კოდი თქვენს ვებსაიტზე და შემდეგ შეცვალეთ როგორ ფუნქციონირებს Zobot თქვენი ბიზნეს პროცესის შესაბამისად.

მორგებული მოქმედებები და პასუხები: Zobot-ით შეგიძლიათ შეასრულოთ მორგებული მოქმედებები და პასუხები, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენს კონკრეტულ მარკეტინგთან, გაყიდვებთან ან მხარდაჭერის პროცესთან.

მონაცემთა შეგროვება: Zobot-ს შეუძლია პერსპექტიული მონაცემების შეგროვება და ინფორმაციის სინქრონიზაცია თქვენს CRM-თან, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მიზნობრივი ელფოსტის კამპანიებისთვის.

ენის ბარიერის გადალახვა: Zobot შექმნილია ენობრივი ბარიერების დასაძლევად, კლიენტებისთვის მხარდაჭერა სხვადასხვა ენაზე.

24/7 ხელმისაწვდომობა: Zobot-ს შეუძლია უზრუნველყოს მხარდაჭერა მთელი საათის განმავლობაში, რაც უზრუნველყოფს თქვენს მომხმარებლებს ყოველთვის ჰქონდეთ წვდომა დახმარებაზე.

ინტეგრაცია Zoho CRM-თან: Zobot კარგად აკავშირებს Zoho CRM-ს, უზრუნველყოფს სრულ ინფორმაციას იმ მომხმარებლის შესახებ, რომელთანაც ესაუბრებით.

Zobot-ის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Zobot Pros

მომხმარებელთა ავტომატური ურთიერთქმედება: Zobot-ს შეუძლია მომხმარებელთა ურთიერთქმედების პროცესის ავტომატიზაცია, დამხმარე ხელის არსებობის შენარჩუნება მაშინაც კი, როდესაც თქვენი ყველა ოპერატორი სხვა ამოცანებს ეწევა.

24/7 ხელმისაწვდომობა: Zobot-ს შეუძლია აიღოს მომხმარებელთა ჩეთები და უპასუხოს შეკითხვებს მთელი საათის განმავლობაში, რაც ამცირებს თქვენი ოპერატორების დატვირთვას.

მულტიდასკის ექსპერტი: Zobot-ს შეუძლია ერთდროულად აწარმოოს საუბარი მრავალ ვიზიტორთან, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის კმაყოფილებას.

განმეორებადი ამოცანების ავტომატიზაცია: Zobot-ს შეუძლია განმეორებადი ამოცანების ავტომატიზაცია, დროისა და რესურსების დაზოგვა.

მარტივი დაყენება: Zobot მარტივია დაყენება და გამოყენება, რაც უზრუნველყოფს მოსახერხებელი ინტერფეისს თქვენი პერსპექტიული და მომხმარებლების მოსაზიდად.

Zobot Cons

შეზღუდული პერსონალიზაცია: მიუხედავად იმისა, რომ Zobot გთავაზობთ პერსონალიზაციის რამდენიმე ვარიანტს, ის შეიძლება არ იყოს ისეთივე მოქნილი, როგორც ზოგიერთი სხვა ჩატბოტის პლატფორმა დიზაინისა და ფუნქციონალური თვალსაზრისით.

მოითხოვს Zoho SalesIQ: Zobot-ის გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ Zoho SalesIQ, რაც შეიძლება იყოს შეზღუდვა იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც არ იყენებენ ამ პლატფორმას.

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ Zobot მოსახერხებელია მომხმარებლისთვის, შეიძლება იყოს სწავლის მრუდი მათთვის, ვინც არ იცნობს ჩატბოტის ტექნოლოგიას.

დამოკიდებულება სკრიპტირებაზე: Zobot-ის ეფექტურობა დიდწილად დამოკიდებულია მის უკან არსებულ სკრიპტირებაზე და პროგრამირებაზე. თუ არ გაკეთებულა სწორად, შეიძლება არ იმუშაოს ისე, როგორც იყო დაგეგმილი.

Zobot ფასების გეგმები

Zobot გთავაზობთ 4 საფასო გეგმას:

უფასო გეგმა: ეს გეგმა იდეალურია მცირე ბიზნესისთვის ან სტარტაპებისთვის, რომლებიც ცდილობენ შეისწავლონ Zobot-ის შესაძლებლობები. ის გთავაზობთ 2 ოპერატორს და თვეში 10,000 ვიზიტორთან დაკავშირების შესაძლებლობას.

ძირითადი: ფასი $10 თითო ოპერატორზე თვეში ($7 თითო ოპერატორზე თვეში, ყოველწლიურად გადახდისას), ძირითადი გეგმა გთავაზობთ ფუნქციების უფრო სრულყოფილ კომპლექტს. ის საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაუკავშირდეს 50,000 ვიზიტორს თვეში და მოიცავს ფუნქციებს, როგორიცაა ტყვიის ქულები, მობილური SDK და 5 ბრენდი.

პროფესიული: პროფესიონალური გეგმის ფასია $17 თითო ოპერატორზე თვეში ($12.75 თითო ოპერატორზე თვეში ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას). ის გთავაზობთ ძირითადი გეგმის ყველა მახასიათებელს, პლუს დამატებით შესაძლებლობებს, როგორიცაა CRM მონაცემთა ბაზაზე დაფუძნებული ტრიგერები, ვიზიტორთა ბილიკების თვალყურის დევნება და 10 ბრენდის მხარდაჭერა. ის საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაუკავშირდეს თვეში 100,000 ვიზიტორს.

Enterprise : საწარმოს გეგმა არის ყველაზე ყოვლისმომცველი შეთავაზება, ფასი $25 თითო ოპერატორზე თვეში ($20 თითო ოპერატორზე თვეში ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას). იგი მოიცავს პროფესიონალური გეგმის ყველა მახასიათებელს, პლუს დამატებით შესაძლებლობებს, როგორიცაა AI chatbot, API chatbot-ისთვის და 25 ბრენდის მხარდაჭერა. ის საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაუკავშირდეს 200,000 XNUMX ვიზიტორს თვეში.

Zobot იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

10. IBM Watson ასისტენტი

IBM Watson Assistant არის ბაზარზე წამყვანი, სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის პლატფორმა, რომელიც შექმნილია მომხმარებელზე თანმიმდევრული და ინტელექტუალური ზრუნვისთვის. ის შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს ბიზნესს ტრადიციული მხარდაჭერის ხახუნის დაძლევაში და განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდებაში პერსპექტიულებისთვის, მომხმარებლებისთვის და თანამშრომლებისთვის. დიდი ენობრივი მოდელების (LLM) საშუალებით, რომლებსაც შეგიძლიათ ენდოთ და ინტუიციური მომხმარებლის ინტერფეისით, Watson Assistant აძლევს თქვენს გუნდებს უფლებას შექმნან AI-ზე მომუშავე ხმოვანი აგენტები და ჩეთბოტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ თვითმომსახურების ავტომატიზებულ მხარდაჭერას ყველა არხზე და შეხების წერტილში ინსტრუმენტებთან შეუფერხებელი ინტეგრაციით. რომელიც აძლიერებს თქვენს ბიზნესს.

IBM Watson Assistant არ არის მხოლოდ ჩეთბოტი; ეს არის დახვეწილი AI-ით აღჭურვილი ვირტუალური აგენტი, რომელსაც შეუძლია გაიგოს და უპასუხოს მომხმარებლის შეკითხვებს, უზრუნველყოს პერსონალიზებული და ზუსტი ინფორმაცია. თავისი მოწინავე შესაძლებლობებით, IBM Watson Assistant-ს შეუძლია გაწვრთნას ამოცანების ფართო სპექტრის შესასრულებლად, ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემიდან რთულ ტრანზაქციებში დახმარებამდე. მას შეუძლია აწარმოოს რთული დიალოგები და მრავალმხრივი საუბრები, უხელმძღვანელოს მომხმარებლებს რთული პროცესების ან ტრანზაქციების მეშვეობით. მას ასევე შეუძლია ინტეგრირება მონაცემთა გარე წყაროებთან, როგორიცაა მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზები ან პროდუქტების კატალოგები, რათა რეალურ დროში და შესაბამისი ინფორმაცია მიაწოდოს მომხმარებლებს.

IBM Watson ასისტენტის ძირითადი მახასიათებლები

ბუნებრივი ენის გაგება: Watson Assistant აღჭურვილია IBM Watson-ის ბუნებრივი ენის დამუშავების ტექნოლოგიით, რაც საშუალებას აძლევს მას გაიგოს და უპასუხოს მომხმარებლის შეკითხვებს სასაუბრო ფორმით.

მრავალარხიანი ინტეგრაცია: Watson Assistant-ის ინტეგრირება შესაძლებელია სხვადასხვა არხებში, რაც უზრუნველყოფს მუდმივ მხარდაჭერას კლიენტებს, მიუხედავად პლატფორმისა, რომელზედაც ისინი აირჩევენ ინტერაქციას.

უწყვეტი ინტეგრაცია ბიზნეს ინსტრუმენტებთან: Watson Assistant შეიძლება შეუფერხებლად იყოს ინტეგრირებული ინსტრუმენტებთან, რომლებიც აძლიერებენ თქვენს ბიზნესს, რაც უზრუნველყოფს ინფორმაციისა და ოპერაციების გლუვ ნაკადს.

დიდი ენის მოდელები (LLMs): Watson Assistant აღჭურვილია დიდი ენობრივი მოდელებით, რომლებსაც შეგიძლიათ ენდოთ, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა შეკითხვებზე ზუსტი და საიმედო პასუხებს.

ინტუიციური მომხმარებლის ინტერფეისი: Watson Assistant-ს გააჩნია ინტუიციური მომხმარებლის ინტერფეისი, რომელიც გუნდებს უადვილებს ხელოვნური ინტელექტის მქონე ხმოვანი აგენტების და ჩატბოტების შექმნას.

ავტომატური თვითმომსახურების მხარდაჭერა: Watson Assistant უზრუნველყოფს ავტომატური თვითმომსახურების მხარდაჭერას, ამცირებს დატვირთვას მომხმარებელთა მომსახურების გუნდებზე და უზრუნველყოფს სწრაფ პასუხებს მომხმარებელთა შეკითხვებზე.

IBM Watson ასისტენტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

IBM Watson ასისტენტი პროფესიონალები

მარტივად გამოყენების: Watson Assistant ცნობილია თავისი მოსახერხებელი ინტერფეისით, რაც აადვილებს გუნდებს ხელოვნური ინტელექტის მქონე ხმოვანი აგენტების და ჩეთბოტების შექმნასა და დანერგვას.

გაფართოებული AI შესაძლებლობები: თავისი მოწინავე ხელოვნური ინტელექტის შესაძლებლობებით, Watson Assistant-ს შეუძლია აწარმოოს რთული დიალოგები და მრავალმხრივი საუბრები, უზრუნველყოს ზუსტი და პერსონალიზებული პასუხები მომხმარებლის შეკითხვებზე.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Watson Assistant-ის სხვადასხვა არხებთან და ბიზნეს ინსტრუმენტებთან ინტეგრაციის უნარი მნიშვნელოვანი უპირატესობაა, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა თანმიმდევრულ და უწყვეტ მხარდაჭერას.

IBM Watson Assistant Cons

ღირებულება: Watson Assistant შეიძლება იყოს ძვირი მცირე ბიზნესისთვის, რადგან ფასი ეფუძნება გამოყენებას და შეიძლება სწრაფად დაემატოს.

რეგიონალური ენის მხარდაჭერა: Watson Assistant-ის მომხმარებლის ინტერფეისი გაუმჯობესებას საჭიროებს და მას არ აქვს რეგიონალური ენების მხარდაჭერა.

დოკუმენტაცია: დოკუმენტაცია Watson Assistant-ისთვის შეიძლება უკეთესი იყოს, რადგან პრობლემების მოგვარება შეიძლება რთული იყოს დეტალური სახელმძღვანელოებისა და რესურსების ნაკლებობის გამო.

IBM Watson ასისტენტის ფასების გეგმები

IBM Watson Assistant გთავაზობთ ერთიანი ფასების გეგმას, რომელიც ცნობილია როგორც Plus გეგმა. Plus გეგმა იწყება 140 აშშ დოლარიდან თვეში და მოიცავს 1,000-მდე თვეში აქტიურ მომხმარებელს (MAU). დამატებითი MAU-ის ბილინგი ხდება 14 აშშ დოლარი 100 MAU-ზე. როდესაც მომხმარებელი აკავშირებს ხმაზე, დამატებითი ღირებულებაა 9 აშშ დოლარი 100 ხმოვან MAU-ზე. ეს გეგმა შექმნილია ომნიარხიანი მომხმარებლის გამოცდილების შესაქმნელად და მოიცავს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა ვებ ჩატი, ტელეფონის/ხმოვანი დანამატი, SMS და MMS შეტყობინებების არხის ინტეგრაცია, მორგებული არხის API და სხვა. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს დემო და მორგებული ფასებისთვის.

11. ნაკადი XO

Flow XO არის საუკეთესო ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მომხმარებლებს აძლევს უფლებას შექმნან მიმზიდველი და ეფექტური ჩატბოტები, ნულოვანი კოდირების უნარებით. ეს მძლავრი ავტომატიზაციის პროდუქტი შექმნილია იმისათვის, რომ ხელი შეუწყოს მომხმარებლებთან კომუნიკაციას და ჩართულობას საიტების, აპლიკაციებისა და სოციალური მედიის პლატფორმების ფართო სპექტრში. Flow XO-ით შექმნილი ჩეთბოტები უფრო ბუნებრივი და მიმზიდველია, ვიდრე ტრადიციული ვებსაიტები ან ონლაინ ფორმები, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლისთვის მარტივ და მეგობრულ გზას ძირითადი კითხვების დასმის ან ინფორმაციის გაგზავნისთვის. ეს ნიშნავს, რომ ჩეთბოტს შეუძლია დაეხმაროს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდის გარკვეული დატვირთვის მიღებაში, ავტომატიზირებს უფრო მარტივ ინტერაქციას, Flow XO საშუალებას აძლევს ადამიანურ აგენტებს შევიდნენ, საჭიროების შემთხვევაში, სანამ ჩეტბოტს დაუბრუნდებიან საუბრის დასასრულებლად.

Flow XO არის მოქნილი და ადვილად გამოსაყენებელი პლატფორმა ჩატბოტების შესაქმნელად და ჰოსტინგისთვის სხვადასხვა შეტყობინებების არხებზე, მათ შორის თქვენს საკუთარ ვებსაიტზე. ის მხარს უჭერს Facebook Messenger-ს, Telegram-ს, SMS-ს (Twilio-ს საშუალებით), Slack-ს და უზრუნველყოფს ჩატირებული ჩეთის ვიჯეტს, რომელიც შეგიძლიათ მარტივად ჩართოთ თქვენს ვებსაიტში ან აპლიკაციაში. Flow XO არის ძალიან მოქნილი და შეიძლება გამოყენებულ იქნას თითქმის ნებისმიერი სახის საუბრის გამოცდილების შესაქმნელად, თითქმის ნებისმიერი გამოყენების შემთხვევაში, როგორიცაა ტყვიის გენერირება, მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნების ავტომატიზაცია, მარკეტინგული თანმიმდევრობების შექმნა ტყვიების გასაძლიერებლად აღმოჩენიდან შესყიდვამდე და კარგად მუშაობს მშენებლობისთვის. შიდა ინსტრუმენტები, რომლებიც დაგეხმარებათ რუტინული ამოცანების ავტომატიზაციასა და სტანდარტიზაციაში, თქვენ და თქვენს თანამშრომლებს, ჩვეულებრივ, უნდა შეასრულოთ.

Flow XO ძირითადი მახასიათებლები

ნულოვანი კოდირების უნარებია საჭირო: Flow XO მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შექმნან ჩატბოტები კოდირების უნარების გარეშე. ეს ხდის მას ხელმისაწვდომს მომხმარებელთა ფართო სპექტრისთვის, მცირე ბიზნესის მფლობელებიდან მსხვილ კორპორაციებამდე.

პროგრამების ფართო სპექტრი: Flow XO ჩეთბოტების გამოყენება შესაძლებელია სხვადასხვა საიტებზე, აპლიკაციებსა და სოციალური მედიის პლატფორმებზე. ეს საშუალებას აძლევს ბიზნესებს მიაღწიონ თავიანთ კლიენტებს, სადაც არ უნდა იყვნენ.

ადამიანის აგენტის ჩართულობა: Flow XO საშუალებას აძლევს ადამიანის აგენტებს შევიდნენ ჩატბოტის საუბრის დროს, საჭიროების შემთხვევაში. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებელთა უფრო რთული მოთხოვნების ეფექტურად დამუშავებას.

მოქნილი და ადვილად გამოსაყენებელი პლატფორმა: Flow XO მხარს უჭერს სხვადასხვა შეტყობინებების არხებს, მათ შორის Facebook Messenger-ს, Telegram-ს, SMS-ს, Slack-ს და სხვა. ის ასევე უზრუნველყოფს ჩატად ჩათეს ვიჯეტს ვებსაიტებისა და აპებისთვის.

მრავალმხრივი გამოყენების შემთხვევები: Flow XO შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა გამოყენების შემთხვევებისთვის, მათ შორის ტყვიის გენერირების, მომხმარებელთა დახმარების, მარკეტინგის და შიდა ინსტრუმენტებისთვის. ეს მას მრავალმხრივ ინსტრუმენტად აქცევს ნებისმიერი ბიზნესისთვის.

ინტეგრაცია საერთო აპებთან: Flow XO გთავაზობთ ინტეგრაციის დიდ ბიბლიოთეკას საერთო აპებთან, რაც საშუალებას აძლევს მას შეუფერხებლად შეერწყას თქვენს ავტომატიზებულ მარკეტინგის მილსადენს, შიდა შესრულების პროცესებს ან თქვენი ბიზნესის ნებისმიერ სხვა ასპექტს.

Flow XO დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Flow XO Pros

მოსახერხებელი: Flow XO-ს პლატფორმა შექმნილია ისე, რომ იყოს მარტივი გამოსაყენებლად, თუნდაც მათთვის, ვისაც არ აქვს კოდირების უნარი. ეს ხდის მას ხელმისაწვდომს მომხმარებელთა ფართო სპექტრისთვის.

მრავალმხრივი: აპლიკაციებისა და გამოყენების შემთხვევების ფართო სპექტრით, Flow XO არის მრავალმხრივი ინსტრუმენტი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ბიზნესის სხვადასხვა ასპექტში.

ადამიანის ჩართულობა: ადამიანური აგენტების შესაძლებლობა, ჩაერთონ ჩეთბოტთან საუბრის დროს, უზრუნველყოფს კლიენტების რთული მოთხოვნების ეფექტურად დამუშავებას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Flow XO-ს საერთო აპებთან ინტეგრაციის დიდი ბიბლიოთეკა საშუალებას აძლევს მას შეუფერხებლად შეერწყას თქვენს ბიზნეს პროცესებს.

Flow XO Cons

შეზღუდული პერსონალიზაცია: მიუხედავად იმისა, რომ Flow XO გთავაზობთ უამრავ მახასიათებელს და ინტეგრაციას, შეიძლება არ შესთავაზოს პერსონალიზაციის დონე, რომელიც მოითხოვს ზოგიერთ ბიზნესს.

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად მისი მოსახერხებელი დიზაინისა, შეიძლება არსებობდეს სწავლის მრუდი მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ახალბედები არიან ჩატბოტის შექმნასა და მართვაში.

ღირებულება: თქვენი ბიზნესის ზომისა და საჭიროებიდან გამომდინარე, Flow XO-ს გამოყენების ღირებულება შეიძლება იყოს პოტენციური ნაკლი.

დამოკიდებულება ინტერნეტ კავშირზე: როგორც ონლაინ პლატფორმა, Flow XO-ს შესრულება დამოკიდებულია სტაბილურ ინტერნეტ კავშირზე.

Flow XO ფასების გეგმები

Flow XO გთავაზობთ 2 საფასო გეგმას:

უფასო გეგმა: Flow XO გთავაზობთ უფასო გეგმას, რომელიც უზრუნველყოფს ძირითად წვდომას და ფუნქციონირებას. ეს გეგმა მოიცავს თვეში 500 ინტერაქციას, 2 კვირა ჟურნალს, 5 ბოტს ან აქტიურ ნაკადს და 50 სიცოცხლის AI კრედიტს. ის ასევე უზრუნველყოფს ელ.ფოსტის მხარდაჭერას. ეს გეგმა იდეალურია მათთვის, ვინც ახლახან იწყებს მუშაობას ან აქვს მინიმალური საჭიროებები ბოტებზე ან აქტიურ ნაკადებზე.

სტანდარტული გეგმა: სტანდარტული გეგმა თვეში $25 ღირს. ის მოიცავს უფასო გეგმის ყველა მახასიათებელს და აფართოებს მათ, სთავაზობს თვეში 5,000 ინტერაქციას, 15 ბოტს ან აქტიურ ნაკადს, გუნდის 5 წევრს, 3 თვის ჟურნალს და მომხმარებლის ყველა მონაცემის ჩამოტვირთვის შესაძლებლობას. ეს გეგმა ასევე ხსნის მესენჯერის ბრენდირებას და უზრუნველყოფს ყოველთვიურ 50 AI კრედიტს და პრიორიტეტულ მხარდაჭერას. სტანდარტული გეგმა შესაფერისია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ მეტი ურთიერთქმედება და გუნდის წევრები, და მათთვის, ვისაც სურს ამოიღოს Flow XO ბრენდინგი მათი მესენჯერიდან.

მოდულების: Flow XO ასევე გთავაზობთ რამდენიმე დამატებას თქვენი გეგმის გასაუმჯობესებლად. ეს მოიცავს დამატებით 5 ბოტის ან აქტიური ნაკადების დამატების შესაძლებლობას თვეში 10 დოლარად, დამატებით 25,000 ურთიერთქმედების დამატებას 25 დოლარად თვეში, გუნდის წევრის დამატება გაურკვეველ ფასად და დაამატეთ 100 AI კრედიტი გაურკვეველ ფასად. ეს დანამატები იძლევა თქვენი გეგმის უფრო მეტ პერსონალიზაციას თქვენი კონკრეტული საჭიროებიდან გამომდინარე.

Flow XO იღებს საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს და PayPal-ს გადახდებისთვის.

12. Salesforce ხელოვნური ინტელექტი

Salesforce ხელოვნური ინტელექტი, ასევე ცნობილი როგორც Salesforce Einstein, არის ყოვლისმომცველი AI პლატფორმა, რომელიც შექმნილია კლიენტებთან ურთიერთობის მართვის (CRM) გასაუმჯობესებლად, მოწინავე AI შესაძლებლობების პირდაპირ Salesforce პლატფორმაში ინტეგრირებით. Salesforce Einstein შექმნილია იმისთვის, რომ მსოფლიოში ყველაზე ჭკვიანი CRM კიდევ უფრო ჭკვიანი გახდეს, რაც ბიზნესს აძლევს შესაძლებლობას მიაწოდოს უფრო პროგნოზირებადი და პერსონალიზებული მომხმარებლის გამოცდილება გაყიდვების, მომსახურების, მარკეტინგის და სხვა მიმართულებით.

Salesforce Einstein არის გარღვევის ინოვაცია, რომელიც აერთიანებს მოწინავე AI შესაძლებლობებს Salesforce პლატფორმაში. ის შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, რაც საშუალებას აძლევს ყველას შექმნას ხელოვნური ინტელექტის მქონე აპლიკაციები, რომლებიც უფრო ჭკვიანი ხდება ყოველი ურთიერთქმედებისას, დაწკაპუნების ან კოდის გამოყენებით. ეს AI პლატფორმა შექმნილია იმისათვის, რომ იყოს მონაცემთა მეცნიერი ყველა მომხმარებლისთვის, რაც ყველას გაუადვილებს ისარგებლოს კლასში საუკეთესო AI შესაძლებლობებით მათი ბიზნესის კონტექსტში.

Salesforce ხელოვნური ინტელექტის ძირითადი მახასიათებლები

აინშტაინის ანალიტიკა: Salesforce Einstein Analytics უფლებას აძლევს ორგანიზაციებს განბლოკონ თავიანთი მონაცემების მნიშვნელობა გაფართოებული ანალიტიკისა და ვიზუალიზაციის საშუალებით. ხელოვნური ინტელექტისა და მანქანათმცოდნეობის ალგორითმების გამოყენებით, ის უზრუნველყოფს ქმედითუნარიან შეხედულებებს, განსაზღვრავს ტენდენციებს, პროგნოზირებს შედეგებს და საშუალებას აძლევს მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილების მიღებას დეპარტამენტებში.

აინშტაინის ბოტები: Salesforce Einstein Bots საშუალებას აძლევს ბიზნესს შექმნან, მოამზადონ და განათავსონ მორგებული ბოტები ციფრულ არხებზე, რომლებიც დაკავშირებულია მათ CRM მონაცემებთან. ამ ბოტებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ ბიზნეს პროცესები, გააძლიერონ თანამშრომლები და გააუმჯობესონ მომხმარებლის გამოცდილება.

აინშტაინის ხედვა და ხმა: ეს ფუნქციები საშუალებას აძლევს ბიზნესს ჩართოს გამოსახულების ამოცნობის და ხმის ამოცნობის შესაძლებლობები მათ აპლიკაციებში. ეს საშუალებას აძლევს გაუმჯობესებულ ვიზუალურ ძიებას, ობიექტების ამოცნობას, განწყობის ანალიზს და ხმოვან ბრძანებებს, რაც ხელს უწყობს მომხმარებლის უპრობლემო გამოცდილებას და გაუმჯობესებულ ოპერაციულ ეფექტურობას.

აინშტაინის ენა: აინშტაინის ენით, ბიზნესს შეუძლია გამოიყენოს ბუნებრივი ენის დამუშავება არასტრუქტურირებული ტექსტის მონაცემების გასაგებად და გასაანალიზებლად. ეს საშუალებას აძლევს სენტიმენტების ანალიზს, ერთეულების ამოცნობას, განზრახვის კლასიფიკაციას და ენის თარგმნას, რაც საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს მიიღონ უფრო ღრმა შეხედულებები მომხმარებელთა გამოხმაურებიდან, სოციალური მედიის საუბრებიდან და სხვა ტექსტური მონაცემების წყაროებიდან.

აინშტაინის პროგნოზების მშენებელი: ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესს იწინასწარმეტყველონ ბიზნესის შედეგები, როგორიცაა შემცირების ან სიცოცხლის ხანგრძლივობა. ის საშუალებას გაძლევთ შექმნათ პერსონალური AI მოდელები Salesforce-ის ნებისმიერ ველზე ან ობიექტზე დაწკაპუნებით და არა კოდით.

აინშტაინი შემდეგი საუკეთესო მოქმედება: ეს ფუნქცია აწვდის დადასტურებულ რეკომენდაციებს თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს, სწორედ იმ აპებში, სადაც ისინი მუშაობენ. ის საშუალებას აძლევს ბიზნესებს განსაზღვრონ რეკომენდაციები, შექმნან სამოქმედო სტრატეგიები, შექმნან პროგნოზირებადი მოდელები, აჩვენონ რეკომენდაციები და გაააქტიურონ ავტომატიზაცია.

Salesforce ხელოვნური ინტელექტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Salesforce ხელოვნური ინტელექტის პროფესიონალები

გაძლიერებული პროდუქტიულობა: Salesforce Einstein ზრდის პროდუქტიულობას გაყიდვების, მომსახურების, მარკეტინგისა და კომერციის შესახებ ინფორმაციის მიწოდებით, რომლებიც ჩართულია სამუშაო პროცესში. ის ასევე იძლევა რუტინული ამოცანების ავტომატიზაციის საშუალებას, ათავისუფლებს დროს უფრო სტრატეგიული ინიციატივებისთვის.

გაუმჯობესებული გადაწყვეტილების მიღება: ხელოვნური ინტელექტისა და მანქანათმცოდნეობის ალგორითმების გამოყენებით, Salesforce Einstein უზრუნველყოფს ქმედითუნარიან შეხედულებებს, განსაზღვრავს ტენდენციებს და პროგნოზირებს შედეგებს, რაც საშუალებას აძლევს მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილების მიღებას დეპარტამენტებში.

პერსონალიზებული მომხმარებლის გამოცდილება: Salesforce Einstein საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოარგოს ყოველი კლიენტის ურთიერთქმედება ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებული ელფოსტით, საუბრებით და შეთავაზებებით, რომლებიც აგებულია რეალურ დროში მონაცემებზე, რაც იწვევს მომხმარებელთა უფრო პერსონალიზებულ და გავლენიან გამოცდილებას.

Salesforce ხელოვნური ინტელექტის Cons

სირთულე: მიუხედავად იმისა, რომ Salesforce Einstein შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, მისი ფუნქციების და შესაძლებლობების ფართო სპექტრი შეიძლება იყოს აბსოლუტური ზოგიერთი მომხმარებლისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვისაც არ აქვს გამოცდილება მონაცემთა მეცნიერებაში ან AI.

ღირებულება: Salesforce Einstein, ისევე როგორც მრავალი მოწინავე AI პლატფორმა, შეიძლება იყოს ძვირი, განსაკუთრებით მცირე ბიზნესისთვის ან შეზღუდული ბიუჯეტის მქონე სტარტაპებისთვის. ღირებულება მოიცავს არა მხოლოდ თავად პლატფორმას, არამედ დაკავშირებულ სერვისებს, როგორიცაა განხორციელება, პერსონალიზაცია და შენარჩუნება.

Salesforce ხელოვნური ინტელექტის ფასების გეგმები

Salesforce Artificial Intelligence გთავაზობთ ერთჯერადი სერვისის clous გეგმას, რომლის ფასია 50 დოლარი თითო მომხმარებლისთვის თვეში. გასაწევრიანებლად უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს.

13. გთხოვთ AI

Kindly AI არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის წამყვანი პროვაიდერი, რომელსაც ენდობიან კომპანიები მთელ მსოფლიოში, რათა გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურება და გაყიდვების ოპერაციები. ეს პლატფორმა შექმნილია მიმზიდველი საუბრის გამოცდილების შესაქმნელად, რომელიც ხელმძღვანელობს ვიზიტორებს ყიდვის მოგზაურობისას, კონვერტაციების ოპტიმიზაციას და განმეორებით შესყიდვებს. ის გთავაზობთ მომხმარებლის ავტომატური მხარდაჭერისა და გაყიდვების დახმარების უნიკალურ ნაზავს, რაც მომხმარებლებს დასამახსოვრებელ ონლაინ გამოცდილებას აძლევს.

პლატფორმა უაღრესად კონფიგურირებადია, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოარგონ თავიანთი ვირტუალური სავაჭრო ასისტენტი თავიანთ კონკრეტულ საჭიროებებზე. ეს პერსონალიზაცია განაპირობებს ჩართულობას, კონვერტაციებს და შემოსავალს. Kindly AI-ს მანქანათმცოდნეობის ტექნოლოგია მუშაობს 24/7, იყენებს AI და ბუნებრივი ენის დამუშავებას (NLP) მყიდველებთან მრავალ ენაზე ურთიერთობისთვის. ის შეუფერხებლად ინტეგრირდება მესამე მხარის პლატფორმებთან, როგორიცაა Slack, HubSpot, Zendesk და Facebook Messenger, რაც ხელს უწყობს გლუვ ინტერაქციას და სამუშაო პროცესებს.

გთხოვთ AI ძირითადი მახასიათებლები

გაუმჯობესებული ვიზიტორთა გამოცდილება: Kindly AI გთავაზობთ მიმზიდველ და დასამახსოვრებელ ონლაინ გამოცდილებას ვიზიტორებისთვის. ის იყენებს AI-ს და NLP-ს მყიდველებთან ურთიერთობისთვის, მათ პერსონალიზებულ დახმარებას და ხელმძღვანელობას.

გაყიდვების სახელმძღვანელო: პლატფორმა ხელმძღვანელობს ვიზიტორებს მათი ყიდვის მოგზაურობის დროს, რაც ხელს უწყობს გაყიდვების გაზრდას. ის იყენებს AI-ს მომხმარებლის საჭიროებების გასაგებად და პროდუქტის შესაბამისი რეკომენდაციების უზრუნველსაყოფად.

კონვერტაციის ოპტიმიზაცია: Kindly AI შექმნილია იმისთვის, რომ მნახველები განმეორებით მყიდველებად აქციოს. ის იყენებს მანქანურ სწავლებას მომხმარებლის ქცევის გასაანალიზებლად და კონვერტაციების ოპტიმიზაციისთვის.

გაძლიერებული მომხმარებელთა მხარდაჭერა: პლატფორმა უზრუნველყოფს მომხმარებელთა 24/7 მხარდაჭერას, რაც აძლიერებს ვებსაიტის მომხმარებელთა საერთო გამოცდილებას. ის იყენებს AI-ს, რათა ავტომატიზირდეს პასუხები საერთო შეკითხვებზე, ათავისუფლებს ადამიანურ აგენტებს უფრო რთული საკითხების მოსაგვარებლად.

თანამშრომლობითი მიდგომა: Kindly AI გთავაზობთ გამოსაყენებლად მზა ან სრულად მორგებულ გადაწყვეტილებებს. მათი ჩართვა და მომხმარებელთა წარმატების გუნდი მჭიდროდ თანამშრომლობს ბიზნესებთან წარმატებული განხორციელებისა და ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად.

ინტეგრაცია მესამე მხარის პლატფორმებთან: Kindly AI შეუფერხებლად აერთიანებს პლატფორმებს, როგორიცაა Slack, HubSpot, Zendesk და Facebook Messenger. ეს საშუალებას აძლევს ბიზნესებს განავითარონ გლუვი ურთიერთქმედება და სამუშაო ნაკადები სხვადასხვა პლატფორმებზე.

გთხოვთ AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

გთხოვთ AI პროფესიონალები

24 / 7 მომხმარებელთა მხარდაჭერა: Kindly AI უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მრგვალი საათის მხარდაჭერას, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა შეკითხვების დაუყოვნებლივ განხილვას, მიუხედავად დღის დროისა.

customizability: პლატფორმა უაღრესად კონფიგურირებადია, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოარგონ თავიანთი ვირტუალური სავაჭრო ასისტენტი თავიანთ კონკრეტულ საჭიროებებზე. ეს განაპირობებს ჩართულობას, კონვერტაციებს და შემოსავალს.

ინტეგრაცია მესამე მხარის პლატფორმებთან: გთხოვთ, ხელოვნური ინტელექტის უნარი შეუფერხებლად ინტეგრირდეს სხვადასხვა მესამე მხარის პლატფორმებთან, ხელს უწყობს გლუვ ურთიერთქმედებას და სამუშაო პროცესებს.

გთხოვთ AI Cons

მონაცემთა შეზღუდული წვდომა: ზოგიერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ სურდა მეტი ინფორმაცია ჩატბოტის მუშაობის შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ Kindly AI არის სწრაფად მზარდი კომპანია, რომელიც აგრძელებს ახალი ფუნქციების დანერგვას და მონაცემთა უკეთ თვალის დევნებას, ზოგიერთმა მომხმარებელმა შესაძლოა მონაცემების მიმდინარე წვდომა არასაკმარისი მიიჩნია.

სასწავლო მრუდი: როგორც ნებისმიერი მოწინავე ტექნოლოგიის შემთხვევაში, შეიძლება იყოს სწავლის მრუდი Kindly AI-ის პირველად დანერგვისა და გამოყენებისას. თუმცა, კომპანია უზრუნველყოფს ყოვლისმომცველ მხარდაჭერას და რესურსებს, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს პლატფორმის ნავიგაციაში.

გთხოვთ, AI ფასების გეგმები

Kindly AI გთავაზობთ საბაჟო ფასების გეგმებს, რომლებიც მორგებულია თითოეული კლიენტის სპეციფიკურ საჭიროებებზე. მათი ფასების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, შეგიძლიათ დაჯავშნოთ დემო ვერსია მათ ვებსაიტზე. ეს საშუალებას მოგცემთ განიხილოთ თქვენი მოთხოვნები და მიიღოთ პერსონალიზებული ფასების გეგმა, რომელიც შეესაბამება თქვენს ბიზნეს საჭიროებებს.

14. ხელახლა ჩატი

REVE Chat არის ყოვლისმომცველი ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, რომელიც აუმჯობესებს ბიზნესსა და მის მომხმარებლებს შორის ყველა ურთიერთქმედებას. ეს პლატფორმა შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს ბიზნესებს რეალურ დროში ჩაერთონ თავიანთ მომხმარებლებთან, უზრუნველყონ მყისიერი მხარდაჭერა და გააძლიერონ მომხმარებლის საერთო გამოცდილება. REVE Chat იკვებება მოწინავე ტექნოლოგიებით, როგორიცაა ბუნებრივი ენის დამუშავება (NLP) და მანქანათმცოდნეობა (ML), რაც საშუალებას აძლევს მას გაიგოს მომხმარებლის განზრახვა და შესაბამისად უპასუხოს. ეს არის ღრუბელზე დაფუძნებული გადაწყვეტა, რაც მას ხელმისაწვდომს ხდის ნებისმიერი ადგილიდან და ნებისმიერ დროს.

REVE Chat არ არის მხოლოდ პირდაპირი ჩეთის ბოტის პროგრამული უზრუნველყოფა, ეს არის მრავალარხიანი მომხმარებელთა ჩართულობის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს დაუკავშირდეს თავის მომხმარებლებს სხვადასხვა პლატფორმაზე. მათ შორისაა ვებსაიტები, მობილური აპლიკაციები და პოპულარული შეტყობინებების არხები, როგორიცაა Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber და Telegram. პლატფორმა შექმნილია მომხმარებლის მთელი მოგზაურობის მხარდასაჭერად, ტყვიის წარმოშობიდან მომხმარებელთა კმაყოფილებამდე და შენარჩუნებამდე, რაც მას ღირებულ ინსტრუმენტად აქცევს ყველა ზომის ბიზნესისთვის.

REVE ჩატის ძირითადი მახასიათებლები

რეალურ დროში მომხმარებელთა ჩართულობა: REVE Chat საშუალებას აძლევს ბიზნესს ჩაერთონ თავიანთ მომხმარებლებთან რეალურ დროში. ეს ფუნქცია იძლევა მყისიერ მხარდაჭერას და აუმჯობესებს მომხმარებლის საერთო გამოცდილებას.

მრავალარხიანი მხარდაჭერა: REVE Chat-ით, ბიზნესებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ თავიანთ კლიენტებს სხვადასხვა პლატფორმებზე, მათ შორის ვებსაიტებზე, მობილური აპლიკაციებსა და მესიჯების პოპულარულ არხებზე.

AI-ით აღჭურვილი ჩეთბოტი: REVE Chat აღჭურვილია AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტით, რომელსაც შეუძლია გაუმკლავდეს მხარდაჭერის მოთხოვნების მნიშვნელოვან ნაწილს, რაც იწვევს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდას.

ხმოვანი და ვიდეო ჩატი: ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესს, ჰქონდეთ პერსონალიზებული საუბრები თავის მომხმარებლებთან, რაც უზრუნველყოფს ურთიერთქმედების უფრო ადამიანურ შეხებას.

თანადათვალიერების პროგრამული უზრუნველყოფა: REVE Chat-ის ერთობლივი დათვალიერების პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას აძლევს ბიზნესს ითანამშრომლონ თავიანთ მომხმარებლებთან რეალურ დროში, რაც იწვევს მყისიერ კომუნიკაციას და პრობლემების უფრო სწრაფ გადაჭრას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: REVE Chat შეიძლება იყოს ინტეგრირებული სხვადასხვა CMS და ელექტრონული კომერციის პლატფორმებთან, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესებს გადაიტანონ მომხმარებელთა საუბრები თავიანთ CRM-ზე.

REVE ჩატის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

REVE ჩატის პროფესიონალები

მარტივად გამოყენების: REVE Chat ცნობილია თავისი მოსახერხებელი ინტერფეისით, რაც ბიზნესს უადვილებს ნავიგაციას და პლატფორმის ეფექტურად გამოყენებას.

დამატებითი ფუნქციები: პლატფორმა გთავაზობთ მოწინავე ფუნქციებს, როგორიცაა AI ჩატბოტები, ხმოვანი და ვიდეო ჩატი და თანადათვალიერება, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: სხვადასხვა პლატფორმებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა მნიშვნელოვანი უპირატესობაა, რადგან ის საშუალებას აძლევს ბიზნესს მართოს ყველა მომხმარებელთა საუბარი ერთ ადგილას.

REVE ჩატის უარყოფითი მხარეები

არ არის ჩაშენებული ბილეთების სისტემა: REVE Chat არ გვთავაზობს ჩაშენებულ ბილეთების სისტემას, რაც შეიძლება იყოს მინუსი ზოგიერთი ბიზნესისთვის, რომელიც მოითხოვს ამ ფუნქციას მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის.

მოკლე საცდელი პერიოდი: პლატფორმა გთავაზობთ 14-დღიან უფასო საცდელს, რომელიც ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება ძალიან მოკლე მიიჩნიოს ყველა მახასიათებლის სრულად შესასწავლად და გასაგებად.

ელ.ფოსტის ჩართვის ნაკლებობა: ზოგიერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ REVE Chat-ზე დარეგისტრირების შემდეგ მათ არ მიიღეს ბორტზე წერილები, რამაც შეიძლება გაართულოს პლატფორმის საწყისი დაყენება და გაგება.

REVE ჩატის ფასების გეგმები

REVE Chat გთავაზობთ მორგებულ გეგმას – თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს და დაჯავშნოთ დემო ვერსია თქვენი ფასისთვის.

15. Snatchbot

SnatchBot არის საწარმოს დონის, ბოტების შექმნის პლატფორმა, რომელიც მიზნად ისახავს ბოტების შექმნას ყველასთვის ხელმისაწვდომი გახადოს, მიუხედავად მათი ტექნიკური უნარებისა. იგი შეიქმნა ცენტრალური დებულებით, რომ ბოტის შექმნა ხელმისაწვდომი გახადოს ყველასთვის - იქნება ეს დეველოპერი, საწარმო თუ ინდივიდუალური - კოდირების მცირე უნარ-ჩვევების გარეშე. SnatchBot არის ინტელექტუალური AI ვირტუალური ასისტენტის პლატფორმა, რომელიც ავტომატიზირებს მომხმარებლების, თანამშრომლების და აგენტების გამოცდილებას. პლატფორმა ამარტივებს ბიზნეს პროცესებსა და კომუნიკაციებს შეტყობინებებზე დაფუძნებული ინტერფეისით, რომელიც არ საჭიროებს კოდირების უნარებს. ეს არის პლატფორმა, რომელიც გვთავაზობს მარტივ ინტერფეისს, რათა ადვილად მიიღოთ საკუთრება და შექმნათ ჩეთბოტის შექმნა, ეს ვირტუალური აგენტი, რომელიც სიმულაციას ახდენს მისი შემქმნელის მიერ მოსალოდნელი სასაუბრო ურთიერთქმედებების თანმიმდევრობას.

SnatchBot გარდაქმნის, თუ როგორ აწარმოებენ კომპანიები ბიზნესს, მართავენ კლიენტებთან ურთიერთობას და კრეატიულად ახდენენ საკუთარ თავს. კომპანიები, რომლებიც იყენებენ პლატფორმას გარეგნულად, აუმჯობესებენ მომხმარებელთა გამოცდილებას, განიცდიან ხარჯების დაზოგვას, გაზრდის მომხმარებელთა ჩართულობას და გაყიდვებს. ისინი, ვინც შიდა პლატფორმას იყენებენ, ზოგავენ პერსონალის დროს, კოორდინაციას უკეთებენ და აძლიერებენ თავიანთ ოპერაციებს. SnatchBot მუშაობს მცირე და მსოფლიოში წამყვან კომპანიებთან. მათი კლიენტები იყენებენ პლატფორმას ბიზნესის სამუშაო ნაკადებისა და კომუნიკაციების გასამარტივებლად ერთი შეტყობინებებზე დაფუძნებული ინტერფეისით, კოდირების უნარების გარეშე.

SnatchBot-ის ძირითადი მახასიათებლები

Omni-Channel პლატფორმა: SnatchBot-ის ინსტრუმენტები მხარს უჭერს ბოტის მთელ სასიცოცხლო ციკლს, შემუშავებიდან და ტესტირებიდან დაწყებული დაყენებამდე, გამოქვეყნებამდე, ჰოსტინგი, თვალთვალისა და მონიტორინგამდე. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესს მართონ თავიანთი ჩატბოტის ოპერაციები შეუფერხებლად სხვადასხვა ეტაპზე და პლატფორმაზე.

არ არის საჭირო კოდირების უნარები: SnatchBot აგარიდებთ სირთულეს და გეხმარებათ შექმნათ საუკეთესო ჩატბოტის გამოცდილება თქვენი მომხმარებლებისთვის. ეს ფუნქცია მას ხელმისაწვდომს ხდის მომხმარებელთა ფართო სპექტრისთვის, მიუხედავად მათი ტექნიკური ექსპერტიზისა.

ძლიერი ადმინისტრაციული მახასიათებლები: SnatchBot უზრუნველყოფს ძლიერ ადმინისტრაციულ ფუნქციებს და საწარმოს დონის უსაფრთხოებას მარეგულირებელი მანდატების შესასრულებლად. ეს უზრუნველყოფს, რომ შექმნილი ჩატბოტები იყოს უსაფრთხო და შეესაბამება რეგულაციებს.

მრავალფეროვნება პირდაპირ კომუნიკაციაში: SnatchBot-ის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა არის მისი მრავალფეროვნება პირდაპირი კომუნიკაციის დროს სხვადასხვა სოციალური მედიის არხებით, რაც საშუალებას იძლევა უფრო მეტი წვდომა და მომხმარებელთა უფრო ეფექტური ჩართულობა.

ინტეგრაცია სხვა პლატფორმებთან: SnatchBot შეიძლება ადვილად იყოს ინტეგრირებული სხვა პლატფორმებთან, როგორიცაა SalesForce, Hootsuite, Hubspot და Zoho, რაც აძლიერებს მის ფუნქციურობას და მრავალფეროვნებას.

ბუნებრივი ენის დამუშავება და მანქანათმცოდნეობა: SnatchBot იყენებს ბუნებრივი ენის დამუშავებას და მანქანურ სწავლებას ჩეთბოტების შესაქმნელად, რომლებსაც შეუძლიათ ჭკვიანური, ადამიანის მსგავსი საუბრების გამართვა თქვენს კლიენტებთან და თანამშრომლებთან.

SnatchBot-ის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

SnatchBot დადებითი

მოსახერხებელი ინტერფეისი: SnatchBot-ის ვიზუალური, კოდირების გარეშე ინტერფეისი უადვილებს მომხმარებლებს შექმნან და მართონ თავიანთი ჩატბოტები.

მრავალმხრივი საკომუნიკაციო არხები: SnatchBot-ის უნარი სხვადასხვა სოციალური მედიის არხებით კომუნიკაციის საშუალებას იძლევა უფრო მეტი წვდომა და მომხმარებელთა უფრო ეფექტური ჩართულობა.

ძლიერი უსაფრთხოება: SnatchBot იყენებს მაღალი ხარისხის უსაფრთხოებას, რომელიც შეესაბამება ყველა მარეგულირებელ მანდატს, რაც უზრუნველყოფს მონაცემების უსაფრთხოებას და უსაფრთხოებას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: SnatchBot-ის სხვა პლატფორმებთან ინტეგრაციის უნარი აძლიერებს მის ფუნქციურობასა და მრავალფეროვნებას.

ეფექტური: SnatchBot გთავაზობთ ფასების ხარისხობრივ ვარიანტებს, რომლებიც მორგებულია გამოყენების სხვადასხვა დონეზე, რაც მას ეკონომიურ გადაწყვეტად აქცევს ყველა ზომის ბიზნესისთვის.

SnatchBot Cons

საწყისი სირთულე: ერთი შეხედვით, პროგრამული უზრუნველყოფა შეიძლება დამაბნეველი და რთული გამოსაყენებლად გამოიყურებოდეს. ზოგიერთ მომხმარებელს შეუძლია სწავლის საწყისი მრუდი ციცაბო აღმოაჩინოს.

პოტენციური ხარჯები სკალირებასთან ერთად: სანამ უფასო გეგმა ხელმისაწვდომია, ხარჯები შეიძლება დაერიცხოს გამოყენების მასშტაბებს, რაც შეიძლება პოტენციური მინუსი იყოს ზოგიერთი ბიზნესისთვის.

არ არის ყველაზე მარტივი დამწყებთათვის: თუ თქვენ ხართ დამწყები ჩეთბოტების შექმნით, SnatchBot შეიძლება არ იყოს ყველაზე მარტივი პლატფორმა დასაწყებად. ეს შეიძლება იყოს უფრო შესაფერისი მათთვის, ვისაც გარკვეული გამოცდილება აქვს.

SnatchBot ფასების გეგმები

SnatchBot გთავაზობთ ფასების მრავალფეროვან გეგმას სხვადასხვა საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად. ფასების გეგმები შექმნილია მოქნილი და მასშტაბური, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს აირჩიონ გეგმა, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ მოთხოვნებს.

უფასო გეგმა: SnatchBot გთავაზობთ უფასო გეგმას, რომელიც მოიცავს წვდომას ყველა ძირითად ფუნქციაზე. ეს გეგმა შესანიშნავია ინდივიდუალური ან მცირე ბიზნესისთვის, რომელიც ახლახან იწყება ჩატბოტებით. ის მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს განიცადონ პლატფორმა და მისი შესაძლებლობები ყოველგვარი ფინანსური ვალდებულების გარეშე.

სტარტერ-გეგმა: საწყისი გეგმა იწყება $99 თვეში ($79 თვეში ყოველწლიურად დარიცხვისას). ეს გეგმა განკუთვნილია მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ უფრო მოწინავე ფუნქციები და შეტყობინებების უფრო მაღალი ლიმიტები. იგი მოიცავს პრემიუმ მომხმარებელთა მხარდაჭერას და SnatchBot ბრენდინგის ამოღებას ჩეთბოტებიდან. PRO-Plan-ის ღირებულება ფასდება გაცვლილი შეტყობინებების რაოდენობით, იწყება $199-დან 25,000-მდე შეტყობინებისთვის და იზრდება $449-მდე 75,000-მდე შეტყობინებისთვის.

გუნდის გეგმა: გუნდის გეგმის ფასი არის $199 თვეში ($158 თვეში ყოველწლიურად დარიცხვისას). ეს გეგმა განკუთვნილია გუნდებისთვის და მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის. იგი მოიცავს PRO-Plan-ის ყველა მახასიათებელს, დამატებით თანამშრომლობისა და მართვის ინსტრუმენტებთან ერთად.

ბიზნეს გეგმა: ბიზნეს გეგმის ფასია $499 თვეში ($358 თვეში ყოველწლიურად დარიცხვისას). ეს გეგმა განკუთვნილია უფრო დიდი ბიზნესისთვის, უფრო მაღალი ჩეთბოტის გამოყენებით. იგი მოიცავს გუნდის გეგმის ყველა მახასიათებელს, პრემიუმ დანამატებთან ერთად, ინტეგრაციის ვარიანტებს პოპულარულ პლატფორმებთან, როგორიცაა Salesforce და WhatsApp, და ანგარიშის ერთგულ მენეჯმენტს.

საწარმოს გეგმა: საწარმოს გეგმა განკუთვნილია მსხვილი ბიზნესისთვის, მკაცრი მოთხოვნებით. ის გთავაზობთ SnatchBot-ის ყველა მახასიათებელს, მათ შორის პერსონალურ ინტეგრაციას, ჩეთბოტის მშენებლობის სერვისებს და ტექნიკურ მომსახურებას. საწარმოს გეგმის ფასი ხელმისაწვდომია გაყიდვების ჯგუფის მოთხოვნით.

SnatchBot იღებს საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს გადახდებისთვის.

16. პანდორაბოტები

Pandorabots არის წამყვანი პლატფორმა ჩატბოტების ჰოსტინგის სერვისების სფეროში, რომელიც გთავაზობთ ყოვლისმომცველ გადაწყვეტას AI-ზე ორიენტირებული ვირტუალური აგენტების შესაქმნელად და განლაგებისთვის. დაარსებული ხედვით, რომ ჩეთბოტის განვითარება ყველასთვის ხელმისაწვდომი გახდეს, Pandorabots გახდა მსოფლიოში ერთ-ერთი უდიდესი ჩეთბოტის ჰოსტინგის სერვისი. პლატფორმა უზრუნველყოფს ღია კოდის Alice chatbot-ის იმპლემენტაციას, ასევე მოსახერხებელი გარემო ჩეთბოტების შემუშავებისა და გამოქვეყნებისთვის. მიუხედავად იმისა, ინდივიდუალური ჰობი ხართ თუ დიდი საწარმო, Pandorabots გთავაზობთ გადაწყვეტილებების რიგს, რომელიც შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს, უფასო წვრილმანი პლატფორმიდან დაწყებული, სრული ჩატბოტით და აპლიკაციის შემუშავებამდე.

ეს ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს შექმნან ჩატბოტები პოპულარული Alice chatbot-ის საფუძველზე ან ნულიდან და გამოაქვეყნონ ისინი ვებსაიტზე. ათასობით ადამიანი ყოველდღიურად ურთიერთობს გამოქვეყნებულ პანდორაბოტებთან, რომლებიც განთავსებულია სერვისზე, რაც აჩვენებს პლატფორმის ფართო წვდომას და პოპულარობას.

Pandorabots-ის ძირითადი მახასიათებლები

ღრუბელზე დაფუძნებული პლატფორმა: Pandorabots მუშაობს როგორც ღრუბელზე დაფუძნებული პლატფორმა, რომელიც მომხმარებლებს აძლევს მოქნილობას წვდომა და მართონ თავიანთი ჩატბოტები ნებისმიერი ადგილიდან, ნებისმიერ დროს.

ღია წყაროს სტანდარტები: პლატფორმა მხარს უჭერს ჩატბოტების შემუშავებას და დანერგვას ღია კოდის სტანდარტების გამოყენებით, რაც ხელს უწყობს გამჭვირვალობას და თანამშრომლობას.

გადაწყვეტილებების ფართო სპექტრი: უფასო წვრილმანი პლატფორმიდან დაწყებული ჩეთბოტით და აპლიკაციების შემუშავებამდე, Pandorabots გთავაზობთ გადაწყვეტილებების ფართო სპექტრს სხვადასხვა საჭიროებებისა და რესურსების დასაკმაყოფილებლად.

მოსახერხებელი ინტერფეისი: პლატფორმა უზრუნველყოფს მოსახერხებელი ინტერფეისს, რომელიც ჩეთის შემუშავებასა და გამოქვეყნებას ხელმისაწვდომს ხდის მათთვის, ვისაც მინიმალური ტექნიკური ცოდნა აქვს.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Pandorabots გთავაზობთ ინტეგრაციის შესაძლებლობებს, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გაუშვან თავიანთი ჩატბოტები სხვადასხვა მხარდაჭერილ არხებზე, მათ შორის პოპულარული ხმოვანი და შეტყობინებების აპლიკაციები, ვებგვერდები და პლატფორმის შიდა განვითარების ზონა, Clubhouse.

აქტიური განვითარება და მხარდაჭერა: პლატფორმა აქტიური განვითარების პროცესშია, გუნდი ღიაა მომხმარებლის მოთხოვნებისა და კომენტარებისთვის, რაც უზრუნველყოფს მუდმივ გაუმჯობესებას და მომხმარებლის კმაყოფილებას.

Pandorabots-ის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Pandorabots Pros

მარტივად გამოყენების: Pandorabots-ის მოსახერხებელი ინტერფეისი მომხმარებლებს უადვილებს ჩატბოტების შემუშავებას და გამოქვეყნებას, თუნდაც მინიმალური ტექნიკური ცოდნით.

მოქნილობა: პლატფორმა გვთავაზობს გადაწყვეტილებების ფართო სპექტრს, უფასო წვრილმანი პლატფორმიდან სრულად ანაზრაურების ჩატბოტებამდე და აპლიკაციის შემუშავებამდე, რომელიც აკმაყოფილებს სხვადასხვა საჭიროებებსა და რესურსებს.

ღია წყაროს მიდგომა: ღია კოდის სტანდარტების გამოყენება ჩატბოტის შემუშავებაში ხელს უწყობს გამჭვირვალობას და თანამშრომლობას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: ჩატბოტების გაშვების შესაძლებლობა სხვადასხვა მხარდაჭერილ არხებზე ზრდის მათ ხელმისაწვდომობას და წვდომას.

Pandorabots Cons

შეზღუდული პერსონალიზაცია: მიუხედავად იმისა, რომ Pandorabots გვთავაზობს გადაწყვეტილებების რიგს, ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება აღმოჩნდეს შეზღუდული პერსონალიზაციის ვარიანტები, განსაკუთრებით უფასო DIY პლატფორმაზე.

ტექნიკური ცოდნა აუცილებელია: მიუხედავად მოსახერხებელი ინტერფეისისა, გარკვეული დონის ტექნიკური ცოდნა მაინც საჭიროა პლატფორმის ფუნქციების სრულად გამოსაყენებლად.

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ პლატფორმა შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, ჯერ კიდევ არსებობს სწავლის მრუდი, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც ახალ ჩეტბოტის განვითარებას იწყებს.

Pandorabots ფასების გეგმები

Pandorabots გთავაზობთ ოთხ განსხვავებულ საფასო გეგმას სხვადასხვა საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად.

Sandbox გეგმა: ეს არის უფასო გეგმა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს ექსპერიმენტი ჩაატარონ პლატფორმაზე და განავითარონ თავიანთი ჩატბოტები ყოველგვარი ხარჯების გარეშე.

დეველოპერის გეგმა: ფასი $19 თვეში, დეველოპერის გეგმა გთავაზობთ მეტ მახასიათებლებსა და შესაძლებლობებს, რაც შესაფერისს ხდის მათთვის, ვინც უფრო სერიოზულად უყურებს ჩეთბოტის განვითარებას.

Pro Plan: თვეში 199 დოლარად, Pro გეგმა უზრუნველყოფს კიდევ უფრო მეტ მახასიათებლებსა და რესურსებს, რომელიც ემსახურება პროფესიონალებს და ბიზნესს, რომლებიც საჭიროებენ ჩატბოტის განვითარებისა და განლაგების მოწინავე შესაძლებლობებს.

საწარმოს გეგმა: საწარმოს გეგმა გთავაზობთ საბაჟო ფასებს და განკუთვნილია მსხვილი ბიზნესისა და ორგანიზაციებისთვის, რომლებსაც აქვთ კონკრეტული და ვრცელი მოთხოვნები.

Pandorabots იღებს საკრედიტო ბარათებს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

17. საბოლოო AI

Ultimate AI არის მომხმარებელთა მომსახურების წამყვანი ბოტი და ავტომატიზაციის პლატფორმა, რომელიც იყენებს მოწინავე ხელოვნურ ინტელექტს მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების გასამარტივებლად და გასაუმჯობესებლად. პლატფორმა შექმნილია იმისთვის, რომ შეუფერხებლად ინტეგრირდეს არსებულ ტექნიკურ დასტასთან, მათ შორის CRM და back-office სისტემებთან, რაც მას მოქნილ და ადაპტირებულ გადაწყვეტად აქცევს ყველა ზომის ბიზნესისთვის. Ultimate AI-ს შეუძლია გაიგოს და უპასუხოს 109-მდე ენაზე, რაც მას ნამდვილად გლობალურ გადაწყვეტად აქცევს მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის.

პლატფორმა იკვებება UltimateGPT, გენერაციული AI გადაწყვეტით, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს შექმნას ბოტი წუთებში, ყოველგვარი ტრენინგის საჭიროების გარეშე. ეს ფუნქცია, პლატფორმის უნართან ერთად, ავტომატიზირდეს ჩატისა და ბილეთების პასუხები, მნიშვნელოვნად ამცირებს დამუშავების დროს და ოპტიმიზებს სამუშაო პროცესებს. პლატფორმა ასევე შეესაბამება GDPR და SOC 2 ტიპის 2-ს, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის მონაცემების უსაფრთხოდ და პასუხისმგებლობით დამუშავებას.

AI ძირითადი მახასიათებლები

მრავალენოვანი მხარდაჭერა: Ultimate AI მხარს უჭერს 109-მდე ენას, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს უზრუნველყოს გლობალური მომხმარებლის მხარდაჭერა და მიაწოდოს პერსონალიზებული მომხმარებლის გამოცდილება მასშტაბით.

ერთიანი ინტეგრაცია: პლატფორმა შეუფერხებლად ინტეგრირდება არსებულ ტექნიკურ დასტასთან, მათ შორის CRM და back-office სისტემებთან, რაც უზრუნველყოფს გლუვ მუშაობას და ხელს უშლის მონაცემთა სილოებს.

UltimateGPT: ეს გენერაციული AI გადაწყვეტა საშუალებას აძლევს ბიზნესებს შექმნან ბოტი წუთებში, ყოველგვარი ტრენინგის საჭიროების გარეშე, რაც მას სწრაფ და ეფექტურ გადაწყვეტად აქცევს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ავტომატიზაციისთვის.

ჩატის და ბილეთების ავტომატიზაცია: Ultimate AI ავტომატიზირებს ჩეთისა და ბილეთების პასუხებს, ამცირებს დამუშავების დროს და ოპტიმიზებს სამუშაო პროცესებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდებისთვის.

მონაცემთა უსაფრთხოების: Ultimate AI შეესაბამება GDPR და SOC 2 ტიპის 2-ს, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის მონაცემების უსაფრთხოდ და პასუხისმგებლობით დამუშავებას.

კონფიგურირებადი და კონფიგურირებადი: პლატფორმა უსასრულოდ კონფიგურირებადი და კონფიგურირებადია, რაც მას საშუალებას აძლევს გაიზარდოს და მოერგოს ბიზნესს არსებული ტექნიკური წყობის შეფერხების გარეშე.

AI-ის საბოლოო დადებითი და უარყოფითი მხარეები

ხელოვნური ინტელექტის საუკეთესო პროფესიონალები

ეფექტურობა: Ultimate AI მნიშვნელოვნად ამცირებს დამუშავების დროს და ოპტიმიზებს სამუშაო ნაკადებს ჩატისა და ბილეთების ავტომატიზაციის საშუალებით, რაც იწვევს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერაციების ეფექტურობას.

გლობალური მიღწევა: 109-მდე ენის მხარდაჭერით, Ultimate AI საშუალებას აძლევს ბიზნესებს უზრუნველყონ გლობალური მომხმარებლების მხარდაჭერა და მიაწოდონ მომხმარებელთა პერსონალიზებული გამოცდილება მასშტაბით.

ინტეგრაციის: უწყვეტი ინტეგრაცია არსებულ ტექნიკურ დასტასთან უზრუნველყოფს გლუვ მუშაობას და ხელს უშლის მონაცემთა სილოსების შექმნას.

მონაცემთა უსაფრთხოების: როგორც GDPR-ის და SOC 2 ტიპის 2-ის შესაბამისი, Ultimate AI უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მონაცემების უსაფრთხოდ და პასუხისმგებლობით დამუშავებას.

Scalability: პლატფორმა უსასრულოდ კონფიგურირებადი და კონფიგურირებადია, რაც მას საშუალებას აძლევს გაიზარდოს და მოერგოს ბიზნესს არსებული ტექნიკური წყობის შეფერხების გარეშე.

საბოლოო AI უარყოფითი მხარეები

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ Ultimate AI შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, შეიძლება იყოს სწავლის მრუდი მათთვის, ვინც არ იცნობს AI-ზე მომუშავე მომხმარებელთა მხარდაჭერის პლატფორმებს.

ღირებულება: ბიზნესის ზომისა და საჭიროებიდან გამომდინარე, Ultimate AI-ის დანერგვისა და შენარჩუნების ღირებულება შეიძლება იყოს პოტენციური ნაკლი.

AI-ზე დამოკიდებულება: მიუხედავად იმისა, რომ AI-ს შეუძლია მნიშვნელოვნად გაზარდოს ეფექტურობა, AI-ზე ზედმეტმა დამოკიდებულებამ შეიძლება პოტენციურად გამოიწვიოს პირადი კონტაქტის დაკარგვა მომხმარებელთან ურთიერთობისას.

AI ფასების საბოლოო გეგმები

Ultimate AI გთავაზობთ მოქნილ ფასების მოდელს, რომელიც აკმაყოფილებს სხვადასხვა ბიზნესის სპეციფიკურ საჭიროებებს. ფასების გეგმების დეტალები გაზიარებული იქნება, როდესაც დაუკავშირდებით გაყიდვების გუნდს.

18. მტკნარი ნამუშევრები

Freshworks არის მომხმარებელთა ჩართულობის პროგრამული უზრუნველყოფის წამყვანი პროვაიდერი, სთავაზობს პროდუქტების კომპლექტს, რომელიც შექმნილია მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და ბიზნეს ოპერაციების გასაუმჯობესებლად. მისი ერთ-ერთი ფლაგმანი პროდუქტია Freshchat, AI-ზე მომუშავე მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი, რომელიც ხელს უწყობს უფრო ჭკვიანურ და ეფექტურ საუბრებს სხვადასხვა არხებზე. Freshchat შექმნილია იმისთვის, რომ გაუადვილოს მხარდაჭერას, მარკეტინგს, გაყიდვებს და ბოტებსაც კი გაუადვილოს მომხმარებლებთან მასშტაბური ჩართვა, უზრუნველყოს უწყვეტი გამოცდილება ნებისმიერ არხზე, იქნება ეს თვითმომსახურება თუ აგენტის დახმარებით. ეს მოიცავს შეტყობინებებს, ცოცხალ ჩატს, ელფოსტას და ხმას, რაც უზრუნველყოფს იმას, რომ კლიენტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ კომუნიკაციის სასურველი მეთოდით.

Freshchat-ის AI-ზე ორიენტირებული ბოტები შექმნილია სწრაფი და უპრობლემოდ თვითმომსახურების უზრუნველსაყოფად მომხმარებლებისთვის არჩეულ არხებზე. ეს ბოტები ადვილად შეიძლება შეიქმნას და განლაგდეს თქვენს ვებსაიტზე, მშობლიურ აპლიკაციაში და შეტყობინებების არხებზე, რაც უზრუნველყოფს მასშტაბირებადი მხარდაჭერის გადაწყვეტას. გარდა ამისა, Freshchat აგენტებს აწვდის აუცილებელ კონტექსტს პერსონალიზებული გამოცდილების მიწოდებისთვის, რაც მათ გაუადვილებს ისეთი დეტალების დანახვას, როგორიცაა წარსული შესყიდვები, ღია საკითხები და საუბრები ნებისმიერი არხიდან.

Freshworks-ის ძირითადი მახასიათებლები

ერთიანი და კონტექსტური სასაუბრო ჩართულობა: Freshworks გთავაზობთ ერთიან პლატფორმას, რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებთან კონტექსტური საუბრების განხორციელებას. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს მხარდაჭერას, მარკეტინგს, გაყიდვებსა და ბოტებს, ჩაერთონ მომხმარებლებთან მასშტაბურად, რაც უზრუნველყოფს უწყვეტ გამოცდილებას სხვადასხვა არხებზე.

AI-ზე ორიენტირებული ბოტები: Freshworks გთავაზობთ AI-ზე მომუშავე ბოტებს, რომლებიც ადვილად შეიძლება შეიქმნას და განლაგდეს სხვადასხვა არხებზე. ეს ბოტები გვთავაზობენ სწრაფ და უპრობლემოდ თვითმომსახურებას, რაც მომხმარებელს უადვილებს მათთვის საჭირო ინფორმაციის პოვნას.

აგენტის კონტექსტი: Freshworks აგენტებს აწვდის საჭირო კონტექსტს პერსონალიზებული გამოცდილების მიწოდებისთვის. აგენტებს შეუძლიათ ადვილად მიიღონ ისეთ დეტალებზე წვდომა, როგორიცაა წარსული შესყიდვები, ღია საკითხები და საუბრები ნებისმიერი არხიდან, რაც მათ საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ უფრო ეფექტური მხარდაჭერა.

Omnichannel მხარდაჭერა: Freshworks მხარს უჭერს საკომუნიკაციო არხების ფართო სპექტრს, მათ შორის შეტყობინებებს, ლაივ ჩეთში, ელფოსტას და ხმას. ეს უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომუნიკაციის სასურველი მეთოდით.

ScalabilityFreshworks-ის გადაწყვეტილებები ძალიან მასშტაბირებადია, რაც მათ შესაფერისს ხდის ყველა ზომის ბიზნესისთვის. როგორც თქვენი ბიზნესი იზრდება, Freshworks-ს შეუძლია ადვილად გააფართოვოს თქვენი მზარდი მომხმარებლის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად.

პერსონალიზაციის: Freshworks საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა პერსონალიზებულ გამოცდილებას. აგენტებისთვის საჭირო კონტექსტის მიწოდებით, მათ შეუძლიათ თავიანთი ურთიერთქმედება მოარგონ თითოეული მომხმარებლის ინდივიდუალურ საჭიროებებსა და პრეფერენციებს.

Freshworks დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Freshworks დადებითი

მარტივად გამოყენების: Freshworks გთავაზობთ ინტუიციურ ინტერფეისს, რომელიც მარტივი გამოსაყენებელია, თუნდაც არატექნიკური მცოდნე ადამიანებისთვის. ეს აადვილებს გუნდებს პლატფორმის ეფექტურად მიღებასა და გამოყენებას.

მორგება: Freshworks გთავაზობთ პერსონალიზაციის მაღალ ხარისხს, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოარგონ პლატფორმა მათ სპეციფიკურ საჭიროებებზე.

საპასუხო მომხმარებელთა მომსახურება: Freshworks ცნობილია თავისი პასუხისმგებელი და მომხმარებელთა მომსახურებით, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ საჭირო მხარდაჭერა, როცა ეს სჭირდებათ.

AI შესაძლებლობები: Freshworks-ის AI-ზე ორიენტირებული ბოტები არის მთავარი ძალა, რომლებიც უზრუნველყოფენ სწრაფ და უპრობლემოდ თვითმომსახურებას სხვადასხვა არხებზე.

Freshworks Cons

მოწინავე ფუნქციების სირთულე: მიუხედავად იმისა, რომ Freshworks ზოგადად მარტივი გამოსაყენებელია, ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება უფრო მოწინავე ფუნქციების დაუფლება რთული და რთული აღმოჩნდეს.

ინტეგრაცია სხვა ინსტრუმენტებთან: მიუხედავად იმისა, რომ Freshworks გვთავაზობს ინტეგრაციას სხვა ინსტრუმენტებთან, ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღნიშნა გამოწვევები ამ ინტეგრაციებთან დაკავშირებით.

Freshworks ფასების გეგმები

Freshworks გთავაზობთ 4 საფასო გეგმას:

უფასო გეგმა: უფასო გეგმა ხელმისაწვდომია უფასოდ და განკუთვნილია 10-მდე აგენტისთვის. იგი მოიცავს ძირითად ფუნქციებს, როგორიცაა შეუზღუდავი კონტაქტები, გუნდის შემომავალი, push-შეტყობინებები, კონტაქტების გაუმჯობესება, საუბრის ეტიკეტები, საუბრის პირადი სტატუსი, შემოსულების ხედები და ინტეგრაცია Freshworks-ის სხვა პროდუქტებთან.

ზრდის გეგმა: ზრდის გეგმის ფასია 19 $ თითო აგენტზე თვეში ყოველწლიურად დარიცხვისას, ან $23 თითო აგენტზე თვეში ყოველთვიურად დარიცხვისას. იგი მოიცავს უფასო გეგმის ყველა მახასიათებელს და დამატებით შესაძლებლობებს, როგორიცაა დავალების წესები, პრიორიტეტული შემოსულები, დაკონსერვებული პასუხები, პირადი შენიშვნები, მომხმარებლის მოვლენები და ვადები, მომხმარებლის სეგმენტაცია, სამუშაო საათების პარამეტრები, ოფლაინ გამოცდილება, ძირითადი დაფა, ხშირად დასმული კითხვები და ანგარიშები.

Pro Plan: Pro Plan ღირს $49 თითო აგენტზე თვეში წლიური ბილინგით, ან $59 თითო აგენტზე თვეში ყოველთვიური ბილინგით. ეს გეგმა ეფუძნება ზრდის გეგმას ისეთი ფუნქციების დამატებით, როგორიცაა ბოტის სესიები, კამპანიის მენეჯმენტი და გაფართოებული მოხსენება. ის განკუთვნილია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ უფრო დახვეწილი ინსტრუმენტები მომხმარებელთა ჩართულობისთვის.

საწარმოს გეგმა: საწარმოს გეგმა სთავაზობენ $79 თითო აგენტს თვეში ყოველწლიურად ანგარიშსწორებისას, ან $95 თითო აგენტზე თვეში ყოველთვიური ანგარიშსწორებისას. ეს უმაღლესი დონის გეგმა მოიცავს Pro Plan-ის ყველა მახასიათებელს უფრო მაღალი ლიმიტების და საწარმოს დონის შესაძლებლობების დამატებით, რაც მას შესაფერისს ხდის მსხვილ ორგანიზაციებს, რომლებსაც აქვთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ფართო საჭიროებები.

Freshworks იღებს საკრედიტო ბარათებს და საბანკო გადარიცხვას გადახდებისთვის.

19. სიენა

Siena არის ემპათიური ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტ პლატფორმა, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ გარდაქმნას ბიზნესის ურთიერთობის გზა მომხმარებლებთან. ადამიანის თანაგრძნობის ინტელექტუალურ ავტომატიზაციასთან შერწყმით, Siena მიზნად ისახავს უზრუნველყოს უწყვეტი და ეფექტური მომხმარებლის გამოცდილება სხვადასხვა არხებზე, მათ შორის ელ.ფოსტის, ტექსტისა და სოციალური მედიის პირდაპირი შეტყობინებების ჩათვლით.

ბოტს შეუძლია მნიშვნელობის, კონტექსტის გაგება და მისი ტონის ადაპტირება, რაც მას საშუალებას აძლევს გაუმკლავდეს რთულ შეკითხვებს. 100-ზე მეტი წინასწარ მომზადებული კომერციის სცენარით, ბიზნესს შეუძლია 7 დღეზე ნაკლებ დროში ამოქმედდეს. Siena ასევე გთავაზობთ უპრობლემოდ ინტეგრაციას თანამედროვე ხელსაწყოების დასტასთან და შეუძლია მარტივად გაუმკლავდეს მომხმარებელთა მრავალნაწილიან შეკითხვებს.

სიენას ძირითადი მახასიათებლები

კოგნიტურ მსჯელობაზე დაფუძნებული ძრავა: Siena-ს ძრავა საშუალებას აძლევს მას გაიგოს კონტექსტი და მნიშვნელობა, რაც საშუალებას აძლევს მას ეფექტურად გაუმკლავდეს მომხმარებელთა კომპლექსურ შეკითხვებს.

AI პერსონალი: ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესებს შეინარჩუნონ თავიანთი უნიკალური ბრენდის ხმა მრავალფეროვან პლატფორმებზე, ხოლო უზრუნველყოფენ მომხმარებლებთან თანმიმდევრული და თანაგრძნობით ურთიერთქმედებას.

100+ წინასწარ მომზადებული კომერციის სცენარი: Siena-ს გააჩნია წინასწარ მომზადებული სცენარების ფართო სპექტრი, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს სწრაფად დანერგონ პლატფორმა და დაიწყონ მომხმარებელთა ეფექტური მომსახურების მიწოდება.

მრავალენოვანი მხარდაჭერა: Siena-ს შეუძლია მომხმარებელთა განსაკუთრებული გამოცდილება 100-ზე მეტ ენაზე მიაწოდოს, რაც მას შესაფერისს გახდის საერთაშორისო მომხმარებელთა ბაზის მქონე ბიზნესებისთვის.

ერთი დაწკაპუნებით ავტომატიზაციის შექმნა: ბიზნესს შეუძლია შექმნას ახალი ავტომატიზაცია არაღიარებული მომხმარებლის მიზნებიდან მხოლოდ ერთი დაწკაპუნებით, რაც გაადვილებს პლატფორმის ადაპტაციას და გაუმჯობესებას.

ერთიანი ინტეგრაცია: Siena-ს შეუძლია უპრობლემოდ ინტეგრირდეს თანამედროვე ხელსაწყოების დასტასთან, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს შექმნას ცოდნის ბაზა და გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურების შესაძლებლობები.

სიენას დადებითი და უარყოფითი მხარეები

Siena Pros

ეფექტურობა: Siena-ს AI-ზე ორიენტირებული პლატფორმა გამოირჩევა მომხმარებელთა შეკითხვებისთვის სწრაფი გადაწყვეტილებების მიწოდებით, ლოდინის დროის შემცირებით და საერთო ეფექტურობის გაუმჯობესებით.

ემპათიას: პლატფორმის ემპათიური AI ურთიერთქმედება საშუალებას აძლევს მას გაიგოს კონტექსტი და უპასუხოს თანაგრძნობით, რაც უზრუნველყოფს უფრო ადამიანის მსგავსი მომხმარებლის გამოცდილებას.

Scalability: Siena საშუალებას აძლევს ბიზნესს, უზრუნველყოს განსაკუთრებული კლიენტების მომსახურება, თანამშრომელთა რაოდენობის გაზრდის აუცილებლობის გარეშე, რაც მას ხარჯთეფექტურ გადაწყვეტად აქცევს.

გამორთვა მარტივია: პლატფორმა მარტივი დასაყენებელია და შეუფერხებლად ინტეგრირდება მომხმარებელთა მომსახურების სხვა ინსტრუმენტებთან, როგორიცაა Gladly.

Siena Cons

ადამიანის შეხების ნაკლებობა: მიუხედავად იმისა, რომ სიენას ემპათიური ხელოვნური ინტელექტის ურთიერთქმედება შთამბეჭდავია, ზოგიერთ მომხმარებელს მაინც შეუძლია უპირატესობა მიანიჭოს კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლის პირად შეხებას.

კომპლექსური ენის გაგება: ზოგიერთ შემთხვევაში, სიენას შეიძლება გაუჭირდეს ენის რთული სტრუქტურების გაგება ან გარკვეული მოთხოვნების კონტექსტის გაგება, რაც იწვევს არასწორ ინტერპრეტაციებს და არადამაკმაყოფილებელ პასუხებს.

სიენას ფასების გეგმები

Siena გთავაზობთ ფასების მოქნილ მოდელს, რომელიც მორგებულია თითოეული ბიზნესის სპეციფიკურ საჭიროებებზე. Siena-ს შესაძლებლობების სრული მასშტაბის გასაგებად და იმის გასაგებად, თუ როგორ შეიძლება მისი მორგება თქვენი ბიზნესის უნიკალური მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად, Siena იწვევს პოტენციურ მომხმარებლებს დემო-ს დასაჯავშნად.

ხშირად დასმული კითხვები ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ ბოტ

რა არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი?

ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი არის პროგრამული პროგრამა, რომელიც იყენებს AI და ბუნებრივი ენის დამუშავებას კლიენტებთან ადამიანის საუბრის სიმულაციისთვის. მათ შეუძლიათ უპასუხონ ჩვეულებრივ კითხვებს, მიაწოდონ ინფორმაცია და შეასრულონ მარტივი დავალებები, როგორიცაა შეხვედრების დაჯავშნა, გადახდების დამუშავება ან ანგარიშის დეტალების განახლება.

როგორ მუშაობს ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი?

AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები მუშაობენ მანქანური სწავლისა და ბუნებრივი ენის დამუშავების გამოყენებით, რათა ინტერპრეტაცია გაუწიონ შენატანებს და გაიგონ მოთხოვნის მიღმა არსებული განზრახვა. ისინი გაწვრთნილნი არიან მონაცემთა დიდ ნაკრებებზე, რათა ამოიცნონ შაბლონები და გაიგონ ბუნებრივი ენა, რაც მათ საშუალებას აძლევს გაუმკლავდნენ რთულ შეკითხვებს და მიაწოდონ შესაბამისი ინფორმაცია.

ვის შეუძლია ისარგებლოს ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის გამოყენებით?

ყველა ზომისა და ინდუსტრიის ბიზნესს შეუძლია ისარგებლოს AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტების გამოყენებით. ისინი განსაკუთრებით გამოსადეგია კომპანიებისთვის, რომლებსაც აქვთ მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნის დიდი მოცულობა, მჭლე გუნდები, რომლებიც ცდილობენ თავიანთი დატვირთვის განტვირთვას, ან ბიზნესისთვის, რომლებიც მიზნად ისახავს უზრუნველყონ 24/7 მხარდაჭერა მათი მომხმარებლებისთვის.

რა არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის სხვადასხვა ტიპები?

არსებობს რამდენიმე ტიპის AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები, მათ შორის დამხმარე ბოტები, სოციალური მედიის ბოტები, აგენტის დამხმარე ბოტები და RPA (რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია) ბოტები. თითოეული ტიპი ემსახურება კონკრეტულ მიზანს და სთავაზობს უნიკალურ სარგებელს ბიზნესსა და მომხმარებელს.

არის თუ არა ხელმისაწვდომი ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების უფასო ბოტი?

დიახ, ბაზარზე ხელმისაწვდომია AI მომხმარებელთა მომსახურების უფასო ბოტები. თუმცა, ამ უფასო ვარიანტებს შეიძლება ჰქონდეს შეზღუდული ფუნქციები და შესაძლებლობები ფასიან გადაწყვეტილებებთან შედარებით. აუცილებელია შეაფასოთ თქვენი ბიზნესის კონკრეტული საჭიროებები და აირჩიოთ ჩატბოტი, რომელიც საუკეთესოდ აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს.

რა არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტის შეზღუდვები?

მიუხედავად მათი უპირატესობებისა, AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტებს აქვთ გარკვეული შეზღუდვები, როგორიცაა რთული საკითხების დაძლევის უუნარობა, ადამიანური კავშირის არარსებობა, თანაგრძნობის ნაკლებობა და მომხმარებელთა უარყოფითი აღქმა. ამ შეზღუდვების დასაძლევად, ბიზნესს შეუძლია გამოიყენოს ხელოვნური ინტელექტის ძალა, უზრუნველყოს ადამიანის ესკალაციის ვარიანტები და განუწყვეტლივ გააუმჯობესოს ჩეთბოტის მუშაობა მომხმარებელთა გამოხმაურების საფუძველზე.

დასკვნა

ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების ბოტები გახდა მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ბიზნესისთვის, რათა უზრუნველყონ მომხმარებელთა ეფექტური და ეფექტური მხარდაჭერა. AI მომხმარებელთა მომსახურების ბოტების საჭიროების გააზრებით, იცოდნენ, თუ როგორ უნდა აირჩიონ საუკეთესო და გააცნობიერონ მათი შეზღუდვები, ბიზნესს შეუძლია გამოიყენოს AI-ს ძალა მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერაციების გასაუმჯობესებლად და მომხმარებელთა განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდებისთვის.

გაუზიარეთ თქვენი შეხედულებები და აზრები სხვა მკითხველებს.

AI, AI ტექნოლოგია, AI ინსტრუმენტები, ხელოვნური ინტელექტი, ბოტები, Chatbots, კლიენტების მომსახურება, ბუნებრივი ენის დამუშავება

ᲗᲥᲕᲔᲜ ᲨᲔᲘᲫᲚᲔᲑᲐ ᲐᲡᲔᲕᲔ ᲛᲝᲒᲔᲬᲝᲜᲝᲗ...
6 საუკეთესო AI სამუშაოს ძებნა

ვევოქსი

13 ყველაზე რეიტინგული ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის პროგრამული უზრუნველყოფა

15 საუკეთესო Pokemon Go GPS სუფერი

PrepAI