16 საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა

 
გიფიქრიათ ოდესმე იმაზე, თუ როგორ ახერხებენ ბიზნესები მომხმარებელთა მრგვალი საათის უზრუნველყოფას? როგორ უმკლავდებიან ისინი მოთხოვნების, საჩივრების და მოთხოვნების შემოდინებას ისე, რომ არ გამოტოვონ? საიდუმლო მდგომარეობს მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფის ძალაში. ამ ტექნოლოგიამ მოახდინა რევოლუცია ბიზნესის ურთიერთქმედების გზაზე მომხმარებლებთან, რაც უზრუნველყოფს ეფექტურ, პერსონალიზებულ და მყისიერ პასუხებს, რაც აძლიერებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას და ლოიალობას.

მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს კლიენტთა მომსახურების ოპერაციების ავტომატიზაციისა და ოპტიმიზაციისთვის. მას შეუძლია გაუმკლავდეს ამოცანების ფართო სპექტრს, ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემიდან დაწყებული კლიენტების კომპლექსური პროცესების გატარებით. განმეორებადი და შრომატევადი ამოცანების აღებით, ის საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებს ფოკუსირება მოახდინონ უფრო რთულ და მაღალი ღირებულების ურთიერთქმედებებზე, რითაც აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციების საერთო ეფექტურობას და ეფექტურობას.

 

მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფის საჭიროება

დღევანდელ სწრაფ ციფრულ სამყაროში მომხმარებლები ელიან სწრაფ და ეფექტურ მომსახურებას. მათ სურთ, რომ მათ კითხვებზე პასუხი გასცეს და მათი პრობლემები გადაწყდეს დაუყოვნებლად. აქ მოქმედებს მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა. ის უზრუნველყოფს მყისიერ პასუხებს, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელს არ მოუწიოს ლოდინი, სანამ წარმომადგენელი გახდება ხელმისაწვდომი. ეს არა მხოლოდ ზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილებას, არამედ ზრდის მათ ალბათობას, დარჩეს ბიზნესისადმი ლოიალური.

უფრო მეტიც, AI-ზე მომუშავე მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია დაამუშაოს და გააანალიზოს დიდი მოცულობის მონაცემები, რათა გაიგოს მომხმარებელთა ქცევისა და პრეფერენციების შესახებ. ეს ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთა ურთიერთქმედების პერსონალიზებისთვის, რაც მათ აგრძნობინებს დაფასებას და გაგებას. მას ასევე შეუძლია განსაზღვროს შაბლონები და ტენდენციები, რომლებიც დაეხმარება ბიზნესს გააუმჯობესონ თავიანთი პროდუქტები, სერვისები და მომხმარებლის საერთო გამოცდილება. კონკურენტულ ბიზნეს ლანდშაფტში, ასეთი შეხედულებების არსებობამ შეიძლება ბიზნესს მნიშვნელოვანი უპირატესობა მისცეს კონკურენტებთან შედარებით.

 

საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა

1. დააჭირეთ ღილაკს
2. BrightBot
3. Zowie AI
4. ტილედესკი
5. UltimateGPT
6. Yuma AI
7. QuickReplai
8. Zendesk AI
9. მხარდაჭერა GPT
10. ZenCall
11. ფინი ინტერკომის მიერ
12. ტვინის თევზი
13. გააძლიერე AI
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. Მადლობელი

 

როგორ ავირჩიოთ საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა?

მომხმარებელთა მომსახურების ხელოვნური ხელოვნური ინტელექტის პროგრამული უზრუნველყოფის სწორი არჩევა შეიძლება იყოს რთული ამოცანა, ბაზარზე არსებული ვარიანტების სიმრავლის გათვალისწინებით. აქ არის რამდენიმე პარამეტრი, რომელიც გასათვალისწინებელია:

Fuეროვნება: პროგრამულ უზრუნველყოფას უნდა შეეძლოს თქვენთვის საჭირო ამოცანების შესრულება, როგორიცაა ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემა, კლიენტების წარმართვა პროცესებში ან პერსონალიზებული რეკომენდაციების მიწოდება.

Data Handling: პროგრამულ უზრუნველყოფას უნდა შეეძლოს გაუმკლავდეს მონაცემების მოცულობასა და ტიპს, რომლებთანაც თქვენი ბიზნესი გარიგებებს. მას ასევე უნდა ჰქონდეს მონაცემთა უსაფრთხოების მკაცრი ზომები.

Inინტეგრაცია: პროგრამული უზრუნველყოფა უნდა იყოს ინტეგრირებული თქვენს არსებულ სისტემებთან და პროცესებთან.

Avხელმისაწვდომობა: პროგრამულ უზრუნველყოფას უნდა შეეძლოს მასშტაბირება თქვენი ბიზნესის ზრდისა და თქვენი საჭიროებების განვითარებასთან ერთად.

Cost: განიხილეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება და გთავაზობთ თუ არა ის კარგ ღირებულებას ფულისთვის.

 

საუკეთესო კლიენტთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა (უფასო და ფასიანი)

 

1. დააჭირეთ ღილაკს

ClickUp არის უაღრესად კონფიგურირებადი მომხმარებელთა მომსახურებისა და პროექტის მართვის AI პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც შექმნილია გუნდური თანამშრომლობის გასაუმჯობესებლად და პროდუქტიულობის გაზრდისთვის. ის გთავაზობთ ყოვლისმომცველ პლატფორმას, სადაც გუნდებს შეუძლიათ დაგეგმონ, მოაწყონ და ითანამშრომლონ ამოცანებზე, რაც მას პროდუქტიულობის ერთ-ერთ კერად აქცევს. ClickUp შექმნილია მრავალი აპლიკაციის ჩასანაცვლებლად, რაც უზრუნველყოფს ერთიან სამუშაო სივრცეს გუნდებისთვის მათი პროექტების მართვისთვის. ეს არის მრავალმხრივი ინსტრუმენტი, რომელიც შეიძლება მორგებული იყოს ნებისმიერი ტიპის პროექტის სამართავად, კოდის ან დანამატების საჭიროების გარეშე.

პროგრამული უზრუნველყოფა ცნობილია პერსონალიზაციის ფართო შესაძლებლობებით, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მოარგონ ამოცანები და სამუშაო ნაკადები თავიანთ სპეციფიკურ საჭიროებებზე. მას გააჩნია ფუნქციების ფართო სპექტრი, მათ შორის ამოცანების მართვა, დროის მენეჯმენტი და თანამშრომლობის ინსტრუმენტები. მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან სამუშაო ნაკადები მისი მრავალჯერადი ხედით, როგორიცაა სიის, ყუთის, Gantt, დაფის ან კალენდრის ხედები, რათა დაეხმარონ ამოცანების ორგანიზებაში, აკონტროლონ ცვლილებები და მართონ გუნდები. მიუხედავად ფუნქციების ფართო სპექტრისა, ClickUp ინარჩუნებს მომხმარებლისთვის კომფორტულ დიზაინს, რაც მას პოპულარულ არჩევანს ხდის სხვადასხვა ორგანიზაციებსა და პროფესიონალებს შორის.

 

ClickUp ძირითადი მახასიათებლები

მორგება: ClickUp გთავაზობთ პერსონალიზაციის ფართო შესაძლებლობებს. მომხმარებლებს შეუძლიათ მოარგონ თავიანთი ამოცანები და სამუშაო პროცესები მათ კონკრეტულ საჭიროებებზე, რაც მას მრავალმხრივ ინსტრუმენტად აქცევს ნებისმიერი ტიპის პროექტის მართვისთვის.

დავალების მენეჯმენტი: ClickUp უზრუნველყოფს ამოცანების მართვის მძლავრ ფუნქციებს. მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან, დაავალონ და აკონტროლონ ამოცანები, რაც გააადვილებს პროექტების მართვას და მიზნების მიღწევას.

დროის მენეჯმენტი: პროგრამა მოიცავს დროის მართვის ინსტრუმენტებს, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს თვალყური ადევნონ ამოცანებსა და პროექტებზე დახარჯულ დროს. ეს ფუნქცია განსაკუთრებით სასარგებლოა სამუშაო დატვირთვის მართვისა და პროექტის დროული დასრულების უზრუნველსაყოფად.

თანამშრომლობის ინსტრუმენტები: ClickUp გთავაზობთ თანამშრომლობის ინსტრუმენტების მთელ რიგს. ეს მოიცავს ჩეთის ხედებს, კომენტარების სექციებს და გუნდის წევრების მონიშვნის შესაძლებლობას, რაც ხელს უწყობს გუნდის ეფექტურ კომუნიკაციას და თანამშრომლობას.

მრავალჯერადი ნახვები: ClickUp მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს ნახონ თავიანთი ამოცანები და პროექტები მრავალი გზით, მათ შორის სიის, ყუთის, Gantt-ის, დაფის და კალენდრის ხედების ჩათვლით. ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს მოქნილობას, თუ როგორ მართავენ და წარმოადგენენ მომხმარებლები თავიანთ სამუშაოს.

ავტომატიკა: ClickUp მოიცავს ავტომატიზაციის ფუნქციებს, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს ავტომატიზირება მოახდინოს რუტინული სამუშაოსა და პროცესებზე. ამან შეიძლება დაზოგოს დრო და გაზარდოს ეფექტურობა მექანიკური ამოცანების შემცირებით.

 

ClickUp დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

ClickUp დადებითი

versatility: ClickUp-ის მრავალფეროვნება მისი ერთ-ერთი მთავარი ძლიერი მხარეა. მისი პერსონალიზაციის ფართო შესაძლებლობები საშუალებას აძლევს მას მორგებული იყოს ნებისმიერი ტიპის პროექტის სამართავად, რაც მას შესაფერისს გახდის მომხმარებლებისა და ინდუსტრიების ფართო სპექტრისთვის.

ყოვლისმომცველი ფუნქციების ნაკრები: ClickUp გთავაზობთ ფუნქციების ყოვლისმომცველ კომპლექტს, მათ შორის ამოცანების მენეჯმენტს, დროის მართვას და თანამშრომლობის ინსტრუმენტებს. ეს ფუნქციები მომხმარებლებს აძლევს ინსტრუმენტებს, რომლებიც მათ სჭირდებათ მათი პროექტების ეფექტურად მართვისთვის.

მოსახერხებელი დიზაინი: მიუხედავად ფუნქციების ფართო სპექტრისა, ClickUp ინარჩუნებს მომხმარებლისთვის კომფორტულ დიზაინს. ეს ხდის მას ხელმისაწვდომს ყველა დონის უნარების მომხმარებლებისთვის, თუნდაც მათთვის, ვინც ახალი პროექტების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფაა.

ხელმისაწვდომს: ClickUp ცნობილია თავისი ხელმისაწვდომი ფასების გეგმებით. ეს ხდის მას ეკონომიურ არჩევანს ყველა ზომის ბიზნესისთვის, მცირე სტარტაპებიდან მსხვილ კორპორაციებამდე.

 

ClickUp Cons

ციცაბო სწავლის მრუდი: ClickUp-ის ერთ-ერთი მთავარი ნაკლი არის მისი ციცაბო სწავლის მრუდი. ფუნქციების ფართო სპექტრი და კონფიგურირებადი ინტერფეისი შეიძლება იყოს აბსოლუტური ახალი მომხმარებლებისთვის, რაც ართულებს პროგრამული უზრუნველყოფის ეფექტურად გამოყენების სწავლას.

მახასიათებლების აბსოლუტური რაოდენობა: მიუხედავად იმისა, რომ ClickUp-ის ფუნქციების ფართო ნაკრები მისი ერთ-ერთი ძლიერი მხარეა, ის ასევე შეიძლება იყოს ნაკლი. ზოგიერთი მომხმარებელი თვლის, რომ ფუნქციების დიდი რაოდენობა აბსოლუტურია, განსაკუთრებით მათ, ვინც ეძებს მარტივი პროექტის მართვის ხელსაწყოს.

სირთულე: ზოგიერთი მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ ClickUp ძალიან რთულია მისი ძირითადი გამოყენებისთვის. პროგრამული უზრუნველყოფის თითქმის ყველა ასპექტის პერსონალურად მორგების შესაძლებლობამ შეიძლება გაართულოს ნავიგაცია და ეფექტური გამოყენება, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც ახალ პლატფორმაზე მუშაობს.

შრომატევადი დაყენება: გუნდის სპეციფიკურ საჭიროებებზე ClickUp-ის დაყენება შეიძლება შრომატევადი იყოს. ეს განსაკუთრებით ეხება უფრო დიდ გუნდებს ან უფრო რთულ პროექტებს, სადაც შეიძლება საჭირო გახდეს ფართო პერსონალიზაცია.

 

ClickUp ფასების გეგმები

ClickUp გთავაზობთ ოთხი ფასების გეგმას:

უფასო გეგმა: ფასი $0 თვეში, უფასო გეგმა იდეალურია ინდივიდებისთვის ან მცირე გუნდებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ მუშაობას. ის გთავაზობთ შეუზღუდავ დავალებებს და წევრებს, 100 მბ საცავში.

შეუზღუდავი გეგმა: შეუზღუდავი გეგმა ღირს $10 თვეში თითო წევრზე, ან $7 თვეში თითო წევრზე ყოველწლიურად ანგარიშსწორებისას. ეს გეგმა გთავაზობთ შეუზღუდავი ამოცანები, წევრები და ინტეგრაციები, შეუზღუდავი შენახვის ადგილით. ეს შესანიშნავი ვარიანტია მზარდი გუნდებისთვის, რომლებსაც მეტი საცავი და მოწინავე ფუნქციები სჭირდებათ.

ბიზნეს გეგმა: ბიზნეს გეგმის ფასი არის $19 თვეში თითო წევრზე, ან $12 თვეში თითო წევრზე ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას. ეს გეგმა მოიცავს შეუზღუდავი გეგმის ყველა მახასიათებელს, პლუს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა მიზნების თვალყურის დევნება, მორგებული ველები და გაფართოებული მოხსენება. ის შექმნილია უფრო დიდი გუნდებისთვის და ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ უფრო მოწინავე პროექტის მართვის შესაძლებლობები.

საწარმოს გეგმა: საწარმოს გეგმა მორგებულია მსხვილ ორგანიზაციებსა და საწარმოებზე, ფასები ხელმისაწვდომია გაყიდვების გუნდთან დაკავშირებისთანავე. ეს გეგმა მოიცავს ბიზნეს გეგმის ყველა მახასიათებელს და დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა ერთჯერადი შესვლა, კონტრაქტის განხილვა და გაზრდილი API ლიმიტები.

ClickUp იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

2. BrightBot

BrightBot არის მომხმარებელთა მომსახურების AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს, წუთებში განათავსონ GPT-ით აღჭურვილი ჩეთბოტი თავიანთ ვებსაიტებზე. ის იძლევა მყისიერ პასუხებს ვებსაიტების ვიზიტორთა კითხვებზე, იზიდავს პერსპექტივებს 24/7 და საშუალებას აძლევს ბიზნესს შესთავაზონ რეალურ დროში მხარდაჭერა თუნდაც მცირე გუნდთან ერთად. ჩატბოტის ტრენინგი შესაძლებელია კონკრეტულ თემებზე, ხოლო ადმინისტრაციული პანელი გთავაზობთ მოსახერხებელი ინტერფეისს ჩატბოტის მართვისა და ტრენინგისთვის.

 

BrightBot-ის ძირითადი მახასიათებლები

მარტივი განლაგება: BrightBot მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს სწრაფად დაამატონ AI ჩატბოტი თავიანთ ვებსაიტზე მარტივი კოპირება-და ჩასმის ჩაშენებული კოდით.

რეგულირებადი ტრენინგი: მომხმარებლებს შეუძლიათ დაამატონ ან იმპორტიონ ტექსტი, რომ ავარჯიშონ ჩეთბოტი კონკრეტულ თემებზე, უზრუნველყონ შესაბამისი და ზუსტი პასუხები.

Ადმინის პანელი: BrightBot-ის ადმინისტრაციული პანელი უზრუნველყოფს ცენტრალიზებულ მდებარეობას ჩატბოტის მუშაობის მართვის, ტრენინგისა და მონიტორინგისთვის.

24/7 ხელმისაწვდომობა: ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტი ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში, უზრუნველყოფს სწრაფი რეაგირების დროს და მუდმივ მხარდაჭერას ვებსაიტების ვიზიტორებისთვის.

ადამიანის ჩარევა: საჭიროების შემთხვევაში, მომხმარებლებს შეუძლიათ აიღონ ჩეთები უფრო პერსონალიზებული შეხების უზრუნველსაყოფად.

მანქანა სწავლის: BrightBot იყენებს მანქანათმცოდნეობის უახლეს მოდელებს, რათა წარმოადგინოს ბუნებრივი საუბრები მოწოდებულ თემებზე.

 

BrightBot დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

BrightBot დადებითი

მომხმარებელთა ჩართულობის გაზრდა: ჩატბოტის 24/7 ხელმისაწვდომობა უზრუნველყოფს, რომ პერსპექტივები და მომხმარებლები მიიღებენ დაუყოვნებლივ მხარდაჭერას, ზრდის ჩართულობას და კმაყოფილებას.

ეფექტური: ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტის გამოყენებამ შეიძლება შეამციროს მომხმარებელთა მომსახურების დამატებითი აგენტების აყვანის საჭიროება, რაც გამოიწვევს ხარჯების მნიშვნელოვან დაზოგვას.

Დროის დაზოგვა: რუტინული მოთხოვნების დამუშავებით, ჩეთბოტი ათავისუფლებს გუნდს უფრო რთულ საკითხებზე ფოკუსირებისთვის.

მორგება: მომხმარებლებს შეუძლიათ მოარგონ ჩატბოტის გარეგნობა და პასუხები მათი ბრენდისა და კონკრეტული საჭიროებების შესაბამისად.

 

BrightBot უარყოფითი მხარეები

შეზღუდული პასუხები: ჩატბოტის შესაძლებლობები განისაზღვრება მის მიერ მიღებული მონაცემებით და ტრენინგით, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეზღუდული პასუხები გარკვეულ შეკითხვებზე.

კომპლექსური საკითხები: მიუხედავად იმისა, რომ BrightBot-ს შეუძლია გაუმკლავდეს რუტინულ კითხვებს, მას შეუძლია შეებრძოლოს უფრო რთულ საკითხებს, რომლებიც საჭიროებენ ადამიანის ჩარევას.

დამოკიდებულება ტრენინგზე: ჩატბოტის ეფექტურობა დიდწილად დამოკიდებულია მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ტრენინგის მონაცემების ხარისხსა და შესაბამისობაზე.

 

BrightBot ფასების გეგმები

BrightBot გთავაზობთ სამ საფასო გეგმას:

საწყისი გეგმა: ფასი $0 თვეში, საწყისი გეგმა მოიცავს 100 სასწავლო ტექსტს თვეში და იძლევა თვეში 300-მდე კითხვას.

მზარდი გეგმა: თვეში 49 დოლარად, მზარდი გეგმა მომხმარებლებს აძლევს თვეში 500 სასწავლო ტექსტს და ითვალისწინებს თვეში 750 კითხვას.

სკალირების გეგმა: თვეში $99, Scaling Plan გთავაზობთ 1,500 სასწავლო ტექსტს თვეში და მხარს უჭერს 2,000-მდე კითხვას თვეში.

BrightBot იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI არის მომხმარებელთა მომსახურების AI ავტომატიზაციის პროგრამა, რომელიც შექმნილია სპეციალურად ელექტრონული კომერციის ბრენდებისთვის. ის მიზნად ისახავს მაქსიმალური ეფექტურობის გაზრდას და მომხმარებელთა მომსახურების შემოსავლის მომტანი პოტენციალის გახსნას. Zowie AI გთავაზობთ უამრავ მახასიათებელს, მათ შორის ჩეთბოტის ავტომატიზაციას, ელ.ფოსტის ავტომატიზაციას, შემოსულების მენეჯმენტს, პერსონალიზებულ სავაჭრო გამოცდილებას და მხარდაჭერაზე ორიენტირებული ზრდას. პლატფორმა შესაფერისია ყველა ზომის ბიზნესისთვის, მცირე სტარტაპებიდან მსხვილ საწარმოებამდე.

Zowie AI-ს ჩატბოტს შეუძლია სრულად გადაჭრას ბილეთების 95%-მდე, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს იპოვონ რეალურ დროში გადაწყვეტილებები თავიანთი კითხვებისთვის. პლატფორმას ასევე მოაქვს ავტომატიზაციის ძალა ელექტრონული ფოსტით, რაც უზრუნველყოფს ცენტრალიზებულ ცენტრს მომხმარებელთა ყველა კომუნიკაციის მართვისთვის. მოწინავე ფუნქციებით, როგორიცაა ავტომატური მინიჭება და ჭკვიანი მარშრუტირება, Zowie AI აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციებს და აძლიერებს მომხმარებლის საერთო გამოცდილებას.

 

Zowie AI ძირითადი მახასიათებლები

ჩატბოტის ავტომატიზაცია: Zowie AI-ს ჩეთბოტი ავტომატიზირებს განმეორებით კითხვებს, ათავისუფლებს აგენტებს უფრო რთულ ამოცანებზე ფოკუსირებისთვის და მომხმარებელთა შეკითხვებზე მყისიერი პასუხების გაცემას.

ელ.ფოსტის ავტომატიზაცია: პლატფორმა ამცირებს გარჩევადობის დროს ელ.ფოსტის პასუხების ავტომატიზირებით, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს იპოვონ რეალურ დროში გადაწყვეტილებები თავიანთ კითხვებზე.

შემოსულების მენეჯმენტი: Zowie AI-ს Inbox უზრუნველყოფს ცენტრალიზებულ ცენტრს მომხმარებელთა ყველა კომუნიკაციის სამართავად, მოწინავე ფუნქციებით, როგორიცაა ავტომატური მინიჭება და ჭკვიანი მარშრუტირება.

პერსონალიზებული სავაჭრო გამოცდილება: პროგრამა გთავაზობთ პერსონალიზებულ სავაჭრო გამოცდილებას, ეხმარება ბრაუზერების მყიდველებად გადაქცევას და შეკვეთის საშუალო ღირებულების გაზრდას.

მხარდაჭერაზე ორიენტირებული ზრდა: Zowie AI შექმნილია იმისთვის, რომ მომხმარებელთა მხარდაჭერა შემოსავლის ახალ წყაროდ აქციოს, გაყიდვისთვის შექმნილი AI ჩეთთან ყოველი ურთიერთქმედებით.

Zowie X1 ძრავა: პლატფორმის სპეციალიზებული ძრავა აძლიერებს მის AI შესაძლებლობებს, გთავაზობთ უპრობლემოდ ჩართვასა და შენარჩუნებას.

 

Zowie AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Zowie AI დადებითი

ეფექტური ავტომატიზაცია: Zowie AI ავტომატიზირებს განმეორებით დავალებებს, რაც საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა მომსახურების აგენტებს ფოკუსირება მოახდინონ უფრო რთულ საკითხებზე და გააუმჯობესონ საერთო ეფექტურობა.

24 / 7 მომხმარებელთა მხარდაჭერა: პლატფორმა საშუალებას აძლევს ბიზნესს უზრუნველყოს უწყვეტი, მრგვალი საათის მომხმარებელთა მხარდაჭერა, უზრუნველყოს დროული დახმარება საჭიროების შემთხვევაში.

მოქმედი ინფორმაცია: Zowie AI აანალიზებს მომხმარებელთა ურთიერთქმედებებს, რათა უზრუნველყოს ქმედითი შეხედულებები, ეხმარება ბიზნესებს გაიგონ მომხმარებელთა საჭიროებები და მუდმივად გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციები.

 

Zowie AI Cons

შეზღუდული პერსონალიზაცია: ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება აღმოაჩინოს, რომ პლატფორმის პერსონალიზაციის ვარიანტები შეზღუდულია, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც შევადარებთ მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციის სხვა ინსტრუმენტებს.

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ Zowie AI შექმნილია მარტივად გამოყენებისთვის, შეიძლება არსებობდეს სწავლის მრუდი ზოგიერთი მომხმარებლისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც ახალია მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფაში.

ინტეგრაციის შეზღუდვები: მიუხედავად იმისა, რომ Zowie AI გთავაზობთ სხვადასხვა ინტეგრაციას, ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება აღმოაჩინოს, რომ ის არ არის ინტეგრირებული ყველა იმ ინსტრუმენტთან, რომელსაც ამჟამად იყენებს, რაც პოტენციურად მოითხოვს დამატებით გამოსავალს ან კორექტირებას.

 

Zowie AI ფასების გეგმები

Zowie AI მოქმედებს გამოწერაზე დაფუძნებული ფასების მოდელზე, მაგრამ მოითხოვს მომხმარებლებს დაუკავშირდნენ გაყიდვების გუნდს საბაჟო ფასების გეგმისთვის.

 

---

 

4. ტილედესკი

Tiledesk არის ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც სთავაზობს ყოვლისმომცველ გადაწყვეტას ბიზნესისთვის, რომ ჩაერთონ თავიანთ მომხმარებლებთან პირდაპირი ჩეთისა და ჩეთბოტების საშუალებით. ის უზრუნველყოფს ინტუიციურ პლატფორმას ჩატბოტების შესაქმნელად და მრავალარხიანი მომხმარებელთა მხარდაჭერის მართვისთვის, ელ.ფოსტისა და სოციალური მედიის ჩათვლით. Tiledesk მიზნად ისახავს გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება და გააუმჯობესოს ეფექტურობა სასაუბრო AI და ChatGPT ინტეგრაციის გამოყენებით.

 

Tiledesk ძირითადი მახასიათებლები

Omnichannel შეტყობინებები: Tiledesk აერთიანებს მრავალ საკომუნიკაციო არხს, როგორიცაა ჩატი, ელფოსტა და სოციალური მედია, ერთ პლატფორმად, რაც ბიზნესს გაუადვილებს მომხმარებელთან ურთიერთქმედების მართვას.

გადაათრიეთ და ჩამოაგდეთ ინტერფეისი: მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან ჩეთბოტები და შეიმუშავონ საუბრის ნაკადები კოდირების უნარების გარეშე, Tiledesk-ის მოსახერხებელი გადასატანი ინტერფეისის გამოყენებით.

ChatGPT ინტეგრაცია: Tiledesk ინტეგრირდება ChatGPT-თან, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოახდინოს მომხმარებელთა საუბრების ავტომატიზაცია ადამიანის მსგავსი გზით, გააუმჯობესოს მომხმარებელთა მომსახურება და ეფექტურობა.

დააკონფიგურიროთ ჩატბოტები: მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან პერსონალიზებული ჩეთბოტები, რათა დააკმაყოფილონ მათი კონკრეტული ბიზნეს საჭიროებები და მომხმარებელთა პრეფერენციები.

მრავალ ვებსაიტის მხარდაჭერა: Tiledesk საშუალებას აძლევს ბიზნესს განათავსონ ჩატბოტები და ცოცხალი ჩატი მრავალ ვებსაიტზე, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის თანმიმდევრულ მხარდაჭერას სხვადასხვა პლატფორმებზე.

Chatbot მშენებელთა საზოგადოება: Tiledesk გთავაზობთ ჩეთბოტების შემქმნელთა საზოგადოებას, სადაც მომხმარებლებს შეუძლიათ ადვილად იმპორტიონ და ექსპორტი გაუკეთონ გამოსაყენებლად მზა ჩატბოტის შაბლონებს.

 

Tiledesk დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Tiledesk Pros

ეფექტური: Tiledesk გთავაზობთ ფასების კონკურენტულ სტრუქტურას, რაც მას ხელმისაწვდომ გადაწყვეტად აქცევს ყველა ზომის ბიზნესისთვის.

მარტივად გამოყენების: პლატფორმის ჩამოსაშლელი ინტერფეისი უადვილებს მომხმარებლებს შექმნან ჩატბოტები და შექმნან საუბრის ნაკადები კოდირების უნარების გარეშე.

AI– ით მომუშავე ჩოთბოტები: Tiledesk-ის ინტეგრაცია ChatGPT-თან საშუალებას აძლევს ბიზნესს ეფექტურად მოახდინოს მომხმარებელთა საუბრების ავტომატიზაცია, გაზარდოს მომხმარებელთა მომსახურება და ეფექტურობა.

customizability: მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან პერსონალიზებული ჩეთბოტები, რათა დააკმაყოფილონ მათი კონკრეტული ბიზნეს საჭიროებები და მომხმარებელთა პრეფერენციები.

 

Tiledesk Cons

შეზღუდული ინტეგრაციები: Tiledesk-ს აქვს შეზღუდული ინტეგრაცია მესამე მხარის აპლიკაციებთან, რამაც შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი პერსონალიზაცია სხვა ინსტრუმენტებთან უწყვეტი ინტეგრაციისთვის.

დოკუმენტაცია: ზოგიერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ API დოკუმენტაცია შეიძლება გაუმჯობესდეს უკეთესი გაგებისა და განხორციელებისთვის.

 

Tiledesk ფასების გეგმები

Tiledesk გთავაზობთ ოთხი ფასების გეგმას:

უფასო გეგმა: €0 თვეში – ეს გეგმა განკუთვნილია სტარტაპებისა და მცირე ბიზნესისთვის, სთავაზობს ძირითად ფუნქციებს კლიენტებთან ჩართულობისთვის და მოიცავს 2 ადგილს და 500 საუბარს თვეში.

ძირითადი გეგმა: 25 ევრო თვეში (225 ევრო წელიწადში, ყოველწლიურად დარიცხული) – ძირითადი გეგმა მოიცავს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა ვიჯეტის გაუქმება, შეუზღუდავი განყოფილებები, სასაუბრო ბილეთები, 4 ადგილი და 800 საუბარი თვეში.

პრემიუმ გეგმა: 89 ევრო თვეში (790 ევრო წელიწადში, ანგარიშსწორება ყოველწლიურად) – Premium Plan გთავაზობთ უფრო მოწინავე ფუნქციებს, ემსახურება ბიზნესებს, რომლებსაც აქვთ მეტი მოთხოვნა მომხმარებელთა მხარდაჭერასა და ჩართულობაზე და მოიცავს 15 ადგილს და 3,000 საუბარს თვეში.

მორგებული გეგმა: დაუკავშირდით გაყიდვების გუნდს ფასებისთვის – მორგებული გეგმა მორგებულია ორგანიზაციის სპეციფიკურ საჭიროებებზე, გთავაზობთ სპეციალურ ფუნქციებს, ანგარიშის მენეჯმენტს, მომსახურების უფრო მაღალი დონის ხელშეკრულებებს, შეუზღუდავი ადგილებით და პერსონალური საუბრების ნომრით თვეში. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს თქვენი მორგებული ფასების მისაღებად.

Tiledesk იღებს საკრედიტო ბარათებს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

5. UltimateGPT

UltimateGPT არის უახლესი მომხმარებელთა მომსახურების ხელოვნური ინტელექტის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ მოახდინოს რევოლუცია ბიზნესის მიერ მომხმარებელთა შეკითხვებზე. GPT-4-ის სიმძლავრის გამოყენებით, UltimateGPT უზრუნველყოფს ზუსტი და ბუნებრივი ჟღერადობის პასუხებს მომხმარებელთა შეკითხვებზე, აანალიზებს არსებული დახმარების ცენტრის კონტენტს ზუსტი პასუხების მიწოდებისთვის. AI-ზე ორიენტირებული ეს გადაწყვეტილება არა მხოლოდ დაზოგავს დროს, არამედ აძლიერებს მომხმარებლის საერთო გამოცდილებას მყისიერი მხარდაჭერის შეთავაზებით.

Zendesk მომხმარებლებს შეუძლიათ ისარგებლონ UltimateGPT-ის უწყვეტი ინტეგრაციით, რაც მათ საშუალებას აძლევს შექმნან პერსონალური ბოტი, რომელიც მორგებულია მათ კონკრეტულ საჭიროებებზე. მათი საჯარო Zendesk დახმარების ცენტრის UltimateGPT-თან დაკავშირებით, ბიზნესს შეუძლია უზრუნველყოს, რომ მათი AI-ზე ორიენტირებული მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი აღჭურვილია მომხმარებლის მოთხოვნების ფართო სპექტრის მარტივად დასამუშავებლად.

 

UltimateGPT ძირითადი მახასიათებლები

კონფიგურირებადი ბოტის პერსონა: UltimateGPT მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს აირჩიონ გრძელ ან მოკლე პასუხებს შორის და აირჩიონ ხმის ოთხი განსხვავებული ტონიდან, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის პერსონალიზებულ და მიმზიდველ გამოცდილებას.

ზუსტი პასუხები: ხელოვნური ინტელექტის პროგრამული უზრუნველყოფა აანალიზებს თქვენს არსებულ დახმარების ცენტრის შინაარსს, რათა ზუსტი პასუხები გასცეს მომხმარებელთა შეკითხვებზე და არა უბრალოდ ბმულების მოწოდებას, როგორც ტრადიციული FAQ ბოტი.

GPT-4 იკვებება: UltimateGPT-ის განახლებული AI ძრავა იყენებს GPT-4-ს, რაც საშუალებას აძლევს უფრო ბუნებრივი ჟღერადობის საუბრებს და გაუმჯობესებულ ურთიერთობას მომხმარებელთან.

Zendesk ინტეგრაცია: პროგრამული უზრუნველყოფა გთავაზობთ Zendesk-თან შეუფერხებელ ინტეგრაციას, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შექმნან მორგებული ბოტი, რომელიც მორგებულია მათ კონკრეტულ საჭიროებებზე.

თვითმომსახურების ინსტრუმენტი: UltimateGPT უზრუნველყოფს მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი თვითმომსახურების ხელსაწყოს, რაც უადვილებს ბიზნესს დააყენოს და მართოს AI-ზე ორიენტირებული მომხმარებელთა მომსახურების ბოტი.

 

უწყვეტი გაუმჯობესება: პროგრამული უზრუნველყოფა მუდმივად განახლდება და იხვეწება მომხმარებელთა გამოხმაურების საფუძველზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ ის რჩება საიმედო და ეფექტური მომხმარებელთა მომსახურების გადაწყვეტად.

 

UltimateGPT დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

UltimateGPT დადებითი

გაუმჯობესებული მომხმარებლის გამოცდილება: UltimateGPT-ის AI-ზე ორიენტირებული პასუხები მომხმარებელს აძლევს ზუსტ და დროულ მხარდაჭერას, რაც აძლიერებს მათ საერთო გამოცდილებას.

ეფექტურობა: პროგრამული უზრუნველყოფა დაზოგავს დროს მომხმარებელთა შეკითხვებზე ზუსტი პასუხების სწრაფად მიწოდებით, რაც ამცირებს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდების დატვირთვას.

მორგება: UltimateGPT გთავაზობთ პერსონალიზაციის ვარიანტების მთელ რიგს, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესებს შექმნან ბოტის პერსონა, რომელიც შეესაბამება მათ ბრენდსა და მომხმარებელთა მოლოდინებს.

 

UltimateGPT Cons

ინტეგრაციის შეზღუდვები: UltimateGPT ამჟამად გთავაზობთ უწყვეტ ინტეგრაციას Zendesk-თან, რომელიც შესაძლოა არ იყოს შესაფერისი ბიზნესისთვის, რომელიც იყენებს სხვა მომხმარებელთა მომსახურების პლატფორმებს.

შემთხვევითი შეცდომები: როგორც AI-ზე მომუშავე ნებისმიერი გადაწყვეტის შემთხვევაში, შეიძლება იყოს შემთხვევითი შეცდომები UltimateGPT-ის მიერ გენერირებულ პასუხებში. თუმცა, მომხმარებლის გამოხმაურებაზე დაფუძნებული მუდმივი გაუმჯობესება ხელს უწყობს ამ პრობლემების მინიმუმამდე შემცირებას.

ღირებულება: UltimateGPT არ იზიარებს ფასების გეგმას თავის ვებსაიტზე.

 

UltimateGPT ფასების გეგმები

UltimateGPT არ გთავაზობთ კონკრეტულ ფასების გეგმებს მათ ვებსაიტზე. ფასების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მათ გაყიდვების გუნდს.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI არის მომხმარებელთა მოწინავე AI პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროცესების გასამარტივებლად და გასაუმჯობესებლად. ეს ინოვაციური ინსტრუმენტი შეუფერხებლად აერთიანებს Help Desk პროგრამულ უზრუნველყოფას, როგორიცაა Gorgias, რათა ავტომატიზირება მოახდინოს მომხმარებელთა შეკითხვებზე პასუხების შედგენის მიზნით. Yuma AI განსაკუთრებით მომგებიანია ელექტრონული კომერციის სექტორში მოქმედი ბიზნესებისთვის, რადგან ის შექმნილია მომხმარებელთა მოთხოვნების დიდი მოცულობის მოსაგვარებლად, წინასწარი გაყიდვიდან დაწყებული შეძენის შემდგომ ტექნიკური მოთხოვნებით.

Yuma AI ჭკვიანურად ამოიცნობს მომხმარებელთა საჭიროებებს და უზრუნველყოფს ზუსტ, დროულ პასუხებს. ის იყენებს გენერაციულ AI-ს, რათა შეაგროვოს საჭირო ცოდნა თქვენი მომხმარებლების შეკითხვებზე, იყენებს თქვენი ბრენდის ტონს თქვენი ბრენდის პიროვნების ინექციით, რაც იწვევს პასუხებს, რომლებიც გრძნობს ადამიანის მიერ. Yuma AI-ს Auto-Pilot ასახავს აგენტის მოქმედებებს, ავტონომიურად ესაუბრება თქვენს კლიენტებს და მოქმედებს კლიენტების მოთხოვნებზე, როგორიცაა შეკვეთების რედაქტირება და გამოწერების შეჩერება.

 

Yuma AI ძირითადი მახასიათებლები

მომხმარებელთა საჭიროებების ინტელექტუალური გამოვლენა: Yuma AI-ს განზრახვის ბიბლიოთეკა, რომელიც წინასწარ არის გაწვრთნილი ელექტრონული კომერციის ბიზნეს პროცესებზე, სწრაფად და ზუსტად განსაზღვრავს მომხმარებელთა შეკითხვებს ზუსტი, დროული პასუხებისთვის.

ბრენდის ავტომატური შეტყობინებები: Yuma იყენებს გენერაციულ AI-ს, რათა შეაგროვოს საჭირო ცოდნა თქვენი მომხმარებლების შეკითხვებზე, მიმართავს თქვენი ბრენდის ტონს თქვენი ბრენდის პიროვნების ინექციით, რაც იწვევს პასუხებს, რომლებიც ადამიანურად არის შექმნილი.

ავტონომიური მოქმედებები და პროცესები: Yuma's Auto-Pilot ასახავს აგენტის მოქმედებებს, ავტონომიურად ესაუბრება თქვენს კლიენტებს და მოქმედებს კლიენტების მოთხოვნების შესაბამისად, როგორიცაა შეკვეთების რედაქტირება და გამოწერების შეჩერება.

პროდუქტიულობის ინსტრუმენტები აგენტებისთვის: Yuma's helpdesk ვიჯეტი აგენტებს საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ მკაფიო, გრამატიკულად სწორი პასუხები, რაც აუმჯობესებს კლიენტებთან ურთიერთქმედების ხარისხს.

AI-ით აღჭურვილი მომხმარებელთა მომსახურება: Yuma AI იყენებს მოწინავე AI ტექნოლოგიებს მომხმარებელთა მომსახურების ურთიერთქმედების ავტომატიზაციისთვის, რაც უზრუნველყოფს კლიენტების დროული პასუხების მიღებას.

მომხმარებელთა მოთხოვნების დიდი მოცულობის დამუშავება: Yuma AI-ის უნარი AI-ს შედგენის, ავტომატური პასუხებისა და ავტონომიური საუბრების შესაძლებლობებში შეიძლება იყოს განსაკუთრებით მომგებიანი მაღალი ტრაფიკის პერიოდებში.

 

Yuma AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Yuma AI დადებითი

გაზრდილი აგენტის პროდუქტიულობა: ამქვეყნიური ამოცანების ავტომატიზაციით, Yuma AI აძლევს მომხმარებელთა მომსახურების აგენტებს ფოკუსირებას უფრო რთულ ან მგრძნობიარე საკითხებზე.

შემცირებული საოპერაციო ხარჯები: Yuma AI ავტონომიურად პასუხობს მომხმარებლებს და იღებს ავტომატიზირებულ მოქმედებებს, ამცირებს ადამიანის ჩარევის საჭიროებას და, შესაბამისად, ამცირებს საოპერაციო ხარჯებს.

მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესება: მომხმარებელთა შეკითხვებზე უფრო სწრაფი, 24/7 პასუხების მიწოდებით, Yuma AI აძლიერებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას.

Scalability: Yuma AI საშუალებას აძლევს ბიზნესს გააფართოვონ და შეამცირონ გადამრთველის ერთი მოძრაობით, დაკმაყოფილდეს კლიენტების მოთხოვნების მერყეობა დამატებითი პერსონალის აყვანის საჭიროების გარეშე.

 

Yuma AI Cons

შეზღუდული ინტეგრაცია: ამჟამად, Yuma AI უპირველეს ყოვლისა მხარს უჭერს Shopify მოვაჭრეებს და ინტეგრირდება ადგილობრივად Gorgias-თან, რამაც შეიძლება შეზღუდოს მისი გამოყენებადობა ბიზნესებისთვის, რომლებიც იყენებენ სხვა პლატფორმებს.

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ Yuma AI შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, შეიძლება იყოს სწავლის მრუდი მომხმარებლებისთვის, რომლებიც არ იცნობენ AI ტექნოლოგიებს.

ენის შეზღუდვები: მიუხედავად იმისა, რომ Yuma AI მხარს უჭერს მრავალ ენას, შეიძლება არსებობდეს შეზღუდვები ნაკლებად ხშირად გამოყენებულ ენებზე მოთხოვნების დამუშავების უნარში.

 

Yuma AI ფასების გეგმები

Yuma AI გთავაზობთ ოთხ ფასს:

Starter+ გეგმა: ფასი $199 თვეში, Starter+ გეგმა განკუთვნილია ბიზნესებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციას. იგი მოიცავს ყველა ძირითად AI მახასიათებელს, მშობლიურ ინტეგრაციას Helpdesk & Shopify-თან და იხდის $1.00 დამატებით ავტომატიზირებულ ბილეთზე.

Pro Plan: ფასი $395 თვეში, Pro გეგმა შესაფერისია ბიზნესისთვის, რომელსაც სჭირდება უფრო მოწინავე ფუნქციები. იგი მოიცავს Starter+ გეგმის ყველა მახასიათებელს, დამატებით ავტომატურ ბილეთზე უფრო დაბალი ფასის დამატებით სარგებელს 0.80$-ად.

გეგმის განვითარება: ფასი $595 თვეში, Evolve გეგმა განკუთვნილია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც აქვთ მომხმარებელთა მოთხოვნების დიდი მოცულობა. იგი მოიცავს Pro გეგმის ყველა მახასიათებელს, დამატებით ავტომატურ ბილეთზე კიდევ უფრო დაბალი ღირებულება 0.70$-ად.

საწარმოს გეგმა: საწარმოს გეგმა არის ინდივიდუალური გეგმა, რომელიც შექმნილია კონკრეტული საჭიროებების მქონე მსხვილი ბიზნესებისთვის. ამ გეგმის ფასი ინდივიდუალურია და შეგიძლიათ მიიღოთ გაყიდვების გუნდთან დაკავშირებით. იგი მოიცავს Evolve გეგმის ყველა მახასიათებელს, დამატებით მორგებულ ფუნქციებსა და სერვისებს.

Yuma AI იღებს საკრედიტო ბარათებს გადახდებისთვის.

 

---

 

7. QuickReplai

QuickReplai არის ხელოვნური ინტელექტის მქონე შეტყობინებების პროგრამა, რომელიც რევოლუციას ახდენს ჩვენს კომუნიკაციაში. ის შექმნილია სწრაფი, ეფექტური და პერსონალიზებული პასუხების უზრუნველსაყოფად ყველა ტიპის შეტყობინებებზე, რაც მას იდეალურ ინსტრუმენტად აქცევს როგორც ინდივიდებისთვის, ასევე ბიზნესისთვის. QuickReplai იყენებს მოწინავე AI ტექნოლოგიას კომუნიკაციის გასამარტივებლად, სხვადასხვა ტიპის შეტყობინებების ინტერპრეტაციისა და რეაგირებისთვის და ადამიანის ჩარევის საჭიროების შესამცირებლად. ეს მძლავრი ინსტრუმენტი არა მხოლოდ დაზოგავს დროს, არამედ ზრდის პროდუქტიულობას და მომხმარებელთა მომსახურებას.

QuickReplai უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ შეტყობინებების აპლიკაცია. ეს არის ხელოვნური ინტელექტის მქონე ასისტენტი, რომელიც გეხმარებათ სწრაფად და უკეთ კომუნიკაციაში ნებისმიერ პლატფორმაზე. მიუხედავად იმისა, თქვენ ცდილობთ დროის დაზოგვას, შეტყობინებების გაგზავნის უნარების გაუმჯობესებას, თქვენი პასუხების პერსონალიზებას ან კომუნიკაციის თანმიმდევრულობის შენარჩუნებას, QuickReplai-მ დაგიფარავთ.

 

QuickReplai ძირითადი მახასიათებლები

 

რეალურ დროში შეტყობინებები: QuickReplai გთავაზობთ რეალურ დროში შეტყობინებებს, რაც უზრუნველყოფს თქვენს კომუნიკაციებს ყოველთვის განახლებული.

AI ანალიზი: QuickReplai იყენებს მოწინავე AI ალგორითმებს თქვენი საუბრების გასაანალიზებლად, თქვენი შეტყობინებების სტილისა და ტონის შესასწავლად და თქვენ მიერ მიღებული და გაგზავნილი შეტყობინებების კონტექსტსა და განზრახვის დასადგენად.

შემოთავაზებული პასუხები: თქვენი საუბრების ანალიზის საფუძველზე, QuickReplai გთავაზობთ პასუხებს თქვენს შემოსულ შეტყობინებებზე, რომლებიც შეესაბამება თქვენს სტილს და ტონს.

პერსონალიზაციის: QuickReplai გაძლევთ საშუალებას მოახდინოთ თქვენი პასუხების პერსონალიზაცია აპის პარამეტრების რეგულირებით. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი პასუხების ტონი, პიროვნება და ფორმალობა თქვენი პრეფერენციების მიხედვით.

ინტეგრაცია პოპულარულ შეტყობინებების პლატფორმებთან: QuickReplai მხარს უჭერს შეტყობინებების პოპულარულ პლატფორმებს, როგორიცაა WhatsApp, Facebook Messenger და Slack, რაც საშუალებას გაძლევთ მართოთ ყველა თქვენი შეტყობინება ერთ ადგილას.

შეტყობინებების გაგზავნის უნარების გაუმჯობესება: QuickReplai-ის გამოხმაურება და რჩევები დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ თქვენი შეტყობინებების გაგზავნის უნარები დროთა განმავლობაში, რაც საშუალებას მოგცემთ უფრო ეფექტურად და თავდაჯერებულად დაუკავშირდეთ.

 

QuickReplai დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

QuickReplai დადებითი

ეფექტურობა: QuickReplai-ის AI-ზე დაფუძნებული პასუხები დაგეხმარებათ გააგრძელოთ შეტყობინებების დიდი მოცულობა, რაც უზრუნველყოფს, რომ არ გამოტოვოთ რაიმე მნიშვნელოვანი საუბარი ან შესაძლებლობა.

პერსონალიზაციის: QuickReplai საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ თქვენი პასუხები თქვენი ტონის, პიროვნებისა და საუბრის კონტექსტის მიხედვით, რაც დაგეხმარებათ შექმნათ უფრო ავთენტური და ჭეშმარიტი პასუხები.

მდგრადობა: QuickReplai-ის თანმიმდევრული პასუხები დაგეხმარებათ შეინარჩუნოთ პროფესიონალური და საიმედო იმიჯი, მაშინაც კი, როცა დაკავებული ხართ ან არ გაქვთ დრო, უპასუხოთ ყველა შეტყობინებას.

ინტეგრაციის: QuickReplai-ის პოპულარულ შეტყობინებების პლატფორმებთან ინტეგრაციის უნარი მას მრავალმხრივ ინსტრუმენტად აქცევს თქვენი ყველა შეტყობინების ერთ ადგილას მართვისთვის.

შეტყობინებების გაგზავნის უნარების გაუმჯობესება: QuickReplai არა მხოლოდ გეხმარებათ სწრაფად და ეფექტურად უპასუხოთ შეტყობინებებს, არამედ გეხმარებათ დროთა განმავლობაში გააუმჯობესოთ შეტყობინებების გაგზავნის უნარები.

 

QuickReplai უარყოფითი მხარეები

სასწავლო მრუდი: მიუხედავად იმისა, რომ QuickReplai შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, შეიძლება არსებობდეს სწავლის მრუდი ზოგიერთი მომხმარებლისთვის, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც არ იცის ტექნიკური ცოდნა.

შეზღუდული პერსონალიზაცია: მიუხედავად იმისა, რომ QuickReplai გთავაზობთ პერსონალიზაციის გარკვეულ დონეს, შეიძლება არსებობდეს შეზღუდვები იმის თაობაზე, თუ რამდენად შეგიძლიათ აპლიკაციის პერსონალიზება თქვენს კონკრეტულ საჭიროებებზე.

კონფიდენციალურობის საკითხები: როგორც ნებისმიერი ინსტრუმენტი, რომელიც იყენებს AI და მანქანათმცოდნეობას, შეიძლება არსებობდეს შეშფოთება კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა უსაფრთხოების შესახებ.

 

QuickReplai ფასების გეგმები

QuickReplai გთავაზობთ ფასების მრავალფეროვან გეგმას სხვადასხვა საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად:

შემქმნელის გეგმა: საწყისი გეგმის ფასი თვეში 35 დოლარია. ეს გეგმა იდეალურია ფიზიკური პირებისთვის ან მცირე ბიზნესისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ ხელოვნური ინტელექტის მქონე შეტყობინებების უპირატესობების შესწავლას. მასში შედის შეუზღუდავი ყოველთვიური აქტიური კონტაქტები და ერთი აგენტის შესვლა.

სტანდარტული გეგმა: სტანდარტული გეგმა თვეში $80 ღირს. ეს გეგმა განკუთვნილია საშუალო ზომის ან ბიზნესებისთვის, რომლებსაც აქვთ შეტყობინებების უფრო დიდი მოცულობა. იგი მოიცავს დამატებით ფუნქციებს და შესაძლებლობებს უფრო რთული შეტყობინებების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

პლუს გეგმა: პლუს გეგმის ფასი თვეში 199 დოლარია. ეს გეგმა განკუთვნილია მსხვილი ბიზნესისთვის ან ბიზნესისთვის, რომელიც საჭიროებს შეტყობინებების მოწინავე შესაძლებლობებს. იგი მოიცავს სტანდარტული გეგმის ყველა მახასიათებელს, დამატებით სარგებელსა და მომსახურებას.

საწარმო და საბაჟო გეგმები: უფრო დიდი და მორგებული ფასების გეგმებისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ QuickReplai გუნდს.

QuickReplai იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI არის ძლიერი ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. Zendesk პლატფორმის ინტელექტუალური ფენის სახით შემოღებული, ის აგებულია მომხმარებელთა მომსახურების მონაცემების მილიარდობით წერტილზე, რაც პერსონალიზებულ, ეფექტურ და თანაგრძნობით მომხმარებელთა გამოცდილებას ყველა კომპანიისთვის ხელმისაწვდომს ხდის. მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა შექმნილია იმისთვის, რომ მყისიერად გააუმჯობესოს მომსახურების გამოცდილება, დაზოგოს დრო, უკეთ გაიგოს მომხმარებლები და შექმნას უწყვეტი ურთიერთქმედება. ის აგრძელებს სწავლას დროთა განმავლობაში, არის სწრაფი დანერგვა, მარტივი გამოყენება და დაუყოვნებლივ მატებს ღირებულებას დეველოპერების დიდი გუნდების ან თვეების განხორციელების დროის საჭიროების გარეშე.

Zendesk AI წინასწარ არის გაწვრთნილი და იყენებს მილიარდობით სერვისულ ინტერაქციას, რომელიც ხელმისაწვდომია მისთვის. ის მუშაობს უპრობლემოდ და სწრაფად განლაგდება, მარტივი გამოსაყენებელია და შეუძლია დაუყონებლივ დაამატოთ ღირებულება, ეს ყველაფერი მაშინ, როცა ის აგრძელებს სწავლას თქვენი მონაცემთა ნაკრებიდან და ყოველი კლიენტის ურთიერთქმედებიდან. ეს ტექნოლოგია შექმნილია ეფექტურობის გასაზრდელად ახალი ტექნოლოგიების გამოყენებით, რაც მას ღირებულ ინსტრუმენტად აქცევს ბიზნესებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება.

 

Zendesk AI ძირითადი მახასიათებლები

ინტელექტუალური ტრიაჟი: Zendesk AI გთავაზობთ ინტელექტუალურ ტრიაჟის ფუნქციას, რომელიც მყისიერად კლასიფიცირებს მომხმარებელთა შემომავალ მოთხოვნებს. ეს გამორიცხავს ხელით ტრიაჟის მუშაობას და ღირებულებას, ათავისუფლებს გუნდის შესაძლებლობებს და ამცირებს საოპერაციო ხარჯებს.

გაფართოებული ბოტები: პროგრამული უზრუნველყოფა მოიცავს მოწინავე ბოტებს, რომლებიც წინასწარ გაწვრთნილნი არიან მომხმარებელთა მთავარი საკითხების გასაგებად. ეს ბოტები დაგეხმარებათ დროის დაზოგვაში და ბოტის სიზუსტის გაზრდაში.

AI-ით აღჭურვილი მიზნები ბოტებისთვის: Zendesk AI უზრუნველყოფს AI-ზე მომუშავე მიზნებს ბოტებისთვის, რომლებიც აძლიერებენ მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ეფექტურობას.

დაზვერვა კონტექსტურ პანელში: ეს ფუნქცია აგენტებს რეალურ დროში აწვდის ინფორმაციას და წინადადებებს მომხმარებელთან ურთიერთობის დროს, რაც ეხმარება მათ პრობლემების უფრო ეფექტურად გადაჭრაში.

მაკრო წინადადებები ადმინისტრატორებისთვის: Zendesk AI გთავაზობთ მაკრო წინადადებებს ადმინისტრატორებისთვის, რაც დაგეხმარებათ სამუშაო ნაკადების გამარტივებაში და ეფექტურობის გაუმჯობესებაში.

შინაარსის მინიშნებები: ეს ფუნქცია გვთავაზობს სტატიების ჩამონათვალს, რომლებიც შესაძლოა არ იყოს თქვენს დახმარების ცენტრში, რაც დაგეხმარებათ შეინახოთ თქვენი ცოდნის ბაზა განახლებული და ყოვლისმომცველი.

 

Zendesk AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Zendesk AI Pros

ეფექტურობა: Zendesk AI შექმნილია სერვისის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და დროის დაზოგვისთვის, რაც უფრო ეფექტური გახდის მომხმარებელთა ურთიერთქმედებას.

მარტივად გამოყენების: პროგრამული უზრუნველყოფა არის მარტივი გამოსაყენებელი და სწრაფი დანერგვა, რაც დაუყოვნებელ მნიშვნელობას მატებს თქვენი მომხმარებლის მომსახურების ოპერაციებს.

სწავლის უნარი: Zendesk AI აგრძელებს დროთა განმავლობაში სწავლას თქვენი მონაცემთა ნაკრებიდან და ყოველი კლიენტის ურთიერთქმედებიდან, რაც მას მუდმივად გაუმჯობესებულ ინსტრუმენტად აქცევს.

დამატებითი ფუნქციები: პროგრამული უზრუნველყოფა გთავაზობთ უამრავ მოწინავე ფუნქციას, როგორიცაა ინტელექტუალური ტრიაჟი, მოწინავე ბოტები და AI-ზე მომუშავე მიზნები ბოტებისთვის, რაც აძლიერებს მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ეფექტურობას.

შინაარსის მინიშნებები: Content Cues ფუნქცია გეხმარებათ თქვენი ცოდნის ბაზის განახლებულ და ყოვლისმომცველ შენარჩუნებაში, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის მომსახურების საერთო გამოცდილებას.

 

Zendesk AI Cons

სირთულე: ზოგიერთმა მომხმარებელმა მიიჩნია, რომ Zendesk AI რთული და ძნელად აღსაქმელია.

შეზღუდული პერსონალიზაცია: პროგრამას აქვს შეზღუდული პერსონალიზაციის ვარიანტები, რაც შესაძლოა ნაკლი იყოს ზოგიერთი ბიზნესისთვის.

მონაცემთა დამუშავების საკითხები: მომხმარებლებმა შეატყობინეს გამოწვევები მონაცემთა ატვირთვისა და ექსპორტის დროს და იყო შემთხვევები, როდესაც მონაცემები წაიშალა ან დაიკარგა აშკარა მიზეზის გარეშე.

ღირებულება: Zendesk AI შეიძლება იყოს ძვირი, რაც შეიძლება შემაკავებელი იყოს ზოგიერთი ბიზნესისთვის, განსაკუთრებით მცირე ბიზნესისთვის.

 

Zendesk AI ფასების გეგმები

Zendesk AI გთავაზობთ ოთხი ფასების გეგმას:

სუიტის გუნდის გეგმა: ფასი $69 თითო აგენტზე თვეში ($55 თითო აგენტზე ყოველთვიურად ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას), Suite Team Plan განკუთვნილია მცირე გუნდებისთვის, რომლებიც ცდილობენ უზრუნველყონ პროფესიული მხარდაჭერა. ის მოიცავს ძირითად ფუნქციებს, როგორიცაა ელ.ფოსტა, სოციალური მედია და პირდაპირი ჩეთის არხები, აუცილებელ ფუნქციებთან ერთად, როგორიცაა წინასწარ განსაზღვრული ბიზნეს წესები, შესრულების დაფები და აპების ინტეგრაცია.

სუიტის ზრდის გეგმა: Suite Growth Plan ღირს $115 თითო აგენტზე თვეში ($89 თითო აგენტზე თვეში ყოველწლიური ბილინგის შემთხვევაში). ის იდეალურია მზარდი გუნდებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ უფრო ძლიერი მოხსენება და ავტომატიზაცია. იგი მოიცავს გუნდის გეგმის ყველა მახასიათებელს, პლუს მოწინავე ფუნქციებს, როგორიცაა მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვები, სამუშაო საათები და მრავალენოვანი შინაარსი.

ლუქსის პროფესიონალური გეგმა: Suite Professional Plan-ის ფასია $149 თითო აგენტზე თვეში ($115 თითო აგენტზე თვეში ყოველწლიური ანგარიშსწორებისას). ის განკუთვნილია უფრო დიდი გუნდებისა და ორგანიზაციებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ მოწინავე ფუნქციები და პრიორიტეტული მხარდაჭერა. იგი მოიცავს ზრდის გეგმის ყველა მახასიათებელს, პლუს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა ბილეთის მრავალი ფორმა, უნარებზე დაფუძნებული მარშრუტირება და კონტექსტზე მგრძნობიარე AI.

Suite Enterprise Plan: Suite Enterprise Plan-ისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს ფასების გასარკვევად. ეს გეგმა განკუთვნილია მსხვილი ბიზნესისა და საწარმოებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ ყველაზე მოწინავე ფუნქციები და შესაძლებლობები, მათ შორის მრავალბრენდის მხარდაჭერა, მორგებული როლები და ნებართვები და მართვადი რეჟიმი.

Zendesk AI იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

9. მხარდაჭერა GPT

SupportGPT, რომელიც შემუშავებულია Forethought-ის მიერ, არის AI-ის პირველი მომხმარებელთა მხარდაჭერის AI ავტომატიზაციის პროგრამული პლატფორმა, რომელიც იყენებს Large Language Models-ის ძალას, იგივე ტექნოლოგიას OpenAI-ის ChatGPT-ის უკან. ის შექმნილია დახმარების ცენტრის ოპერაციების გასაუმჯობესებლად, ამ მოდელების დაზუსტებით კომპანიის საუბრის ისტორიაზე დაყრდნობით. ამ ინოვაციურ პლატფორმას შეუძლია გარდაქმნას მომხმარებელთა მხარდაჭერის გამოცდილება ემპათიური და ადამიანის მსგავსი საუბრების მიწოდებით, რომელიც მოერგება მომხმარებლის კონტექსტს. ეს არის ძლიერი ინსტრუმენტი, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს ბიზნესს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ავტომატიზირებაში ჭკვიანური და ეფექტური გზით, რაც საბოლოოდ გააუმჯობესებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას და ლოიალობას.

SupportGPT არ არის მხოლოდ ინსტრუმენტი, არამედ ყოვლისმომცველი პლატფორმა, რომელიც აერთიანებს გენერაციულ AI-ს მთელი მომხმარებელთა მხარდაჭერის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში. იგი შექმნილია იმისთვის, რომ მყისიერად მოაგვაროს მხარდაჭერის დიდი მოცულობის მოთხოვნები საფუძვლიანი და ზუსტი პასუხების მიწოდებით. ეს ხელს უწყობს მხარდაჭერის ბილეთების პროგნოზირებას, პრიორიტეტიზაციას და ეფექტურად მარშრუტიზაციას, რაც უზრუნველყოფს სწორი საკითხების დაუყოვნებლივ გადაჭრას სწორი პერსონალის მიერ. ხელოვნური ინტელექტის მქონე ეს ინსტრუმენტი შექმნილია იმისთვის, რომ მყისიერად გაუმკლავდეს მხარდაჭერის დიდი მოცულობის მოთხოვნას საფუძვლიანი და ზუსტი პასუხების მიწოდებით.

 

SupportGPT ძირითადი მახასიათებლები

ავტომატური ნაკადები: Autoflows არის მოწინავე მომხმარებელთა მხარდაჭერის ავტომატიზაცია, რომელიც ჩაშენებულია SupportGPT-ში. მხარდაჭერის აგენტებს შეუძლიათ თავიანთი მიზნების დასახვა უბრალო ენაზე, ამოქმედონ ავტომატური ნაკადი ამ მიზანზე ორიენტირებული შესაბამისი პოლიტიკის, ნაბიჯებისა და მოქმედებების მოსაძებნად და შესაქმნელად.

ადამიანის მსგავსი საუბრები: SupportGPT უზრუნველყოფს მომხმარებელთან მომხიბვლელ, ბრენდის მიხედვით ურთიერთქმედებას. ის ახორციელებს ბუნებრივ საუბრებს კლიენტებსა და AI მოდელებს შორის, რომლებიც გაწვრთნილი არიან კომპანიის საუბრის ისტორიაზე.

საბაჟო ტრენინგი: SupportGPT სწავლობს მომხმარებელთა მხარდაჭერის კონკრეტულ მონაცემებზე პერსონალიზებული პასუხებისთვის. ის აზუსტებს მოდელებს, რომლებიც დაფუძნებულია კომპანიის საუბრის ისტორიაზე, რათა მოხდეს სამუშაო ნაკადის აღმოჩენის ავტომატიზირება, მხარდაჭერის დაფარვის ხარვეზების იდენტიფიცირება და მცირე ასოების მოცულობა ახალი ცოდნის სტატიების გენერირების გზით.

ხარვეზების ანალიზი და შინაარსის გენერაცია: SupportGPT-ს შეუძლია შეამციროს რეგისტრების მოცულობა მისი AI ძალაუფლების გამოყენებით მომხმარებელთა მხარდაჭერაში დაფარვის ხარვეზების იდენტიფიცირებისთვის. ამის შემდეგ, იგი აყალიბებს ახალ ცოდნის სტატიებს ხარვეზების შესავსებად და მცირე რეესტრის მოცულობით.

აგენტის სრული პასუხები: SupportGPT უზრუნველყოფს სრულად ჩამოყალიბებულ შემოთავაზებულ პასუხებს აგენტებისთვის, რომლებიც ეფუძნება თითოეული ბილეთის კონტექსტს და იკვებება გენერაციული AI-ით.

ინტეგრაცია დამხმარე პლატფორმებთან: SupportGPT გთავაზობთ ინტეგრაციას დამხმარე პლატფორმებთან, როგორიცაა Salesforce, Zendesk და Freshdesk, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ეფექტურ მართვას პლატფორმებზე.

 

SupportGPT დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

მხარდაჭერა GPT დადებითი

ეფექტურობა: SupportGPT-ს შეუძლია მყისიერად გაუმკლავდეს მხარდაჭერის დიდი მოცულობის მოთხოვნას საფუძვლიანი და ზუსტი პასუხების მიწოდებით. ეს ხელს უწყობს მხარდაჭერის ბილეთების პროგნოზირებას, პრიორიტეტიზაციას და ეფექტურად მარშრუტიზაციას, რაც უზრუნველყოფს სწორი საკითხების დაუყოვნებლივ გადაჭრას სწორი პერსონალის მიერ.

ადამიანის მსგავსი საუბრები: SupportGPT უზრუნველყოფს მომხმარებელთან მომხიბვლელ, ბრენდის მიხედვით ურთიერთქმედებას. ის ახორციელებს ბუნებრივ საუბრებს კლიენტებსა და AI მოდელებს შორის, რომლებიც გაწვრთნილი არიან კომპანიის საუბრის ისტორიაზე.

საბაჟო ტრენინგი: SupportGPT სწავლობს მომხმარებელთა მხარდაჭერის კონკრეტულ მონაცემებზე პერსონალიზებული პასუხებისთვის. ის აზუსტებს მოდელებს, რომლებიც დაფუძნებულია კომპანიის საუბრის ისტორიაზე, რათა მოხდეს სამუშაო ნაკადის აღმოჩენის ავტომატიზირება, მხარდაჭერის დაფარვის ხარვეზების იდენტიფიცირება და მცირე ასოების მოცულობა ახალი ცოდნის სტატიების გენერირების გზით.

ინტეგრაცია დამხმარე პლატფორმებთან: SupportGPT გთავაზობთ ინტეგრაციას დამხმარე პლატფორმებთან, როგორიცაა Salesforce, Zendesk და Freshdesk, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ეფექტურ მართვას პლატფორმებზე.

 

SupportGPT უარყოფითი მხარეები

დამოკიდებულება ტრენინგის ხარისხზე: SupportGPT-ის შესრულება დიდად არის დამოკიდებული ტრენინგის მონაცემების ხარისხზე. თუ საუბრის ისტორია არ არის ყოვლისმომცველი ან არ წარმოადგენს მომხმარებელთა შეკითხვების სპექტრს, მის მიერ წარმოქმნილი პასუხები შეიძლება არ იყოს ზუსტი ან სასარგებლო.

ადამიანის შეხების ნაკლებობა: მიუხედავად იმისა, რომ SupportGPT შექმნილია ადამიანის მსგავსი საუბრების უზრუნველსაყოფად, ის შეიძლება სრულად არ იმეორებდეს იმ თანაგრძნობას და გაგებას, რომელსაც შეუძლია ადამიანის აგენტი. ამან შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა უკმაყოფილება რთულ ან მგრძნობიარე სიტუაციებში.

გაუგებრობების პოტენციალი: ხელოვნური ინტელექტის მოდელებმა, როგორიცაა SupportGPT, ზოგჯერ შეიძლება არასწორად გაიგოს მომხმარებლის მოთხოვნები ადამიანის ენის ნიუანსებისა და სირთულეების გამო. ამან შეიძლება გამოიწვიოს არასწორი პასუხები ან ქმედებები, რაც პოტენციურად გააფუჭებს მომხმარებლებს.

მონაცემთა კონფიდენციალურობის შეშფოთება: როგორც ნებისმიერი ხელოვნური ინტელექტის მოდელი, რომელიც ამუშავებს მომხმარებლის მონაცემებს, შეიძლება არსებობდეს შეშფოთება მონაცემთა კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ SupportGPT შეესაბამება ISO 27001-ს და სერთიფიცირებულია SOC 2-ისთვის, ბიზნესებმა მაინც უნდა უზრუნველყონ, რომ კომფორტულად გრძნობენ პლატფორმის მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკას.

 

მხარდაჭერა GPT ფასების გეგმები

SupportGPT გთავაზობთ საბაჟო ფასების მოდელს, სადაც დაინტერესებულ მხარეებს ურჩევენ დაუკავშირდნენ კომპანიას დემო და საბაჟო ფასებისთვის.

 

---

 

10. ZenCall

ZenCall არის ინოვაციური AI-ზე მომუშავე სატელეფონო ზარების მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს ბიზნესს შემომავალი ზარების უფრო ეფექტურად დამუშავებასა და მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტების გაუმჯობესებაში. AI-ის გამოყენებით ზარებზე დასწრებისა და გადამისამართების მიზნით, ZenCall უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლები მიიღებენ სწრაფ და ზუსტ პასუხებს, რაც იწვევს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდას.

ZenCall სისტემა იკვებება ChatGPT-ის უახლესი ვერსიით, რომელიც საშუალებას აძლევს AI აგენტს უპასუხოს და გაუმკლავდეს ზარებს მომხმარებლის მიერ დაყენებული მარტივი ინსტრუქციების საფუძველზე. მომხმარებლებს შეუძლიათ მარტივად შეცვალონ და შეცვალონ ეს ინსტრუქციები დროთა განმავლობაში AI აგენტის მუშაობის გასაუმჯობესებლად. ZenCall აპი უზრუნველყოფს მყისიერ შეტყობინებებს, როდესაც AI აგენტი პასუხობს ახალ ზარს და გადაწერს ზარებს ტექსტში მოსახერხებელი წასაკითხად აპში.

 

ZenCall ძირითადი მახასიათებლები

AI-ზე მომუშავე ზარის მართვა: ZenCall-ის AI აგენტს შეუძლია უპასუხოს და მართოს შემომავალი ზარები მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული ინსტრუქციების საფუძველზე, რაც უზრუნველყოფს ზარების ეფექტურ მართვას და გაუმჯობესებულ მომსახურებას.

მყისიერი შეტყობინებები: მომხმარებლები იღებენ რეალურ დროში შეტყობინებებს ZenCall აპლიკაციის საშუალებით, როდესაც მათი AI აგენტი უპასუხებს ახალ ზარს, რაც მათ საშუალებას აძლევს, იყვნენ ინფორმირებულები და საჭიროების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ უპასუხონ.

ზარის ტრანსკრიფცია: ZenCall აწერს ზარებს ტექსტში, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს წაიკითხონ და გადახედონ ზარის კონტენტს მოხერხებულად აპში.

შეუზღუდავი სწრაფი ტესტირება: მომხმარებლებს შეუძლიათ შეამოწმონ და დახვეწონ AI-ს მოთხოვნები უფასოდ, რაც უზრუნველყოფს ზარის ოპტიმალურ მართვას და AI აგენტის მუშაობის მუდმივ გაუმჯობესებას.

ბმულის გაზიარება ტექსტური შეტყობინებების საშუალებით: ხელოვნური ინტელექტის აგენტს შეუძლია გაუზიაროს URL ბმულები აბონენტებს ტექსტური შეტყობინებების საშუალებით, რაც ხელს უწყობს შეუფერხებელ ტრანზაქციებს, ჯავშნებს და ინფორმაციის გაზიარებას.

ზარის გადამისამართება: ZenCall-ის AI აგენტს შეუძლია ზარების გადამისამართება დანიშნულ პირზე ან სერვისზე, როდესაც რთული კითხვების ან სპეციალიზებული დახმარების წინაშე აღმოჩნდება, რაც უზრუნველყოფს კლიენტებს ზუსტი და სწრაფი პასუხების მიღებას.

 

ZenCall დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

ZenCall დადებითი

გაუმჯობესებული მომხმარებლის მომსახურება: ZenCall-ის AI-ზე მომუშავე ზარის მართვა იწვევს რეაგირების უფრო სწრაფ დროსა და მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდას.

ზარის ეფექტური მართვა: ხელოვნური ინტელექტის აგენტს შეუძლია დაესწროს და გადამისამართოს ზარები საჭიროებისამებრ, ოპტიმიზაცია გაუწიოს ზარების მართვას და შეამციროს სამუშაო დატვირთვა პერსონალისთვის.

ადვილად გამოსაყენებელი აპლიკაცია: ZenCall აპი უზრუნველყოფს მოსახერხებელი ინტერფეისს ზარების მართვის, შეტყობინებების მიღებისა და ტრანსკრიპტების წასაკითხად.

 

ZenCall Cons

შეზღუდული დაკონფიგურირება: მიუხედავად იმისა, რომ ZenCall გთავაზობთ უამრავ მახასიათებელს, მან შეიძლება არ უზრუნველყოს პერსონალიზაციისა და ინტეგრაციის იგივე დონე, როგორც სხვა მომხმარებელთა მომსახურების AI ინსტრუმენტი.

პოტენციური სწავლის მრუდი: მომხმარებლებს შეიძლება დასჭირდეთ გარკვეული დრო სისტემის გასაცნობად და AI აგენტის მუშაობის ოპტიმიზაციისთვის სწრაფი ტესტირებისა და შესწორების გზით.

 

ZenCall ფასების გეგმები

ZenCall გთავაზობთ სამ საფასო გეგმას:

შემქმნელის გეგმა: Starter Plan, ფასი $0 თვეში, შესაფერისია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ მუშაობას და სურთ განიცადონ ZenCall-ის უპირატესობები ყოველგვარი ფინანსური ვალდებულების გარეშე.

გაფართოებული გეგმა: მოწინავე გეგმა, რომლის ფასი თვეში 49 აშშ დოლარია, შექმნილია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებსაც ესაჭიროებათ უფრო მოწინავე ფუნქციები და შესაძლებლობები უფრო მაღალი მოცულობის ზარების შესასრულებლად.

საწარმოს გეგმა: Enterprise Plan, ფასი $99 თვეში, მორგებულია უფრო დიდი ბიზნესისთვის, ზარის მართვის უფრო რთული საჭიროებებით და გთავაზობთ ფუნქციების ყველაზე სრულყოფილ კომპლექტს.

ZenCall იღებს საკრედიტო ბარათებს, Apple Pay-სა და Google Pay-ს.

 

---

 

11. ფინი ინტერკომის მიერ

4Fin by Intercom არის მომხმარებელთა მომსახურების AI ჩეთბოტის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც იყენებს GPT-4 ტექნოლოგიის ძალას მომხმარებელთა შეკითხვებზე მყისიერი და ზუსტი პასუხების უზრუნველსაყოფად. ხელოვნური ინტელექტის მქონე ეს პროგრამული უზრუნველყოფა შექმნილია მხარდაჭერის მოცულობისა და გარჩევადობის დროის შესამცირებლად, რითაც გააუმჯობესებს მომხმარებლის მომსახურების საერთო გამოცდილებას. Fin არ საჭიროებს თავდაპირველ კონფიგურაციას და შექმნილია იმისთვის, რომ იმუშაოს ბუნებრივად მთელ ინტერკომის პლატფორმასთან, თქვენი არსებული დაყენების, ავტომატიზაციისა და სამუშაო პროცესების გათვალისწინებით. მას შეუძლია ჩაატაროს სრული მხარდაჭერა მრავალ ენაზე, უზრუნველყოს სანდო და ზუსტი პასუხები თქვენი არსებული მხარდაჭერის კონტენტზე დაყრდნობით.

Fin შეუფერხებლად არის ინტეგრირებული თქვენს არსებულ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სისტემებში, რაც უზრუნველყოფს გლუვ გადასვლას ბიზნესისთვის, რომელიც უკვე იყენებს ინტერკომს ან სხვა პლატფორმებს. ეს ინტეგრაცია საშუალებას აძლევს დამხმარე გუნდებს გამოიყენონ Fin-ის შესაძლებლობების სრული პოტენციალი მათი არსებული სამუშაო ნაკადების შეფერხების გარეშე. Fin არ არის მხოლოდ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ინსტრუმენტი, არამედ აქტივი დამხმარე გუნდებისთვის, რაც აძლიერებს მათ ეფექტურობას და შიდა სამუშაო პროცესებს.

 

Fin ინტერკომის ძირითადი მახასიათებლები

მარტივი დაყენება: Fin პრაქტიკულად არ საჭიროებს საწყისი დაყენების დროს. ის შთანთქავს ინფორმაციას თქვენს არსებულ Intercom-ში ან Zendesk-ის დახმარების ცენტრში, იყენებს ხელოვნური ინტელექტის ძალას, რომ დაუყოვნებლივ ინტერპრეტაცია გაუწიოს კლიენტების რთულ კითხვებს და გამოიყენოს თქვენი დახმარების ცენტრის ცოდნა მათზე პასუხის გასაცემად.

მრავალენოვანი მხარდაჭერა: Fin ატარებს სრულ მხარდაჭერას მრავალ ენაზე, რაც მას შესანიშნავ არჩევანს ხდის გლობალური ბიზნესისთვის.

ზუსტი პასუხები: Fin გთავაზობთ სანდო, ზუსტ პასუხებს თქვენი მხარდაჭერის კონტენტის გამოყენებით, მკვეთრად ზრდის სიზუსტეს და ამცირებს შეცდომაში შემყვან პასუხებს.

ერთიანი ინტეგრაცია: Fin შეუფერხებლად ინტეგრირდება მომხმარებელთა მხარდაჭერის არსებულ სისტემებთან, რაც უზრუნველყოფს გლუვ გადასვლას ბიზნესისთვის, რომელიც უკვე იყენებს ინტერკომს ან სხვა პლატფორმებს.

გაძლიერებული ეფექტურობა: Fin აძლიერებს თქვენი გუნდის ეფექტურობას და შიდა სამუშაო პროცესებს, ეხმარება თქვენს გუნდს იმუშაოს უფრო სწრაფად და ჭკვიანურად.

Omnichannel მხარდაჭერა: Fin მხარდაჭერილია მრავალ არხზე, მათ შორის Intercom Messenger-ში (ვებ, iOS და Android), ასევე WhatsApp, Facebook, Instagram და SMS.

 

Fin ინტერკომის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Fin მიერ Intercom Pros

ნულოვანი დაყენება: Fin არ საჭიროებს თავდაპირველ დაყენებას და დაუყოვნებლივ იწყებს მუშაობას კომპანიის არსებული მხარდაჭერის სტატიებიდან სწავლით.

ზუსტი და სანდო პასუხები: Fin გთავაზობთ ზუსტ და სანდო პასუხებს თქვენი არსებული მხარდაჭერის კონტენტზე დაყრდნობით, რაც უზრუნველყოფს კლიენტებს შესაბამისი და სასარგებლო პასუხებით.

მრავალენოვანი მხარდაჭერა: Fin-ის უნარი გადაჭრას პრობლემები 43-მდე ენაზე, რომელიც მხარდაჭერილია ინტერკომის მიერ, ხდის მას შესანიშნავ არჩევანს გლობალური ბიზნესისთვის.

ერთიანი ინტეგრაცია: Fin შეუფერხებლად ინტეგრირდება მომხმარებელთა მხარდაჭერის არსებულ სისტემებთან, რაც უზრუნველყოფს გლუვ გადასვლას ბიზნესისთვის, რომელიც უკვე იყენებს ინტერკომს ან სხვა პლატფორმებს.

გაძლიერებული ეფექტურობა: Fin აძლიერებს თქვენი გუნდის ეფექტურობას და შიდა სამუშაო პროცესებს, ეხმარება თქვენს გუნდს იმუშაოს უფრო სწრაფად და ჭკვიანურად.

 

Fin by Intercom Cons

შეზღუდული ხელმისაწვდომობა: Fin ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი ევროკავშირის ან AU-ს რეგიონალურ მასპინძელ სამუშაო ადგილებზე. თუმცა, ინტერკომი ცდილობს, მალე Fin ხელმისაწვდომი გახადოს ამ სამუშაო სივრცეებისთვის.

ფასები: ზოგიერთმა მომხმარებელმა გამოთქვა შეშფოთება ინტერკომის სერვისების, მათ შორის Fin-ის ფასების შესახებ, და განაცხადა, რომ ფასი შეიძლება სწრაფად გახდეს მასშტაბური ბიზნესებისთვის.

 

Fin ინტერკომის ფასების გეგმებით

ინტერკომი გთავაზობთ 6 საფასო გეგმას:

Scribe ფასების გეგმები:

ძირითადი გეგმა: ეს გეგმა უფასოა და მოიცავს მხოლოდ ინდივიდუალურ პროექტებს.

Pro Plan: ეს გეგმა თვეში $29 ღირს თითო მომხმარებლისთვის და მოიცავს ბრენდირებულ გიდებს.

საწარმოს გეგმა: ეს გეგმა გთავაზობთ მორგებულ ციტატას ცოდნის ბაზის ინტეგრაციით.

ინტერკომის ფასების გეგმები:

აუცილებელი გეგმა: ეს გეგმა ღირს $39 თითო ადგილი თვეში.

გაფართოებული გეგმა: ეს გეგმა ღირს $99 თითო ადგილი თვეში.

საექსპერტო გეგმა: ეს გეგმა თვეში 139 დოლარი ღირს

Fin by Intercom იღებს საკრედიტო ბარათებს და საბანკო გადარიცხვას გადახდებისთვის.

 

---

 

12. ტვინის თევზი

Brainfish არის მომხმარებელთა მომსახურების AI-ზე მომუშავე პროგრამული პლატფორმა, რომელიც შექმნილია მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად მომხმარებელთა შეკითხვებზე სწრაფი და ზუსტი პასუხების მიწოდებით. ის იყენებს მოწინავე AI ტექნოლოგიას, რათა ისწავლოს თქვენი შინაარსიდან და მიაწოდოს შესაბამისი პასუხები, რითაც ამცირებს თქვენი გუნდის შემომავალი ბილეთების მოცულობას. Brainfish არ არის მხოლოდ ინსტრუმენტი, არამედ გამოსავალი, რომელიც გარდაქმნის თქვენს ცოდნის ბაზას მომხმარებელთა დახმარების ეფექტურ რესურსად.

პლატფორმა შექმნილია სწრაფი, თანამშრომლობითი და ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს უპასუხოს ორჯერ მეტ მომხმარებელს კვირაში. ეს გამორიცხავს მომხმარებელთა აუცილებლობას, გამოიკვლიონ გრძელი დოკუმენტაცია ან დაელოდონ შეჩერებას. ამის ნაცვლად, ის უზრუნველყოფს მყისიერ გადაწყვეტილებებს მომხმარებელთა რთული პრობლემებისთვის, რაც მას გამორჩეულს ხდის მომხმარებელთა გამოცდილების (CX) გადაწყვეტილებების ლანდშაფტში.

 

Brainfish ძირითადი მახასიათებლები

AI-powered ანალიზი: Brainfish იყენებს AI ტექნოლოგიას დახმარების სტატიების გასაანალიზებლად და გაუმჯობესების შეთავაზებისთვის. ის ასევე აწარმოებს ახალ სტატიებს მოთხოვნებზე დაყრდნობით, რაც უზრუნველყოფს ცოდნის ბაზას ყოველთვის განახლებული და შესაბამისი.

მარტივი მიგრაცია: Brainfish საშუალებას აძლევს ბიზნესს გადაიტანონ არსებული ცოდნის ბაზა სწრაფად და მარტივად. ეს ფუნქცია დაზოგავს დროსა და ძალისხმევას, რაც შეუფერხებლად ხდის გადასვლას Brainfish-ზე.

მრავალ ენაზე მხარდაჭერა: Brainfish მხარს უჭერს მრავალ ენას, რაც აადვილებს ბიზნესს სხვადასხვა რეგიონში მომხმარებლებთან წვდომას და ხელმისაწვდომობის გაუმჯობესებას.

მყისიერი კორექტირება: Brainfish გთავაზობთ მყისიერ კორექტირებას, რაც უზრუნველყოფს დახმარების სტატიების სიზუსტეს და შეცდომებს.

ანალიტიკა: Brainfish აწვდის ანალიტიკას, რათა დაეხმაროს ბიზნესს უკეთ გააცნობიეროს მათი კლიენტების საჭიროებები. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესს გააუმჯობესონ თავიანთი სტატიები, გაზარდონ გარჩევადობის სიჩქარე და პასუხის ხარისხი.

ინტეგრაცია პოპულარულ Help Desk Tools-თან: Brainfish შეიძლება ინტეგრირებული იყოს პოპულარულ დამხმარე სამაგიდო ინსტრუმენტებთან, როგორიცაა Zendesk, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების უწყვეტ სამუშაო პროცესს.

 

Brainfish დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Brainfish დადებითი

სწრაფი და შესაბამისი პასუხები: Brainfish-ის AI-ზე დამყარებული ცოდნის ბაზის პლატფორმა უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლები მიიღებენ სწრაფ და შესაბამის პასუხებს კითხვებზე, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის კმაყოფილებას.

გაუმჯობესებული დახმარების სტატიები: პლატფორმის კორექტირებისა და შეთავაზების ფუნქციები ეხმარება ბიზნესს გააუმჯობესონ დახმარების სტატიები, რაც უზრუნველყოფს მათ სიზუსტეს და განახლებას.

სწრაფი მიგრაცია: Brainfish-ის პლატფორმა უადვილებს ბიზნესს არსებული ცოდნის ბაზის მიგრაციას 5 წუთზე ნაკლებ დროში, რაც დაზოგავს დროსა და ძალისხმევას.

მრავალ ენაზე მხარდაჭერა: პლატფორმის მრავალენოვანი მხარდაჭერა უადვილებს ბიზნესს სხვადასხვა რეგიონში მომხმარებლებთან წვდომას, რაც აუმჯობესებს ხელმისაწვდომობას.

 

Brainfish Cons

შეზღუდული პერსონალიზაცია: მიუხედავად იმისა, რომ Brainfish-ის პლატფორმა ეფექტურია, მას შეიძლება არ ჰქონდეს მოქნილობა უნიკალური ცოდნის ბაზის შესაქმნელად, რომელიც გამოირჩევა სხვა პლატფორმებისგან.

შეზღუდული ადამიანის შეყვანა: პლატფორმის AI-ზე დამოკიდებულება შეიძლება ყოველთვის არ იყოს საუკეთესო პასუხები ან წინადადებები მომხმარებლებისთვის, რაც იწვევს პოტენციურ იმედგაცრუებას.

 

Brainfish ფასების გეგმები

Brainfish გთავაზობთ სამ ფასს:

ძირითადი გეგმა: ფასი $159 თვეში, ყოველწლიურად დარიცხული, ძირითადი გეგმა განკუთვნილია მცირე ბიზნესისთვის ან სტარტაპისთვის. ის გვთავაზობს Brainfish-ის ყველა აუცილებელ მახასიათებელს, მათ შორის AI-ზე მომუშავე ანალიზს, მარტივ მიგრაციას, მრავალენოვან მხარდაჭერას, მყისიერ კორექტირებას, ანალიტიკას და ინტეგრაციას პოპულარულ დახმარების ინსტრუმენტებთან.

ზრდის გეგმა: ზრდის გეგმის ფასია $499 თვეში, ყოველწლიურად. ეს გეგმა იდეალურია მზარდი ბიზნესისთვის, რომელიც მოითხოვს უფრო მოწინავე ფუნქციებსა და შესაძლებლობებს. ის მოიცავს ყველაფერს საბაზისო გეგმაში, დამატებით ფუნქციებთან ერთად უფრო დიდი მომხმარებელთა ბაზებისა და მომხმარებელთა მომსახურების უფრო რთული საჭიროებების მხარდასაჭერად.

საწარმოს გეგმა: კონკრეტული საჭიროებების მქონე მსხვილი საწარმოებისთვის, Brainfish გთავაზობთ Enterprise Plan-ს. ამ გეგმის ფასი არ არის ჩამოთვლილი და დაინტერესებულ ბიზნესებს ურჩევენ დაუკავშირდნენ Brainfish გაყიდვების გუნდს მორგებული შეთავაზებისთვის. ეს გეგმა მოიცავს ზრდის გეგმის ყველა მახასიათებელს, საწარმოს დონის დამატებით მახასიათებლებსა და შესაძლებლობებთან ერთად.

Brainfish იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

13. გააძლიერე AI

Boost AI არის წამყვანი სასაუბრო AI პლატფორმა, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს ბიზნესებს სხვადასხვა ინდუსტრიებში, როგორიცაა საბანკო, დაზღვევა, ტელეკომი და საჯარო სექტორი, შექმნან და მართონ AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტები მომხმარებელთა მომსახურებისა და შიდა მხარდაჭერის მოთხოვნების ავტომატიზაციისთვის. მოწინავე ბუნებრივი ენის გაგების (NLU) და მანქანათმცოდნეობის ტექნოლოგიების გამოყენებით, Boost AI საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს მიაწოდონ პერსონალიზებული და ავტომატიზირებული მომხმარებლის გამოცდილება საწარმოს მკაცრი სტანდარტების დაცვით.

 

გაზარდეთ AI ძირითადი მახასიათებლები

მაღალი სიზუსტე და გარჩევადობა: AI-ის მოწინავე NLU შესაძლებლობების გაძლიერება უზრუნველყოფს, რომ ვირტუალური აგენტები უზრუნველყონ ზუსტი და შესაბამისი პასუხები მომხმარებელთა შეკითხვებზე, შეინარჩუნონ ადამიანის მსგავსი რეზოლუციის მაჩვენებლები მრავალ ენაზე.

მასშტაბური განზრახვის იერარქია: პლატფორმის იერარქიული სტრუქტურა მიზნებისთვის საშუალებას აძლევს AI-ს გაუმკლავდეს ათასობით განზრახვას, რაც აადვილებს ზუსტი პასუხების მიწოდებას და რთული საუბრების მართვას.

გენერაციული AI ინტეგრაცია: Boost AI აერთიანებს დიდი ენობრივი მოდელების ძალას, როგორიცაა GPT-4 თავის სასაუბრო AI-სთან, რის შედეგადაც წარმოიქმნება ვირტუალური აგენტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ უფრო პერსონალიზებულ და ავტომატიზირებულ მომხმარებელთა გამოცდილებას.

ომნი-არხის გამოცდილება: Boost AI მხარს უჭერს უწყვეტ ინტეგრაციას მრავალ არხზე, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს უზრუნველყოს მომხმარებელთა მომსახურების თანმიმდევრული და ერთიანი გამოცდილება.

ხელოვნური ინტელექტის მქონე კონტენტის შემოთავაზებები: პლატფორმას შეუძლია წარმოქმნას ბრენდის და შესაბამისი პასუხები ვირტუალური აგენტებისთვის, რომლებიც მიიღება უშუალოდ კომპანიის ვებსაიტის შინაარსიდან.

მყისიერი ენის თარგმანი: Boost AI საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს შესთავაზონ მრავალენოვანი მომხმარებლის მომსახურება სპეციალიზებული აგენტების საჭიროების გარეშე.

 

გაზარდეთ AI დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

გააძლიერეთ AI დადებითი

მარტივად გამოყენების: Boost AI-ს მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი პლატფორმა ბიზნესს უადვილებს მათი ვირტუალური აგენტების შექმნას, მართვას და განახლებას.

წინასწარ ჩაშენებული მოდულები: პლატფორმა გთავაზობთ წინასწარ ჩაშენებულ მოდულებს სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის, როგორიცაა საბანკო, დაზღვევა და ტელეკომი, რაც აადვილებს ორგანიზაციებს AI-ზე მომუშავე მომხმარებლის სერვისის დაწყებას.

ინტეგრაციის შესაძლებლობები: Boost AI კარგად ინტეგრირდება სხვა სისტემებთან, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესებს დაუკავშირონ თავიანთი ვირტუალური აგენტები არსებულ გადაწყვეტილებებს.

Ხარჯების ეფექტურობა: Boost AI-ს მოწინავე ტექნოლოგიების გამოყენებით, ორგანიზაციებს შეუძლიათ შეამცირონ მომხმარებლის მომსახურების ხარჯები მაღალი ხარისხის მხარდაჭერის შენარჩუნებით.

 

გაზარდეთ AI უარყოფითი მხარეები

შეზღუდული წინასწარ ჩაშენებული ვირტუალური აგენტები: მიუხედავად იმისა, რომ Boost AI გთავაზობთ წინასწარ ჩაშენებულ ვირტუალურ აგენტებს რამდენიმე ინდუსტრიისთვის, ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება დასჭირდეს უფრო სპეციალიზებული ან როლისთვის სპეციფიკური აგენტები.

პროდუქტის საგზაო რუქის კომუნიკაცია: ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღნიშნა კომუნიკაციის ნაკლებობა პროდუქტის საგზაო რუკასთან დაკავშირებით, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს ბიზნესის გრძელვადიან დაგეგმვაზე, რომლებიც იყენებენ პლატფორმას.

 

გააძლიერეთ AI ფასების გეგმები

Boost AI გთავაზობთ საბაჟო ფასების მოდელს, სადაც მათი მომსახურებით დაინტერესებულ ბიზნესებს ურჩევენ დაუკავშირდნენ მათ დემო და პერსონალიზებული ფასების გეგმისთვის. ეს მიდგომა საშუალებას აძლევს Boost AI-ს, მოარგოს თავისი სერვისები თითოეული კლიენტის სპეციფიკურ საჭიროებებსა და ბიუჯეტს, რაც უზრუნველყოფს მათ ინვესტიციისთვის ყველაზე დიდ მნიშვნელობას.

 

---

 

14. Ada CX

Ada CX არის მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციის AI პროგრამული უზრუნველყოფის პლატფორმა, რომელიც შექმნილია მხარდაჭერის მნიშვნელოვანი რაოდენობის მოთხოვნების გადასაჭრელად სხვადასხვა არხებსა და ენაზე მინიმალური ადამიანური ძალისხმევით. ადა ლავლეისის სახელით დასახელებული, რომელიც ფართოდ ითვლება მსოფლიოში პირველ კომპიუტერულ პროგრამისტად, Ada CX განასახიერებს ინოვაციის სულისკვეთებას და მანქანური სწავლის პოტენციალს. პლატფორმა შექმნილია იმისთვის, რომ თქვენს ბრენდთან ყოველი ურთიერთქმედება გახდეს ნდობის დამყარების, ღირებულების მიწოდებისა და ზრდის შესაძლებლობა. ციფრულ სამყაროში, სადაც მომხმარებლები ელიან, რომ მათი მოთხოვნილებები მყისიერად დაკმაყოფილდება, Ada CX შესაძლებელს ხდის მასშტაბურ მნიშვნელოვან ინტერაქციას.

Ada CX მისიაა შეაკეთოს გატეხილი ბრენდის ურთიერთქმედება და აღადგინოს მომხმარებლის გამოცდილება. პლატფორმა დაიბადა იმის გაცნობიერებით, რომ მომხმარებელთა მზარდი ტალღა, რომელიც ყოველდღიურად უახლოვდება ბრენდებს, თითქმის შეუძლებელია მათი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება ახლა ურთიერთქმედების გარეშე ავტომატიზაციის გარეშე. Ada CX შექმნილია იმისთვის, რომ ყველა მომხმარებელს მოეპყროს, როგორც VIP-ს, გაზრდის მხარდაჭერას თანამშრომლების რაოდენობის გაზრდის გარეშე და გააძლიერებს ადამიანებს ავტომატიზაციის უკან.

 

Ada CX ძირითადი მახასიათებლები

გენერაციული AI: Ada CX იყენებს გენერაციულ AI ტექნოლოგიას მილიარდობით კლიენტებთან ურთიერთობის ავტომატიზაციისთვის. ეს ტექნოლოგია საშუალებას აძლევს პლატფორმას უზრუნველყოს შესაბამისი, ზუსტი და უსაფრთხო მომხმარებელთა მომსახურება, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლის გამოცდილება რჩება უმაღლესი დონის.

უკოდი სამშენებლო ინსტრუმენტები: Ada CX აღჭურვილია კოდის გარეშე სამშენებლო ხელსაწყოებით, რომლებიც საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა გამოცდილების გუნდებს 30 დღეში ჩატბოტი გაუშვან ტექნიკური აწევის გარეშე. ეს ფუნქცია პლატფორმას ხელმისაწვდომს ხდის არატექნიკურ გუნდებს, რაც მათ საშუალებას აძლევს შექმნან, მართონ და თვალყური ადევნონ მომხმარებელთა მომსახურების ჩატბოტს, რომელსაც შეუძლია მოთხოვნის 80%-ზე მეტი გადაჭრა.

მრავალარხიანი მხარდაჭერა: Ada CX უზრუნველყოფს მრავალარხიან მხარდაჭერას, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს პერსონალიზებული და რეალურ დროში პასუხის გაცემა მრავალ არხზე. ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელს შეუძლია ბრენდთან ურთიერთობა მათ სასურველ პლატფორმაზე, რაც აძლიერებს მომხმარებლის გამოცდილებას.

ინტეგრაცია მესამე მხარის სისტემებთან: Ada CX გთავაზობთ უცვლელი ინტეგრაციას მესამე მხარის სისტემებთან, რაც საშუალებას აძლევს ბრენდებს მარტივად დაუკავშირდნენ მომხმარებელთა დახმარების ნებისმიერ პროგრამას, მათ შორის Salesforce-ს, Zendesk-სა და Oracle-ს. ეს ფუნქცია იძლევა მონაცემთა უწყვეტი ნაკადის და მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესების საშუალებას.

ავტომატიზირებული სამუშაოები: Ada CX-ს შეუძლია განათავსოს ავტომატური სამუშაო ნაკადები, რომლებსაც შეუძლიათ მომხმარებელთა რთული მოთხოვნების რეკორდულ დროში გადაჭრა. ეს ფუნქცია ზრდის ეფექტურობას და ამცირებს ადამიანის ჩარევის საჭიროებას.

პერსონალიზებული რეზოლუციები: Ada CX-ის AI აგენტი ამუშავებს პასუხებს კომპლექსურ შეკითხვებზე, ყველა არსებული მონაცემთა წყაროებით. ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს, რომ თითოეული მომხმარებელი მიიღებს პერსონალიზებულ და შესაბამის პასუხს.

 

Ada CX დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

Ada CX Pros

მარტივად გამოყენების: Ada CX დაფასებულია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი ინტერფეისით და ინტუიციური დიზაინით. პლატფორმა შექმნილია მარტივი გამოსაყენებლად, თუნდაც არატექნიკური პერსონალისთვის, რაც მას უაღრესად ინკლუზიურ ინსტრუმენტად აქცევს მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციისთვის.

გაფართოებული AI შესაძლებლობები: Ada CX-ის AI შესაძლებლობები უფრო მოწინავეა, ვიდრე ბევრი სხვა ჩატბოტის ინსტრუმენტი. პლატფორმის AI-ს შეუძლია უზრუნველყოს მყისიერი პასუხები, წინასწარ განსაზღვროს მომხმარებლის საჭიროებები და უზრუნველყოს პერსონალიზებული ინტერაქცია.

 

სანდო პროგრამული უზრუნველყოფა: Ada CX ცნობილია თავისი საიმედოობით. პლატფორმა მუდმივად განახლებულია ახალი ფუნქციებით და აქვს ძალიან ცოტა მნიშვნელოვანი ტექნიკური პრობლემა.

 

Ada CX Cons

დამოკიდებულება პროგრამულ უზრუნველყოფაზე: მიუხედავად იმისა, რომ Ada CX არის ძლიერი ინსტრუმენტი, პროგრამულ უზრუნველყოფაზე გადაჭარბებულმა დამოკიდებულებამ შეიძლება შეზღუდოს მოქნილობა. ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანია, დაამყარონ ბალანსი ავტომატიზაციასა და ადამიანურ ურთიერთქმედებას შორის მომხმარებელთა მომსახურებაში.

არხებს შორის თანმიმდევრობის ნაკლებობა: მომხმარებლებისთვის შეიძლება იყოს დაბნეულობა, თუ ჩეთბოტი მხოლოდ გარკვეულ არხებზეა გაშვებული. ბიზნესისთვის გადამწყვეტია უზრუნველყოს მომხმარებელთა თანმიმდევრული გამოცდილება ყველა არხზე.

დაგეგმვის შეზღუდული შესაძლებლობები: ზოგიერთმა მომხმარებელმა გამოთქვა სურვილი პლატფორმის ფარგლებში დაგეგმვის უფრო მოწინავე შესაძლებლობების შესახებ. ამან შეიძლება გააუმჯობესოს პლატფორმის ფუნქციონირება და მომხმარებლის გამოცდილება.

 

Ada CX ფასების გეგმები

Ada CX გთავაზობთ ორ ძირითად საფასო გეგმას, თითოეული მორგებულია სხვადასხვა ბიზნეს საჭიროებებზე და მხარდაჭერის მოთხოვნებზე. ფასების სპეციფიკა საჯაროდ არ არის გამჟღავნებული და მოწოდებულია მოთხოვნისთანავე.

გენერაციული გეგმა: გენერაციული გეგმა შექმნილია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც სურთ გამოიყენონ გენერაციული AI-ს ძალა მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ავტომატიზაციისთვის. ეს გეგმა მოიცავს წვდომას Ada-ს გენერაციულ AI ტექნოლოგიაზე, რომელსაც შეუძლია ავტომატიზირება გაუწიოს მილიარდობით მომხმარებელთა ურთიერთქმედებას, უზრუნველყოს შესაბამისი, ზუსტი და უსაფრთხო მომხმარებლის მომსახურება.

სკრიპტირებული გეგმა: სკრიპტირებული გეგმა იდეალურია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ უფრო სტრუქტურირებულ მიდგომას მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციის მიმართ. ეს გეგმა მოიცავს წვდომას Ada-ს კოდის გარეშე სამშენებლო ინსტრუმენტებზე, რაც საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა გამოცდილების გუნდებს გაუშვან ჩატბოტი 30 დღეში ყოველგვარი ტექნიკური აწევის გარეშე.

 

---

 

15. MeyaGPT

MeyaGPT არის მომხმარებელთა მომსახურების AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტის პროგრამული პლატფორმა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მარტივად დაამატონ ChatGPT-ზე მომუშავე ბოტი თავიანთ აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე. ეს პლატფორმა შექმნილია იმისთვის, რომ იყოს უაღრესად კონფიგურირებადი და დეველოპერებისთვის მოსახერხებელი, რაც უზრუნველყოფს უწყვეტი ინტეგრაციის საშუალებას მომხმარებელთა მომსახურების პოპულარულ პლატფორმებთან და მონაცემთა მრავალ წყაროსთან. MeyaGPT-ით მომხმარებლებს შეუძლიათ მარტივად განავითარონ და მართონ თავიანთი აპლიკაციები, ინსტრუმენტებისა და დამხმარე სერვისების ნაკრების წყალობით, რომელსაც პლატფორმა სთავაზობს.

MeyaGPT არ არის მხოლოდ ინსტრუმენტი ჭკვიანი ჩეთბოტების შესაქმნელად, ეს არის ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა, რომელიც უზრუნველყოფს ბუნებრივი ენის დამუშავების გაფართოებულ შესაძლებლობებს. ეს საშუალებას აძლევს ჩეთბოტებს დაუკავშირდნენ მომხმარებლებთან უფრო ბუნებრივად და ადამიანის მსგავსი გზით, რაც აპლიკაციას უფრო ინტუიციურ, მიმზიდველ და მოსახერხებელი გახდის. პლატფორმა ასევე შექმნილია იმისთვის, რომ გაითვალისწინოს ეთიკური მოსაზრებები, განხორციელებული ზომები მიკერძოებული ან მავნე შინაარსის წარმოქმნის თავიდან ასაცილებლად.

 

MeyaGPT ძირითადი მახასიათებლები

მარტივი ინტეგრაცია: MeyaGPT საშუალებას იძლევა ადვილად ინტეგრირდეს გარე სისტემებთან YAML ფაილების კონფიგურაციის საშუალებით. ეს ფუნქცია საშუალებას აძლევს პლატფორმას მოისმინოს შემომავალი მოთხოვნები და ნებისმიერი გამავალი მოვლენა, რაც უზრუნველყოფს უწყვეტ კავშირს ჩატბოტსა და სხვა სისტემებს შორის.

customizability: პლატფორმა უაღრესად კონფიგურირებადია, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მოარგონ ჩატბოტი თავიანთ სპეციფიკურ საჭიროებებზე. ეს მოიცავს პერსონალური ნაკადების და კომპონენტების შექმნის შესაძლებლობას, რაც ჩეთბოტს უფრო ეფექტურს და ეფექტურს გახდის სხვადასხვა ამოცანების შესრულებაში.

გაფართოებული ბუნებრივი ენის დამუშავება: MeyaGPT უზრუნველყოფს დეველოპერებს წვდომას ბუნებრივი ენის დამუშავების გაფართოებულ შესაძლებლობებზე. ეს საშუალებას აძლევს ჩეთბოტებს ჩაერთონ მომხმარებლებთან უფრო ბუნებრივი და ადამიანის მსგავსი გზით, რაც აძლიერებს მომხმარებლის გამოცდილებას.

Scalability: MeyaGPT გთავაზობთ შეუზღუდავი მასშტაბურობის ვარიანტებს, რაც საშუალებას აძლევს ჩეთბოტს გაიზარდოს და მოერგოს ბიზნესის საჭიროებებს. ეს მას მრავალმხრივ გადაწყვეტად აქცევს, რომელიც შეიძლება მოერგოს ყველა ზომის ბიზნესს.

ტექნიკური მხარდაჭერა: MeyaGPT უზრუნველყოფს სპეციალურ ტექნიკურ მხარდაჭერას, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლებს ჰქონდეთ წვდომა ხარისხიან მხარდაჭერაზე, როდესაც მათ ეს სჭირდებათ. ეს აძლევს მომხმარებლებს სიმშვიდეს იმის ცოდნა, რომ მათ ჰყავთ პროფესიონალების გუნდი, რომელიც მზად არის მათ დასახმარებლად.

ეთიკური მოსაზრებები: MeyaGPT შექმნილია ეთიკური მოსაზრებების გათვალისწინებით. განხორციელდა ზომები მიკერძოებული ან მავნე შინაარსის წარმოქმნის თავიდან ასაცილებლად, პასუხისმგებელი და უსაფრთხო ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების ხელშეწყობისთვის.

 

MeyaGPT დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

MeyaGPT დადებითი

მოსახერხებელი: MeyaGPT შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მარტივად დაამატონ ChatGPT-ზე მომუშავე ბოტი თავიანთ აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე ყოველგვარი კოდირებისა და ტრენინგის გარეშე.

versatility: MeyaGPT არის უაღრესად მრავალმხრივი და შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა ამოცანებისა და გამოყენების შემთხვევებისთვის. მას შეუძლია დაეხმაროს ინფორმაციის მოძიებაში, კრეატიული წერის მოთხოვნებს, მომხმარებელთა მხარდაჭერას, ენის თარგმანს და ბევრ სხვას.

უწყვეტი სწავლა და გაუმჯობესება: OpenAI აქტიურად აგროვებს მომხმარებლის გამოხმაურებას დროთა განმავლობაში MeyaGPT-ის მუშაობის გასაუმჯობესებლად. ეს განმეორებითი პროცესი საშუალებას აძლევს მოდელს ისწავლოს მისი ურთიერთქმედებიდან და მომავალში უკეთესი პასუხების მიწოდება.

 

MeyaGPT Cons

მგრძნობელობა შეყვანის ფრაზების მიმართ: MeyaGPT-ის შესრულებაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს შეყვანის ფრაზებირებით. მან შეიძლება ვერ გაიგოს ან სათანადოდ არ უპასუხოს გარკვეულ ფრაზებს ან კითხვებს.

ფასები: უფასო გეგმა არ არის ხელმისაწვდომი და ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება ფასი მაღალი იყოს.

 

MeyaGPT ფასების გეგმები

MeyaGPT გთავაზობთ სამ ძირითად საფასო გეგმას სხვადასხვა საჭიროებებისა და ბიუჯეტის დასაკმაყოფილებლად. თითოეული გეგმა შექმნილია სპეციფიკური მახასიათებლებით და შესაძლებლობებით, რათა უზრუნველყოს ღირებულება სხვადასხვა ტიპის მომხმარებლებისთვის.

Dev Plan: ფასი $99 თვეში, Dev Plan იდეალურია დეველოპერებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ ან მუშაობენ მცირე პროექტებზე. ის მოიცავს წვდომას ყველა მახასიათებელზე, მხარდაჭერას 500-მდე ყოველთვიური აქტიური მომხმარებლისთვის (MAU) და იძლევა 2 დეველოპერის და 1 დადგმის აპლიკაციის შექმნის საშუალებას.

Pro Plan: Pro Plan-ის ფასი თვეში 999$-ია (თვეში 799$ ყოველწლიურად დაანგარიშებისას) და განკუთვნილია უფრო დამკვიდრებული ბიზნესისთვის ან უფრო დიდი პროექტებისთვის. იგი მხარს უჭერს 5,000 MAU-ს, საშუალებას გაძლევთ შექმნათ 7 დეველოპერული აპი, 1 დადგმის აპლიკაცია და 1 საწარმოო აპლიკაცია და მოიცავს ყველა მახასიათებელს.

პარტნიორის გეგმა: პარტნიორის გეგმა ყველაზე სრულყოფილი გეგმაა, რომლის ფასი თვეში 3,000$-ია (თვეში 2,500$ ყოველწლიურად ანგარიშსწორებისას). იგი მხარს უჭერს 15,000 MAU-ს, საშუალებას გაძლევთ შექმნათ 10 დეველოპმენტი, 3 დადგმის აპი და 3 საწარმოო აპლიკაცია და მოიცავს ყველა ფუნქციას. ეს გეგმა იდეალურია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც გეგმავენ ჩეთბოტის გადაწყვეტილებების გაყიდვას მრავალ მომხმარებელს.

MeyaGPT იღებს საკრედიტო ბარათებს, PayPal-ს და საბანკო გადარიცხვებს გადახდებისთვის.

 

---

 

16. Მადლობელი

Thankful არის უახლესი AI პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ეძღვნება მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილების გაუმჯობესებას. იგი შექმნილია შეუფერხებლად ინტეგრირებისთვის არსებულ დახმარების სისტემებთან, ფუნქციონირებს როგორც ადამიანის აგენტი მარშრუტისთვის, მონიშვნისა და მომხმარებლის ბილეთების დიდი მოცულობის გადასაჭრელად ყველა წერილობით არხზე. პროგრამული უზრუნველყოფა განსაკუთრებით დახელოვნებულია მომხმარებელთა შეძენის შემდგომ მოთხოვნილებებთან დაკავშირებით, რაც მას ფასდაუდებელ ინსტრუმენტად აქცევს საცალო და ელექტრონული კომერციის ბიზნესებისთვის.

მადლიერება ახლა Gladly-ის ნაწილია, სინერგია, რომლის შედეგადაც შეიქმნა პროგრამული უზრუნველყოფა, სადაც AI და ადამიანური კლიენტების მომსახურების აგენტები მუშაობენ ჰარმონიულად. ეს ინტეგრაცია საშუალებას აძლევს ბიზნესს მიაწოდოს პერსონალიზებული მომხმარებელთა მომსახურება მასშტაბით, გააერთიანოს მომხმარებელთა საუბრები ყველა არხზე და განახორციელოს მოწინავე ავტომატიზაცია ეფექტური სამუშაო ნაკადებისთვის.

 

მადლიერი ძირითადი მახასიათებლები

პერსონალიზებული თვითმომსახურება: მადლიერება აძლევს მომხმარებელს უფლებას იპოვონ პასუხები ძალისხმევის გარეშე. ის უზრუნველყოფს კონსიერჟის მსგავს დახმარებას, რომელიც ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში, რაც ამცირებს რუტინულ გამოკითხვებში აგენტის ჩართვის საჭიროებას.

აგენტის გაძლიერება: მადლიერი აღჭურავს მომხმარებელთა მომსახურების აგენტებს დახმარების განსაკუთრებული ხელსაწყოებით. ის ათავისუფლებს აგენტებს განმეორებითი ამოცანებისაგან, რაც მათ საშუალებას აძლევს ფოკუსირება მოახდინონ უფრო მაღალი ღირებულების მომხმარებელთა ურთიერთქმედებებზე.

ერთიანი მომხმარებელთა საუბრები: პროგრამული უზრუნველყოფა შეუფერხებლად აერთიანებს თვითმომსახურებას და დახმარებას ყველა არხზე, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის გლუვ და თანმიმდევრულ გამოცდილებას.

უახლესი ავტომატიზაცია: Thankful იყენებს AI-ზე მომუშავე ავტომატიზაციას ეფექტური სამუშაო ნაკადების შესაქმნელად, რაც აძლიერებს მომხმარებელთა მომსახურების პასუხების სიჩქარეს და სიზუსტეს.

ინტეგრაცია Zendesk-თან: Thankful შეიძლება ინტეგრირებული იყოს Zendesk-თან 10 წუთზე ნაკლებ დროში, რაც საშუალებას მისცემს ადამიანის მსგავსი ავტომატიზაციას ყველა არხზე.

უსაფრთხოება: Thankful ახორციელებს ანგარიშის უამრავ კონტროლს მონაცემთა უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, მათ შორის TOTP-ზე დაფუძნებული მრავალფაქტორიანი ავთენტიფიკაციის ყველა ანგარიშისთვის.

 

მადლობელი დადებითი და უარყოფითი მხარეები

 

მადლობელი პროფესიონალები

ეფექტურობა: მადლიერების AI აგენტს შეუძლია გადაჭრას მომხმარებლის ყველა შეკითხვის 60%-მდე სხვადასხვა არხზე ადამიანის ჩართულობის გარეშე, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს რეაგირების დროს.

ინტეგრაციის: პროგრამული უზრუნველყოფა შეუფერხებლად ინტეგრირდება არსებულ დახმარების სისტემებთან და პლატფორმებთან, როგორიცაა Zendesk, რაც აადვილებს მის განხორციელებას და გამოყენებას.

სამომხმარებლო კმაყოფილების: მომხმარებელთა შეკითხვების სწრაფად და ზუსტად გადაჭრით, Thankful ეხმარება გააუმჯობესოს მომხმარებელთა კმაყოფილების ქულები და შექმნას მომხმარებელთა ლოიალობა.

 

მადლობელი მინუსები

ღირებულება: მადლობა არის ფასიანი სერვისი, რომელიც შეიძლება იყოს ბარიერი ზოგიერთი მცირე ბიზნესისთვის ან შეზღუდული ბიუჯეტის მქონე სტარტაპისთვის.

AI შეზღუდვები: მიუხედავად იმისა, რომ Thankful's AI მოწინავეა, შეიძლება არსებობდეს მომხმარებელთა რთული მოთხოვნები, რომლებსაც ის ვერ უმკლავდება, რაც მოითხოვს ესკალაციას ადამიანის აგენტებთან.

დამოკიდებულება წერილობით არხებზე: Thankful მოქმედებს ყველა წერილობით არხზე, მაგრამ ის შეიძლება არ იყოს ისეთი ეფექტური იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც დიდწილად ეყრდნობიან ხმოვან ან პირად მომსახურებას კლიენტებზე.

 

მადლიერი ფასების გეგმები

მადლიერი გთავაზობთ მორგებულ ფასების მოდელს თითოეული ბიზნესის უნიკალურ საჭიროებებზე. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების გუნდს დემო და მორგებული ფასებისთვის.

 

ხშირად დასმული კითხვები მომხმარებელთა მომსახურების ხელოვნური ინტელექტის პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ

 

დასკვნა

მომხმარებელთა მომსახურების AI პროგრამული უზრუნველყოფა არის მძლავრი ინსტრუმენტი, რომელსაც შეუძლია გარდაქმნას მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციები. ის გთავაზობთ უამრავ სარგებელს, მათ შორის გაუმჯობესებულ ეფექტურობას, პერსონალიზებულ მომსახურებას და მომხმარებელთა ღირებულ შეხედულებებს. თუმცა, ბიზნესებმა უნდა აირჩიონ სწორი პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც შეესაბამება მათ საჭიროებებს და პასუხობს მათ გამოწვევებს. მათ ასევე უნდა იცოდნენ ტექნოლოგიის შეზღუდვები და მიიღონ აუცილებელი ზომები მათ მოსაგვარებლად.

გაუზიარეთ თქვენი შეხედულებები და აზრები სხვა მომხმარებლებს.