放棄率とは

放棄率とは何ですか?
放棄率は、意図したタスクを完了する前に顧客によって放棄されたタスクの割合です。放棄率が一般的に使用される指標となる一般的な業界が 2 つあります。 1 つ目はコールセンター、2 つ目はオンライン小売です。

ショッピングカート放棄とは何ですか?
ショッピング カート放棄とは、顧客がオンライン小売 Web サイト内でチェックアウト中にショッピング カートを離れることです。

ショッピングカート放棄率とは何ですか?
ショッピング カート放棄率は、オンライン小売店で支払いプロセスを完了する前に顧客がショッピング カートを放棄した割合です。

通話放棄とは何ですか?
通話放棄とは、エージェントが電話に応答したり、懸念事項に対処したりする前に、発信者が通話を放棄する (電話を切る) ことです。

通話放棄率とは何ですか?
通話放棄率は、エージェントが通話に応答するか、懸念事項に対処する前に発信者が放棄した通話の割合です。