生産性
最高のナレッジベース ソフトウェア
最高のナレッジ ベース ソフトウェアとは何か、最高のナレッジ ベース ソフトウェアを選択する方法を確認し、ビジネスへの導入を検討するためのトップ 8 の最高のナレッジ ベース ソフトウェアのリストを入手します。
ナレッジ ベース ソフトウェアは、顧客サービスの世界ではなくてはならないものになっています。
製品やサービスの取扱説明書の物理的なコピーを印刷して発送する必要が事実上なくなりました。
ナレッジベースにより、顧客サポートの効率も向上します。セルフヘルプ記事を 24 時間 7 日利用できるため、顧客や従業員は、カスタマー サービス担当者に電話したりチャットしたりせずに、問題の解決策を見つけることができます。これにより、顧客の待ち時間が大幅に短縮され、チームが完了しなければならないチケット サポート リクエストの数が減ります。
今日の時代では、顧客はすぐに答えを求めています。電話、電子メール、ライブ チャット、チケット サポートは常に提供されるわけではなく、夜間や週末には利用できない場合があります。
しかし、従来の Web ページにセルフヘルプ コンテンツを含めようとするのは、あまり現実的ではありません。ナレッジ ベース ソフトウェアには、ユーザーが検索してナビゲートしやすいセルフヘルプ データベースを作成するために企業が必要とするすべてが揃っています。
現在の市場で最高のナレッジ ベース ソフトウェアは何ですか?以下をご覧ください。
最高のナレッジベース ソフトウェアは何ですか?
ビジネスへの導入を検討するのに最適なナレッジ ベース ソフトウェアのトップ 8 のリストは次のとおりです。
1) ヘルプジュース — Helpjuice は、スケーラブルなサポートに最適なナレッジ ベース ソフトウェアです。
2) ドキュメント360 — Document360 は技術文書に最適です。
3) のZendesk — Zendesk は、最高のオールインワン カスタマー サポート スイートです。
4) ServiceNow — ServiceNow は、IT サービス管理に最適なナレッジ ベース ソフトウェアです。
5) ヘルプサイト — HelpSite は、シンプルな FAQ サポート ページに最適です。
6) ProProfsナレッジベース — ProProfs は、初心者に優しい最高のナレッジベース ソフトウェアです。
7) ノウオール — KnowAll は WordPress に最適なナレッジベースのテーマです。
8) テトラ — Tettra は、社内使用に最適なナレッジベース ソフトウェアです。
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