最高の評判管理ソフトウェア

デジタル マーケティング スペース全体でビジネスや企業の評判を管理するために、市場で入手可能な最高の評判管理ソフトウェアとテクノロジーを見つけてください。

近所に新しくオープンしたレストランに行ってみたい。

しかし、予約する前に、Google で簡単に検索し、友人にそのレストランについてもっと詳しく聞いてもらいます。料理の味、提供するサービスの種類、雰囲気が楽しいかどうかなどです。

悪い口コミを見聞きしたとしても、それでもそのレストランを訪れますか?

正確に。

しかし、肯定的なレビューを見たり聞いたりすれば、間違いなくそのレストランを試してみることを検討するでしょう。

まさにこれが、今日ではブランドイメージがすべてである理由です。

レビューを獲得するだけではありません。レビュー サイトにプロフィールを掲載し、顧客が投稿したレビューに返信すると、収益も大幅に増加します。

問題はXNUMXつだけです。

ほとんどの経営者は自分たちが何をしているのか知りません。

顧客にレビューを依頼する方法を知っている人もいるかもしれませんが、評判管理の包括的な概念の他の部分を扱うことについてはあまり自信がありません。

ここでは専門家のサポートが必要です。評判管理ソフトウェアが提供してくれるものです。

このソフトウェアは、ユーザー側で特別な努力をすることなく、ブランドのポジティブな点を強調し、ネガティブな感情を強調しません。

優れたブランド イメージの維持に役立つ 6 つの最高の評判管理ソフトウェアについて説明しますので、読み続けてください。

最適な評判管理ソフトウェアを選択するための方法論

ビジネスに適切な評判管理ソリューションを選択する前に、特定の要素を考慮する必要があります。

以下に、選択肢を絞り込みやすくするための要素のリストをまとめました。

レピュテーション管理ソフトウェアを選択する際に考慮すべき点は何ですか?

1) ユーザーフレンドリー – 選択するソフトウェアはユーザーフレンドリーで、現在のシステムに簡単に統合できるものである必要があります。オンサイトでの設置が必要なオプションや、既に料金を支払ったシステムやツールとの統合に問題があるオプションは避けてください。

2) レビューへの返信 – レビュー管理ソフトウェアでレビューに迅速かつ簡単に返信できることを確認してください。これにより、レビューをリピート顧客に変える可能性が高まります。

これは、顧客とつながり、顧客があなたのブランド、製品、サービスをどのように認識しているかを理解する最も簡単な方法です。ソフトウェアを入手する目的は、オンラインでのポジティブな存在感を構築することなので、これが必要になります。

褒め言葉には感謝し、否定的なレビューの場合は改善の意欲を表明する必要があります。

3) メンション監視 – 特にニュース Web サイト、ブログ、フォーラム、リストなどのオンライン メディアでブランドに関する重要な言及や情報を見逃さない場合は、選択した評判管理ソフトウェアにメンション監視システムが必要です。

言及の監視を可能にするソフトウェア ツールは、ブランドや製品への言及を追跡し、競争力のあるマーケティング プランの戦略を立てるための重要な情報を収集するのに役立ちます。

4) レビュー監視 – すべての評判管理ソフトウェアはレビュー監視機能を提供しますが、良いツールと悪いツールを分けるのは、レビューをどのように監視できるかという方法論です。

すべての Web サイトからのレビューを監視し、新しい情報が入力されるたびにリアルタイムのアラートを受信できる必要があります。これにより、顧客のフィードバックをより効率的に監視し、肯定的か否定的かを問わず、レビューを見逃す可能性を減らすことができます。

5) ソーシャル モニタリング – ソーシャル メディアを監視するオプションを提供する高度な評判管理ソフトウェアを選択します。これは顧客の視点を理解するために非常に重要です。

ただし、そのためには、顧客が提供する製品やサービスに関するレビューを投稿できる独自のソーシャル メディア ページを作成する必要があります。ここでの考え方は、トレンドを常に把握し、長期的な顧客関係を構築し、新しいリードを生み出し、ブランドの評判を保護することです。これらすべてをソーシャル モニタリングで確実に行うことができます。

6) 業界のニッチとビジネスの規模 – すべてのビジネスには固有のニーズがあります。たとえば、地元のレストランは SaaS スタートアップと同じ手段やニーズを持っていませんし、フォーチュン 500 の電子商取引企業のようなフランチャイズ加盟店のチェーンも同様ではありません。

最良の結果を得るには、ビジネスの規模と業界のニッチに基づいてソフトウェアを選択する必要があります。

最高の評判管理ソフトウェアは何ですか?

検討すべき最良の評判管理ソフトウェアのオプション

1) Brand24 – 競合他社の分析に最適

2) 評判.com –マルチロケーションビジネスに最適

3) 言及 – ソーシャルメディアに重点を置いた企業に最適

4) うねり – 地元ビジネスの成長に賭ける

5) チェッキット – サービスベースのビジネスに最適

6) チャットメーター – チェーン店やフランチャイズ店に最適

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