ワティ

 
Wati は、人工知能を活用して顧客と対話するためのスケーラブルで効率的な方法を企業に提供する顧客エンゲージメント チャットボットです。会話を自動化し、問い合わせに対応し、顧客サービス業務を容易にするように設計されています。高度な自然言語処理機能により、Wati は顧客の幅広い質問を理解し、それに応答し、シームレスなコミュニケーション エクスペリエンスを保証します。

 

ワティの事実

開始価格：無料
価格モデル: 月あたり
フリートライアル： はい
無料プラン：利用可能
ESL, ビジネスESL <br> 中国語/フランス語、その他: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、中国語、日本語、韓国語、アラビア語、他
設立：００７

 

ワティとは何ですか？

Wati は、企業がインスタント メッセージング アプリケーションを通じて顧客コミュニケーションを自動化できるようにする、AI を活用したチャットボット プラットフォームです。特に WhatsApp との統合で知られており、企業は世界で最も人気のあるメッセージング アプリの 1 つで顧客とのやり取りを管理できるようになります。 Wati の主な機能には、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、カスタマイズ可能なチャット フロー、一括通知の送信機能が含まれており、これらにより顧客エンゲージメントとサポートが強化されます。

 

ワティはどのように機能しますか?

Wati は、主に WhatsApp に焦点を当て、企業の既存の通信システムと統合することによって運営されています。 AI を使用して顧客の質問を理解し、適切な応答を提供し、対話から学習して時間の経過とともに改善します。企業は、一般的な質問に対して自動化されたワークフローを設定できるため、人間のエージェントがより複雑な問題に対処できるようになります。 Wati はエンゲージメントとパフォーマンスを追跡するための分析も提供し、企業が顧客サービス戦略を最適化できるように支援します。

 

ワティの特徴

カスタマイズ可能なチャット フロー

Wati を使用すると、企業はチャットボットの会話パスを特定の顧客サービス シナリオに合わせて調整できるため、顧客とのやり取りが関連性があり効率的であることが保証されます。

一括通知

この機能を使用すると、企業は複数の顧客に同時にメッセージを送信できるため、お知らせ、最新情報、プロモーション キャンペーンにとって非常に貴重なツールになります。

自然言語処理（NLP）

Wati の高度な NLP 機能により、顧客からのさまざまな問い合わせを高精度で理解して応答することができ、より人間らしい対話エクスペリエンスを提供できます。

WhatsAppとの統合

Wati は WhatsApp と直接統合することで、世界で最も広く使用されているメッセージング プラットフォームの 1 つを顧客エンゲージメントに活用する機会を企業に提供します。

ワークフローのカスタマイズ

自動化されたワークフローにより、人間の介入なしで一般的な質問やリクエストを処理できるため、顧客サービス業務が合理化され、より複雑な問題に対応できるリソースが解放されます。

分析とレポート

Wati は詳細な分析とレポート機能を提供し、企業にチャットボットのパフォーマンス、顧客エンゲージメント レベル、サービス戦略の改善分野に関する洞察を提供します。

 

 

ワティ料金プラン

Wati は、企業の多様なニーズに対応するために、さまざまな料金プランを提供しています。各プランは、あらゆる規模の企業の特定の要件に合わせて、さまざまなレベルのサービスと機能を提供するように設計されています。

基本計画: このエントリーレベルのプランは、AI チャットボットの機能を検討したい中小企業に最適です。これには、コア チャットボット機能、基本的なカスタマー サポート、および月あたりの限られた数のメッセージへのアクセスが含まれます。月額 30 ドルで、年間請求の場合は 300 ドルの割引料金が適用されます。

プロフェッショナルプラン: このプランは成長するビジネスを対象としており、メッセージ制限の増加、優先カスタマー サポート、より高度なチャットボット機能へのアクセスなどの高度な機能を提供します。月額 75 ドルで、年間請求の場合は 750 ドルの割引料金が適用されます。

エンタープライズプラン: 包括的なチャットボット ソリューションを必要とする大規模組織の場合、このプランには Wati のすべての機能が含まれており、最高のメッセージ制限、専用アカウント管理、プレミアム サポート (月額 200 ドル、年間請求の場合は 2,000 ドルの割引料金) が含まれています。

Wati では、クレジット カード、PayPal、銀行電信送金での支払いを受け付けています。

 

誰がワティを使用すべきですか?

Wati は、顧客サービスとエンゲージメントの強化を目指すあらゆる規模の企業にとって理想的なソリューションです。これは、顧客とのやり取りが多い企業や、顧客コミュニケーション プロセスの合理化を検討している企業にとって特に有益です。小売業者、電子商取引プラットフォーム、サービス プロバイダー、および通信チャネルとして WhatsApp を使用するあらゆる企業は、ニーズに合わせた Wati の機能を見つけるでしょう。スケーラブルなアーキテクチャを備えた Wati はビジネスとともに成長できるため、新興企業にも既存の企業にも同様に適した選択肢となっています。

 

 

ワティに関するよくある質問

 

まとめ

Wati の包括的なレビューに基づくと、この AI を活用したチャットボット プラットフォームが、WhatsApp を通じて顧客サービスとエンゲージメントを強化しようとしている企業に堅牢なソリューションを提供していることは明らかです。カスタマイズ可能なチャット フロー、一括通知、高度な NLP、WhatsApp とのシームレスな統合などの機能を備えた Wati は、さまざまな業界の企業の多様なニーズを満たすための設備を備えています。そのスケーラビリティにより、小規模なスタートアップ企業と大企業の両方が Wati を活用して顧客コミュニケーション プロセスを向上させることができます。このプラットフォームは分析とレポートに重点を置いているため、企業が顧客満足度を向上させるために戦略を最適化するのにさらに役立ちます。結論として、Wati は、顧客とのやり取りを合理化し、サービス品質を向上させることを目指すあらゆる企業にとって、価値のあるツールとして際立っています。

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