Apa itu Tingkat Pengabaian

Berapa Tingkat Pengabaian?
Tingkat pengabaian adalah persentase tugas yang ditinggalkan oleh pelanggan sebelum menyelesaikan tugas yang dimaksudkan. Ada dua industri umum yang menggunakan metrik tingkat pengabaian. Pertama di call center, kedua retail online.

Apa itu Pengabaian Keranjang Belanja?
Pengabaian Keranjang Belanja adalah ketika pelanggan meninggalkan keranjang belanjaannya saat dia sedang dalam proses pembayaran di situs ritel online.

Berapa Tingkat Pengabaian Keranjang Belanja?
Shopping Cart Abandon Rate adalah persentase keranjang belanja yang ditinggalkan oleh pelanggan sebelum menyelesaikan proses pembayaran di toko retail online.

Apa Itu Pengabaian Panggilan?
Pengabaian panggilan adalah ketika panggilan ditinggalkan (telepon hang out) oleh penelepon sebelum agen menjawab panggilan atau mengatasi kekhawatirannya.

Berapa Tingkat Pengabaian Panggilan?
Tingkat pengabaian panggilan adalah persentase panggilan yang diabaikan oleh penelepon sebelum agen menjawab panggilan atau mengatasi kekhawatiran mereka.