PRODUKTIVITAS
Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik
Temukan perangkat lunak basis pengetahuan terbaik, cara memilih perangkat lunak basis pengetahuan terbaik, dan dapatkan daftar 8 perangkat lunak basis pengetahuan terbaik untuk Anda pertimbangkan untuk diterapkan dalam bisnis Anda.
Perangkat lunak basis pengetahuan telah menjadi hal yang wajib dimiliki dalam dunia layanan pelanggan.
Mereka hampir menghilangkan kebutuhan untuk mencetak dan mengirimkan salinan fisik manual instruksi untuk produk dan layanan.
Basis pengetahuan juga meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan. Dengan artikel bantuan mandiri yang tersedia 24/7, pelanggan dan karyawan dapat menemukan solusi atas masalah tanpa menelepon atau mengobrol dengan perwakilan layanan pelanggan. Hal ini secara drastis mengurangi waktu tunggu bagi pelanggan dan menurunkan jumlah permintaan dukungan tiket yang harus diselesaikan tim.
Di zaman sekarang ini, pelanggan menginginkan jawaban segera. Telepon, email, obrolan langsung, dan dukungan tiket tidak selalu menyediakan hal tersebut, dan mungkin tidak tersedia pada malam hari atau akhir pekan.
Namun mencoba memasukkan konten self-help pada halaman web tradisional tidaklah realistis. Perangkat lunak basis pengetahuan memiliki semua yang dibutuhkan bisnis untuk membuat database swadaya yang mudah dicari dan dinavigasi oleh pengguna.
Apa perangkat lunak basis pengetahuan terbaik yang ada di pasaran saat ini? Cari tahu di bawah.
Apa Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik?
Berikut adalah daftar 8 perangkat lunak basis pengetahuan terbaik untuk Anda pertimbangkan untuk diterapkan dalam bisnis Anda:
1) Bantuan — Helpjuice adalah Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik Untuk Dukungan yang Skalabel.
2) Dokumen360 — Document360 adalah yang Terbaik Untuk Dokumentasi Teknis.
3) Zendesk — Zendesk adalah Rangkaian Dukungan Pelanggan All-in-One Terbaik.
4) Sekarang Layanan — ServiceNow adalah Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik Untuk Manajemen Layanan TI.
5) Situs Bantuan — HelpSite adalah Halaman Dukungan FAQ Terbaik untuk Sederhana.
6) Basis Pengetahuan ProProfs — ProProfs adalah Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Ramah Pemula Terbaik.
7) Tahu Semua — KnowAll adalah Tema Basis Pengetahuan Terbaik Untuk WordPress.
8) Tetra — Tettra adalah Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik Untuk Penggunaan Internal.
Baca lebih lanjut di sini.