Bagaimana Cara Mengurangi Pengembalian di E-niaga?

Temukan cara mengurangi pengembalian di e-niaga, alasan utama Anda mendapatkan pengembalian, dan 7 cara terbaik untuk mengurangi pengembalian di e-niaga.

Sebagai pemilik bisnis, pemecah masalah, dan inovator, kita sering menghadapi kendala yang pada awalnya tampak mustahil untuk diatasi — apalagi untuk dikendalikan sepenuhnya.

Bahkan pengecer Shopify yang paling cerdas dan berpengalaman pun merasa tidak berdaya dan kehilangan kendali ketika mereka menghadapi salah satu masalah paling mengancam dan gaduh yang dikenal di dunia modern.

Kita sedang membicarakan masalah pengembalian Shopify Anda yang tidak terkendali.

Realitas Pengembalian & Penukaran Shopify

Meskipun pengembalian dan penukaran produk tampak seperti fenomena yang tidak dapat dikendalikan, kenyataannya adalah pengecer memiliki kekuatan untuk menentukan besarnya pengembalian dan penukaran produk.

Semakin cepat Anda menyadarinya, semakin cepat Anda memahami bagaimana tingkat pengembalian eCommerce memengaruhi semua aspek bisnis Anda.

Biaya Pengembalian Produk di Depan

Banyak pengecer yang mampu menanggung biaya awal pengembalian produk, karena hal tersebut menimbulkan kerugian paling langsung pada toko Shopify Anda.

Mari kita lihat kerusakan mendasar yang diakibatkan pengembalian produk terhadap toko e-niaga Anda:

1) Biaya Pengembalian Dana

Kehilangan penjualan dan pelanggan yang tidak bahagia.

2) Biaya Pengiriman

Ketika pengecer menawarkan pengiriman gratis dan pengembalian gratis kepada pelanggan, mereka melakukan investasi kepada pelanggan dengan membayar biaya transportasi. Investasi ini hilang ketika produk dikirim kembali ke pengecer.

3) Biaya Disposisi Produk

Ketika suatu produk dikembalikan, produk tersebut harus diperiksa dan ditempatkan dalam salah satu dari beberapa kategori, mulai dari dijual kembali hingga likuidasi. Ketika produk yang dikembalikan dilikuidasi, produk tersebut dijual dengan harga jauh lebih rendah dari nilai aslinya.

Kurangi Pengembalian di E-niaga

Berikut adalah 7 cara terbaik untuk mengurangi laba di e-niaga:

1) Mengadopsi Kebijakan Pengembalian Liberal.

2) Segmentasikan Basis Data Pelanggan Anda.

3) Visual Berkualitas Tinggi untuk Halaman Produk Anda.

4) Fokus pada Umpan Balik Pelanggan.

5) Memanfaatkan Email Berbasis Data.

6) Memasukkan Ulasan Pelanggan.

7) Analisis Konstan.

Baca lebih lanjut di sini.

Tautan Tambahan:

Bagaimana Menerapkan Kebijakan Pengembalian?

Apa itu Hari Pengembalian?