Haruskah Anda Menawarkan Pengiriman 2 Hari?

Temukan pro dan kontra dari menawarkan pengiriman 2 hari (pengiriman 2 hari) dan bagaimana penawaran tersebut akan memengaruhi konversi dan belanja iklan Anda (petunjuk, ini akan menggandakan konversi dan mengurangi belanja iklan Anda).

200 tahun yang lalu, paket perjalanan dari St. Louis ke San Francisco akan memakan waktu 25 hari secepat kilat. Saat itu, waktu pengiriman ini dianggap sebagai perputaran yang sangat mengesankan.

Saat ini, penjual e-niaga mengirimkan paket ke luar negeri dalam hitungan hari, bahkan jam. Dan pembeli mengharapkannya.

Sejak menjual produk pertamanya pada tahun 1994, Amazon telah mengubah permainan untuk pemenuhan yang cepat. Pengiriman 2 hari Amazon Prime kini menjadi standar e-niaga, 33% pelanggan yang memilih pengiriman cepat bersedia menunggu 3 hari atau lebih untuk pesanan online.

Faktanya, pengiriman cepat sangat penting saat ini sehingga 27% pembeli akan memilih satu pengecer dibandingkan pengecer lain karena mereka memiliki opsi pengiriman yang lebih baik.

Jika Anda dapat melakukan tindakan penyeimbangan dalam mengirimkan pesanan online dengan cukup cepat tanpa meningkatkan biaya operasional secara signifikan, Anda berada di tambang emas e-niaga. Namun apakah pengiriman 2 hari lebih mudah diucapkan daripada dilakukan?

Apa Harapan Pengiriman Pelanggan?

Kita semua tahu bahwa perubahan adalah satu-satunya hal yang konstan dalam hidup, dan ini berlaku untuk ekspektasi waktu pengiriman.

Pada masa-masa awal e-niaga, belanja online adalah hal baru yang berarti kecepatan pengiriman tidak terlalu penting, dan pengiriman standar adalah hal yang biasa. Memesan sesuatu dari sofa Anda dan menerima pengiriman ke rumah adalah suatu prestasi, dan cukup mengesankan.

Empat puluh tahun kemudian, pengiriman 2 hari sangatlah penting bagi pelanggan. Ini menentukan di mana mereka berbelanja, berapa banyak yang mereka belanjakan, dan ulasan yang mereka berikan.

Rata-rata, pembeli online kini menganggap 3 hari sebagai waktu yang dapat diterima untuk menunggu pesanan online.

Kecepatan juga bukan satu-satunya ekspektasi yang berubah.

Lebih dari separuh pembeli mengharapkan informasi pengiriman terkini.

Hampir seperempat pembeli melacak paket mereka melalui peringatan teks.

75% pelanggan mengharapkan pengiriman gratis.

Pesanan pelanggan Anda harus cepat, dapat dilacak, dan gratis untuk hasil terbaik. Kedengarannya bagus bagi pembeli, dan menakutkan bagi penjual.

Apa itu Pengiriman 2 Hari?

Pengiriman 2 hari berarti pembeli menerima pesanan mereka dalam dua hari atau pembelian, asalkan mereka memenuhi batas waktu pemesanan. Itu berarti jangka waktu 2 hari antara penempatan pesanan dan tanggal pengiriman.

Bergantung pada proses internal penjual dan perusahaan pengiriman yang digunakan, waktu ini bisa memakan waktu dua hari penuh atau dua hari kerja, dihitung dari waktu checkout atau batas waktu pesanan.

Misalnya, Walmart Two Day Delivery mengirimkan pesanan yang diterima sebelum jam 2 siang dalam dua hari kerja di wilayah AS. Jadi, jika pelanggan memesan produk pada hari Senin pagi, maka produk akan dikirim pada hari Rabu berikutnya.

Jika seseorang memesan barang yang memenuhi syarat pada jam 5 sore pada hari Jumat, mereka akan menerimanya pada hari Rabu berikutnya, karena itu setelah batas waktu jam 2 siang dan tidak termasuk akhir pekan.

Pengiriman 2 Hari: Di ​​Balik Layar

Pengiriman 2 hari mungkin semudah satu klik bagi pelanggan, namun ada banyak pekerjaan di balik layar untuk memastikan mereka menerima pesanan tepat waktu – terutama jika mereka tinggal di luar negeri dari gudang Anda.

Semua pengiriman harus dikoordinasikan antara dua opsi pengiriman utama: pengiriman Darat dan Udara.

1. Pengiriman darat.
2. Pengiriman udara.
3. Kombinasikan darat dan udara untuk keandalan yang hemat biaya.

Baca lebih lanjut di sini.