Cara Membangun Tim Dukungan yang Sukses dari Awal

Tidak masalah jika Anda membangun tim dukungan pelanggan internal atau menggunakan outsourcing virtual, membangun tim dukungan pelanggan paling baik dilakukan dengan rencana yang jelas. Anda dapat mengabaikannya, tetapi Anda akan mendapati diri Anda harus mengulang kesalahan dalam jangka waktu yang lama nanti.

Baik Anda memulai departemen dukungan dari awal atau telah mengelola tim dukungan pelanggan selama beberapa waktu dan ingin memastikan tim tersebut terstruktur agar berhasil, tujuh elemen dasar berikut menjadi landasan yang kokoh:

1. Definisikan “layanan pelanggan yang hebat” untuk perusahaan Anda
2. Putuskan saluran mana yang akan didukung
3. Pekerjakan orang yang tepat
4. Ukur data yang benar
5. Pilih alat Anda
6. Ciptakan basis pengetahuan Anda
7. Integrasikan dukungan ke dalam produk dan perusahaan Anda

Baca lebih lanjut di sini.

Tautan Tambahan:

57 Aktivitas Team Building Virtual Untuk Meningkatkan Semangat Karyawan Jarak Jauh Pada Tahun 2020

Demam Dukungan Liburan Sudah Berlangsung. Inilah Cara Tetap Bertahan

Membangun dan Mengelola Tim Dukungan Virtual