Apa itu Efek Zeigarnik?

Efek Zeigarnik, dinamai menurut psikolog Soviet Bluma Zeigarnik, didasarkan pada konsep bahwa sifat manusia adalah selalu menyelesaikan apa yang mereka mulai dan jika kita tidak menyelesaikan tugas, mereka mengalami disonansi, yang mengakibatkan perasaan tidak nyaman ketika orang mengingat tugas yang belum selesai atau selesai. tugas yang terputus lebih baik daripada tugas yang selesai.

Tidak menyelesaikan sesuatu membuat kita berada dalam keadaan tegang yang membuat kita lebih memperhatikan hal yang ingin kita selesaikan. Konsekuensinya adalah kita lebih mengingat tugas yang belum selesai daripada tugas yang sudah selesai dan sering kali terdorong oleh efek ini untuk menyelesaikan sesuatu. Dengan kata lain, kita mempunyai sedikit motivasi untuk mengingat kembali hal-hal yang telah kita selesaikan, padahal kita mempunyai minat yang besar terhadap hal-hal yang belum selesai dan hal ini membuat hal-hal tersebut tetap berada di garis depan pikiran kita.

Efek Zeigarnik Dalam Pemasaran Digital
Efek Zeigarnik memiliki banyak kemungkinan untuk diterapkan di dunia komersial. Misalnya, hal ini sering digunakan dalam acara TV atau video game yang menggunakan “efek cliffhanger” untuk menjaga pemirsa dan pengguna tetap berinteraksi dengan produk mereka. Hal ini juga dapat memanfaatkan secara online untuk memastikan pelanggan tidak merasakan disonansi yang terkait dengan efek ini. Memberikan gambaran kemajuan dan penutupan akhir yang jelas dan positif melalui tampilan hal-hal seperti bilah kemajuan dapat membantu membuat pelanggan Anda menyadari seberapa jauh proses pembayaran atau pendaftaran yang telah mereka lakukan dan mendorong mereka untuk melanjutkan hingga selesai.