Kasus Bisnis untuk Membangun Audiens untuk Merek Anda

Di bidang otomasi pemasaran, ada studi kasus menarik yang menggambarkan perselisihan lama antara pemasar yang memprioritaskan jangkauan dan mereka yang memprioritaskan resonansi.

Dua pemain terbesar di tingkat bawah dan menengah industri otomasi pemasaran, HubSpot dan Mailchimp, telah bersaing untuk memenangkan sebanyak mungkin usaha kecil dan menengah. HubSpot saat ini memiliki pengikut media sosial empat kali lebih banyak dan menarik hampir dua kali lipat jumlah lalu lintas organik dibandingkan Mailchimp, jadi orang mungkin berasumsi HubSpot juga menghasilkan lebih banyak pendapatan dan keuntungan.

Namun kenyataannya, Mailchimp telah melampaui HubSpot di kedua kategori keuangan tersebut. Pada tahun 2019, HubSpot memperoleh pendapatan $674 juta sementara Mailchimp memperoleh $700 juta. Selain itu, meskipun HubSpot belum menghasilkan keuntungan, Mailchimp telah memperoleh keuntungan sepanjang keberadaannya. Hal ini bukan berarti mengabaikan kesuksesan besar HubSpot dengan cara apa pun — ini hanya memunculkan pertanyaan menarik. Apakah lebih banyak penayangan dan lebih banyak prospek benar-benar menghasilkan lebih banyak pendapatan? Belum tentu.

“Apakah lebih banyak penayangan dan lebih banyak prospek benar-benar menghasilkan lebih banyak pendapatan? Belum tentu."

Jika Anda menggali lebih dalam dan berpikir kritis tentang fokus Mailchimp yang tiada henti dalam membangun audiens (yang menghasilkan terciptanya Mailchimp Presents, jaringan konten asli) dan konsentrasi HubSpot pada jangkauan, kemampuan Mailchimp untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dan keuntungan dengan biaya yang jauh lebih sedikit. jangkauan daripada HubSpot mulai masuk akal.

Lebih banyak jangkauan tidak berarti lebih banyak pendapatan

Di sebagian besar dasbor pemasaran, jangkauan dan pendapatan cenderung mengarah ke arah yang sama. Seringkali, tim pemasaran akan memperhatikan hubungan ini dan berasumsi bahwa pendapatan akan meningkat bila menjangkau orang sebanyak mungkin.

Namun, penelitian menunjukkan bahwa sentimen audiens terhadap merek Andalah yang pada akhirnya menghasilkan lebih banyak pendapatan. Jadi, bertentangan dengan anggapan umum, meskipun peningkatan jangkauan dapat memengaruhi pertumbuhan pendapatan, hal tersebut bukanlah satu-satunya pendorongnya — pendorong tersebut sebenarnya adalah resonansi emosional.

Baca lebih lanjut di sini.