Bagaimana Membangun Saluran Penjualan dari Awal?

Temukan cara membangun saluran penjualan dari awal dan cara menjadikannya saluran penjualan otomatis, langkah demi langkah untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda dan membawanya ke tingkat berikutnya karena penjualan adalah sumber kehidupan bisnis apa pun.

Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi pertumbuhan bisnis Anda, dan ada banyak sekali persaingan kepentingan untuk mendapatkan perhatian dan energi Anda. Satu-satunya sumber daya terbatas yang dimiliki semua perusahaan yang mungkin membatasi pertumbuhan bisnis Anda adalah waktu.

Kemampuan untuk mengotomatiskan tugas untuk menghemat waktu, energi, dan sumber daya lain yang memungkinkan Anda mengembangkan bisnis sangatlah penting.

Apa itu Saluran Penjualan Otomatis?

Untuk memahami saluran penjualan otomatis (berbeda dari corong pemasaran), penting untuk terlebih dahulu memahami istilah “saluran penjualan”. Saluran penjualan menjelaskan langkah-langkah dan alur yang dilakukan calon pelanggan dengan merek dan produk Anda. Ini adalah tahapan dalam proses pembelian yang mungkin dialami klien Anda pada waktu tertentu dan bagaimana Anda menggerakkan mereka menuju momen pengambilan keputusan.

Sebelum melakukan pembelian apa pun, konsumen, disadari atau tidak, akan mendasarkan keputusannya pada familiaritasnya dengan produk tersebut dan kemudian melihat kemungkinan pilihan komparatif lainnya, termasuk poin harga. Namun bagaimana Anda membawa calon pelanggan ke tahap pengambilan keputusan pembelian mereka?

Apa saja Tahapan Sales Funnel?

Saluran penjualan adalah proses di mana pembeli dapat, atau mungkin tidak, bertindak dan dibagi menjadi tiga tahap:

Tahap 1: Bagian Atas Corong: Bayangkan saluran penjualan sebagai fase dalam proses pembelian yang mungkin dilakukan calon pelanggan Anda pada waktu tertentu. Salah satu cara untuk memikirkan saluran penjualan adalah dengan menjangkau audiens target seluas mungkin di bagian awal atau atas saluran.

Tahap 2: Tengah Corong: Ini adalah tahap yang dimiliki audiens dan calon klien untuk kemungkinan membeli penawaran Anda.

Tahap 3: Bagian Bawah Corong: Bagian bawah corong adalah tempat potensi penjualan menjadi penjualan aktif. Fase ini mencakup setiap pelanggan baru dan setiap pelanggan lama yang dapat menghasilkan penjualan berulang.

Cara lain untuk memikirkan setiap langkah adalah dengan memulai perjalanan pembelian selengkap mungkin dan mempersempit setiap langkah selama proses tersebut.

Tahap awal merupakan petak terluas. Tahap ini adalah saat Anda mencoba membuat merek Anda dikenali oleh sebanyak mungkin calon pelanggan. Seringkali, tahap ini adalah yang paling mahal karena cenderung menjadi upaya Anda yang paling tidak terfokus dan dapat menyebabkan pembengkakan biaya dalam pemasaran Anda.

Tahap tengah adalah saat calon pembeli menyadari penawaran Anda dan mempertimbangkan untuk membeli. Di sini penting untuk fokus pada elemen persuasif dari upaya pemasaran Anda. Memberikan insentif kepada pelanggan untuk bertindak merupakan bagian integral dari perencanaan Anda pada fase ini.

Dengan memberi perhatian pada calon pelanggan yang sangat menyasar, Anda tetap bisa menarik audiens seluas-luasnya dan menyingkirkan mereka yang mungkin tidak punya apa-apa selain minat sepintas.

Akhirnya, pelanggan telah beralih dari sikap ragu-ragu ke tindakan. Fase ini merupakan tahap terakhir sekaligus tempat terjadinya penjualan.

Namun bagaimana Anda menggerakkan calon pelanggan melalui berbagai tahapan saluran penjualan?

Untuk menggerakkan pelanggan sepanjang saluran penjualan, Anda perlu mengetahui alasan, bagaimana, dan kapan proses pembelian mereka. Ada empat tahap penting dari proses pembelian di saluran penjualan.

Keempat tahap tersebut didefinisikan sebagai model AIDA untuk pemasaran.

Apa Model AIDA itu?

Model AIDA adalah istilah yang didefinisikan pada tahun 1898 oleh St. Elmo Lewis, model AIDA mengidentifikasi bagaimana dan mengapa penjualan yang dipersonalisasi efektif. Definisi sederhana mengenai proses pembelian telah memungkinkannya digunakan dan dipahami secara luas sejak Lewis memperkenalkannya.

Proses ini dibagi menjadi empat fase proses pembelian dan memahami masing-masing fase ini sangat penting untuk menggerakkan pembeli dalam mengambil keputusan pembelian.

Kesadaran: Fase pertama model AIDA adalah menciptakan kesadaran akan layanan, produk, dan penawaran Anda. Bergantung pada jenis penawaran yang Anda miliki, kesadaran merek mungkin memerlukan waktu. Bayangkan Apple merilis iPhone pertama ke pasar. Sebagian besar pengguna tidak menyadari nilainya, atau beberapa pesaing Apple yang mampu mengadopsi konsep tersebut dengan cepat dan fleksibel beradaptasi dengan pasar.

Minat: Setelah audiens mengetahui merek Anda, langkah selanjutnya adalah fase minat. Membangkitkan minat dapat dicapai dengan banyak cara, mulai dari pendekatan pemasaran yang menarik seperti iklan ikonik Apple iPhone yang dibangun berdasarkan kesadaran dan loyalis merek yang diciptakan oleh strategi pemasaran iPod.

Jika Anda ingat, iklan iPod menampilkan siluet dan orang-orang terkenal yang melakukan aktivitas sehari-hari sambil menari dan mendengarkan iPod mereka. Strategi ini menciptakan tuntutan bagi konsumen untuk memperjuangkan kebahagiaan dan kegembiraan yang dijanjikan iPod.

Keinginan: Fase keinginan mengikuti kesadaran dan minat merek. Jika dua fase pertama diterapkan dengan benar, produk atau jasa Anda akan lebih bernilai dan minat meningkat. Proses ini terjadi karena Anda sebenarnya telah menghilangkan pelanggan yang mungkin ragu-ragu dan tidak yakin dengan merek Anda pada tahap proses ini.

Meningkatkan rasa keinginan pelanggan potensial Anda secara efektif dicapai dengan menciptakan keterikatan pribadi dan emosional pada merek Anda. Sama seperti loyalitas yang ditunjukkan oleh penganut merek Apple, apa yang Anda pilih untuk ditawarkan, bagaimana Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa itu bermanfaat bagi mereka, akan sangat meningkatkan keinginan mereka terhadap produk Anda.

Tindakan: Fase yang paling didambakan dalam proses pembelian pribadi adalah tahap tindakan. Di sinilah penjualan dilakukan dan jasa dibeli. Mencapai target pelanggan Anda ke tahap ini jarang terjadi, namun ini adalah tahap yang perlu Anda dorong dengan ajakan bertindak yang pasti, namun tidak terkesan memaksa. Jika semua langkah awal sebelum tahap ini dilakukan dengan benar, Anda memberikan izin kepada pembeli untuk bertindak sesuai keinginannya.

Salah satu tahap terakhir yang kadang-kadang dibahas adalah tahap retensi. Dengan menawarkan upsell atau penyempurnaan dan penyempurnaan produk, Anda dapat menciptakan pelanggan setia merek yang akan terus membeli produk Anda.

Sekali lagi, pikirkan tentang loyalitas merek besar seperti Apple. Sebagian besar pelanggan mereka mungkin telah membeli produk awal dengan harga lebih rendah seperti iPod atau iPhone versi sebelumnya dan kemudian beralih ke iPhone atau komputer pribadi versi berikutnya saat Apple mengulangi perangkat mereka dengan peningkatan peningkatan kinerja.

Baca lebih lanjut di sini.

Tautan Tambahan:

Orang Pembeli