menunggu
Wati adalah chatbot keterlibatan pelanggan yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menyediakan cara yang skalabel dan efisien bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini dirancang untuk mengotomatiskan percakapan, menangani pertanyaan, dan memfasilitasi operasi layanan pelanggan. Dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami yang canggih, Wati dapat memahami dan merespons berbagai pertanyaan pelanggan, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar.
Fakta Wati
Harga awal: Gratis
Model Harga: Per bulan
Uji Coba Gratis: Ya
Paket Gratis: Tersedia
Bahasa: Inggris, Spanyol, Perancis, Jerman, Portugis, Cina, Jepang, Korea, Arab, dan lain-lain
Mapan: 2018
Apa itu Wati?
Wati adalah platform chatbot bertenaga AI yang membantu bisnis mengotomatiskan komunikasi pelanggan melalui aplikasi pesan instan. Hal ini terutama dikenal karena integrasinya dengan WhatsApp, yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan di salah satu aplikasi perpesanan paling populer di dunia. Fitur utama Wati mencakup antarmuka yang mudah digunakan, alur obrolan yang dapat disesuaikan, dan kemampuan untuk mengirim pemberitahuan massal, yang secara kolektif meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan.
Bagaimana Cara Kerja Wati?
Wati beroperasi dengan berintegrasi dengan sistem komunikasi bisnis yang ada, terutama berfokus pada WhatsApp. Ini menggunakan AI untuk memahami pertanyaan pelanggan dan memberikan respons yang tepat, belajar dari interaksi untuk meningkatkannya seiring waktu. Bisnis dapat mengatur alur kerja otomatis untuk pertanyaan umum, sehingga memberikan kebebasan kepada agen manusia untuk menangani masalah yang lebih kompleks. Wati juga menawarkan analitik untuk melacak keterlibatan dan kinerja, membantu bisnis mengoptimalkan strategi layanan pelanggan mereka.
Fitur Wati
Alur Obrolan yang Dapat Disesuaikan
Wati memungkinkan bisnis menyesuaikan jalur percakapan chatbot mereka agar sesuai dengan skenario layanan pelanggan tertentu, memastikan interaksi pelanggan relevan dan efisien.
Pemberitahuan Massal
Fitur ini memungkinkan perusahaan mengirim pesan ke beberapa pelanggan secara bersamaan, menjadikannya alat yang sangat berharga untuk pengumuman, pembaruan, atau kampanye promosi.
Pemrosesan Bahasa Alami (NLP)
Kemampuan NLP canggih Wati memungkinkannya memahami dan merespons berbagai pertanyaan pelanggan dengan akurasi tinggi, memberikan pengalaman interaksi yang lebih manusiawi.
Integrasi dengan WhatsApp
Dengan berintegrasi langsung dengan WhatsApp, Wati menawarkan peluang bagi bisnis untuk memanfaatkan salah satu platform perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia untuk keterlibatan pelanggan.
Alur Kerja Otomatis
Alur kerja otomatis memungkinkan penanganan pertanyaan dan permintaan umum tanpa campur tangan manusia, menyederhanakan operasi layanan pelanggan, dan membebaskan sumber daya untuk masalah yang lebih kompleks.
Analisis dan Pelaporan
Wati menyediakan fitur analitik dan pelaporan terperinci, memberikan wawasan bisnis tentang kinerja chatbot, tingkat keterlibatan pelanggan, dan area yang perlu ditingkatkan dalam strategi layanan mereka.
Paket Harga Wati
Wati menawarkan beragam paket harga untuk mengakomodasi beragam kebutuhan bisnis. Setiap paket dirancang untuk memberikan tingkat layanan dan fitur berbeda agar sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan dari semua ukuran.
Rencana Dasar: Paket tingkat awal ini sangat cocok untuk usaha kecil yang ingin mengeksplorasi kemampuan chatbot AI. Ini mencakup akses ke fungsi inti chatbot, dukungan pelanggan dasar, dan jumlah pesan terbatas per bulan: $30 per bulan, dengan tarif diskon $300 jika ditagih setiap tahun.
Paket Profesional: Ditujukan untuk bisnis yang sedang berkembang, paket ini menawarkan fitur-fitur canggih seperti peningkatan batas pesan, dukungan pelanggan prioritas, dan akses ke kemampuan chatbot yang lebih canggih: $75 per bulan, dengan tarif diskon $750 untuk penagihan tahunan.
Rencana Perusahaan: Untuk organisasi besar yang membutuhkan solusi chatbot komprehensif, paket ini mencakup semua fitur Wati, dengan batas pesan tertinggi, manajemen akun khusus, dan dukungan premium: $200 per bulan, dengan tarif diskon $2,000 bila ditagih setiap tahun.
Wati menerima kartu kredit, PayPal, dan transfer bank untuk pembayaran.
Siapa yang Harus Menggunakan Wati?
Wati adalah solusi ideal untuk bisnis segala ukuran yang bertujuan untuk meningkatkan layanan dan keterlibatan pelanggan mereka. Hal ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang memiliki volume interaksi pelanggan yang tinggi dan mereka yang ingin menyederhanakan proses komunikasi pelanggannya. Pengecer, platform e-commerce, penyedia layanan, dan bisnis apa pun yang menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi akan menemukan fitur-fitur Wati yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Dengan arsitekturnya yang terukur, Wati dapat berkembang bersama bisnis, menjadikannya pilihan yang cocok untuk perusahaan rintisan dan perusahaan mapan.
FAQ Wati
Platform apa yang terintegrasi dengan Wati?
Wati terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp, salah satu platform perpesanan paling populer secara global. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan pada platform di mana pelanggan mereka sudah aktif, memfasilitasi komunikasi yang lebih mudah dan efektif.
Bisakah Wati menangani banyak pertanyaan pelanggan sekaligus?
Ya, Wati dirancang untuk menangani banyak pertanyaan pelanggan secara bersamaan. Chatbot yang digerakkan oleh AI dapat mengelola berbagai percakapan, memastikan bahwa pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien, tanpa penundaan atau hambatan yang signifikan.
Apakah Wati cocok untuk bisnis segala ukuran?
Tentu saja, Wati bersifat terukur dan serbaguna, sehingga cocok untuk bisnis segala ukuran. Dari startup kecil hingga perusahaan besar, Wati menawarkan berbagai paket harga dan fitur yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis apa pun.
Bagaimana cara Wati meningkatkan layanan pelanggan?
Wati meningkatkan layanan pelanggan dengan mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan umum, memberikan dukungan instan, dan membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Hal ini menghasilkan waktu respons yang lebih cepat, peningkatan kepuasan pelanggan, dan operasi layanan pelanggan yang lebih efisien.
Bisakah Wati disesuaikan untuk kebutuhan bisnis tertentu?
Ya, Wati menawarkan alur obrolan yang dapat disesuaikan yang memungkinkan bisnis menyesuaikan respons dan interaksi chatbot sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Fleksibilitas ini memastikan bahwa chatbot dapat secara efektif mewakili merek dan memenuhi kebutuhan layanan pelanggan yang unik.
Bagaimana cara kerja Natural Language Processing (NLP) Wati?
Teknologi NLP Wati menafsirkan dan memahami pertanyaan pelanggan dalam bahasa alami, memungkinkan chatbot memberikan respons yang akurat dan relevan. Teknologi ini memungkinkan Wati menangani berbagai pertanyaan dengan pemahaman dan kualitas interaksi yang layaknya manusia.
Analisis dan pelaporan apa yang disediakan Wati?
Wati menawarkan fitur analisis dan pelaporan yang komprehensif, memberikan wawasan bisnis tentang kinerja chatbot, tingkat keterlibatan pelanggan, dan area yang perlu ditingkatkan. Analisis ini membantu bisnis mengoptimalkan strategi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Bagaimana cara kerja uji coba gratis Wati?
Uji coba gratis Wati memungkinkan bisnis menguji platform dan fitur-fiturnya tanpa komitmen finansial apa pun. Selama masa uji coba, perusahaan dapat mengeksplorasi bagaimana chatbot AI Wati dapat meningkatkan layanan pelanggan dan strategi keterlibatan mereka.
Kesimpulan
Berdasarkan tinjauan komprehensif Wati, jelas bahwa platform chatbot bertenaga AI ini menawarkan solusi tangguh bagi bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan dan keterlibatan mereka melalui WhatsApp. Dengan fitur-fitur seperti alur obrolan yang dapat disesuaikan, notifikasi massal, NLP tingkat lanjut, dan integrasi tanpa batas dengan WhatsApp, Wati dilengkapi dengan baik untuk memenuhi beragam kebutuhan bisnis di berbagai industri. Skalabilitasnya memastikan bahwa startup kecil dan perusahaan besar dapat memanfaatkan Wati untuk meningkatkan proses komunikasi pelanggan mereka. Penekanan platform pada analitik dan pelaporan lebih lanjut membantu bisnis dalam mengoptimalkan strategi mereka demi kepuasan pelanggan yang lebih baik. Kesimpulannya, Wati menonjol sebagai alat yang berharga bagi bisnis apa pun yang bertujuan untuk menyederhanakan interaksi pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan mereka.