PRODUKTIVITÄT
Beste Wissensdatenbank-Software
Erfahren Sie, was die beste Wissensdatenbank-Software ist, wie Sie die beste Wissensdatenbank-Software auswählen und erhalten Sie eine Liste der acht besten Wissensdatenbank-Softwares, deren Implementierung Sie in Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen sollten.
Wissensdatenbanksoftware ist zu einem Muss in der Welt des Kundenservice geworden.
Sie haben praktisch die Notwendigkeit beseitigt, physische Kopien von Bedienungsanleitungen für Produkte und Dienstleistungen zu drucken und zu versenden.
Wissensdatenbanken verbessern auch die Effizienz des Kundensupports. Dank der rund um die Uhr verfügbaren Selbsthilfeartikel können Kunden und Mitarbeiter Lösungen für Probleme finden, ohne einen Kundendienstmitarbeiter anrufen oder mit ihm chatten zu müssen. Dies verkürzt die Wartezeiten für Kunden drastisch und verringert die Anzahl der Ticket-Supportanfragen, die Teams bearbeiten müssen.
Heutzutage wollen Kunden sofort Antworten. Telefon, E-Mail, Live-Chat und Ticket-Support bieten dies nicht immer und sind möglicherweise nachts oder am Wochenende nicht verfügbar.
Der Versuch, Selbsthilfeinhalte in eine herkömmliche Webseite einzubinden, ist jedoch nicht sehr realistisch. Wissensdatenbank-Software bietet alles, was Unternehmen zum Erstellen einer Selbsthilfedatenbank benötigen, die für Benutzer einfach zu durchsuchen und zu navigieren ist.
Was ist derzeit die beste Wissensdatenbank-Software auf dem Markt? Finden Sie es unten heraus.
Was ist die beste Wissensdatenbank-Software?
Hier ist die Liste der acht besten Wissensdatenbanksoftware, deren Implementierung Sie in Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen sollten:
1) Hilfesaft — Helpjuice ist die beste Wissensdatenbank-Software für skalierbaren Support.
2) Dokument360 — Document360 ist das Beste für technische Dokumentation.
3) Zendesk — Zendesk ist die beste All-in-One-Kundensupport-Suite.
4) ServiceNow — ServiceNow ist die beste Wissensdatenbank-Software für das IT-Service-Management.
5) HilfeSite – HelpSite ist die beste Lösung für einfache FAQ-Supportseiten.
6) ProProfs-Wissensdatenbank — ProProfs ist die beste einsteigerfreundliche Wissensdatenbank-Software.
7) Alles wissen – KnowAll ist das beste Wissensdatenbank-Theme für WordPress.
8) Tetra — Tettra ist die beste Wissensdatenbank-Software für den internen Gebrauch.
Lesen Sie weiter hier.