Was sind Kaufmuster?

Käufer denken nicht wie Vermarkter oder Verkäufer. Jeder, der in diesen Abteilungen arbeitet, kann das zugeben. Noch wichtiger ist, dass die Käufer auch nicht gleich denken.

Jeder Verbraucher folgt seinem eigenen Kaufverhalten, unabhängig davon, ob er es erkennt oder nicht. Wer zum Beispiel jeden Morgen zu Fuß zur Arbeit geht, holt sich vielleicht einen Kaffee im Starbucks an der Ecke – für ihn gehört das zur Routine. Für Starbucks ist das ein etabliertes Kaufverhalten.

Aber wenn diese Person die Nachbarschaft wechseln würde, würde sie wahrscheinlich eine neue Routine (und ein neues Kaufverhalten) etablieren.

Es ist wichtig, Kaufmuster zu erkennen, zu analysieren und zu messen, da sie Unternehmen dabei helfen, ihre Zielgruppe besser zu verstehen und möglicherweise zu erweitern. Auch Kaufmuster stehen im Einklang mit der Customer Journey, obwohl sie eher mit der Psychologie und den Motivationen hinter den einzelnen Phasen zusammenhängen.

Entdecken Sie, was Kaufmuster sind und wie Sie die Kaufmuster Ihrer Kunden vorhersagen können.

Was sind Kaufmuster?

Kaufmuster beziehen sich auf das Warum und Wie hinter Kaufentscheidungen von Verbrauchern. Dabei handelt es sich um Gewohnheiten und Routinen, die Verbraucher durch die von ihnen gekauften Produkte und Dienstleistungen etablieren.

Kaufmuster werden durch die Häufigkeit, den Zeitpunkt, die Menge usw. der Käufe definiert.

Diese Muster werden durch Faktoren bestimmt wie:

* Wo jemand wohnt
* Wo sie arbeiten
* Wie viel Geld sie verdienen
* Was ihnen Spaß macht und was sie bevorzugen
* Was ihre Freunde und Familie empfehlen
* Was ihre Ziele und Motivationen sind
* Der Preis des Produkts oder der Dienstleistung, an dem sie interessiert sind (und alle aktiven Verkäufe oder Rabatte)
* Alle Produktanzeigen
* Die Notwendigkeit des Produkts oder der Dienstleistung
* Feste, Feiertage, Rituale oder Feiern

Nehmen wir zum Beispiel an, der in der Einleitung erwähnte Kunde heißt Robert. Roberts Kaffeekaufmuster besteht darin, jeden Wochentagmorgen einen Kaffee zu trinken, und dieses Muster wird hauptsächlich davon beeinflusst, wo er lebt und was er gerne trinkt.

Wenn Robert daher in ein anderes Viertel zieht, wird er wahrscheinlich eine neue Morgenroutine wählen (und ein neues Kaufverhalten etablieren), die es ihm ermöglicht, sich noch den Morgenkaffee zu sichern.

Warum sollte sich Starbucks in diesem Fall also darum kümmern?

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