Sollten Sie einen 2-Tage-Versand anbieten?

Entdecken Sie die Vor- und Nachteile des Angebots eines 2-Tage-Versands (2-Tage-Lieferung) und wie sich das Angebot auf Ihre Conversions und Werbeausgaben auswirkt (Hinweis: Dadurch werden Ihre Conversions verdoppelt und Ihre Werbeausgaben gesenkt).

Vor 200 Jahren dauerte die Reise eines Pakets von St. Louis nach San Francisco blitzschnell 25 Tage. Damals galt diese Lieferzeit als immens beeindruckende Wende.

Heutzutage liefern E-Commerce-Verkäufer Pakete innerhalb von Tagen, wenn nicht Stunden, an die andere Seite des Landes. Und die Käufer erwarten es.

Seit dem Verkauf seines ersten Produkts im Jahr 1994 hat Amazon die Spielregeln für eine schnelle Lieferung verändert. Die 2-Tage-Lieferung von Amazon Prime ist mittlerweile der E-Commerce-Standard. 33 % der Kunden, die sich für einen schnellen Versand entscheiden, sind bereit, 3 oder mehr Tage auf Online-Bestellungen zu warten.

Tatsächlich ist ein schneller Versand heutzutage so wichtig, dass 27 % der Käufer einen Einzelhändler einem anderen vorziehen, weil dieser über bessere Lieferoptionen verfügt.

Wenn Sie den Spagat schaffen, Online-Bestellungen schnell genug auszuliefern, ohne Ihren Betriebsaufwand erheblich zu erhöhen, sind Sie auf dem richtigen Weg in eine E-Commerce-Goldgrube. Aber sind 2-Tage-Lieferungen leichter gesagt als getan?

Was sind die Erwartungen des Kunden an den Versand?

Wir alle wissen, dass Veränderungen die einzige Konstante im Leben sind, und das gilt auch für die Erwartungen an die Lieferzeit.

In den Anfängen des E-Commerce war das Online-Shopping ein Novum, was bedeutete, dass die Versandgeschwindigkeit nicht so wichtig war und der Standardversand die Norm war. Etwas vom Sofa aus zu bestellen und nach Hause liefern zu lassen, war eine Meisterleistung und an sich schon beeindruckend genug.

Vierzig Jahre später ist eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen für Kunden mehr als wichtig. Es bestimmt, wo sie einkaufen, wie viel sie ausgeben und welche Bewertungen sie hinterlassen.

Im Durchschnitt halten Online-Käufer mittlerweile drei Tage Wartezeit für eine Online-Bestellung für akzeptabel.

Auch Geschwindigkeit ist nicht die einzige Erwartung, die sich ändert.

Mehr als die Hälfte der Käufer erwartet aktuelle Lieferinformationen.

Fast ein Viertel der Käufer verfolgt ihre Pakete über Textbenachrichtigungen.

75 % der Kunden erwarten kostenlose Lieferungen.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, müssen die Bestellungen Ihrer Kunden schnell, nachverfolgbar und kostenlos sein. Für Käufer klingt das großartig, für Verkäufer jedoch entmutigend.

Was ist eine 2-Tage-Lieferung?

Eine 2-Tage-Lieferung bedeutet, dass Käufer ihre Bestellungen innerhalb von zwei Tagen erhalten oder kaufen, sofern sie eine Bestellschlussfrist einhalten. Das bedeutet, dass zwischen Auftragserteilung und Liefertermin ein Zeitraum von 2 Tagen liegt.

Abhängig von den internen Prozessen eines Verkäufers und dem verwendeten Versanddienstleister kann dies zwei volle Tage oder zwei Werktage sein, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Bezahlvorgangs oder dem Bestellschluss.

Beispielsweise versendet Walmart Two Day Delivery Bestellungen, die vor 2:XNUMX Uhr eingehen, innerhalb von zwei Werktagen in die USA. Wenn ein Kunde also am Montagmorgen ein Produkt bestellt, wird es am darauffolgenden Mittwoch geliefert.

Wenn jemand am Freitag um 5:2 Uhr einen berechtigten Artikel bestellt, kann er damit rechnen, ihn am darauffolgenden Mittwoch zu erhalten, da dieser nach dem Annahmeschluss um XNUMX:XNUMX Uhr liegt und das Wochenende ausschließt.

2-Tage-Lieferung: Hinter den Kulissen

Die Lieferung innerhalb von zwei Tagen mag für Kunden so einfach wie ein Klick sein, aber hinter den Kulissen steckt viel Arbeit, um sicherzustellen, dass sie ihre Bestellungen pünktlich erhalten – insbesondere, wenn sie von Ihrem Lager aus im ganzen Land leben.

Alle Lieferungen müssen zwischen zwei Hauptversandoptionen koordiniert werden: Land- und Luftversand.

1. Landtransport.
2. Lufttransport.
3. Kombinieren Sie Boden und Luft für kostengünstige Zuverlässigkeit.

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