ANALYTIK
RFM-Bedeutung
Unter RFM versteht man eine Methode zur Analyse des Kundenwerts. RFM steht für Recency, Frequency und Monetary Value, wird häufig im Datenbankmarketing und Direktmarketing verwendet und hat im Einzelhandel und in der professionellen Dienstleistungsbranche besondere Aufmerksamkeit erhalten.
Das RFM-Modell beinhaltet die Analyse früherer Transaktionsdaten und die Nutzung dieser Forschung, um verschiedene Kundensegmente auf der Grundlage ihrer Kaufhistorie zu identifizieren.
Eine RFM-Analyse kann Ihnen zeigen, wer die wertvollsten Kunden für Ihr Unternehmen sind. Diejenigen, die am häufigsten und am häufigsten kaufen und am meisten ausgeben.