Zobot

 
Kundenservice-Bots mit künstlicher Intelligenz wie Zobot sind darauf ausgelegt, Kundeninteraktionen zu rationalisieren, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Unterstützung rund um die Uhr zu bieten. Zobot, ein Produkt von Zoho SalesIQ, ist eine Bot-Entwicklungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, effiziente Chatbots zu erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Chatbots können mehrere Gespräche gleichzeitig führen, IP-Adressen von Spammern blockieren, Besuchereingaben sammeln und entsprechende Antworten geben. Sie können Chats bei Bedarf auch an menschliche Bediener weiterleiten und so einen reibungslosen Kundenservice gewährleisten.

 

Zobot-Fakten

Startpreis: Free
Preismodell: Pro Monat
Demo Version: Ja
Freier Plan: Verfügbar

 

Was ist Zobot?

Zobot ist ein fortschrittlicher KI-Chatbot-Builder von Zoho SalesIQ, der darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen zu automatisieren und die Benutzerinteraktion zu verbessern. Es kann Chats von Website-Besuchern verarbeiten, Chats an menschliche Bediener weiterleiten, die IP-Adressen von Belästigern und Spammern blockieren und Eingaben von Besuchern sammeln, um entsprechende Antworten bereitzustellen. Zobot ist ein Multitasking-Experte, der mehrere Gespräche gleichzeitig führen kann und sich wiederholende Aufgaben automatisieren kann, wodurch die Bediener Zeit sparen. Es kann für den Einsatz in jeder Branche maßgeschneidert werden, da eine Reihe branchenspezifischer Vorlagen verfügbar sind. Zobot kann komplexe Probleme auch an menschliche Bediener weiterleiten und ihnen vollständige Daten über das Gespräch liefern.

 

Wie funktioniert Zobot?

Zobot automatisiert Kundeninteraktionen auf einer Website, einer mobilen Anwendung oder auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und WhatsApp. Es nutzt KI, um Kundenanfragen zu verstehen und darauf zu reagieren, und kann so programmiert werden, dass es eine Vielzahl von Aufgaben ausführt, wie zum Beispiel die Generierung und Qualifizierung von Leads, die Planung von Terminen und die Bereitstellung von Kundensupport. Zobot kann auch so programmiert werden, dass komplexe Probleme an menschliche Bediener übergeben werden, um sicherzustellen, dass Kunden immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.

 

 

Zobot-Funktionen

Anpassbare Chatbots

Zobot ermöglicht umfassende Anpassungen und ermöglicht es Unternehmen, Chatbot-Antworten und -Abläufe so anzupassen, dass sie mit ihrer Markenstimme und ihren Kundendienststrategien in Einklang stehen.

Integrationen mit beliebten Plattformen

Dieser KI-Bot lässt sich nahtlos in wichtige Plattformen wie Facebook, WhatsApp und Instagram integrieren und erleichtert den Omnichannel-Kundenservice.

Verarbeitung natürlicher Sprache

Ausgestattet mit NLP kann Zobot Kundenanfragen auf eine Weise interpretieren und beantworten, die menschliche Gespräche nachahmt und so das Benutzererlebnis verbessert.

Echtzeit-Besucheranalyse

Zobot bietet Echtzeitanalysen zum Besucherverhalten und liefert Unternehmen wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung ihrer Kundenbindungsstrategien.

Automatisierte Lead-Generierung

Der Bot kann Leads automatisch erfassen und qualifizieren, wodurch der Verkaufsprozess rationalisiert und die Effizienz der Vertriebsteams gesteigert wird.

Eskalation an menschliche Agenten

Wenn eine Anfrage zu komplex ist, kann Zobot das Gespräch an einen menschlichen Agenten eskalieren und so sicherstellen, dass Kunden die Hilfe erhalten, die sie benötigen.

 

Vor- und Nachteile von Zobot

Wenn Sie die Einführung von Zobot für den Kundenservice in Betracht ziehen, ist es wichtig, die Vorteile und Einschränkungen abzuwägen, um festzustellen, ob es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

 

Zobot-Profis

24 / 7 Kunden-Support

Zobot bietet kontinuierlichen Kundensupport und stellt sicher, dass Anfragen jederzeit beantwortet werden, wodurch Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.

Kosteneffizienz

Durch die Automatisierung von Routineanfragen reduziert Zobot den Bedarf an umfangreichen Kundendienstteams, was zu erheblichen Kosteneinsparungen für Unternehmen führt.

Skalierbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst, kann Zobot problemlos skaliert werden, um größere Mengen an Kundeninteraktionen zu bewältigen, ohne dass die Servicequalität darunter leidet.

Verbesserung der Benutzererfahrung

Mit seiner Fähigkeit, natürliche Gespräche zu führen, kann Zobot das gesamte Benutzererlebnis auf Ihren digitalen Plattformen erheblich verbessern.

Datengesteuerte Einblicke

Die von Zobot bereitgestellten Analysen können Unternehmen dabei helfen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundeninteraktionsdaten und Verhaltensmustern zu treffen.

Nahtlose Übergabe

Der reibungslose Übergang vom Bot zum menschlichen Agenten stellt bei Bedarf sicher, dass komplexe Probleme gelöst werden, ohne den Kunden zu frustrieren.

 

Zobot Nachteile

Abhängigkeit vom Scripting

Die Wirksamkeit von Zobot hängt weitgehend von der Qualität der Skripte und Programmierung ab, deren Einrichtung Zeit und Fachwissen erfordert.

Schulungsanforderungen

Um sicherzustellen, dass Zobot effektiv funktioniert, sind fortlaufende Schulungen und Aktualisierungen erforderlich, die ressourcenintensiv sein können.

 

 

Zobot-Preisplan

Zobot bietet 4 Preispläne:

Freier Plan: Der kostenlose Plan bietet 3 Betreiberlizenzen. Dieser Plan ist ideal für kleine Unternehmen oder Startups, die gerade erst mit dem Aufbau ihrer Online-Präsenz beginnen. Es ermöglicht eine begrenzte Anzahl von Chats pro Monat und umfasst grundlegende Funktionen wie Besucherverfolgung und Chat-Verlauf. Es fehlen jedoch einige der erweiterten Funktionen der kostenpflichtigen Pläne.

Basic Plan: Der Basisplan kostet bei jährlicher Abrechnung 7 US-Dollar pro Betreiber und Monat oder bei monatlicher Abrechnung 10 US-Dollar pro Betreiber und Monat. Dieser Plan umfasst alle Funktionen des kostenlosen Plans, ermöglicht jedoch ein höheres Chatvolumen pro Monat und umfasst zusätzliche Funktionen wie Unternehmensbranding und proaktive Chat-Auslöseregeln. Es ist eine gute Option für kleine und mittlere Unternehmen, die mehr Funktionalität benötigen und einen größeren Kundenstamm haben.

Berufsplan: Der Professional-Plan kostet 12.75 $ pro Betreiber und Monat bei jährlicher Abrechnung oder 17 $ pro Betreiber und Monat bei monatlicher Abrechnung. Dieser Plan umfasst unbegrenzte Chats pro Monat, erweiterte Funktionen wie Chat-Routing-Regeln und Besucher-Routing-Regeln sowie eine größere Anzahl von E-Mail-Vorlagen. Es eignet sich für größere Unternehmen oder solche mit einem hohen Volumen an Kundeninteraktionen.

ENTERPRISE: Der Enterprise-Plan ist der umfassendste und kostet bei jährlicher Abrechnung 20 US-Dollar pro Betreiber und Monat bzw. bei monatlicher Abrechnung 25 US-Dollar pro Betreiber und Monat. Es umfasst alle Funktionen des Professional-Plans und zusätzlich erweiterte Funktionen wie die Verwaltung von Schimpfwörtern, Chat-Übersetzung und unbegrenzte E-Mail-Vorlagen. Dieser Plan ist ideal für große Unternehmen oder solche mit einer großen Online-Präsenz und einem hohen Volumen an Kundeninteraktionen.

Zobot akzeptiert Kredit- und Debitkarten für Zahlungen.

 

Wer sollte Zobot verwenden?

Zobot ist ein vielseitiger KI-Kundenservice-Bot, der von einer Vielzahl von Unternehmen genutzt werden kann. Dies ist besonders vorteilhaft für E-Commerce-Websites, Online-Dienstleister und alle Unternehmen, die ihren Kundenservice durch Automatisierung verbessern möchten. Kleine Startups können Zobot nutzen, um professioneller und reaktionsschneller zu wirken, während größere Unternehmen damit große Mengen an Kundeninteraktionen effizient verwalten können. Für Unternehmen, die Erkenntnisse aus Kundendaten gewinnen möchten, und solche, die Unterstützung auf verschiedenen digitalen Plattformen bieten möchten, ist Zobot ebenfalls ein wertvolles Tool.

 

 

Zobot-FAQs

 

Zusammenfassung

Zobot ist ein vielseitiger KI-Kundenservice-Bot, der eine Reihe von Funktionen bietet, um die Kundeninteraktion zu verbessern und die Benutzereinbindung zu verbessern. Es eignet sich für Unternehmen jeder Größe und kann auf spezifische Branchenanforderungen zugeschnitten werden. Trotz einiger Einschränkungen machen die Vorteile des Einsatzes von Zobot, wie z. B. Kundensupport rund um die Uhr, Kosteneffizienz und Skalierbarkeit, es zu einem wertvollen Tool für jedes Unternehmen, das seinen Kundenservice automatisieren möchte.

Besuchen Sie die Zobot-Website