Wati

Itay Paz
3. März 2024
 
Wati ist ein Chatbot zur Kundenbindung, der künstliche Intelligenz nutzt, um Unternehmen eine skalierbare und effiziente Möglichkeit zur Interaktion mit ihren Kunden zu bieten. Es wurde entwickelt, um Gespräche zu automatisieren, Anfragen zu bearbeiten und den Kundenservice zu erleichtern. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache kann Wati eine Vielzahl von Kundenanfragen verstehen und beantworten und so ein nahtloses Kommunikationserlebnis gewährleisten.

 

Wati-Fakten

Startpreis: Free
Preismodell: Pro Monat
Demo Version: Ja
Freier Plan: Verfügbar
Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Arabisch und andere
Etabliert: 2018

Wati

 

Was ist Wati?

Wati ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenkommunikation über Instant-Messaging-Anwendungen zu automatisieren. Es ist besonders für seine Integration mit WhatsApp bekannt, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen über eine der weltweit beliebtesten Messaging-Apps zu verwalten. Zu den Hauptfunktionen von Wati gehören eine benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare Chat-Abläufe und die Möglichkeit, Massenbenachrichtigungen zu versenden, die insgesamt die Kundenbindung und -unterstützung verbessern.

 

Wie funktioniert Wati?

Wati integriert sich in die bestehenden Kommunikationssysteme eines Unternehmens und konzentriert sich dabei vor allem auf WhatsApp. Es nutzt KI, um Kundenanfragen zu verstehen und entsprechende Antworten zu geben und aus Interaktionen zu lernen, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern. Unternehmen können automatisierte Arbeitsabläufe für häufig gestellte Fragen einrichten, wodurch menschliche Agenten für die Bearbeitung komplexerer Probleme entlastet werden. Wati bietet auch Analysen zur Verfolgung von Engagement und Leistung und hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenservice-Strategie zu optimieren.

 

Wati-Funktionen

Anpassbare Chat-Flows

Wati ermöglicht es Unternehmen, die Konversationspfade ihres Chatbots an bestimmte Kundendienstszenarien anzupassen und so sicherzustellen, dass die Kundeninteraktionen sowohl relevant als auch effizient sind.

Massenbenachrichtigungen

Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kunden zu senden, was sie zu einem unschätzbar wertvollen Tool für Ankündigungen, Updates oder Werbekampagnen macht.

Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)

Die fortschrittlichen NLP-Funktionen von Wati ermöglichen es, eine Vielzahl von Kundenanfragen mit hoher Genauigkeit zu verstehen und zu beantworten und so ein menschlicheres Interaktionserlebnis zu ermöglichen.

Integration mit WhatsApp

Durch die direkte Integration mit WhatsApp bietet Wati Unternehmen die Möglichkeit, eine der weltweit am häufigsten genutzten Messaging-Plattformen für die Kundenbindung zu nutzen.

Automatisierte Arbeitsabläufe

Automatisierte Arbeitsabläufe ermöglichen die Bearbeitung häufiger Fragen und Wünsche ohne menschliches Eingreifen, optimieren die Abläufe im Kundenservice und setzen Ressourcen für komplexere Probleme frei.

Analytics und Reporting

Wati bietet detaillierte Analyse- und Berichtsfunktionen, die Unternehmen Einblicke in die Chatbot-Leistung, den Grad der Kundenbindung und Bereiche für Verbesserungen ihrer Servicestrategien geben.

 

 

Wati-Preisplan

Wati bietet eine Vielzahl von Preisplänen an, um den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Jeder Plan ist so konzipiert, dass er unterschiedliche Serviceniveaus und Funktionen bietet, um den spezifischen Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden.

Basic Plan: Dieser Einstiegsplan ist perfekt für kleine Unternehmen, die die Möglichkeiten von KI-Chatbots erkunden möchten. Es umfasst den Zugriff auf die wichtigsten Chatbot-Funktionen, grundlegenden Kundensupport und eine begrenzte Anzahl von Nachrichten pro Monat: 30 US-Dollar pro Monat, mit einem ermäßigten Preis von 300 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung.

Berufsplan: Dieser Plan ist auf wachsende Unternehmen ausgerichtet und bietet erweiterte Funktionen wie erhöhte Nachrichtenlimits, vorrangigen Kundensupport und Zugriff auf ausgefeiltere Chatbot-Funktionen: 75 $ pro Monat, mit einem ermäßigten Preis von 750 $ bei jährlicher Abrechnung.

ENTERPRISE: Für große Unternehmen, die eine umfassende Chatbot-Lösung benötigen, umfasst dieser Plan alle Funktionen von Wati, mit den höchsten Nachrichtenlimits, dedizierter Kontoverwaltung und Premium-Support: 200 $ pro Monat, mit einem ermäßigten Preis von 2,000 $ bei jährlicher Abrechnung.

Wati akzeptiert zur Zahlung Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.

 

Wer sollte Wati verwenden?

Wati ist eine ideale Lösung für Unternehmen jeder Größe, die ihren Kundenservice und ihre Kundenbindung verbessern möchten. Dies ist insbesondere für Unternehmen von Vorteil, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen haben und ihre Kundenkommunikationsprozesse optimieren möchten. Einzelhändler, E-Commerce-Plattformen, Dienstleister und alle Unternehmen, die WhatsApp als Kommunikationskanal nutzen, werden die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Funktionen von Wati finden. Dank seiner skalierbaren Architektur kann Wati mit einem Unternehmen wachsen und ist daher sowohl für Start-ups als auch für etablierte Unternehmen eine geeignete Wahl.

 

 

Wati-FAQs

In welche Plattformen lässt sich Wati integrieren? 

Wati lässt sich nahtlos in WhatsApp integrieren, eine der beliebtesten Messaging-Plattformen weltweit. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen auf einer Plattform zu verwalten, auf der ihre Kunden bereits aktiv sind, was eine einfachere und effektivere Kommunikation ermöglicht.

Kann Wati mehrere Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten? 

Ja, Wati ist darauf ausgelegt, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Sein KI-gesteuerter Chatbot kann verschiedene Gespräche verwalten und stellt so sicher, dass Kundenanfragen schnell und effizient beantwortet werden, ohne nennenswerte Verzögerungen oder Engpässe.

Ist Wati für Unternehmen jeder Größe geeignet? 

Wati ist absolut skalierbar und vielseitig und eignet sich daher für Unternehmen jeder Größe. Von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen bietet Wati verschiedene Preispläne und Funktionen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten werden können.

Wie verbessert Wati den Kundenservice? 

Wati verbessert den Kundenservice, indem es Antworten auf häufige Anfragen automatisiert, sofortigen Support bietet und menschliche Agenten entlastet, die sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, höherer Kundenzufriedenheit und effizienteren Kundendienstabläufen.

Kann Wati an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden? 

Ja, Wati bietet anpassbare Chat-Flows, die es Unternehmen ermöglichen, die Antworten und Interaktionen des Chatbots an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass der Chatbot die Marke effektiv repräsentieren und individuelle Kundendienstanforderungen erfüllen kann.

Wie funktioniert Watis Natural Language Processing (NLP)? 

Die NLP-Technologie von Wati interpretiert und versteht Kundenanfragen in natürlicher Sprache und ermöglicht es dem Chatbot, genaue und relevante Antworten zu geben. Diese Technologie ermöglicht es Wati, ein breites Spektrum an Anfragen mit einer menschenähnlichen Verständnis- und Interaktionsqualität zu bearbeiten.

Welche Analysen und Berichte bietet Wati?  

Wati bietet umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen, die Unternehmen Einblicke in die Chatbot-Leistung, den Grad der Kundenbindung und Verbesserungsmöglichkeiten geben. Mithilfe dieser Analysen können Unternehmen ihre Kundendienststrategie optimieren und die Gesamtleistung steigern.

Wie funktioniert die kostenlose Testversion von Wati? 

Mit der kostenlosen Testversion von Wati können Unternehmen die Plattform und ihre Funktionen ohne finanzielle Verpflichtung testen. Während der Testphase können Unternehmen erkunden, wie Watis KI-Chatbot ihren Kundenservice und ihre Engagement-Strategien verbessern kann.

 

Zusammenfassung

Basierend auf der umfassenden Überprüfung von Wati ist klar, dass diese KI-gestützte Chatbot-Plattform eine robuste Lösung für Unternehmen bietet, die ihren Kundenservice und ihre Interaktion über WhatsApp verbessern möchten. Mit Funktionen wie anpassbaren Chat-Flows, Massenbenachrichtigungen, erweitertem NLP und nahtloser Integration mit WhatsApp ist Wati gut gerüstet, um die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen. Seine Skalierbarkeit stellt sicher, dass sowohl kleine Startups als auch große Unternehmen Wati nutzen können, um ihre Kundenkommunikationsprozesse zu verbessern. Der Schwerpunkt der Plattform auf Analysen und Berichten unterstützt Unternehmen zusätzlich bei der Optimierung ihrer Strategien für eine bessere Kundenzufriedenheit. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Wati ein wertvolles Tool für jedes Unternehmen ist, das die Kundeninteraktionen rationalisieren und die Servicequalität verbessern möchte.

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