Künstliche Intelligenz von Salesforce

Itay Paz

2. Januar 2024

 
Künstliche Intelligenz von Salesforce ist ein leistungsstarkes Tool, das den Kundenservice durch KI-gestützte Chatbots verbessert. Diese Chatbots sind darauf ausgelegt, routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten, sofortige Antworten zu geben und bei Aufgaben wie der Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen zu helfen. Sie sind rund um die Uhr verfügbar, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Erreichbarkeit des Kundendienstes verbessert. Salesforce AI bietet außerdem personalisierte Serviceinteraktionen, indem es den Namen, den Standort, den Kontotyp und die bevorzugte Sprache des Kunden in Echtzeit erkennt. Dieser KI-gesteuerte Kundenservice zeichnet sich dadurch aus, dass er Kundenanfragen schnell löst, die Gesamteffizienz verbessert und den Kunden ein personalisierteres Erlebnis bietet.

 

Fakten zur künstlichen Intelligenz von Salesforce

Startpreis: Free
Preismodell: Pro Benutzer und Monat
Demo Version: Ja
Freier Plan: Verfügbar

Salesforce Artificial Intelligence Review: Funktionen, Preispläne und Nachteile

 

Was ist künstliche Intelligenz von Salesforce?

Salesforce Artificial Intelligence ist ein hochentwickeltes Tool, das KI nutzt, um den Kundenservice zu verbessern. Es verwendet KI-gestützte Chatbots, um routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten, sofortige Antworten zu geben und bei Aufgaben wie Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen zu helfen. Diese Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Erreichbarkeit des Kundendienstes verbessert. Salesforce AI bietet außerdem personalisierte Serviceinteraktionen, indem es den Namen, den Standort, den Kontotyp und die bevorzugte Sprache des Kunden in Echtzeit erkennt. Dieser KI-gesteuerte Kundenservice zeichnet sich dadurch aus, dass er Kundenanfragen schnell löst, die Gesamteffizienz verbessert und den Kunden ein personalisierteres Erlebnis bietet.

 

Wie funktioniert künstliche Intelligenz von Salesforce?

Salesforce AI nutzt fortschrittliche Algorithmen und Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kundenanfragen zu verstehen und sofortige Antworten zu liefern. Es verwendet KI-gestützte Chatbots, um routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten und bei Aufgaben wie Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen zu helfen. Diese Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Erreichbarkeit des Kundendienstes verbessert. Salesforce AI bietet außerdem personalisierte Serviceinteraktionen, indem es den Namen, den Standort, den Kontotyp und die bevorzugte Sprache des Kunden in Echtzeit erkennt. Dieser KI-gesteuerte Kundenservice zeichnet sich dadurch aus, dass er Kundenanfragen schnell löst, die Gesamteffizienz verbessert und den Kunden ein personalisierteres Erlebnis bietet.

 

 

Funktionen der künstlichen Intelligenz von Salesforce

KI-betriebene Chatbots: Salesforce AI verwendet fortschrittliche Chatbots, um routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten, sofortige Antworten zu geben und bei Aufgaben wie Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen zu helfen.

24 / 7-Verfügbarkeit: Die KI-gestützten Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Erreichbarkeit des Kundenservices verbessert.

Personalisierte Serviceinteraktionen: Salesforce AI erkennt den Namen, den Standort, den Kontotyp und die bevorzugte Sprache des Kunden in Echtzeit und bietet so ein personalisierteres Erlebnis.

Schnelle Vorsätze: Der KI-gesteuerte Kundenservice zeichnet sich dadurch aus, dass er Kundenanfragen schnell löst und so die Gesamteffizienz verbessert.

Erweiterte Algorithmen: Salesforce AI nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Kundenanfragen zu verstehen und sofortige Antworten zu liefern.

Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache: Die KI nutzt Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kundenanfragen menschlicher zu verstehen und zu beantworten.

 

Vor- und Nachteile der künstlichen Intelligenz von Salesforce

Lassen Sie uns die Vorteile und potenziellen Nachteile der künstlichen Intelligenz von Salesforce untersuchen, um ein umfassendes Verständnis ihrer Fähigkeiten und Einschränkungen zu erlangen.

 

Salesforce-Profis für künstliche Intelligenz

Effizienter Kundenservice: Salesforce AI steigert die Effizienz des Kundenservice, indem es schnelle Lösungen für Kundenanfragen bietet.

24 / 7-Verfügbarkeit: Die KI-gestützten Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar und gewährleisten so die jederzeitige Erreichbarkeit des Kundenservices.

Personalisierte Interaktionen: Die KI erkennt Kundendaten in Echtzeit und bietet so ein personalisiertes Serviceerlebnis.

Erweitertes Verständnis: Der Einsatz fortschrittlicher Algorithmen ermöglicht es der KI, Kundenanfragen effektiv zu verstehen.

Menschenähnliche Reaktionen: Die Fähigkeiten der KI zur Verarbeitung natürlicher Sprache ermöglichen es ihr, auf Kundenanfragen menschlicher zu reagieren.

 

Nachteile der künstlichen Intelligenz von Salesforce

Abhängigkeit von der Internetverbindung: Die Funktionalität von Salesforce AI ist von der Internetverbindung abhängig, was in Gebieten mit schlechtem Internetzugang eine Einschränkung darstellen kann.

 

 

Preisplan für künstliche Intelligenz von Salesforce

Salesforce Artificial Intelligence bietet einen Preisplan:

Sales Cloud Einstein: Dieser Plan kostet 50 $/Benutzer/Monat und beinhaltet eine begrenzte Anzahl an Einstein-GPT-Credits. Es bietet Funktionen wie generative Serviceantworten und Arbeitszusammenfassungen, Artikel und Antworten auf Empfehlungen, Fallklassifizierung und -weiterleitung und mehr.

Salesforce Artificial Intelligence akzeptiert Kreditkarten zur Zahlung.

 

Wer sollte künstliche Intelligenz von Salesforce nutzen?

Künstliche Intelligenz von Salesforce ist für Unternehmen jeder Größe, unabhängig von ihrer Branche, von Vorteil. Es ist besonders nützlich für Unternehmen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenerlebnis und digitaler Handel, die an künstlicher Intelligenz (KI) und prädiktiver Analyse interessiert sind. Salesforce AI kann Unternehmen dabei helfen, Daten schnell zu analysieren, verschiedene manuelle Aufgaben zu automatisieren und Erkenntnisse zu entwickeln bzw. zu gewinnen, um eine effiziente und schnelle Entscheidungsfindung zu ermöglichen.

 

 

Häufig gestellte Fragen zur künstlichen Intelligenz von Salesforce

Was ist künstliche Intelligenz von Salesforce?

Salesforce Artificial Intelligence ist ein hochentwickeltes Tool, das KI nutzt, um den Kundenservice zu verbessern. Es verwendet KI-gestützte Chatbots, um routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten, sofortige Antworten zu geben und bei Aufgaben wie Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen zu helfen.

Wie funktioniert die künstliche Intelligenz von Salesforce?

Salesforce AI nutzt fortschrittliche Algorithmen und Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kundenanfragen zu verstehen und sofortige Antworten zu liefern. Es verwendet KI-gestützte Chatbots, um routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten und bei Aufgaben wie Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen zu helfen.

Was sind die Hauptmerkmale der künstlichen Intelligenz von Salesforce?

Salesforce AI bietet Funktionen wie KI-gestützte Chatbots, Verfügbarkeit rund um die Uhr, personalisierte Serviceinteraktionen, schnelle Lösungen, fortschrittliche Algorithmen und Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache.

Was sind die Vor- und Nachteile der künstlichen Intelligenz von Salesforce?

Zu den Vorteilen von Salesforce AI gehören effizienter Kundenservice, Verfügbarkeit rund um die Uhr, personalisierte Interaktionen, erweitertes Verständnis und menschenähnliche Antworten. Zu den Nachteilen gehören die Abhängigkeit von der Internetverbindung, die Beschränkung auf Routineanfragen, die Möglichkeit von Missverständnissen, der Mangel an menschlicher Note und die Kosten für erweiterte Funktionen.

Welche Preispläne gibt es für Salesforce Artificial Intelligence?

Salesforce AI bietet einen Preisplan: Sales Cloud Einstein und Service Cloud Einstein zum Preis von 50 $/Benutzer/Monat und beinhaltet eine begrenzte Anzahl generativer Credits und verschiedene Funktionen.

Wer sollte künstliche Intelligenz von Salesforce nutzen?

Salesforce AI ist für Unternehmen jeder Größe von Vorteil, unabhängig von ihrer Branche. Es ist besonders nützlich für Unternehmen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenerlebnis und digitaler Handel, die an künstlicher Intelligenz und prädiktiver Analyse interessiert sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Salesforce Artificial Intelligence?

Salesforce AI akzeptiert Kreditkarten zur Zahlung.

 

Zusammenfassung

Künstliche Intelligenz von Salesforce ist ein leistungsstarkes Tool, das den Kundenservice durch KI-gestützte Chatbots verbessert. Es bietet Funktionen wie Verfügbarkeit rund um die Uhr, personalisierte Serviceinteraktionen, schnelle Lösungen und mehr. Trotz einiger Einschränkungen, wie der Abhängigkeit von der Internetverbindung und der Möglichkeit von Missverständnissen, ist Salesforce AI ein nützliches Werkzeug für Unternehmen jeder Größe und in verschiedenen Branchen. Es bietet einen einfachen, einheitlichen Preisplan, der es für Unternehmen zugänglich und bequem macht.

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