Amazon forsøger at slå ned på svigagtige anmeldelser. De trives i Facebook-grupper

Kilde: Amazon

Tredjepartssælgere unddrager sig opdagelse ved at hoppe mellem teknologiske platforme

Halloween-kattehalsbåndet (tre-pak, justerbar rem, spøgelsesvedhæng og klokke) har iøjnefaldende rosende anmeldelser på Amazon. "Tre for $10 er en stjæle!" læser en. "De ser ud til at være lavet af kvalitetsmateriale, og låsene knækker ikke så let som nogle andre."

Anmeldelsen er ligesom mange på e-handelsplatformen falsk. Det blev skrevet af Jason Wawiernia, en søgemaskineoptimeringsspecialist i Michigan. Efter at han forlod sin strålende vurdering af produktet, modtog Wawiernia en refusion gennem PayPal, i direkte strid med Amazons politikker for vurderinger og anmeldelser.

Amazon forbød opmuntrede anmeldelser i 2016, men det er stadig et udbredt problem på platformen. Den 4. september afslørede en Financial Times-undersøgelse, at ni af de 10 bedste anmeldere i Storbritannien var involveret i mistænkelig aktivitet, hvilket efterlod snesevis af femstjernede anmeldelser for ukendte kinesiske mærker. "Mange af de samme ting blev set af FT i grupper og fora, der tilbyder gratis produkter eller penge i bytte for anmeldelser," lød artiklen.

For tredjepartssælgere er gode vurderinger afgørende for succes på platformen, så det er ikke overraskende, at nogle virksomheder køber dem. I dag kontrollerer Amazon mellem 38 og 42 procent af e-handelsmarkedet, og over halvdelen af ​​de produkter, der sælges på platformen, kommer fra tredjepartssælgere. Incentiviserede anmeldelser er ikke altid et tegn på, at en virksomhed sælger billige produkter. Men de angiver, hvor langt sælgerne vil gå for at prøve at skille sig ud på platformen.

Amazon kører en sanktioneret version af denne udveksling gennem sit Vine-program. Der vælger virksomheden topanmeldere til at modtage gratis produkter. Det bemærker, at leverandører "ikke kan påvirke, ændre eller redigere anmeldelserne."

Men dette program er ikke stort nok til at hjælpe langt de fleste sælgere. I de seneste år har leverandører henvendt sig til Facebook- og WeChat-grupper for at finde folk, der er villige til at skrive anmeldelser. Sælgere poster billeder af produkter og beder derefter folk om at sende dem en besked, med sikkerhed for, at de vil få en refusion efter at have afgivet en positiv anmeldelse.

Læs mere link..