9 marketingudfordringer, som onlinebutikker står over for og hvordan man overvinder dem
I dag har verden udviklet sig til en global internetlandsby, hvor alle går online for at finde produkter og tjenester. Dette har bragt en stigning til e-handels-forretningsmodellen, da detailhandlere og producenter stræber efter at holde deres forretning flydende ved at tiltrække og fastholde kunder på globalt plan.
Som virksomhed er den bedste måde at nå dine kunder på ved at have en online tilstedeværelse. Det anslås, at mindst 30 % af den globale befolkning foretrækker at handle online i 2021. Det betyder, at mere end 2 milliarder digitale købere leder efter de bedste netbutikker at købe fra. Med så mange potentielle kunder online, er dette det bedste tidspunkt for enhver virksomhed at oprette en onlinebutik.
Typer af onlinebutikker
Hvis du overvejer at benytte dig af online forretningsmodellen, er du nødt til at bestemme, hvilken slags online butik du vil drive. Generelt er der 6 hovedkategorier af onlinebutikker, nemlig:
* Forretning til forretning (B2B)
* Forretning til forbruger (B2C)
* Forbruger til Forbruger (C2C)
* Forbruger til virksomhed (C2B)
* Business to Administration (B2A)
* Forbruger til administration (C2A)
Virksomheder klassificeres baseret på arten af deres transaktion. Det er vigtigt at forstå, hvilken kategori din virksomhed passer ind i. På denne måde kan du tænke kritisk over de tilgængelige muligheder og trusler, der kan holde din netbutik tilbage.
Business to Business (B2B) netbutik
B2B online forretning er en type e-handelstransaktion, der finder sted mellem virksomheder. Det er to eller flere virksomheder, der driver forretning sammen. En producent, der sælger sine produkter til en grossist, og en grossist, der sælger til en detailhandler, er alle former for B2B virksomheder. Business-to-business e-handel bruger tilpassede platforme, der forbinder dem direkte med andre virksomheder i et lukket miljø. Denne type virksomhed kræver meget startkapital.
Forretning til forbruger (B2C)
En B2C-onlinebutik er den mest almindelige type e-handelsvirksomhed. Som den mest almindelige forretningsmodel præsenterer B2C en række unikke tilgange til forskellige individer. Generelt er enhver onlinebutik, der forhandler direkte til en forbruger, en B2C-butik. Dette inkluderer butikker som Amazon, Shopify, Alibaba og andre.
Forbruger til forbruger (C2C)
En forbruger-til-forbruger onlinebutik refererer til en e-handelsvirksomhed, hvor en forbruger sælger produkter og tjenester til andre forbrugere. Denne forretningsmodel gør det muligt for folk at sælge biler, huse, tøj, elektronik, cykler og andre ting til andre forbrugere. Hjemmesider som Quicker og OLX er eksempler på C2C online butikker.
Du kan handle, købe eller sælge på disse C2C-platforme fra hvor som helst i verden for en lille kommission.
Forbruger til virksomhed (C2B)
En forbruger-til-virksomhed online butik forretningsmodel er en, hvor slutbrugeren eller forbrugeren leverer en service eller et produkt til en virksomhed eller organisation. Dette er omvendt til B2C-forretningsmodellen, hvor en forbruger præsenterer et produkt eller en service til en virksomhed, som kan interessere deres kundebase. For eksempel kan en web- eller softwareudvikler fremvise deres portefølje online, hvor virksomheder kan finde den og ansætte deres færdigheder eller købe hjemmesiden eller softwaren direkte fra forbrugeren.
Business to Administration (B2A)
En B2A-onlinebutiksmodel omtales også almindeligvis som en B2G-handel (Business to Government). For denne type online-forretning er de eneste købere af produkter eller tjenester regeringer og offentlige enheder såsom offentlige administrationskontorer. Virksomhedsejeren markedsfører forskellige produkter eller tjenester direkte til forskellige regeringsniveauer.
Tjenester kan være finansielle, HR, juridiske og andre.
Forbruger til administration (C2A)
C2A netbutik model ligner næsten C2B-modellen, hvor e-handelsvirksomheden sælger sine tjenester eller produkter direkte til den administrative sektor. For eksempel at foretage online regningsbetalinger eller betale skat og endda sygeforsikring online via regeringens websted er typer af C2A ecommerce.
Selvom disse alle er forskellige typer forretningsmodeller med et enormt potentiale for vækst og succes, gennemgår de lignende udfordringer, når det kommer til online butiksstyring. For at din onlinebutik skal skille sig ud, skal du sætte dig ind i de almindelige marketingudfordringer, du bør forvente at stå over for, og lære om de bedste måder at overvinde dem og få succes på det konkurrenceprægede onlinemarked.
Marketingudfordringer for onlinebutikker og løsninger
Kundernes eksploderende forventninger
Hver online forhandler fokuserer på ét mål: at opbygge et fremragende brandomdømme og bevare et skarpt brandimage, samtidig med at de leverer den bedste oplevelse til sine kunder. E-handelsverdenen bliver endnu mere konkurrencedygtig, da store mærker som Amazon arbejder på at tage online shoppingprocessen til næste niveau, som brugen af foregribende forsendelse. Dette gør det vanskeligt for mindre detailhandlere at leve op til høje kundeforventninger fra erhvervsgiganter.
For at kunne imødekomme kundernes forventninger til den bedste oplevelse, bør brands overveje at overvåge deres brand-e-handelstendenser og bruge disse data til at skræddersy deres kundeoplevelse. På denne måde kan kunderne hele tiden føle sig værdsat og anerkendt fra det øjeblik, de engagerer sig i et brand.
At have en skræddersyet tilgang til kundetilfredshed gør det nemmere for et brand at skille sig ud uden nødvendigvis at opfylde de samme standarder som giganterne i branchen. For eksempel kan du gøre indkøbsprocessen så smidig som muligt for dine kunder ved at inkludere alle produktoplysninger på din hjemmeside og browsere. At være på forkant med dine produkter, priser og forsendelsesomkostninger hjælper med at opbygge tillid, optimere din ecommerce butik til konverteringer og levere fremragende kundeservice.
Mangel på øjeblikkelige resultater
Med nye onlinebutikker, der kommer op hver dag, er online-virksomhedsmarkedet blevet stadig mere konkurrencedygtigt. Dette kan blive en enorm vejspærring for onlinebutiksejere, når det kommer til at høste øjeblikkelige forretningsresultater gennem digital markedsføring. Med online markedsføring er det umuligt at sætte deadlines for resultater, hvilket gør det sværere for virksomheden at levere.
Den eneste måde at se resultater fra din marketingstrategi på er at øve tålmodighed. I online-forretningsverdenen er resultaterne ikke altid øjeblikkelige. Du skal finde på innovative måder at markedsføre din butik på, mens du skifter ideer til den bedste marketingstrategi.
Du kan anvende brugen af analytics værktøjer at vide, hvor din strategi lykkes, og hvor den måske fejler. Ved at øve tålmodighed, bruge innovative marketingteknikker og levere den bedste kundeoplevelse, vil du begynde at se resultater over tid.
Overvej at finde måder at promovere din onlinebutik for bedre eksponering for at nå ud til en endnu større målgruppe. Jo mere synlig din butik er online, jo bedre.
Konsekvent skabe fantastisk indhold
Evnen til at skabe konsekvent fantastisk indhold til virksomhedswebsteder er en almindelig udfordring, som e-handelsvirksomheder står over for. At have en mobil-indekserbar og dynamisk hjemmeside er kun ideel, hvis du kan bruge platformen til at tilbyde værdifuldt indhold. Bortset fra SEO tekniske detaljer, skal du sikre dig, at det indhold, du udgiver på dit websted, er meget værdifuldt og fantastisk for dine potentielle kunder.
Det bedste indhold bør:
- Optjen dit brand titlerne som en nicheekspert, når det drejer sig om et produkt eller en service
- Giv læseren den slags information, de leder efter om din virksomhed og dine oplevelser i branchen.
- Giv læseren værdiskabende information om din branche, mens du tvinger dem til at prøve din produktservice.
Udover at bruge dit indhold til at fokusere på dit produkt, kan du også skrive indhold om, hvad der sker i din branche. Du kan også give detaljer om kommende begivenheder i din branche, og hvordan dit brand vil deltage. På denne måde vil din hjemmeside være mere end blot en annonceside for dit brand.
Stigende hjælpesalg
For at tjene penge som en online butiksejer, er du nogle gange tvunget til at øge dine produktpriser for en bedre avance. Ulempen ved denne tilgang er, at du kan blive dyrere end dine konkurrenter, hvilket gør det vanskeligt at lukke salg og endda fastholde kunder, da købere altid leder efter den bedste værdi for deres penge.
I stedet for at øge dine produktpriser for en bedre fortjenstmargen på bekostning af tab af kunder og brands troværdighed, øger de fleste mærker deres sidesalg. Udfordringen for de fleste virksomheder er at gøre det rigtigt. Hvis du har svært ved at overbevise dine kunder om at købe flere produkter ud over deres køb, kan du overveje at rabattere det tilhørende produkt og markedsføre det som et produkt, der kan forbedre brugen af det hovedprodukt, de køber.
For at få hjælpesalg til at fungere for din virksomhed, skal du først undersøge dine konkurrenter for at se, hvad de tilbyder som hjælpeprodukter. Du skal også finde produkter, der komplimenterer dine produkter for at gøre dem til de perfekte tilføjelser til enhver købers indkøbskurv.
Bilforhandlere, restauranter og flyttefirmaer er perfekte eksempler på industrier, der har den perfekte kunst at sælge hjælpeprodukter. Med hjælpeprodukter behøver du ikke øge dine produktpriser for at tjene flere penge; du skal bare give dine kunder noget mere at købe ud over de produkter, de ønskede at købe.
Forældet digital teknologi
For effektivt at markedsføre din netbutik skal du følge med i ændringer i digital teknologi. Forskning viser, at op til 26 % af marketingfolk har svært ved at identificere de bedste digitale teknologier til deres marketingindsats og -strategier. Derfor ender de med at bruge de samme forældede metoder, som ender med at skade deres bundlinje.
Teknologiske fremskridt som virtual/augmented reality, kunstig intelligens, chatbots, beacon-teknologi og marketingautomatisering kan gøre det svært at finde ud af, hvilke fremskridt der passer bedst til deres forretningsmodel.
For at overkomme denne udfordring skal ejere af netbutikker vælge den rigtige digitale teknologi og de rigtige ressourcer for at kunne drage fordel af den nye teknologi. Med de rigtige mennesker kan du udvikle en god idé til at få teknologien til at fungere for din virksomhed.
Ved hjælp af e-mail-automatisering, CRM-software, chatbotsog dynamiske varmekort kan være et skridt i den rigtige retning for enhver online forretning. Det er også med til at sikre, at du holder dig opdateret med de nyeste trends inden for teknologi for at sikre, at du har de nødvendige ressourcer til at nå din målgruppe online løbende.
Brugen af augmented og virtual reality kan også forbedre videomarketing og gøre det nemmere for onlinebutikker at skabe brandhistorier og produktkampagner, der appellerer til deres målgruppe.
Forkert platform
Et af de mest almindelige problemer, som e-handelsvirksomheder står over for, er at starte på den forkerte e-handelsplatform, hvilket er dyrt og tidskrævende. Når dette sker, vil butiksejeren være tvunget til at flytte butikken til en ny platform, hvilket er en meromkostning for virksomheden.
Den bedste måde at undgå dette problem på er at sikre, at du konfigurerer din e-handelsbutik på den rigtige platform fra starten. Uanset størrelsen er de mest succesrige onlinebutikker bygget på platforme, der understøtter multi-channel salg og marketing. På denne måde er sælgere i stand til at liste og markedsføre deres produkter eller tjenester og endda acceptere ordrer fra andre salgskanaler som sociale medieplatforme, eBay og Amazon, blandt andre.
Når du er til højre e-handelsplatform, dit salg styres fra ét system, mens du får flere udvidelsesmuligheder til at generere salg.
Udover at finde en platform, der understøtter salg på flere platforme, omfatter andre funktioner, du skal være opmærksom på i en ideel platform til din e-handelsbutik:
* Responsivitet af hjemmesider på platformen
* Integration med sociale medieplatforme og andre platforme
* Lave transaktionsgebyrer
* Mulighed for udtjekning på én side
* Ubegrænset produkter
* Tilgængelighed af professionelle rapporteringsværktøjer
At finde en platform, der understøtter alle disse funktioner, vil redde dig fra vejspærringer i fremtiden.
Fejl i tidsstyring
For enhver virksomhed er tid en kritisk ressource. For enhver onlinevirksomhed påvirker den måde, du bruger og administrerer din tid på, alle områder af din virksomhed, fra drift til leveringer og endda markedsføring. De fleste online-virksomheder fejler i tidsstyring for ikke at automatisere deres dataindtastningsprocesser.
De fleste virksomheder bruger stadig manuelle metoder til at indtaste data, hvilket er dyrt og tidsspildende. Tiden brugt på manuel dataindtastning kan bruges til at opbygge brandsynlighed online ved at automatisere dataindtastningsprocessen.
Manuelle processer i en online butik påvirker også dine medarbejderes moral og produktivitet, da de bruger det meste af deres tid på gentagne processer med lidt tid til at fokusere på strategisk forecasting og kreativt arbejde.
Den bedste måde at overvinde fattige time management er at automatisere alt tidskrævende manuelt og gentagne arbejde i dine processer. For at gøre dette skal du prioritere din opgave og identificere de opgaver, der giver bedst ROI. Find også processer, der kan automatiseres ved hjælp af onlineværktøjer og softwareprogrammer for effektivitet og nøjagtighed.
Ved at automatisere de fleste af dine processer skaber du mere tid til at fokusere på din marketingindsats, samtidig med at du har nok fritid til at fokusere på kreativiteten. Dette er den bedste måde at høste fordelene af dine marketingstrategier.
Huller i virksomhedens drift
Operationelle huller er mest almindelige i nye virksomheder og kan opstå af flere årsager. Når de starter, integrerer nogle butiksejere adskillige processer i deres forretningsdrift, hvilket forårsager fejl som rodet ordreudførelse, over- eller underlager, marketingproblemer og datalæk gennem unøjagtig systemintegration.
Når der er fejl i de løbende processer i en online butik, påvirkes marketingstrategierne. Dette skyldes, at de fleste ressourcer kanaliseres tilbage til at løse disse operationelle huller i stedet for at gå til kundeservice og markedsføring, ikke at glemme, at nogle af disse fejl kan være for dyre at rette.
Den bedste måde at overvinde operationelle huller på er at sikre, at du starter integrationsprocesserne langsomt, især for nye virksomheder. Når du integrerer processer langsomt, får du perfektioneret en proces ad gangen, hvilket gør det nemmere at undgå fejl eller de påløbne omkostninger ved at rette disse fejl. På denne måde kan du fokusere flere af dine ressourcer på kundeservice og markedsføring, som giver bedre afkast på din investering.
Udførelse af salg
Når en fysisk butik først starter op, kommer det meste af onlinesalget fra mund til mund gennem de fysiske butikker. Når butikken udvider sig til en netbutik, kan de bruge flere salgskanaler til at forbedre salget.
Problemet er, at de fleste butiksejere bliver konfronteret med frygten for at afprøve nye muligheder, især når forretningen er på vej til vækst og ekspansion. I stedet vælger de at fokusere på en eller to salgskanaler, hvilket får butikken til at tabe på, at forbrugerne leder andre steder efter deres produkter eller tjenester.
Frygten for at påtage sig salg i flere salgskanaler kan være dyrt for dine virksomheder. Det nægter dig muligheden for at sikre flere leads og konverteringer til din netbutik, hvilket vil skade din bundlinje.
For at overkomme denne udfordring bør butiksejere være mere proaktive i at diversificere deres salgskanaler for at tiltrække flere kunder til deres onlinebutik. Overvej at oprette virksomhedssider på forskellige online platforme og registrere dig på forskellige e-handelsplatforme at drive trafik til din netbutik. Du kan også samarbejde med industriens influencers for at nå deres følgere. Dette er den bedste måde at forbedre dine salgsudførelsesprocesser og skabe brandsynlighed.
Konklusion
Markedsføring af en netbutik er et hårdt job, der kræver mere end blot salg og annoncering. Det handler om at opbygge en stærk forbindelse med målgruppen og have et synligt online brand. Før du tager strategierne i denne artikel til at overvinde marketingudfordringer, skal du bruge tid på at studere dit målmarked for at forstå, hvad de vil have, og hvordan de vil have det. Med disse data kan du bruge tipsene i denne artikel til at få gode kundeemner til din e-handelsbutik.
Med den rigtige strategi og attitude kan du forblive på toppen af konkurrenterne og vinde i onlinebutikspladsen.
Forfatter
Lianna Arakelyan er indholdsforfatter og digital marketingekspert i MuchNeeded.com, ekstrem med en evne til markedsføringsstrategi og implementering på sociale medier. Hun er ekstrem i sit arbejde med et dybt mål om altid at være opdateret på online og offline marketing og teknologinyheder i verden.
Missouri Handicap-nummerplader
Florida Health Department Telefonnummer
New York State of Health Telefonnummer
Pennsylvania Insurance Commissioner
Opslag i Ohio forsikringslicens
Florida sygeplejelicens opslag
Social Security Office Stockton CA
Forbrugernes energitelefonnummer
Personalisering perfektioneret: AI's rolle i moderne e-handel
Produkt SEO – Optimering af detailsider til produktsøgningsresultater
Amazon vs Google: Hvad er e-handelsannoncemesteren?
Transformering af e-handel: Kraften i kunstig intelligens
Navigering i den næste bølge af e-handel: nøgletendenser, der former detailhandlens fremtid