Hvad er Zeigarnik-effekten?

Zeigarnik-effekten, opkaldt efter den sovjetiske psykolog Bluma Zeigarnik, er baseret på konceptet om, at den menneskelige natur altid er at afslutte det, de starter, og hvis vi ikke afslutter opgaven, oplever de dissonans, hvilket resulterer i en ubehagelig følelse, når folk husker ufærdige eller afbrudte opgaver bedre end afsluttede opgaver.

Ikke at afslutte noget sætter os i en tilstand af spænding, der får os til at være mere opmærksomme på det, vi gerne vil afslutte. Konsekvensen er, at vi husker uafsluttede opgaver mere end de allerede udførte opgaver og ofte er drevet af denne effekt til at gennemføre noget. Med andre ord, vi har ringe motivation til at huske ting, vi har afsluttet, mens vi har en stærk investering af interesse i ufærdige ting, og dette holder dem i forgrunden i vores sind.

Zeigarnik-effekt i digital markedsføring
Zeigarnik-effekten har mange anvendelsesmuligheder i den kommercielle verden. Det bruges for eksempel ofte af tv-shows eller videospil, der engagerer "cliffhanger-effekten" for at holde seere og brugere engageret i deres produkt. Det kan også bruges online til at sikre, at kunderne ikke føler følelsen af ​​dissonans forbundet med denne effekt. At give en klar og positiv følelse af progression og ultimativ lukning gennem visning af ting såsom statusbjælker kan hjælpe med at gøre din kunde opmærksom på, hvor langt i betalings- eller tilmeldingsprocessen de er nået, og tilskynde dem til at fortsætte til færdiggørelsen.