19 bedste kunstig intelligens kundeservicebots

 
I dag er virksomheder nødt til at levere hurtig og effektiv kundesupport 24/7, men hvordan gør de det? Svaret ligger i brugen af ​​kunstig intelligens kundeservicebots. Disse AI-drevne chatbots har revolutioneret måden, virksomheder interagerer med deres kunder på, og giver øjeblikkelige svar og automatiseret support døgnet rundt. Men med så mange tilgængelige muligheder, hvordan vælger du den bedste kunstig intelligens kundeservicebot til din virksomhed? I denne artikel vil vi undersøge behovet for AI kundeservicebots, diskutere, hvordan man vælger den bedste og besvare nogle ofte stillede spørgsmål om disse innovative værktøjer.

 

Behovet for kunstig intelligens kundeservicebot

I dagens hurtige verden forventer kunderne hurtig og effektiv support fra virksomheder. AI-kundeservicebots hjælper med at opfylde disse forventninger ved at yde øjeblikkelig assistance, løse ofte stillede spørgsmål og løse simple problemer via en chat-grænseflade. De kan håndtere flere samtaler samtidigt, hvilket reducerer behovet for manuel indgriben og sikrer hurtigere svartider. Dette forbedrer ikke kun den samlede effektivitet, men giver også virksomheder mulighed for at skalere deres kundesupportaktiviteter uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Desuden kan AI kundeservicebots indsamle værdifulde kundedata, såsom præferencer, smertepunkter og ofte stillede spørgsmål. Disse data kan bruges til at forbedre marketingstrategier, forbedre produkter eller tjenester og træffe informerede forretningsbeslutninger. Ved at automatisere rutineopgaver og intelligent dirigere samtaler kan AI-chatbots hjælpe virksomheder med at spare tid og ressourcer, så de kan fokusere på mere komplekse kundeproblemer og strategiske initiativer.

 

Bedste kunstig intelligens kundeservicebots

1. Med glæde
2. Zendesk
3. Bitrix24
4. Intercom
5. Omtanke AI
6. HubSpot
7. Ada CX
8. Boost AI
9. Zobot
10. IBM Watson assistent
11. Flow XO
12. Salesforce kunstig intelligens
13. Venligst AI
14. REVE Chat
15. Snatchbot
16. Pandorabots
17. Ultimativ AI
18. freshworks
19. Siena

 

Sådan vælger du den bedste kunstig intelligens-kundeservicebot

Når du vælger den bedste AI-kundeservicebot til din virksomhed, skal du overveje følgende parametre:

1. Måljustering: Identificer det mest kritiske problem, som dine webstedsbesøgende står over for, og sørg for, at chatbottens mål er at løse det specifikke problem.
2. Nem integration: Chatbotten skal være let at integrere med dine eksisterende kundesupportplatforme og værktøjer.
3. Natural Language Processing: Vælg en chatbot med avancerede naturlige sprogbehandlingsfunktioner for at forstå og fortolke kundeforespørgsler effektivt.
4. Tilpasning: Chatbotten skal kunne tilpasses, så den matcher dit brands tonefald og giver en problemfri brugeroplevelse.
5. Stabilitet: Sørg for, at chatbotten kan håndtere en stor mængde anmodninger og skalere ubesværet, efterhånden som din virksomhed vokser.
6. Dataanalyse: Chatbotten skal være i stand til at indsamle og analysere kundedata for at give indsigt til at forbedre dine produkter, tjenester og marketingstrategier.

 

Bedste kunstig intelligens kundeservicebots (gratis og betalt)

 

1. Med glæde

Gladly er en banebrydende kunstig intelligens-kundeservicebot-platform, der transformerer den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på. Det er designet til at behandle kunder som mennesker, ikke billetter, og fremme mere personlige og meningsfulde interaktioner. Gladlys platform er bygget op omkring konceptet 'radikalt personlig' kundeservice, hvor enhver interaktion er skræddersyet til den enkelte kundes behov og præferencer. Denne tilgang giver agenter mulighed for at yde en mere personlig og effektiv service, hvilket øger kundetilfredsheden og loyaliteten.

Glad handler ikke kun om at lette menneske-til-menneske-interaktioner. Den inkorporerer også avancerede AI og automatiseringsfunktioner, såsom Gladly Sidekick, en platform, der muliggør personlig selvbetjening. Denne funktion giver kunderne mulighed for uafhængigt at finde svar på deres spørgsmål, hvilket reducerer arbejdsbyrden på kundeserviceagenter og fremskynder løsningstider. Gladlys AI-egenskaber strækker sig også til at hjælpe agenter, foreslå svar, opsummere kundesamtaler og forbedre redigering og skrivning af svar.

 

Gerne nøglefunktioner

Alt-i-én platform: Gladly er den første alt-i-én kundeserviceplatform, der eliminerer behovet for flere leverandører. Det giver en omfattende suite af kommunikationskanaler, herunder tale, tekst/sms, chat, social og e-mail, alt sammen indbygget i platformen.

AI og automatisering: Inkorporerer gerne avancerede AI og automatiseringsfunktioner, såsom Gladly Sidekick, som muliggør personlig selvbetjening. Det inkluderer også AI-værktøjer til at hjælpe agenter, såsom at foreslå svar og opsummere kundesamtaler.

Agent Empowerment: Styrker gerne agenter ved at give et enkelt overblik over kundeinteraktioner på tværs af alle kanaler. Denne funktion giver agenter mulighed for at behandle kunder som enkeltpersoner, ikke billetter, hvilket forbedrer kvaliteten af ​​kundeservice.

Kontekstuel tilbagekald: Denne funktion gør det muligt for agenter at løse kundeproblemer selv via voicemail, hvilket giver mulighed for at løse kundernes bekymringer, før de ringer tilbage.

Dedikeret helt: Giver gerne virksomheder mulighed for at tildele dedikerede agenter eller teams af agenter til high-touch, VIP-kunder, hvilket giver en personlig service med hvide handsker, der øger kundeloyaliteten.

Integrationsevne: Integrerer gerne med førende e-handelsplatforme og apps, maksimerer kundeservicesoftwareoplevelsen og hjælper teams med at opnå mere.

 

Gerne fordele og ulemper

 

Gerne Pros

24 / 7 kundesupport: Giver gerne kundesupport døgnet rundt, hvilket sikrer, at kunderne kan modtage assistance når som helst på dagen eller natten.

Effektivitet og hastighed: Med avancerede AI- og automatiseringsfunktioner kan Gladly give hurtige løsninger på kundeforespørgsler, hvilket forbedrer den overordnede effektivitet og reducerer ventetider.

Agent Produktivitet: Ved at håndtere gentagne og hverdagsagtige opgaver giver Gladly menneskelige agenter mulighed for at fokusere på mere komplekse og følelsesdrevne kundeinteraktioner, hvilket fører til et mere produktivt og engagerende arbejdsmiljø.

 

Gerne Cons

Mangel på menneskelig berøring: Selvom kunstig intelligens og automatisering kan øge effektiviteten, er de muligvis ikke i stand til at replikere den menneskelige berøring i kundeinteraktioner. Komplekse sprogstrukturer eller kontekstspecifikke forespørgsler kan udgøre en udfordring.

Indlæringskurve: Som med enhver ny platform, kan der være en læringskurve for agenter til at blive dygtige til at bruge Gladly. Platformen er dog designet til at være intuitiv og brugervenlig, og træningsressourcer er tilgængelige for at hjælpe agenter.

 

Prisplaner med glæde

Tilbyder gerne to hovedprisplaner, der hver er designet til at imødekomme forskellige forretningsbehov og budgetter.

Hero Package Plan: Priset til $180 pr. bruger pr. måned, Hero-planen giver alle de væsentlige funktioner, der er nødvendige for at levere fremragende kundeservice. Dette inkluderer adgang til alle kommunikationskanaler, AI og automatiseringsfunktioner og en enkelt visning af kundeinteraktioner.

Superheltepakkeplan: Superhelte-planen er prissat til $210 pr. bruger pr. måned. Ud over alle de funktioner, der tilbydes i Hero-planen, inkluderer Superhelte-planen yderligere avancerede funktioner, der er designet til yderligere at forbedre kundeservice og agentproduktivitet.

Accepterer gerne kreditkort, PayPal og bankoverførsel til betalinger.

 

---

 

2. Zendesk

Zendesk er en kunstig intelligens kundeservicebot og en omfattende løsning, der er designet til at opbygge varige relationer med kunderne. Det er en cloud-baseret platform, der bruges af en bred vifte af virksomheder, fra store virksomheder til små startups, til at forbedre deres kundesupportstrategi. Zendesk tilbyder en række funktioner, der er designet til at strømline supportprocesser og forbedre kundeoplevelsen. Det er designet til at gøre support personlig med det formål at fremme langsigtet loyalitet ved at få hver kunde til at føle, at de er den eneste. Zendesk er også designet til at maksimere investeringsafkastet med funktioner, der sparer tid og penge. Det er en løsning, der fungerer ud af boksen, som giver virksomheder mulighed for at løse kundeproblemer med det samme, i stedet for at bruge tid på at konfigurere kompleks software.

Zendesk er også designet til at holde omkostningerne lave. Det er bygget med effektivitet og automatisering i tankerne, hvilket betyder, at virksomheder ikke behøver et stort team af udviklere eller en tilstrømning af agenter for at begynde at bruge det. Det tilbyder også selvbetjenings- og automatiseringsfunktioner, der kan aflede op til 15 % af agentkontakter, hvilket giver virksomheder mulighed for at løse resterende billetter hurtigere med omfattende kundeindsigt.

 

Zendesk nøglefunktioner

Billetstyring: Zendesks billetstyringssystem giver virksomheder mulighed for at samle helpdesk-anmodninger fra forskellige kanaler på ét sted, hvilket gør det nemmere at spore og administrere kundesamtaler.

Automation og intelligens: Zendesk tilbyder en række muligheder for at automatisere almindelige opgaver og fremskynde løsninger for kunderne, hvilket forbedrer agentens produktivitet.

Integrationsevne: Zendesk kan integreres med en række andre værktøjer og systemer, hvilket giver et komplet kundeoverblik, som agenter kan handle på.

Tilpasning: Zendesk er fuldt tilpasselig og skalerbar, hvilket giver virksomheder mulighed for at skræddersy platformen til deres unikke struktur og processer.

Mobil adgang: Zendesk kan tilgås fra mobile enheder, hvilket gør det muligt for agenter at reagere på kundebilletter, selv når de er væk fra deres skriveborde.

Sikkerhed og privatliv: Zendesk er forpligtet til at sikre sikkerheden og privatlivets fred for sine brugeres data og tilbyder robuste sikkerhedsfunktioner til at beskytte følsomme oplysninger.

 

Zendesk fordele og ulemper

 

Zendesk Pros

Brugervenlig grænseflade: Zendesk er kendt for sin brugervenlige grænseflade, der gør det nemt for agenter at navigere og bruge platformen.

Skalerbarhed: Zendesk er skalerbar, hvilket betyder, at den kan vokse med en virksomhed, efterhånden som dens behov for kundesupport stiger.

Multikanals support: Zendesk understøtter flere kommunikationskanaler, hvilket giver virksomheder mulighed for at interagere med kunder gennem deres foretrukne kanaler.

Integrationsevne: Zendesks evne til at integrere med andre værktøjer og systemer er en stor fordel, da det giver et komplet kundesyn, som agenter kan handle på.

 

Zendesk Cons

Komplekse prisniveauer: Zendesks komplekse prisniveauer kan gøre det vanskeligt for virksomheder at forstå, hvad hver plan indeholder, hvilket potentielt kan føre til mangel på funktioner.

Begrænsede tilpasningsmuligheder: Mens Zendesk kan tilpasses, har det nogle begrænsninger med hensyn til, hvad der kan tilpasses.

Kompleksitet i opsætning og anvendelse: Opsætning og brug af Zendesks funktioner kan være kompliceret, hvilket potentielt kræver assistance fra en salgsrepræsentant.

 

Zendesks prisplaner

Zendesk tilbyder 4 prisplaner:

Suite Team Plan: Suite Team-planen er prissat til $55 pr. agent pr. måned. Hvis du vælger at betale årligt, er prisen 3,300 USD for 5 agenter. Denne plan er designet til at give en komplet løsning til billetsalg, beskeder, hjælpecenter, stemme og kraftfuld kunstig intelligens.

Suite vækstplan: Suite Growth-planen koster $89 pr. agent pr. måned. De årlige omkostninger for denne plan er $5,340 for 5 agenter. Denne plan indeholder alle funktionerne i Suite Team-planen med yderligere muligheder for at understøtte virksomhedens vækst.

Suite Professional Plan: Suite Professional-planen er prissat til $115 pr. agent pr. måned. De årlige omkostninger for denne plan er $6,900 for 5 agenter. Denne plan tilbyder mere avancerede funktioner og muligheder end Suite Growth-planen, designet til professionel brug.

Suite Enterprise Plan: Suite Enterprise-planen er en omfattende løsning, der opfylder alle dine virksomhedsbehov. Prisen for denne plan er ikke angivet på hjemmesiden, og interesserede kunder opfordres til at kontakte Zendesk direkte for et tilbud. Denne plan er designet til at imødekomme behovene hos store virksomheder og virksomheder.

Zendesk accepterer kreditkort og bankoverførsel til betalinger.

 

---

 

3. Bitrix24

Bitrix24 er et omfattende online arbejdsområde designet til at lette samarbejde, kommunikation og produktivitet inden for et team eller en organisation. Det er en multi-komponent platform, der tilbyder en bred vifte af værktøjer til salg, marketing, projektledelse og andre aktiviteter. Bitrix24 er designet til at være brugervenlig og kræver kun en e-mailadresse for at oprette en konto og begynde at bruge dens funktioner. Den er tilgængelig via enhver browser, desktop-app (til Windows eller Mac) eller mobilapp (til iOS eller Android), hvilket gør den til et alsidigt værktøj til fjernarbejde. Bitrix24 tilbyder fem medlemsplaner, inklusive en gratis plan, så virksomheder kan vælge den, der passer bedst til deres behov. Alle planer er faste takster, hvilket betyder, at prisen forbliver den samme uanset antallet af tilføjede brugere inden for plangrænsen.

Bitrix24 lægger stor vægt på sikkerhed og lagrer data i 17 datacentre og 600 servere på tværs af Nordamerika og Europa. Det sikrer, at alle klient- og virksomhedsdata er sikre og sikre, idet alle dataindsamlings- og håndteringsprocedurer er fuldt ud i overensstemmelse med GDPR. Bitrix24 tilbyder også en mobilapp, der giver brugerne mulighed for at arbejde på farten og holde sig opdateret om enhver nylig aktivitet via notifikationer. Det letter også kommunikationen inden for salgsteamet via chat og onlinemøder og giver mulighed for fjernstyring af arbejdstimer, pauser og PTO ved hjælp af et online ur.

 

Bitrix24 nøglefunktioner

Omfattende CRM: Bitrix24 tilbyder et fuldt udstyret CRM, der giver virksomheder mulighed for at gemme kundedata og hele kommunikationshistorikken, lukke aftaler og analysere information. Det understøtter også automatiseringsregler for at holde virksomheden kørende uanset ferier og weekender.

Forskningssamarbejde: Bitrix24 giver brugerne mulighed for at oprette samarbejdsprojekter, sætte opgaver ved hjælp af skabeloner eller ved hjælp af Scrum-metoden og planlægge møder i kalenderen. Det understøtter også videokonferencer og skabelsen af ​​en videnbase for nytilkomne.

Document Management: Bitrix24 giver en platform til samredigering af dokumenter i realtid, hvilket sikrer problemfrit samarbejde mellem teammedlemmer.

Opgave- og tidsstyring: Bitrix24 giver mulighed for styring af opgaver og sporing af arbejdstid, hvilket letter effektiv projektstyring og produktivitetssporing.

Kommunikationsværktøjer: Bitrix24 tilbyder chat- og onlinemødeværktøjer, der understøtter kommunikation og samarbejde i teamet.

Sikkerhed i virksomhedsklasse: Bitrix24 sikrer sikkerheden for alle klient- og virksomhedsdata med sine sikkerhedsfunktioner i virksomhedskvalitet.

 

Bitrix24 fordele og ulemper

 

Bitrix24 Pros

Alsidighed: Bitrix24 tilbyder en bred vifte af værktøjer og funktioner, hvilket gør den til en alsidig løsning til forskellige forretningsbehov.

Brugervenlighed: Bitrix24 er designet til at være brugervenlig, med en ligetil kontooprettelsesproces og en intuitiv grænseflade.

Sikkerhed: Bitrix24 lægger stor vægt på sikkerhed og sikrer, at alle klient- og virksomhedsdata er sikre og sikre.

Samarbejdsværktøjer: Bitrix24 tilbyder en række samarbejdsværktøjer, herunder chat, onlinemøder og samredigering af dokumenter, hvilket letter effektivt teamwork.

 

Bitrix24 Cons

Indlæringskurve: Bitrix24 har et væld af funktioner, der kan være overvældende for nye brugere, hvilket resulterer i en stejl indlæringskurve.

Kompleks konfiguration: Bitrix24 kræver en betydelig mængde konfiguration, hvilket kan være tidskrævende for virksomheder, der lige er begyndt at bruge platformen.

 

Bitrix24 prisplaner

Bitrix24 tilbyder 4 hovedprisplaner:

Grundlæggende Plan: Grundplanen er designet til små og mellemstore virksomheder og tilbyder forbedret samarbejde, integration, e-handel og telefonifunktioner. Det inkluderer 5 brugere og giver 24 GB online lagerplads. Planen koster $43 pr. måned, når den faktureres årligt, eller $61 pr. måned, når den faktureres månedligt.

Standardplan: Standardplanen er rettet mod mellemstore og store virksomheder og inkluderer 50 brugere og tilbyder 100 GB online lagerplads. Den kommer med avancerede CRM- og dokumentstyringsfunktioner, der koster $87 pr. måned med årlig fakturering eller $124 pr. måned med månedlig fakturering.

Professionel plan: Den professionelle plan er velegnet til virksomheder, der kræver ubegrænset online-lagring og avancerede arbejdsrapporter, tidsstyringsfunktioner, møder, briefinger og journalstyring. Den understøtter ubegrænsede brugere og koster $175 pr. måned, når den faktureres årligt, eller $199 pr. måned, når den faktureres månedligt.

Enterprise Plan: Designet til større organisationer, der søger forbedrede tilpasnings- og sikkerhedsmuligheder, omfatter Enterprise Plan 250 brugere og giver 1,024 GB lagerplads. Planen er prissat til $325 per måned med årlig fakturering. Månedlige faktureringsmuligheder og priser for større brugerniveauer såsom Enterprise 500 og Enterprise 1000 er også tilgængelige, med respektive omkostninger på $799 og $999 pr. måned, når de faktureres månedligt.

Bitrix24 accepterer kreditkort og PayPal til betalinger.

 

---

 

4. Intercom

Intercom er en førende aktør inden for kunstig intelligens-kundeservicebots. Det er designet til at strømline kundeservicedrift ved at udnytte AI's kraft til at håndtere kundeforespørgsler, automatisere gentagne opgaver og give en problemfri kundeoplevelse. Intercoms AI-chatbot, kendt som Fin, er bygget på avancerede AI-sprogmodeller, herunder OpenAIs GPT-4 og Intercoms proprietære teknologi. Fin er designet til at indtage eksisterende supportindhold og løse op til 50 % af kundeforespørgsler, hvilket giver sikrere og mere præcise svar end nogen AI-bot på markedet.

Intercoms AI-chatbot handler ikke kun om at besvare kundeforespørgsler. Det handler om at levere en omfattende kundeserviceløsning, der integreres problemfrit med arbejdsgangene i et kundeserviceteam. Hvis Fin ikke kan besvare et spørgsmål, kan det problemfrit gå videre til en menneskelig kundeservicerepræsentant. Denne blanding af kunstig intelligens og menneskelig support har til formål at give en kundeserviceoplevelse af høj kvalitet, hvilket frigør dit team til at fokusere på mere komplekse samtaler af høj værdi.

 

Intercom nøglefunktioner

Fin AI Chatbot: Intercoms AI-chatbot, Fin, er designet til at håndtere kundeforespørgsler med lethed. Den bruger avancerede AI-sprogmodeller til at give nøjagtige og pålidelige svar og løser op til 50 % af kundeforespørgsler med det samme.

Problemfri Integration: Fin integreres problemfrit med arbejdsgangene i et kundeserviceteam. Hvis det ikke kan besvare et spørgsmål, kan det videregive det til en menneskelig kundeservicemedarbejder, hvilket sikrer, at kundeforespørgsler altid bliver behandlet.

Indbyggede sikkerhedsforanstaltninger: Intercom har indbyggede sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at Fin besvarer spørgsmål udelukkende baseret på dit supportindhold. Dette sikrer, at svarene fra Fin er pålidelige og nøjagtige.

Ingen uddannelse påkrævet: Fin kan aktiveres på få minutter. Du skal bare pege på dit indhold, uanset om det er intercomartikler, Zendesk Hjælpecenter eller enhver offentlig URL, og slå det til. Ingen træning, ingen konfiguration, ingen nye botstier er påkrævet.

Brugerdefinerede svar: Du kan berige Fin med brugerdefinerede svar til vigtige spørgsmål. For alt andet sender Fin problemfrit samtaler til dit supportteam.

Visual Automation Builder: Intercom giver dig mulighed for at automatisere gentagne opgaver i skala med dets visuelle automatiseringsbygger. Denne funktion giver dig mulighed for at bygge kraftfuld automatisering til kunder og holdkammerater med ingen kode byggeklodser såsom bots, triggere, betingelser, regler og Fin.

 

Intercom fordele og ulemper

 

Intercom-professionelle

Effektivitet: Intercoms AI-chatbot, Fin, kan løse over 50 % af kundeforespørgsler øjeblikkeligt og præcist, hvilket giver dit team mulighed for at fokusere på mere værdifulde samtaler.

Pålidelighed: Indbyggede sikkerhedsforanstaltninger sikrer, at Fin besvarer spørgsmål udelukkende baseret på dit supportindhold, hvilket giver pålidelige og præcise svar.

Brugervenlighed: Fin kan aktiveres på få minutter uden træning eller konfiguration, hvilket gør det nemt at implementere.

Tilpasning: Intercom giver dig mulighed for at berige Fin med brugerdefinerede svar til vigtige spørgsmål, hvilket giver en personlig kundeserviceoplevelse.

Automation: Intercoms visuelle automatiseringsbygger giver dig mulighed for at automatisere gentagne opgaver i skala, hvilket øger effektiviteten og produktiviteten.

 

Samtaleanlæg ulemper

Begrænsninger af AI: Selvom Fin er en kraftfuld AI-chatbot, vil den ikke være i stand til at besvare alle kundeforespørgsler. I sådanne tilfælde skal den videregive sværere spørgsmål til menneskelige supportteams.

Koste: Intercoms priser kan være høje, især for meget små virksomheder eller nystartede virksomheder.

 

Intercom prisplaner

Intercom tilbyder 3 prisplaner:

Væsentlig plan: The Essential Plan, prissat til $39 per måned, giver grundlæggende adgang til intercom-platformen, inklusive et sæde til helpdesk, AI-chatbot og kanaler. Denne plan er designet til dem, der har brug for kernefunktioner for at interagere med kunder.

Avanceret Plan: Den avancerede plan, prissat til $99 pr. måned, bygger på det essentielle tilbud med yderligere funktioner til mere sofistikeret engagement og supportbehov. Det inkluderer alt i Essential Plan plus mere avancerede værktøjer.

Ekspertplan: Ekspertplanen, til en pris af $139 pr. måned, er skræddersyet til organisationer, der har brug for omfattende support- og engagementsmuligheder. Den omfatter alle funktionerne i den avancerede plan med tilføjelsen af ​​premium-tjenester til brug på ekspertniveau.

Intercom accepterer kredit- og betalingskort, PayPal og bankoverførsel til betalinger.

 

---

 

5. Omtanke AI

Forethought AI er en generativ kunstig intelligens kundeservicebot designet til at revolutionere kundeservice. Det er bygget på princippet om menneskecentreret kunstig intelligens, der sigter mod at forbedre den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på. Omtanke AI handler ikke kun om teknologi; det handler om mennesker, og hvordan de interagerer med virksomheder som kunder eller medarbejdere. Platformen er designet til at bringe intelligens og effektivitet til disse interaktioner, hvilket gør folks liv bedre ved at reducere behovet for at vente på kundeservice.

Forethought AI's generative kundesupport AI, SupportGPT, bruger store sprogmodeller (LLM'er) og finjusterer dem på dine egne data for at maksimere effektiviteten og ROI for supportteams. Det er designet til at løse simple sager automatisk og øjeblikkeligt dirigere komplekse eller højt prioriterede supportforespørgsler til den rigtige agent. Platformen er designet til at være en komplet løsning til kundeservice, fra at løse almindelige sager øjeblikkeligt til at tagge og dirigere billetter og hjælpe agenter med relevant viden.

 

Forethought AI Nøglefunktioner

Generativ AI-platform: Forethought AI er en generativ AI-platform, der bruger store sprogmodeller (LLM'er) til at give en kundeserviceoplevelse på højeste niveau. Den er designet til at løse simple sager automatisk og dirigere komplekse eller højt prioriterede supportforespørgsler til den rigtige agent.

Understøtter GPT™: Dette er den generative kundesupport AI, der hjælper teams med at reducere omkostningerne og samtidig give en top-tier oplevelse. Den bruger LLM'er og finjusterer dem på dine data for at maksimere effektiviteten og ROI for supportteams.

Autoflows: Denne funktion giver automatisering af kundeoplevelsen på naturligt sprog, der ikke kræver arbejdsgange eller kode. Den er designet til at optimere kundeservice arbejdsgange, spore ydeevne og ROI og øjeblikkeligt forbedre tid til løsning og lavere omkostninger.

Følelses- og hensigtsanalyse: Forethought AI kan øjeblikkeligt berige sager med følelser og hensigter, og derefter prioritere og rute baseret på hastende karakter. Dette hjælper med at forstå kundens behov bedre og give en mere personlig service.

Multikanals support: Forethought AI giver autonom, automatisk politikoprettelse og billetopløsning på tværs af flere kanaler. Dette sikrer en problemfri kundeserviceoplevelse på tværs af alle platforme.

Industriel alsidighed: Fra e-handel til SaaS til FinTech og mere, Forethoughts generative AI-platform til kundeservice hjælper virksomheder med at maksimere ROI og gøre mere med mindre.

 

Forethought AI fordele og ulemper

 

Forethought AI Pros

Effektivitet: Forethought AI hjælper med at reducere omkostningerne, mens den giver en kundeserviceoplevelse på højeste niveau. Det løser simple sager automatisk, hvilket sparer tid og ressourcer.

Tilpasning: Platformen bruger store sprogmodeller (LLM'er) og finjusterer dem på dine data. Dette sikrer en mere personlig og effektiv kundeservice.

Alsidighed: Forethought AI kan bruges på tværs af forskellige industrier, herunder e-handel, SaaS og FinTech. Dette gør det til en alsidig løsning til forskellige typer virksomheder.

 

Forethought AI Cons

Forudsigelsesevner: Selvom Forethought reagerer godt på problemer, gør den et mindre end tilstrækkeligt stykke arbejde med at forudsige deres klients behov. Dette kan føre til reaktiv snarere end proaktiv kundeservice.

Agent Assist-udnyttelse: Udnyttelsen af ​​agentassistentfunktionen er lav på grund af flere årsager. Dette kan begrænse effektiviteten af ​​platformen til at levere omfattende kundeservice.

 

Forethought AI-prisplaner

Forethought AI tilbyder en unik prismodel, der er skræddersyet til hver enkelt kundes specifikke behov. Prisen er baseret på mængden af ​​billetter og antallet af agenter, der bruger platformen. Du skal kontakte salgsteamet for at anmode om en demo for at forstå platformens fulde muligheder og for at diskutere en tilpasset prisplan, der passer til deres specifikke behov.

 

---

 

6. HubSpot

HubSpot er en kendt aktør inden for kunstig intelligens kundeservicebots. Det er designet til at strømline kundeservicedrift for virksomheder i alle størrelser, fra små startups til store virksomheder. HubSpots AI-drevne bot er ikke bare et værktøj, men en omfattende løsning, der integreres med forskellige aspekter af en virksomhed, hvilket forbedrer kundeinteraktioner og forbedrer den samlede serviceeffektivitet.

Det andet aspekt, der adskiller HubSpot, er dets tilpasningsevne. Det er bygget til at udvikle sig med virksomhedernes skiftende behov. Uanset om det er at administrere kundeforespørgsler, spore servicebilletter eller analysere kundefeedback, er HubSpots AI-bot udstyret til at håndtere det hele. Det handler ikke kun om at svare på kundeforespørgsler; det handler om at forstå kundernes behov og levere løsninger, der overgår deres forventninger.

 

HubSpot Nøglefunktioner

Samlet kundevisning: HubSpot giver et samlet overblik over hver kunde, der samler alle deres interaktioner, historie og feedback på ét sted. Denne funktion gør det muligt for virksomheder at forstå deres kunder bedre og yde personlig service.

Automatiseret kundeservice: HubSpots AI-bot kan automatisere rutinemæssige kundeserviceopgaver og frigøre menneskelige agenter til at fokusere på mere komplekse problemer. Denne funktion øger effektiviteten og reducerer responstiden.

Administration af servicebilletter: HubSpot giver virksomheder mulighed for at spore og administrere servicebilletter effektivt. Det sikrer, at ingen kundeforespørgsler bliver ubesvaret og forbedrer den overordnede kundeserviceoplevelse.

Analyse af kundefeedback: HubSpots AI-bot kan analysere kundefeedback og give indsigt. Denne funktion hjælper virksomheder med at forstå deres kunders behov og forventninger bedre.

Integration med andre HubSpot-produkter: HubSpots AI-bot kan problemfrit integreres med andre HubSpot-produkter, hvilket giver en omfattende løsning til virksomheder. Denne funktion forbedrer systemets overordnede funktionalitet og effektivitet.

Skalerbarhed: HubSpot er designet til at vokse med din virksomhed. Efterhånden som din kundebase udvides, kan HubSpots AI-bot skalere op for at imødekomme den øgede efterspørgsel, hvilket sikrer, at kvaliteten af ​​kundeservice forbliver ensartet.

 

HubSpot fordele og ulemper

 

HubSpot Pros

Brugervenlighed: HubSpot er kendt for sin brugervenlige grænseflade. Det er nemt at konfigurere og administrere, hvilket gør det til et foretrukket valg for virksomheder i alle størrelser.

Omfattende løsning: HubSpot leverer en omfattende kundeserviceløsning. Det integrerer forskellige aspekter af en virksomhed, hvilket forbedrer den overordnede effektivitet og effektivitet af kundeserviceoperationer.

Skalerbarhed: HubSpots skalerbarhed er en stor fordel. Det kan vokse med din virksomhed og sikre, at kvaliteten af ​​kundeservice forbliver ensartet, uanset størrelsen på din kundebase.

 

HubSpot Ulemper

Koste: Mens HubSpot tilbyder en række funktioner, kan det være en smule dyrt, især for små virksomheder. Omkostningerne kan være afskrækkende for virksomheder med et stramt budget.

Kompleksiteten af ​​avancerede funktioner: Selvom HubSpot generelt er brugervenligt, kan nogle af dets avancerede funktioner være komplekse at forstå og bruge. Dette kan kræve yderligere uddannelse af personalet.

 

HubSpot prisplaner

HubSpot tilbyder 4 prisplaner:

Gratis Plan: Den gratis plan er det mest grundlæggende tilbud fra HubSpot. Det giver adgang til CRM-platformen, så virksomheder kan administrere deres kundeservicedata og -kanaler ét sted. Denne plan er ideel til virksomheder, der lige er startet eller har minimale kundeservicebehov. Det har ikke en månedlig eller årlig omkostning forbundet med det.

Starter Plan: Startplanen begynder ved $20 pr. måned for to brugere, eller $18 pr. måned, når den betales årligt. Denne plan inkluderer funktioner såsom live chat, billetpipelines, simpel billetautomatisering og samtalebots. Den er designet til nye eller små virksomheder, der ønsker en grundlæggende CRM-softwareplan for at strømline kundeserviceprocesser.

Professionel plan: Den professionelle plan starter ved $450 pr. måned for op til fem brugere, eller mindre, når den betales årligt. Denne plan inkluderer alle funktioner i Starter Planen med yderligere funktioner såsom helpdesk-automatisering, kundefeedback-undersøgelser, prognoser, en kundeportal, standardkontaktscoring, serviceanalyse og telefonsupport. Det er bedst egnet til virksomheder, der har brug for at skalere deres support med automatiseringsfunktioner og forbinde service til frontkontoret med yderligere undersøgelser.

Enterprise Plan: Enterprise Plan er HubSpots mest kraftfulde kundeserviceplan. Det starter ved $1,200 om måneden for 10 brugere. Denne plan er designet til store virksomheder, der ønsker at tilpasse deres kundeserviceafdeling for at optimere ydeevnen til vækst. Den inkluderer alle funktionerne i den professionelle plan med yderligere muligheder for tilpasning og kontrol.

HubSpot accepterer kredit- og betalingskort til betalinger.

 

---

 

7. Ada CX

Ada CX er en kunstig intelligens kundeservice bot og automatiseringsplatform, der er designet til at løse en stor mængde supportforespørgsler på tværs af forskellige kanaler og sprog. Ada CX er opkaldt efter Ada Lovelace, der i vid udstrækning anses for at være verdens første computerprogrammør, og legemliggør ånden af ​​innovation og mangfoldighed. Platformen er designet til at gøre enhver interaktion med dit brand til en mulighed for at opbygge tillid, levere værdi og drive vækst. I en digital verden, hvor kunder forventer, at deres behov bliver opfyldt øjeblikkeligt, gør Ada CX meningsfuld kundeinteraktion i stor skala mulig.

Ada CX handler ikke kun om at automatisere kundeservice, det handler om at transformere den. Platformen gør det muligt for virksomheder at skalere support uden at øge antallet af medarbejdere, styrke folkene bag automatiseringen og behandle hver kunde som en VIP. Ada CX er førende inden for AI-drevet kundeservice med en mission om at reparere ødelagte mærkeinteraktioner og genoprette kundeoplevelsen.

 

Ada CX Nøglefunktioner

Samtaler AI: Ada CX udnytter kraftfulde samtale-AI-funktioner til at give øjeblikkelige svar på kundeforespørgsler. Denne funktion gør det muligt for platformen at engagere kunder i meningsfulde og personlige interaktioner.

Multikanals support: Ada CX tilbyder support på tværs af flere kanaler, hvilket sikrer, at kunderne kan nå ud og få assistance på den platform, de selv vælger. Denne funktion forbedrer kundeoplevelsen ved at give bekvemmelighed og fleksibilitet.

Integration med forretningssystemer: Ada CX kan integreres med eksisterende forretningssystemer for at løse komplekse kundeforespørgsler på rekordtid. Denne problemfri integration muliggør en mere effektiv og effektiv kundeserviceproces.

No-Code byggeværktøjer: Ada CX har kodefri byggeværktøjer, der giver kundeoplevelsesteams mulighed for at lancere en chatbot på 30 dage uden noget teknisk løft. Denne funktion gør platformen tilgængelig for ikke-teknisk personale og fremskynder implementeringsprocessen.

Automatiserede arbejdsgange: Ada CX kan implementere automatiserede arbejdsgange, som kan forbindes til enhver kundesupportsoftware, inklusive Salesforce, Zendesk og Oracle. Denne funktion forbedrer platformens funktionalitet og effektivitet.

Datadrevet personalisering: Ada CX fanger relevante kundedata og skræddersyr svar til individuelle behov. Denne funktion giver mulighed for en mere personlig og engagerende kundeoplevelse.

 

Ada CX fordele og ulemper

 

Ada CX Pros

Brugervenlighed: Ada CX er kendt for sin brugervenlige grænseflade og intuitive design. Dette gør det nemt for både teknisk og ikke-teknisk personale at bruge platformen effektivt.

Avancerede AI-egenskaber: Ada CX's AI-egenskaber er mere avancerede end mange andre chatbot-værktøjer. Dette gør det muligt for platformen at levere personlige og realtidssvar på tværs af flere kanaler.

Effektiv kundesupport: Ada CX's kundesupport er effektiv og hjælpsom. Supportteamet er hurtige til at reagere og løse eventuelle problemer, som brugere måtte støde på.

Continuous Improvement: Ada-teamet er dedikeret til løbende at forbedre produktet. Dette sikrer, at platformen forbliver opdateret med de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og automatisering af kundeservice.

 

Ada CX Cons

Kompleksitet med nye funktioner: Mens Ada CX jævnligt tilføjer nye funktioner for at forbedre dens funktionalitet, har nogle brugere fundet ud af, at dette kan gøre platformen mere kompliceret at bruge. Imidlertid er platformens effektive hjælpesystem normalt i stand til at hjælpe brugere med at navigere i disse kompleksiteter.

Mangel på visse integrationer: Nogle brugere har bemærket, at Ada CX mangler integration med visse platforme. Platformen bliver dog løbende opdateret, og nye integrationer kan blive tilføjet i fremtiden.

 

Ada CX prisplaner

Ada CX tilbyder 2 prisplaner:

Generativ plan: Den Generative Plan fra Ada udnytter store, generative AI-modeller til at automatisere samtaler via SMS og talekanaler. Det kan overføre samtaler til agenter ved hjælp af e-mail eller chat og giver kunderne mulighed for at planlægge et tilbagekald fra en telefonagent i chatten. Planen inkluderer også muligheden for at aflevere en chat til billet- eller sagssystemer og indstille logikbaserede routingregler for at overføre til en afdeling baseret på kundeoplysninger. Prisen for denne plan annonceres ikke offentligt, og interesserede købere skal kontakte Adas salgsteam for et tilbud.

Scriptet plan: Scripted Plan, der tilbydes af Scripted, giver en balance mellem kunstig intelligens og menneskelig ekspertise. Denne plan inkluderer ubegrænsede brugerpladser, end-to-end-indholdsproduktionssupport, multi-organisationssupport, tilpasset indholdsstrategi og indholdsudgivelse. Den er designet til store virksomheder, der har behov for en nøglefærdig indholdsmarketingløsning. Planen inkluderer også et dedikeret, ekspertskriverteam fra Scripted til forskning, produktion og udgivelse af premium-indhold. Prisen for denne plan er ikke offentligt annonceret, og interesserede købere skal kontakte Adas salgsteam for et tilbud.

 

---

 

8. Boost AI

Boost AI er en førende leverandør af kunstig intelligens-kundeservicebotløsninger, der tilbyder en omfattende platform til at skabe og administrere AI-chat- og stemmebots. Platformen er designet til at automatisere kundeservice-interaktioner, hvilket giver en personlig og effektiv oplevelse for kunderne og samtidig reducere driftsomkostningerne for virksomheder.

Grundlagt i 2016 af et team af ambitiøse norske kodere, er Boost AI vokset til at betjene hundredvis af organisationer verden over og automatisere millioner af interaktioner årligt. Virksomhedens mission er at fremme enestående interaktioner mellem mennesker og organisationer ved at sætte nye standarder for engagement og tilfredshed gennem sin banebrydende teknologi.

 

Boost AI nøglefunktioner

Skalerbar og sikker: Boost AI tilbyder en skalerbar løsning, der kan håndtere høj trafik og integreres problemfrit med dit eksisterende økosystem. Det sikrer sikker og pålidelig drift, hvilket gør det til et pålideligt valg for virksomheder.

GenAI-bemyndiget: Platformen udnytter kraften fra generativ kunstig intelligens og skaber en balance mellem kreativitet og kontrol. Dette giver mulighed for at skabe mere naturlige og engagerende interaktioner med kunder.

Omnichannel oplevelse: Boost AI giver ensartede interaktioner af høj kvalitet på tværs af alle kundekontaktpunkter. Uanset om det er via chat, stemme eller andre kanaler, forbliver kundeoplevelsen ensartet og af høj kvalitet.

24/7 service: Med Boost AI er kundeservice altid tændt. Dette sikrer, at kundeforespørgsler behandles hurtigt, hvilket overstiger kundernes forventninger og øger tilfredsheden.

No-code Conversation Builder: Boost AI har en intuitiv samtalebygger uden kode, som giver teams mulighed for at automatisere kundeservice uden behov for teknisk support.

Avanceret NLU & NLP: Boost AI's avancerede Natural Language Understanding (NLU) og Natural Language Processing (NLP)-funktioner gør det muligt for virtuelle agenter at besvare spørgsmål og automatisere handlinger om tusindvis af emner med konsekvent høje opløsningshastigheder.

 

Boost AI fordele og ulemper

 

Boost AI Pros

Brugervenlighed: Boost AIs platform er brugervenlig og nem at navigere i, hvilket gør det nemt for teams at konfigurere og administrere deres AI-chat- og stemmebots.

Høje opløsningsrater: Takket være dets avancerede NLU opnår Boost AIs virtuelle agenter konsekvent opløsningsrater på over 90 %, hvilket sikrer en effektiv og effektiv kundeservice.

Hurtig opsætning: Boost AI's platform kan sættes op og klar til test på få dage, hvilket gør det til en hurtig løsning for virksomheder, der ønsker at automatisere deres kundeservice.

 

Boost AI Cons

Ingen priser: Boost Ai leverer ikke prisplanerne på sin hjemmeside, og brugerne skal kontakte salgsteamet.

 

Boost AI-prisplaner

Boost AI tilbyder en tilpasset prismodel, der er skræddersyet til de specifikke behov og krav i hver virksomhed. Du er forpligtet til at kontakte salgsteamet for en demo og en personlig prisplan.

 

---

 

9. Zobot

Zobot er en avanceret AI-drevet kundeservicebot udviklet af Zoho SalesIQ. Det er designet til at automatisere kundeinteraktioner, hvilket giver en problemfri og effektiv kundeserviceoplevelse. Zobot er en lavkode-botbygger, der kan udføre tilpassede handlinger og svar relateret til specifikke marketing-, salgs- eller supportprocesser. Den er i stand til at indsamle kundedata, synkronisere information til dit CRM, udløse målrettede e-mail-kampagner og starte en-til-en-chat med den rigtige live chat-agent. Zobot er designet til at overvinde sprogbarrierer og yde support døgnet rundt, hvilket sikrer, at dine kunder altid har adgang til assistance.

Zobot er ikke bare en chatbot; det er en omfattende platform for kundeengagement. Det er designet til at støtte dine kunder med færre agenter ved at automatisere flere af dine supportinteraktioner. Zobot kan hurtigt reagere på dine kunder ved at bruge data fra ofte stillede spørgsmål, standardsvar, small talk, forretningsbetingelser og hjælpeartikler tilføjet til Zoho SalesIQ. Det er en brugervenlig platform, der kan konfigureres og startes i nogle få enkle trin, hvilket giver en ren, brugervenlig grænseflade til at engagere dine kundeemner og kunder.

 

Zobots nøglefunktioner

Nem opsætning: Zobot er nem at sætte op og begynde at bruge. Du skal blot integrere live chat-koden på dit websted og derefter tilpasse, hvordan Zobot fungerer, så det passer til din forretningsproces.

Tilpassede handlinger og svar: Med Zobot kan du udføre tilpassede handlinger og svar relateret til din specifikke marketing-, salgs- eller supportproces.

Dataindsamling: Zobot kan indsamle kundedata og synkronisere information til dit CRM, som kan bruges til målrettede e-mail-kampagner.

Sprogbarrieren overvundet: Zobot er designet til at overvinde sprogbarrierer og yde support til kunder på forskellige sprog.

24/7 tilgængelighed: Zobot kan yde support døgnet rundt, hvilket sikrer, at dine kunder altid har adgang til assistance.

Integration med Zoho CRM: Zobot forbinder godt med Zoho CRM og giver fuldstændig information om den kunde, du taler med.

 

Zobot fordele og ulemper

 

Zobot Pros

Automatiserede kundeinteraktioner: Zobot kan automatisere processen med kundeinteraktioner og opretholde tilstedeværelsen af ​​en hjælpende hånd, selv når alle dine operatører er engageret i andre opgaver.

24/7 tilgængelighed: Zobot kan opfange kundechat og besvare forespørgsler døgnet rundt, hvilket reducerer dine operatørers arbejdsbyrde.

Multitasking ekspert: Zobot kan samtidig håndtere samtaler med flere besøgende, hvilket forbedrer kundetilfredsheden.

Automatisering af gentagne opgaver: Zobot kan automatisere gentagne opgaver, hvilket sparer tid og ressourcer.

Integration med Zoho CRM: Zobot forbinder godt med Zoho CRM og giver fuldstændig information om den kunde, du taler med.

Nem opsætning: Zobot er let at konfigurere og begynde at bruge, hvilket giver en brugervenlig grænseflade til at engagere dine kundeemner og kunder.

 

Zobot ulemper

Begrænset tilpasning: Mens Zobot tilbyder nogle tilpasningsmuligheder, er den muligvis ikke så fleksibel som nogle andre chatbot-platforme med hensyn til design og funktionalitet.

Kræver Zoho SalesIQ: For at bruge Zobot skal du have Zoho SalesIQ, hvilket kan være en begrænsning for virksomheder, der ikke bruger denne platform.

Indlæringskurve: Mens Zobot er brugervenlig, kan der være en indlæringskurve for dem, der ikke er bekendt med chatbot-teknologi.

Afhængighed af scripting: Effektiviteten af ​​Zobot afhænger i høj grad af scriptingen og programmeringen bag det. Hvis det ikke gøres korrekt, fungerer det muligvis ikke efter hensigten.

 

Zobots prisplaner

Zobot tilbyder 4 prisplaner:

Gratis Plan: Denne plan er ideel til små virksomheder eller startups, der ønsker at udforske Zobots muligheder. Det tilbyder 2 operatører og mulighed for at oprette forbindelse til 10,000 besøgende om måneden.

Grundlæggende: Priset til $10 pr. operatør pr. måned ($7 pr. operatør pr. måned, når der faktureres årligt), den grundlæggende plan tilbyder et mere omfattende sæt funktioner. Det giver virksomheder mulighed for at forbinde med 50,000 besøgende om måneden og inkluderer funktioner som leadscoring, mobil SDK og 5 brands.

Professionel: Den professionelle plan er prissat til $17 pr. operatør pr. måned ($12.75 pr. operatør pr. måned, når der faktureres årligt). Den tilbyder alle funktionerne i den grundlæggende plan plus yderligere funktioner som CRM-databaserede triggere, sporing af besøgendes stier og support til 10 brands. Det giver virksomheder mulighed for at forbinde med 100,000 besøgende om måneden.

Enterprise: Enterprise-planen er det mest omfattende tilbud, prissat til $25 pr. operatør pr. måned ($20 pr. operatør pr. måned, når der faktureres årligt). Det inkluderer alle funktionerne i den professionelle plan plus yderligere funktioner som AI chatbot, API til chatbot og support til 25 mærker. Det giver virksomheder mulighed for at forbinde med 200,000 besøgende om måneden.

Zobot accepterer kreditkort, PayPal og bankoverførsel til betalinger.

 

---

 

10. IBM Watson assistent

IBM Watson Assistant er en markedsledende, konverserende kunstig intelligens-platform designet til at levere ensartet og intelligent kundepleje. Det er designet til at hjælpe virksomheder med at overvinde friktionen ved traditionel support og levere exceptionelle oplevelser til kundeemner, kunder og medarbejdere. Drevet af store sprogmodeller (LLM'er), du kan stole på, og en intuitiv brugergrænseflade, giver Watson Assistant dine teams mulighed for at bygge AI-drevne stemmeagenter og chatbots, der leverer automatiseret selvbetjeningssupport på tværs af alle kanaler og berøringspunkter med problemfri integration til værktøjerne der driver din virksomhed.

IBM Watson Assistant er ikke bare en chatbot; det er en sofistikeret AI-drevet virtuel agent, der kan forstå og svare på brugerforespørgsler og levere personlig og præcis information. Med sine avancerede funktioner kan IBM Watson Assistant trænes til at håndtere en lang række opgaver, lige fra besvarelse af ofte stillede spørgsmål til at assistere med komplekse transaktioner. Den kan håndtere komplekse dialoger og multi-turn-samtaler og guide brugere gennem komplekse processer eller transaktioner. Den kan også integreres med eksterne datakilder, såsom kundedatabaser eller produktkataloger, for at give brugerne relevant information i realtid.

 

IBM Watson Assistant Nøglefunktioner

Naturlig sprogforståelse: Watson Assistant er drevet af IBM Watsons Natural Language Processing-teknologi, der gør det muligt at forstå og svare på brugerforespørgsler på en samtale måde.

Multikanals integration: Watson Assistant kan integreres på tværs af forskellige kanaler, hvilket giver ensartet support til kunderne, uanset hvilken platform de vælger at interagere på.

Sømløs integration med forretningsværktøjer: Watson Assistant kan problemfrit integreres med de værktøjer, der driver din virksomhed, hvilket sikrer en jævn strøm af information og drift.

Store sprogmodeller (LLM'er): Watson Assistant er drevet af store sprogmodeller, som du kan stole på, hvilket sikrer præcise og pålidelige svar på kundeforespørgsler.

Intuitivt brugergrænseflade: Watson Assistant kommer med en intuitiv brugergrænseflade, der gør det nemt for teams at bygge AI-drevne stemmeagenter og chatbots.

Automatiseret selvbetjeningssupport: Watson Assistant giver automatisk selvbetjeningssupport, reducerer belastningen på kundeserviceteams og giver hurtige svar på kundeforespørgsler.

 

IBM Watson Assistant fordele og ulemper

 

IBM Watson Assistant Pros

Brugervenlighed: Watson Assistant er kendt for sin brugervenlige grænseflade, der gør det nemt for teams at bygge og implementere AI-drevne stemmeagenter og chatbots.

Avancerede AI-egenskaber: Med sine avancerede AI-egenskaber kan Watson Assistant håndtere komplekse dialoger og multi-turn-samtaler, hvilket giver præcise og personlige svar på brugerforespørgsler.

Integrationsevne: Watson Assistants evne til at integrere med forskellige kanaler og forretningsværktøjer er en væsentlig fordel, der sikrer ensartet og problemfri kundesupport.

 

IBM Watson Assistant Cons

Koste: Watson Assistant kan være dyrt for mindre virksomheder, da priserne er baseret på brug og hurtigt kan stige.

Regional sprogstøtte: Watson Assistants brugergrænseflade skal forbedres, og den mangler understøttelse af regionale sprog.

Dokumentation: Dokumentationen til Watson Assistant kunne være bedre, da fejlfinding kan være udfordrende på grund af manglen på detaljerede vejledninger og ressourcer.

 

Prisplaner for IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant tilbyder en enkelt prisplan kendt som Plus-planen. Plus-planen starter ved USD 140 om måneden og inkluderer op til 1,000 månedlige aktive brugere (MAU'er). Yderligere MAU'er faktureres til USD 14 pr. 100 MAU'er. Når en bruger opretter forbindelse via tale, er der en ekstra omkostning på USD 9 pr. 100 stemme MAU'er. Denne plan er designet til at skabe en omni-channel kundeoplevelse og inkluderer funktioner såsom webchat, telefoni/tale-tilføjelse, SMS- og MMS-meddelelseskanalintegrationer, tilpasset kanal-API og mere. Du skal kontakte salgsteamet for en demo og tilpassede priser.

 

---

 

11. Flow XO

Flow XO er en førsteklasses kunstig intelligens-kundeservice-bot-software, der giver brugerne mulighed for at skabe engagerende og effektive chatbots med nul kodningsevner. Dette kraftfulde automatiseringsprodukt er designet til at lette kommunikation og engagement med kunder på tværs af en bred vifte af websteder, applikationer og sociale medieplatforme. Chatbots, der er oprettet med Flow XO, er mere naturlige og engagerende end traditionelle websteder eller onlineformularer, hvilket giver kunderne en enkel og venlig måde at stille grundlæggende spørgsmål eller sende information. Dette betyder, at en chatbot kan hjælpe med at tage noget af belastningen fra et kundeserviceteam, ved at automatisere enklere interaktioner, hvor Flow XO tillader menneskelige agenter at træde til, hvis det er nødvendigt, før de afleverer tilbage til chatbotten for at fuldføre samtalen.

Flow XO er en fleksibel og brugervenlig platform til at bygge og hoste chatbots på en række forskellige beskedkanaler, inklusive dit eget websted. Det understøtter Facebook Messenger, Telegram, SMS (via Twilio), Slack og giver en indlejrbar chat-widget, som du nemt kan inkludere på din hjemmeside eller app. Flow XO er meget fleksibel og kan bruges til at skabe næsten enhver form for samtaleoplevelse til næsten enhver brugssituation, såsom leadgenerering, automatisering af kundesupportforespørgsler, oprettelse af marketingsekvenser for at pleje kundeemner fra opdagelse til køb, og fungerer endda godt til opbygning interne værktøjer til at hjælpe med at automatisere og standardisere rutineopgaver, som du og dine medarbejdere ofte skal udføre.

 

Flow XO nøglefunktioner

Nulkodningsevner påkrævet: Flow XO giver brugerne mulighed for at oprette chatbots uden nogen kodningsfærdigheder. Dette gør det tilgængeligt for en bred vifte af brugere, fra ejere af små virksomheder til store virksomheder.

Bredt udvalg af applikationer: Flow XO chatbots kan bruges på tværs af en række websteder, applikationer og sociale medieplatforme. Dette giver virksomheder mulighed for at nå deres kunder, uanset hvor de er.

Menneskelig agent involvering: Flow XO gør det muligt for menneskelige agenter at træde til under en chatbot-samtale, hvis det er nødvendigt. Dette sikrer, at mere komplekse kundeforespørgsler håndteres effektivt.

Fleksibel og nem at bruge platform: Flow XO understøtter en række forskellige beskedkanaler, herunder Facebook Messenger, Telegram, SMS, Slack og mere. Det giver også en integreret chat-widget til websteder og apps.

Alsidige brugskasser: Flow XO kan bruges til en række forskellige brugssager, herunder leadgenerering, kundesupport, marketing og interne værktøjer. Dette gør det til et alsidigt værktøj for enhver virksomhed.

Integration med almindelige apps: Flow XO tilbyder et stort bibliotek af integrationer med almindelige apps, så det problemfrit kan smelte ind i din automatiserede marketingpipeline, interne opfyldelsesprocesser eller ethvert andet aspekt af din virksomhed.

 

Flow XO fordele og ulemper

 

Flow XO Pros

Brugervenlig: Flow XOs platform er designet til at være nem at bruge, selv for dem uden nogen kodningsfærdigheder. Dette gør det tilgængeligt for en bred vifte af brugere.

Alsidig: Med sin brede vifte af applikationer og use cases er Flow XO et alsidigt værktøj, der kan bruges i mange forskellige aspekter af en virksomhed.

Menneskelig involvering: Evnen for menneskelige agenter til at træde til under en chatbot-samtale sikrer, at komplekse kundeforespørgsler håndteres effektivt.

Integrationsevne: Flow XO's store bibliotek af integrationer med almindelige apps gør det muligt at smelte sammen i dine forretningsprocesser.

 

Flow XO Cons

Begrænset tilpasning: Selvom Flow XO tilbyder en række funktioner og integrationer, tilbyder den muligvis ikke det tilpasningsniveau, som nogle virksomheder kræver.

Indlæringskurve: På trods af dets brugervenlige design kan der være en læringskurve for brugere, der er nye til oprettelse og administration af chatbot.

Koste: Afhængigt af din virksomheds størrelse og behov kan omkostningerne ved at bruge Flow XO være en potentiel ulempe.

Afhængighed af internetforbindelse: Som en online platform er Flow XOs ydeevne afhængig af en stabil internetforbindelse.

 

Flow XO-prisplaner

Flow XO tilbyder 2 prisplaner:

Gratis Plan: Flow XO tilbyder en gratis plan, der giver grundlæggende adgang og funktionalitet. Denne plan inkluderer 500 interaktioner om måneden, 2 ugers logfiler, 5 bots eller aktive flows og 50 livstids AI-kreditter. Det giver også e-mail support. Denne plan er ideel til dem, der lige er startet eller har minimale behov for bots eller aktive flows.

Standardplan: Standardplanen koster 25 USD om måneden. Den inkluderer alle funktionerne i den gratis plan og udvider dem og tilbyder 5,000 interaktioner om måneden, 15 bots eller aktive flows, 5 teammedlemmer, 3 måneders logfiler og muligheden for at downloade alle brugerdata. Denne plan fjerner også messenger-branding og giver 50 månedlige AI-kreditter og prioriteret support. Standardplanen er velegnet til virksomheder, der kræver flere interaktioner og teammedlemmer, og dem, der ønsker at fjerne Flow XO-brandingen fra deres messenger.

Tilføjelser: Flow XO tilbyder også flere tilføjelser til at forbedre din plan. Disse inkluderer muligheden for at tilføje 5 flere bots eller aktive flows for $10 pr. måned, tilføje 25,000 flere interaktioner for $25 pr. måned, tilføje et teammedlem til en ikke-oplyst pris og tilføje 100 AI-kreditter til en ikke-oplyst pris. Disse tilføjelser giver mulighed for større tilpasning af din plan baseret på dine specifikke behov.

Flow XO accepterer kredit- og betalingskort og PayPal til betalinger.

 

---

 

12. Salesforce kunstig intelligens

Salesforce Artificial Intelligence, også kendt som Salesforce Einstein, er en omfattende AI-platform designet til at forbedre kundeforholdsstyring (CRM) ved at integrere avancerede AI-funktioner direkte i Salesforce-platformen. Salesforce Einstein er designet til at gøre verdens smarteste CRM endnu smartere, hvilket giver virksomheder mulighed for at levere mere forudsigelige og personlige kundeoplevelser på tværs af salg, service, marketing og meget mere.

Salesforce Einstein er en banebrydende innovation, der integrerer avancerede AI-funktioner i Salesforce-platformen. Den er designet til at være brugervenlig og gør det muligt for alle at bygge AI-drevne apps, der bliver smartere med hver interaktion, ved hjælp af klik eller kode. Denne AI-platform er designet til at være en dataforsker for enhver kunde, hvilket gør det nemt for alle at drage fordel af klassens bedste AI-kapaciteter i forbindelse med deres virksomhed.

 

Salesforce kunstig intelligens nøglefunktioner

Einstein Analytics: Salesforce Einstein Analytics giver organisationer mulighed for at låse op for værdien af ​​deres data gennem avanceret analyse og visualisering. Ved at udnytte AI og maskinlæringsalgoritmer giver det handlingsorienteret indsigt, identificerer tendenser, forudsiger resultater og muliggør datadrevet beslutningstagning på tværs af afdelinger.

Einstein Bots: Salesforce Einstein-bots giver virksomheder mulighed for at bygge, træne og implementere brugerdefinerede bots på digitale kanaler, der er forbundet med deres CRM-data. Disse bots kan forbedre forretningsprocesser, styrke medarbejdere og forbedre kundeoplevelser.

Einstein syn og stemme: Disse funktioner giver virksomheder mulighed for at inkorporere billedgenkendelse og stemmegenkendelsesfunktioner i deres applikationer. Dette muliggør forbedret visuel søgning, objektdetektion, sentimentanalyse og stemmekommandoer, hvilket letter problemfri brugeroplevelse og forbedret driftseffektivitet.

Einstein sprog: Med Einstein Language kan virksomheder udnytte naturlig sprogbehandling til at forstå og analysere ustrukturerede tekstdata. Det muliggør følelsesanalyse, enhedsgenkendelse, hensigtsklassificering og sprogoversættelse, hvilket giver organisationer mulighed for at få dybere indsigt fra kundefeedback, samtaler på sociale medier og andre tekstdatakilder.

Einstein forudsigelsesbygger: Denne funktion giver virksomheder mulighed for at forudsige forretningsresultater, såsom churn eller levetidsværdi. Det muliggør oprettelse af tilpassede AI-modeller på ethvert Salesforce-felt eller -objekt med klik, ikke kode.

Einstein næstbedste action: Denne funktion leverer dokumenterede anbefalinger til medarbejdere og kunder, lige i de apps, hvor de arbejder. Det giver virksomheder mulighed for at definere anbefalinger, skabe handlingsstrategier, bygge prædiktive modeller, vise anbefalinger og aktivere automatisering.

 

Salesforce kunstig intelligens fordele og ulemper

 

Salesforce Artificial Intelligence Pros

Forbedret produktivitet: Salesforce Einstein øger produktiviteten ved at give indsigt på tværs af salg, service, marketing og handel indlejret i arbejdsgangen. Det giver også mulighed for automatisering af rutineopgaver, hvilket frigør tid til mere strategiske initiativer.

Forbedret beslutningstagning: Ved at udnytte AI og maskinlæringsalgoritmer giver Salesforce Einstein handlekraftig indsigt, identificerer tendenser og forudsiger resultater, hvilket muliggør datadrevet beslutningstagning på tværs af afdelinger.

Personlige kundeoplevelser: Salesforce Einstein giver virksomheder mulighed for at skræddersy enhver kundeinteraktion med AI-genererede e-mails, samtaler og tilbud bygget på realtidsdata, hvilket fører til mere personlige og virkningsfulde kundeoplevelser.

 

Salesforce Artificial Intelligence Cons

Kompleksitet: Selvom Salesforce Einstein er designet til at være brugervenlig, kan dens brede vifte af funktioner og muligheder være overvældende for nogle brugere, især dem uden en baggrund inden for datavidenskab eller kunstig intelligens.

Koste: Salesforce Einstein kan, ligesom mange avancerede AI-platforme, være dyrt, især for små virksomheder eller startups med begrænsede budgetter. Omkostningerne inkluderer ikke kun selve platformen, men også relaterede tjenester som implementering, tilpasning og vedligeholdelse.

 

Salesforce Artificial Intelligence-prisplaner

Salesforce Artificial Intelligence tilbyder en enkelt service-clous-plan til en pris af $50 pr. bruger pr. måned. Du skal kontakte salgsteamet for at deltage.
 

---

 

13. Venligst AI

Kindly AI er en førende udbyder af kunstig intelligens-kundeservicebot, som virksomheder verden over har tillid til for at forbedre deres kundeservice og salgsaktiviteter. Denne platform er designet til at skabe engagerende samtaleoplevelser, der guider besøgende gennem deres købsrejse, optimerer konverteringer og driver gentagne køb. Det tilbyder en unik blanding af automatiseret kundesupport og salgsassistance, hvilket giver en mindeværdig onlineoplevelse for brugerne.

Platformen er meget tilpasselig, hvilket giver virksomheder mulighed for at skræddersy deres virtuelle indkøbsassistent til deres specifikke behov. Denne tilpasning skaber engagement, konverteringer og omsætning. Kindly AI's maskinlæringsteknologi fungerer 24/7, ved hjælp af AI og naturlig sprogbehandling (NLP) til at interagere med kunder på flere sprog. Den integreres problemfrit med tredjepartsplatforme som Slack, HubSpot, Zendesk og Facebook Messenger, hvilket letter jævne interaktioner og arbejdsgange.

 

Venligst AI nøglefunktioner

Forbedrede besøgsoplevelser: Venligst AI tilbyder en engagerende og mindeværdig onlineoplevelse for besøgende. Den bruger AI og NLP til at interagere med shoppere og giver dem personlig assistance og vejledning.

Salgsvejledning: Platformen guider besøgende gennem deres købsrejse og hjælper med at skabe mere salg. Den bruger kunstig intelligens til at forstå kundernes behov og give relevante produktanbefalinger.

Konvertering Optimering: Kindly AI er designet til at gøre besøgende til gentagne købere. Den bruger maskinlæring til at analysere kundeadfærd og optimere konverteringer.

Forbedret kundesupport: Platformen giver 24/7 kundesupport, hvilket forbedrer den overordnede kundeoplevelse på webstedet. Den bruger kunstig intelligens til at automatisere svar på almindelige forespørgsler, hvilket frigør menneskelige agenter til at håndtere mere komplekse problemer.

Samarbejdsmetode: Venligst AI tilbyder klar til brug eller fuldt tilpassede løsninger. Deres onboarding- og kundesuccesteam arbejder tæt sammen med virksomheder for at sikre succesfuld implementering og drift.

Integration med tredjepartsplatforme: Venligst integrerer AI problemfrit med platforme som Slack, HubSpot, Zendesk og Facebook Messenger. Dette giver virksomheder mulighed for at udvikle smidige interaktioner og arbejdsgange på tværs af forskellige platforme.

 

Venligst AI fordele og ulemper

 

Venligst AI Pros

24 / 7 kundesupport: Venligst yder AI kundesupport døgnet rundt, der sikrer, at kundeforespørgsler behandles omgående, uanset tidspunktet på dagen.

Customizability: Platformen er meget tilpasselig, hvilket giver virksomheder mulighed for at skræddersy deres virtuelle indkøbsassistent til deres specifikke behov. Dette driver engagement, konverteringer og omsætning.

Integration med tredjepartsplatforme: Venligst AI's evne til at integrere problemfrit med forskellige tredjepartsplatforme letter jævne interaktioner og arbejdsgange.

 

Venligst AI Cons

Begrænset dataadgang: Nogle brugere har rapporteret, at de vil have flere data om chatbottens ydeevne. Mens Kindly AI er en hurtigtvoksende virksomhed, der fortsætter med at introducere nye funktioner og bedre datasporing, kan nogle brugere finde den nuværende dataadgang utilstrækkelig.

Indlæringskurve: Som med enhver avanceret teknologi kan der være en indlæringskurve, når du først implementerer og bruger Kindly AI. Virksomheden giver dog omfattende support og ressourcer til at hjælpe brugere med at navigere på platformen.

 

Venligst AI-prisplaner

Venligst tilbyder AI tilpassede prisplaner, der er skræddersyet til hver enkelt kundes specifikke behov. For at få detaljeret information om deres priser, kan du booke en demo på deres hjemmeside. Dette giver dig mulighed for at diskutere dine krav og modtage en personlig prisplan, der passer til din virksomheds behov.

 

---

 

14. REVE Chat

REVE Chat er en omfattende kunstig intelligens kundeservicebot, der strømliner alle interaktioner mellem en virksomhed og dens kunder. Denne platform er designet til at hjælpe virksomheder med at engagere sig med deres kunder i realtid, give øjeblikkelig support og forbedre den overordnede kundeoplevelse. REVE Chat er drevet af avancerede teknologier såsom Natural Language Processing (NLP) og Machine Learning (ML), hvilket gør det muligt at forstå brugerens hensigt og reagere i overensstemmelse hermed. Det er en cloud-baseret løsning, der gør den tilgængelig fra hvor som helst og når som helst.

REVE Chat er ikke bare en live chat bot-software, det er et multi-kanal kundeengagement værktøj, der giver virksomheder mulighed for at forbinde med deres kunder på tværs af forskellige platforme. Disse omfatter websteder, mobilapps og populære meddelelseskanaler som Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber og Telegram. Platformen er designet til at understøtte hele kunderejsen, fra leadgenerering til kundetilfredshed og fastholdelse, hvilket gør den til et værdifuldt værktøj for virksomheder i alle størrelser.

 

REVE Chat Nøglefunktioner

Kundeengagement i realtid: REVE Chat giver virksomheder mulighed for at engagere sig med deres kunder i realtid. Denne funktion muliggør øjeblikkelig support og forbedrer den samlede kundeoplevelse.

Multikanals support: Med REVE Chat kan virksomheder oprette forbindelse til deres kunder på tværs af forskellige platforme, herunder websteder, mobilapps og populære beskedkanaler.

AI-drevet chatbot: REVE Chat har en AI-drevet chatbot, der kan håndtere en betydelig del af supportforespørgsler, hvilket fører til øget kundetilfredshed.

Stemme- og videochat: Denne funktion giver virksomheder mulighed for at have personlige samtaler med deres kunder, hvilket giver et mere menneskeligt touch til interaktionen.

Co-Browsing-software: REVE Chats co-browsing-software gør det muligt for virksomheder at samarbejde med deres kunder i realtid, hvilket fører til øjeblikkelig kommunikation og hurtigere løsning af problemer.

Integrationsevne: REVE Chat kan integreres med forskellige CMS- og e-handelsplatforme, hvilket giver virksomheder mulighed for at overføre kundesamtaler til deres CRM.

 

REVE Chat fordele og ulemper

 

REVE Chat Pros

Brugervenlighed: REVE Chat er kendt for sin brugervenlige grænseflade, der gør det nemt for virksomheder at navigere og bruge platformen effektivt.

Avancerede funktioner: Platformen tilbyder avancerede funktioner såsom AI-chatbots, stemme- og videochat og co-browsing, som forbedrer kundeoplevelsen.

Integrationsevne: Muligheden for at integrere med forskellige platforme er en væsentlig fordel, da det giver virksomheder mulighed for at administrere alle kundesamtaler ét sted.

 

REVE Chat Ulemper

Intet indbygget billetsystem: REVE Chat tilbyder ikke et indbygget billetsystem, hvilket kan være en ulempe for nogle virksomheder, der kræver denne funktion til kundesupport.

Kort prøveperiode: Platformen tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode, som nogle brugere kan finde for kort til fuldt ud at udforske og forstå alle funktionerne.

Manglende e-mail-onboarding: Nogle brugere har rapporteret, at de ikke modtog nogen onboarding-e-mails efter tilmelding til REVE Chat, hvilket kunne gøre den indledende opsætning og forståelse af platformen udfordrende.

 

REVE Chat prisplaner

REVE Chat tilbyder en tilpasset plan – du skal kontakte salgsteamet og bestille en demo til din prissætning.

 

---

 

15. Snatchbot

SnatchBot er en bot-building-platform i virksomhedskvalitet, der har til formål at gøre bot-building tilgængelig for alle, uanset deres tekniske færdigheder. Det blev skabt med den centrale grundsætning at gøre bot-building tilgængelig for alle - uanset om det er udviklere, virksomhed eller enkeltpersoner - med ringe eller ingen kodningsfærdigheder påkrævet. SnatchBot er en intelligent AI Virtual Assistant Platform, der automatiserer oplevelsen af ​​kunder, medarbejdere og agenter. Platformen strømliner forretningsgange og kommunikation med en beskedbaseret grænseflade, der ikke kræver nogen kodningsfærdigheder. Det er en platform, der tilbyder en enkel grænseflade til nemt at tage ejerskab og designe skabelsen af ​​en chatbot, denne virtuelle agent, der simulerer en sekvens af samtaleinteraktioner, som dens skaber har forudset.

SnatchBot transformerer, hvordan virksomheder driver forretning, administrerer kunderelationer og kreativt genopfinder sig selv. Virksomheder, der bruger platformen til at se udadtil, forbedrer deres kundeoplevelse, oplever omkostningsbesparelser, øger kundeengagement og salg. De, der bruger platformen internt, sparer personaletid, koordinerer effektivt og forbedrer deres drift. SnatchBot arbejder med små til verdensledende virksomheder. Deres kunder bruger platformen til at strømline forretningsgange og kommunikation med en enkelt beskedbaseret grænseflade uden behov for kodningsfærdigheder.

 

SnatchBots nøglefunktioner

Omni-Channel platform: SnatchBots værktøjer understøtter hele livscyklussen af ​​en bot, fra udvikling og test til implementering, publicering, hosting, sporing og overvågning. Denne funktion giver virksomheder mulighed for at administrere deres chatbot-operationer problemfrit på tværs af forskellige stadier og platforme.

Ingen kodningsfærdigheder påkrævet: SnatchBot eliminerer kompleksitet og hjælper dig med at opbygge den bedste chatbot-oplevelse for dine kunder. Denne funktion gør den tilgængelig for en bred vifte af brugere, uanset deres tekniske ekspertise.

Robuste administrative funktioner: SnatchBot leverer robuste administrative funktioner og sikkerhed i virksomhedskvalitet for at overholde lovmæssige mandater. Dette sikrer, at de oprettede chatbots er sikre og i overensstemmelse med reglerne.

Alsidighed i direkte kommunikation: En af de vigtigste fordele ved SnatchBot er dens alsidighed i direkte kommunikation gennem forskellige sociale mediekanaler, hvilket giver mulighed for større rækkevidde og mere effektivt kundeengagement.

Integration med andre platforme: SnatchBot kan nemt integreres med andre platforme som SalesForce, Hootsuite, Hubspot og Zoho, hvilket forbedrer dens funktionalitet og alsidighed.

Naturlig sprogbehandling og maskinlæring: SnatchBot bruger Natural Language Processing og Machine Learning til at skabe chatbots, der kan holde smarte, menneskelignende samtaler med dine kunder og medarbejdere.

 

SnatchBot fordele og ulemper

 

SnatchBot Pros

Brugervenlig grænseflade: SnatchBots visuelle grænseflade uden kodning gør det nemt for brugere at oprette og administrere deres chatbots.

Alsidige kommunikationskanaler: SnatchBots evne til at kommunikere gennem forskellige sociale mediekanaler giver mulighed for større rækkevidde og mere effektivt kundeengagement.

Robust sikkerhed: SnatchBot bruger højkvalitets sikkerhed, der overholder alle regulatoriske mandater, hvilket sikrer, at data er sikre og sikre.

Integrationsevne: SnatchBots evne til at integrere med andre platforme forbedrer dens funktionalitet og alsidighed.

Omkostningseffektiv: SnatchBot tilbyder differentieret prissætningsmuligheder skræddersyet til forskellige brugsniveauer, hvilket gør det til en omkostningseffektiv løsning for virksomheder i alle størrelser.

 

SnatchBot Ulemper

Indledende kompleksitet: Ved første øjekast kan softwaren se forvirrende ud og svær at bruge. Nogle brugere kan finde den indledende indlæringskurve stejl.

Potentielle omkostninger med skalering: Mens en gratis plan er tilgængelig, kan omkostninger påløbe som brugsskalaer, hvilket kan være en potentiel ulempe for nogle virksomheder.

Ikke den nemmeste for begyndere: Hvis du er nybegynder med at bygge chatbots, er SnatchBot måske ikke den nemmeste platform at starte med. Det kan være mere velegnet til dem med nogen tidligere erfaring.

 

SnatchBot-prisplaner

SnatchBot tilbyder en række prisplaner for at imødekomme forskellige behov og budgetter. Prisplanerne er designet til at være fleksible og skalerbare, så brugerne kan vælge en plan, der bedst passer til deres krav.

Gratis Plan: SnatchBot tilbyder en gratis plan, der inkluderer adgang til alle grundlæggende funktioner. Denne plan er perfekt til enkeltpersoner eller små virksomheder, der lige starter med chatbots. Det giver brugerne mulighed for at opleve platformen og dens muligheder uden nogen økonomisk forpligtelse.

Starter-Plan: Startplanen starter ved $99 pr. måned ($79 pr. måned, når der faktureres årligt). Denne plan er designet til brugere, der har brug for mere avancerede funktioner og højere beskedgrænser. Det inkluderer premium kundesupport og fjernelse af SnatchBot-branding fra chatbots. Omkostningerne ved PRO-Plan skalerer med antallet af udvekslede beskeder, startende ved $199 for op til 25,000 beskeder og stigende til $449 for op til 75,000 beskeder.

Teamplan: Teamplanen er prissat til $199 pr. måned ($158 pr. måned, når der faktureres årligt). Denne plan er designet til teams og små til mellemstore virksomheder. Det inkluderer alle funktionerne i PRO-planen sammen med yderligere samarbejds- og administrationsværktøjer.

Business Plan: Forretningsplanen er prissat til $499 pr. måned ($358 pr. måned, når der faktureres årligt). Denne plan er designet til større virksomheder med højere chatbotbrug. Det inkluderer alle funktionerne i teamplanen sammen med premium plugins, integrationsmuligheder med populære platforme som Salesforce og WhatsApp og dedikeret kontoadministration.

Enterprise Plan: Enterprise Planen er designet til store virksomheder med krævende krav. Det tilbyder alle funktionerne i SnatchBot, inklusive brugerdefinerede integrationer, chatbot-bygningstjenester og vedligeholdelse. Prisen for Enterprise Plan er tilgængelig efter anmodning fra salgsteamet.

SnatchBot accepterer kredit- og betalingskort til betalinger.

 

---

 

16. Pandorabots

Pandorabots er en førende platform inden for chatbot-hostingtjenester, der tilbyder en omfattende løsning til at skabe og implementere AI-drevne virtuelle agenter. Grundlagt med en vision om at gøre chatbot-udvikling tilgængelig for alle, er Pandorabots vokset til at blive en af ​​de største chatbot-hostingtjenester i verden. Platformen giver en implementering af open-source Alice chatbot sammen med et brugervenligt miljø til udvikling og publicering af chatbots. Uanset om du er en individuel hobbyist eller en stor virksomhed, tilbyder Pandorabots en række løsninger, der passer til dine behov, fra en gratis gør-det-selv-platform til fuldstændig nøglefærdig chatbot og applikationsudvikling.

Denne kunstige intelligens kundeservicebot giver brugerne mulighed for at oprette chatbots baseret på den populære Alice chatbot eller fra bunden og publicere dem på hjemmesiden. Tusindvis af mennesker interagerer dagligt med offentliggjorte pandorabots, der hostes på tjenesten, hvilket demonstrerer platformens brede rækkevidde og popularitet.

 

Pandorabots nøglefunktioner

Cloud-baseret platform: Pandorabots fungerer som en cloud-baseret platform, der giver brugerne fleksibiliteten til at få adgang til og administrere deres chatbots hvor som helst og når som helst.

Open Source standarder: Platformen understøtter udvikling og implementering af chatbots ved hjælp af open source-standarder, hvilket fremmer gennemsigtighed og samarbejde.

Bredt udvalg af løsninger: Fra en gratis gør-det-selv-platform til fuldstændig nøglefærdig chatbot og applikationsudvikling, Pandorabots tilbyder en bred vifte af løsninger til at imødekomme forskellige behov og ressourcer.

Brugervenlig grænseflade: Platformen giver en brugervenlig grænseflade, der gør udvikling og udgivelse af chatbot tilgængelig selv for dem med minimal teknisk viden.

Integrationsevne: Pandorabots tilbyder integrationsmuligheder, der giver brugerne mulighed for at starte deres chatbots på forskellige understøttede kanaler, herunder populære tale- og beskedapps, websider og platformens interne udviklingszone, klubhuset.

Aktiv udvikling og support: Platformen er under aktiv udvikling, hvor teamet er åbent for brugeranmodninger og kommentarer, hvilket sikrer løbende forbedringer og brugertilfredshed.

 

Pandorabots fordele og ulemper

 

Pandorabots Pros

Brugervenlighed: Pandorabots brugervenlige grænseflade gør det nemt for brugere at udvikle og udgive chatbots, selv med minimal teknisk viden.

Fleksibilitet: Platformen tilbyder en bred vifte af løsninger, fra en gratis gør-det-selv-platform til fuldstændig nøglefærdig chatbot og applikationsudvikling, der passer til forskellige behov og ressourcer.

Open Source tilgang: Brugen af ​​open source-standarder i chatbot-udvikling fremmer gennemsigtighed og samarbejde.

Integrationsevne: Muligheden for at starte chatbots på forskellige understøttede kanaler øger deres tilgængelighed og rækkevidde.

 

Pandorabots Cons

Begrænset tilpasning: Mens Pandorabots tilbyder en række løsninger, kan nogle brugere finde tilpasningsmulighederne begrænsede, især i den gratis gør-det-selv-platform.

Teknisk viden påkrævet: På trods af den brugervenlige grænseflade kræves der stadig en vis grad af teknisk viden for fuldt ud at udnytte platformens funktioner.

Indlæringskurve: Selvom platformen er designet til at være brugervenlig, er der stadig en læringskurve involveret, især for dem, der er nye til udvikling af chatbot.

 

Pandorabots prisplaner

Pandorabots tilbyder fire forskellige prisplaner for at imødekomme en række forskellige behov og budgetter.

Sandkasseplan: Dette er en gratis plan, der giver brugerne mulighed for at eksperimentere med platformen og udvikle deres chatbots uden omkostninger.

Udviklerplan: Udviklerplanen koster $19 pr. måned og tilbyder flere funktioner og muligheder, hvilket gør den velegnet til dem, der er mere seriøse omkring udvikling af chatbot.

Pro Plan: For $199 pr. måned giver Pro-planen endnu flere funktioner og ressourcer, der henvender sig til fagfolk og virksomheder, der kræver avanceret chatbot-udvikling og implementeringsfunktioner.

Enterprise Plan: Enterprise-planen tilbyder tilpassede priser og er designet til store virksomheder og organisationer, der har specifikke og omfattende krav.

Pandorabots accepterer kreditkort og bankoverførsel til betalinger.

 

---

 

17. Ultimativ AI

Ultimate AI er en førende kundeservicebot og automatiseringsplatform, der udnytter avanceret kunstig intelligens til at strømline og forbedre kundeservicedrift. Platformen er designet til at integreres problemfrit med eksisterende teknologiske stakke, herunder CRM- og back-office-systemer, hvilket gør den til en fleksibel og tilpasningsdygtig løsning for virksomheder i alle størrelser. Ultimate AI er i stand til at forstå og reagere på op til 109 sprog, hvilket gør det til en virkelig global løsning til kundesupport.

Platformen er drevet af UltimateGPT, en generativ AI-løsning, der giver virksomheder mulighed for at bygge en bot på få minutter, uden at der kræves nogen træning. Denne funktion, kombineret med platformens evne til at automatisere chat- og billetsvar, reducerer håndteringstider markant og optimerer arbejdsgange. Platformen er også GDPR og SOC 2 type 2 kompatibel, hvilket sikrer, at kundedata håndteres sikkert og ansvarligt.

 

Ultimative AI nøglefunktioner

flersproget Support: Ultimate AI understøtter op til 109 sprog, hvilket gør det muligt for virksomheder at yde global kundesupport og levere personlige kundeoplevelser i stor skala.

Problemfri Integration: Platformen integreres problemfrit med eksisterende teknologistakke, herunder CRM- og back-office-systemer, hvilket sikrer problemfri drift og forhindrer datasiloer.

UltimateGPT: Denne generative AI-løsning giver virksomheder mulighed for at bygge en bot på få minutter, uden at der kræves nogen træning, hvilket gør det til en hurtig og effektiv løsning til automatisering af kundesupport.

Chat og billetautomatisering: Ultimate AI automatiserer chat- og billetsvar, reducerer håndteringstider og optimerer arbejdsgange for kundesupportteams.

Datasikkerhed: Ultimate AI er GDPR og SOC 2 type 2 kompatibel, hvilket sikrer, at kundedata håndteres sikkert og ansvarligt.

Kan tilpasses og konfigureres: Platformen kan konfigureres og tilpasses uendeligt, hvilket giver den mulighed for at vokse og tilpasse sig med virksomheden uden at forstyrre den eksisterende teknologistak.

 

Ultimative AI fordele og ulemper

 

Ultimative AI-professionelle

Effektivitet: Ultimate AI reducerer håndteringstider markant og optimerer arbejdsgange gennem chat- og billetautomatisering, hvilket fører til øget effektivitet i kundesupport.

Global rækkevidde: Med understøttelse af op til 109 sprog gør Ultimate AI det muligt for virksomheder at yde global kundesupport og levere personlige kundeoplevelser i stor skala.

Integration: Den sømløse integration med eksisterende teknologistakke sikrer en jævn drift og forhindrer oprettelsen af ​​datasiloer.

Datasikkerhed: Ultimate AI er i overensstemmelse med GDPR og SOC 2 type 2 og sikrer, at kundedata håndteres sikkert og ansvarligt.

Skalerbarhed: Platformen kan konfigureres og tilpasses uendeligt, hvilket giver den mulighed for at vokse og tilpasse sig med virksomheden uden at forstyrre den eksisterende teknologistak.

 

Ultimative AI Cons

Indlæringskurve: Selvom Ultimate AI er designet til at være brugervenlig, kan der være en læringskurve involveret for dem, der ikke er bekendt med AI-drevne kundesupportplatforme.

Koste: Afhængigt af virksomhedens størrelse og behov kan omkostningerne ved at implementere og vedligeholde Ultimate AI være en potentiel ulempe.

Afhængighed af AI: Selvom kunstig intelligens i høj grad kan øge effektiviteten, kan overdreven tillid til kunstig intelligens potentielt føre til tab af personlig kontakt i kundeinteraktioner.

 

Ultimative AI-prisplaner

Ultimate AI tilbyder en fleksibel prismodel, der imødekommer forskellige virksomheders specifikke behov. Oplysningerne om prisplanerne vil blive delt, når du kontakter salgsteamet.

 

---

 

18. freshworks

Freshworks er en førende leverandør af software til kundeengagement, der tilbyder en række produkter designet til at forbedre kundeoplevelsen og strømline forretningsdriften. Et af dets flagskibsprodukter er Freshchat, en AI-drevet kundeservicebot, der muliggør smartere og mere effektive samtaler på tværs af forskellige kanaler. Freshchat er designet til at gøre det nemt for support, marketing, salg og endda bots at engagere sig med kunder i stor skala og levere en problemfri oplevelse på tværs af enhver kanal, uanset om det er selvbetjening eller agent-assisteret. Dette inkluderer beskeder, live chat, e-mail og stemme, hvilket sikrer, at kunderne kan nå ud via deres foretrukne kommunikationsmetode.

Freshchats AI-drevne bots er designet til at give kunderne hurtig og ubesværet selvbetjening på de valgte kanaler. Disse bots kan nemt oprettes og implementeres på tværs af din hjemmeside, native app og beskedkanaler, hvilket giver en skalerbar supportløsning. Desuden udstyrer Freshchat agenter med den nødvendige kontekst til at levere personlige oplevelser, hvilket gør det nemt for dem at se detaljer som tidligere køb, åbne problemer og samtaler fra enhver kanal.

 

Freshworks nøglefunktioner

Ensartet og kontekstuel samtaleengagement: Freshworks tilbyder en samlet platform, der giver mulighed for kontekstuelle samtaler med kunder. Denne funktion gør det muligt for support, marketing, salg og bots at engagere sig med kunder i stor skala, hvilket giver en problemfri oplevelse på tværs af forskellige kanaler.

AI-drevne bots: Freshworks leverer AI-drevne bots, der nemt kan oprettes og implementeres på tværs af forskellige kanaler. Disse bots tilbyder hurtig og ubesværet selvbetjening, hvilket gør det nemt for kunderne at finde den information, de har brug for.

Agent kontekst: Freshworks udstyrer agenter med den nødvendige kontekst til at levere personlige oplevelser. Agenter kan nemt få adgang til detaljer som tidligere køb, åbne problemer og samtaler fra enhver kanal, hvilket giver dem mulighed for at yde mere effektiv support.

Omnichannel support: Freshworks understøtter en lang række kommunikationskanaler, herunder beskeder, live chat, e-mail og stemme. Dette sikrer, at kunderne kan nå ud via deres foretrukne kommunikationsmetode.

Skalerbarhed: Freshworks' løsninger er meget skalerbare, hvilket gør dem velegnede til virksomheder i alle størrelser. Efterhånden som din virksomhed vokser, kan Freshworks nemt skalere for at imødekomme dine stigende kundeservicebehov.

Personalisering: Freshworks giver mulighed for personlige kundeoplevelser. Ved at give agenter den nødvendige kontekst, kan de skræddersy deres interaktioner til den enkelte kundes individuelle behov og præferencer.

 

Freshworks fordele og ulemper

 

Freshworks Pros

Brugervenlighed: Freshworks tilbyder en intuitiv grænseflade, der er nem at bruge, selv for ikke-teknologikyndige personer. Dette gør det nemt for teams at adoptere og bruge platformen effektivt.

Tilpasning: Freshworks tilbyder en høj grad af tilpasning, hvilket giver virksomheder mulighed for at skræddersy platformen til deres specifikke behov.

Responsiv kundeservice: Freshworks er kendt for sin lydhøre og hjælpsomme kundeservice, der sikrer, at brugerne kan få den support, de har brug for, når de har brug for det.

AI-egenskaber: Freshworks' AI-drevne bots er en stor styrke, der giver hurtig og ubesværet selvbetjening på forskellige kanaler.

 

Freshworks Cons

Kompleksiteten af ​​avancerede funktioner: Mens Freshworks generelt er let at bruge, kan nogle brugere finde de mere avancerede funktioner som komplekse og udfordrende at mestre.

Integration med andre værktøjer: Mens Freshworks tilbyder integrationer med andre værktøjer, har nogle brugere rapporteret udfordringer med disse integrationer.

 

Freshworks prisplaner

Freshworks tilbyder 4 prisplaner:

Gratis Plan: Den gratis plan er tilgængelig uden omkostninger og er designet til op til 10 agenter. Det inkluderer grundlæggende funktioner såsom ubegrænsede kontakter, team-indbakke, push-meddelelser, kontaktforbedring, samtaleetiketter, tilpasset samtalestatus, indbakkevisninger og integrationer med andre Freshworks-produkter.

Vækstplan: Vækstplanen er prissat til $19 pr. agent pr. måned, når den faktureres årligt, eller $23 pr. agent pr. måned, når den faktureres månedligt. Det inkluderer alle funktionerne i den gratis plan plus yderligere funktioner såsom tildelingsregler, prioriteret indbakke, standardsvar, private noter, brugerbegivenheder og tidslinje, brugersegmentering, åbningstider, offline oplevelse, grundlæggende dashboard, ofte stillede spørgsmål og rapporter.

Pro Plan: Pro-planen koster $49 pr. agent pr. måned med årlig fakturering, eller $59 pr. agent pr. måned med månedlig fakturering. Denne plan bygger på vækstplanen ved at tilføje funktioner som botsessioner, kampagnestyring og avanceret rapportering. Det er designet til virksomheder, der har brug for mere sofistikerede værktøjer til kundeengagement.

Enterprise Plan: Enterprise Plan tilbydes til $79 pr. agent pr. måned, når der faktureres årligt, eller $95 pr. agent pr. måned, når der faktureres månedligt. Denne top-tier plan indeholder alle funktionerne i Pro Plan med tilføjelsen af ​​højere grænser og virksomhedskvalitet, hvilket gør den velegnet til store organisationer med omfattende kundesupportbehov.

Freshworks accepterer kreditkort og bankoverførsel til betalinger.

 

---

 

19. Siena

Siena er en empatisk AI kundeservice bot-platform designet til at transformere den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på. Ved at kombinere menneskelig empati med intelligent automatisering sigter Siena efter at give en problemfri og effektiv kundeoplevelse på tværs af forskellige kanaler, herunder e-mail, tekst og direkte beskeder på sociale medier.

Botten er i stand til at forstå betydning, kontekst og tilpasse sin tone, hvilket gør den i stand til at håndtere komplekse forespørgsler. Med over 100 forudtrænede handelsscenarier kan virksomheder komme i gang på mindre end 7 dage. Siena tilbyder også ubesværet integration med moderne værktøjsstabler og kan nemt håndtere kundeforespørgsler i flere dele.

 

Siena nøglefunktioner

Kognitiv ræsonnement-baseret motor: Sienas motor giver den mulighed for at forstå kontekst og mening, hvilket gør den i stand til at håndtere komplekse kundeforespørgsler effektivt.

AI mennesker: Denne funktion giver virksomheder mulighed for at bevare deres unikke brand-stemme på tværs af forskellige platforme, samtidig med at de sikrer ensartet og empatisk interaktion med kunderne.

100+ forudtrænede handelsscenarier: Siena kommer med en bred vifte af forudtrænede scenarier, der gør det muligt for virksomheder hurtigt at implementere platformen og begynde at levere effektiv kundeservice.

Flersproget support: Siena kan levere enestående globale kundeoplevelser på over 100 sprog, hvilket gør den velegnet til virksomheder med en international kundebase.

Et-klik Automation Creation: Virksomheder kan skabe nye automatiseringer fra ikke-genkendte kundehensigter med blot et enkelt klik, hvilket gør det nemt at tilpasse og forbedre platformens muligheder.

Problemfri Integration: Siena kan ubesværet integreres med moderne værktøjsstakke, hvilket giver virksomheder mulighed for at opbygge deres vidensbase og forbedre deres kundeservicekapacitet.

 

Siena fordele og ulemper

 

Siena Pros

Effektivitet: Sienas AI-drevne platform udmærker sig ved at give hurtige løsninger på kundeforespørgsler, reducere ventetider og forbedre den samlede effektivitet.

Empati: Platformens empatiske AI-interaktioner gør den i stand til at forstå kontekst og reagere med empati, hvilket giver en mere menneskelignende kundeoplevelse.

Skalerbarhed: Siena giver virksomheder mulighed for at yde enestående kundeservice uden behov for at skalere personale, hvilket gør det til en omkostningseffektiv løsning.

Nem installation: Platformen er nem at sætte op og integreres problemfrit med andre kundeserviceværktøjer, såsom Gladly.

 

Siena Cons

Mangel på menneskelig berøring: Selvom Sienas empatiske AI-interaktioner er imponerende, foretrækker nogle kunder måske stadig det personlige præg af en menneskelig kundeservicerepræsentant.

Kompleks sprogforståelse: I nogle tilfælde kan Siena kæmpe for at forstå komplekse sprogstrukturer eller forstå konteksten af ​​visse forespørgsler, hvilket fører til fejlfortolkninger og utilfredsstillende svar.

 

Siena prisplaner

Siena tilbyder en fleksibel prismodel, der er skræddersyet til den enkelte virksomheds specifikke behov. For at forstå det fulde omfang af Sienas muligheder, og hvordan det kan tilpasses til at opfylde din virksomheds unikke krav, inviterer Siena potentielle kunder til at booke en demo.

 

Ofte stillede spørgsmål om kunstig intelligens kundeservicebot

 

Konklusion

Kunstig intelligens kundeservicebots er blevet et vigtigt værktøj for virksomheder til at yde effektiv og effektiv kundesupport. Ved at forstå behovet for AI-kundeservicebots, vide, hvordan man vælger den bedste og være opmærksom på deres begrænsninger, kan virksomheder udnytte AI-kraften til at forbedre deres kundesupport og levere exceptionelle kundeoplevelser.

Del dine indsigter og tanker med andre læsere.